自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁遼寧科技學院

《管理學原理雙語》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應鏈管理中，企業需要與供應商建立良好的合作關系。以下哪種合作方式更有利于雙方的長期發展？（）A.與供應商簽訂短期合同，頻繁更換合作伙伴B.對供應商進行嚴格的價格打壓，追求最低成本C.與供應商建立戰略合作伙伴關系，共同改進流程和降低成本D.完全依賴少數幾家供應商，不尋找新的合作機會2、在組織文化的建設中，領導者的行為和價值觀對組織文化的形成有著重要的影響。以下哪種領導者的行為有助于塑造積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守組織的規章制度B.經常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取員工的意見D.只關注短期業績，忽視長期發展3、某企業計劃引入一種新的管理信息系統，以提高管理效率。以下哪種因素最可能影響新系統的成功實施？（）A.系統的功能強大B.員工對新系統的抵制C.系統的價格低廉D.供應商的知名度高4、在項目管理中，如果項目的預算有限，但是又需要保證項目質量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質量標準C.延長項目的時間周期D.減少項目團隊的人員配備5、在供應鏈管理中，企業需要優化庫存管理以降低成本和提高效率。如果一個企業的產品需求不穩定，以下哪種庫存控制方法可能不太適用？（）A.定期訂貨法B.定量訂貨法C.ABC分類法D.經濟訂貨批量模型6、對于市場營銷中的產品生命周期理論，一個產品在進入衰退期時，企業通常會采取以下哪種營銷策略？（）A.增加投資，擴大市場份額B.維持現狀，等待市場轉機C.縮減營銷投入，逐步退出市場D.推出新產品替代7、在品牌資產管理中，品牌忠誠度的提高對企業有諸多好處。以下哪項不屬于品牌忠誠度提高帶來的好處？（）A.降低營銷成本B.提高產品售價C.抵御競爭對手的攻擊D.減少產品創新的需求8、在財務管理中，企業需要決定資金的分配策略。如果企業擁有穩定的現金流和較低的債務水平，以下哪種投資方式更能實現資產增值？（）A.股票投資B.債券投資C.固定資產投資D.金融衍生品投資9、在一個復雜多變的市場環境中，某公司的管理層正在考慮是否要推出一款新產品。已知研發和市場推廣需要投入大量資金，且市場需求存在不確定性。以下哪種決策方法更適合用于這種情況？（）A.確定性決策法B.風險性決策法C.不確定性決策法D.以上都不適合10、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制？（）A.充分溝通變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進行懲罰D.隱瞞變革的真實目的11、在目標管理中，以下哪個步驟是將總體目標分解為具體的、可衡量的子目標？（）A.目標制定B.目標分解C.目標實施D.目標評估12、在質量管理中，六西格瑪管理方法被廣泛應用。對于一家生產汽車零部件的企業來說，推行六西格瑪管理的主要目的是？（）A.提高產品的合格率B.降低生產成本C.縮短生產周期D.增強客戶滿意度13、在組織行為學中，團隊建設對于提高工作效率和員工滿意度具有重要意義。當一個團隊出現內部沖突時，以下哪種解決方式最為有效？（）A.由團隊領導直接裁決B.組織團隊成員進行公開討論C.邀請外部專家進行調解D.暫時擱置，等待沖突自然解決14、在企業的市場營銷調研中，以下哪種調研方法更適用于收集大量的定量數據？（）A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調查D.案例研究15、在企業文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓B.內部刊物C.員工活動D.領導講話二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋風險管理中的風險預警機制的建立和作用，舉例說明如何通過風險預警提前應對潛在風險。2、（本題5分）企業的服務營銷在提升客戶感知價值和滿意度方面具有獨特的挑戰，請分析服務營銷的特點和策略，以及如何通過服務營銷打造競爭優勢？3、（本題5分）詳細說明企業資源規劃（ERP）系統的功能和實施要點，探討如何利用ERP系統提升企業的管理效率。4、（本題5分）分析客戶細分的方法和意義，探討如何針對不同客戶細分群體制定營銷策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討供應鏈管理的可持續發展。分析供應鏈管理可持續發展的目標、策略和方法，以及如何實現供應鏈的綠色、高效和可持續發展。2、（本題5分）在組織變革過程中，員工的態度和行為對變革的成功實施起著關鍵作用。請全面論述員工對組織變革的反應類型、影響因素和應對策略，分析如何通過有效的溝通、培訓和參與機制引導員工積極支持變革，以及如何處理員工在變革中的抵制情緒和行為。3、（本題5分）在競爭激烈的市場中，企業的產品創新成為獲取競爭優勢的重要手段。請論述企業應如何進行產品創新，包括產品概念開發、產品設計、產品測試等方面，并結合實際案例進行分析。4、（本題5分）溝通在組織管理中起著至關重要的作用。請論述溝通的重要性、溝通的障礙以及如何進行有效的溝通。探討不同溝通方式（如口頭溝通、書面溝通、非言語溝通等）的特點和適用場景，并結合實際案例分析溝通不暢可能帶來的問題及解決方法。5、（本題5分）風險管理中的應急管理對于企業的穩定發展至關重要。請論述應急管理的重要性、內容和方法。分析企業如何建立有效的應急管理機制，應對突發事件。結合實際案例說明應急管理在企業管理中的應用價值。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某制造業企業在生產過程中，能源消耗過高，成本增加。請分析該企業應如何采取節能措施，降低能源成本？2、（本題10分）一家農產品加工企業的產品質量追溯體系不健全，出現質量問題難以追溯源頭。研究如何建立完善的質量追溯體