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文檔簡介
客戶互動影響力協議編號:__________
甲方(以下簡稱“甲方”)名稱:_______
甲方地址:_______
乙方(以下簡稱“乙方”)名稱:_______
乙方地址:_______
鑒于甲方作為客戶,乙方作為提供客戶互動影響力服務的主體,雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則,就甲方委托乙方提供客戶互動影響力服務事宜,達成如下協議:
一、合同目的:本合同旨在明確甲乙雙方在客戶互動影響力服務過程中的權利、義務及責任,確保雙方合法權益,實現合作共贏。
二、合同背景:甲方為提高客戶滿意度,提升品牌形象,特委托乙方提供客戶互動影響力服務。乙方具備豐富的客戶互動經驗,愿意為甲方提供優質服務。
三、合同期限:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。
雙方的責任和義務:
甲方責任和義務:
1.甲方應按照合同約定支付乙方服務費用,確保款項的及時、足額支付。
2.甲方應提供真實、準確、完整的客戶信息,包括但不限于客戶名稱、聯系方式、需求等。
3.甲方應配合乙方開展客戶互動活動,包括但不限于提供活動策劃建議、參與活動執行等。
4.甲方應對乙方在履行合同過程中提供的信息和資料予以保密,不得泄露給任何第三方。
5.甲方應遵守國家法律法規,不得利用乙方提供的服務從事違法活動。
乙方責任和義務:
1.乙方應按照合同約定提供客戶互動影響力服務,確保服務質量符合甲方要求。
2.乙方應制定詳細的服務方案,包括但不限于客戶互動策略、活動策劃、執行及效果評估等。
3.乙方應保護甲方提供的客戶信息,不得泄露給任何第三方。
4.乙方應定期向甲方報告服務進展情況,包括但不限于客戶互動活動效果、客戶滿意度等。
5.乙方應遵守國家法律法規,不得利用甲方提供的服務從事違法活動。
6.乙方在合同履行過程中,如因自身原因導致服務質量不符合約定,應承擔相應的違約責任。
7.乙方應配合甲方進行合同履行的監督和檢查,及時糾正服務過程中的問題。
雙方權利:
1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供客戶互動影響力服務,并保證服務質量。
2.甲方有權對乙方提供的服務進行監督和檢查,確保服務符合合同要求。
3.甲方有權要求乙方及時整改服務過程中出現的問題,并承擔相應的違約責任。
4.乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用,并保證支付及時、足額。
5.乙方有權要求甲方提供真實、準確、完整的客戶信息,以便更好地履行合同。
6.乙方有權要求甲方配合其開展客戶互動活動,確?;顒禹樌M行。
7.乙方有權要求甲方對乙方提供的服務予以保密,不得泄露給任何第三方。
合同金額與支付方式:
一、合同總金額:本合同的總金額為人民幣______元整(大寫:______元整)。
二、支付方式:
1.分期支付:甲方應按照以下分期支付計劃向乙方支付合同金額:
-首付款:合同簽訂后____個工作日內,甲方應向乙方支付合同金額的_____%,即人民幣______元整。
-第二期付款:首付款支付后____個月,甲方應向乙方支付合同金額的_____%,即人民幣______元整。
-第三期付款:第二期付款支付后____個月,甲方應向乙方支付合同金額的_____%,即人民幣______元整。
-尾款:合同履行完畢且雙方無爭議后____個工作日內,甲方應向乙方支付剩余的合同金額,即人民幣______元整。
2.支付條件:
-甲方支付首付款前,乙方應向甲方提供開具的正式發票。
-甲方支付每期款項前,乙方應向甲方提供當期服務完成的證明文件和相應的發票。
-甲方在支付每期款項時,應確??铐椧训竭_乙方指定的賬戶。
3.額外費用:
-本合同約定的總金額不包含因不可抗力或甲方原因導致的額外費用。
-如發生額外費用,雙方應協商確定費用金額,并按照實際發生情況另行支付。
4.付款方式:
-甲方應通過銀行轉賬方式支付款項至乙方指定的賬戶。
-乙方應在收到款項后及時向甲方出具相應的收款憑證。
三、違約責任:
-如甲方未按約定時間支付款項,應向乙方支付_____%的滯納金。
-如乙方未按約定提供服務質量,甲方有權要求乙方退還部分或全部已付款項,并承擔相應的違約責任。
違約與爭議解決機制:
一、違約責任
1.甲方違約責任:
-若甲方未按合同約定支付款項,除應支付約定的滯納金外,還應承擔乙方因此遭受的直接經濟損失。
-若甲方未提供真實、準確、完整的客戶信息,導致乙方無法正常履行合同,甲方應承擔相應的違約責任,包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。
-若甲方違反保密義務,泄露乙方提供的信息,甲方應承擔相應的法律責任,并賠償乙方因此遭受的損失。
2.乙方違約責任:
-若乙方未按合同約定提供客戶互動影響力服務,或服務質量不符合約定,乙方應承擔相應的違約責任,包括但不限于退還部分或全部已收款項,并賠償甲方因此遭受的損失。
-若乙方泄露甲方提供的客戶信息,乙方應承擔相應的法律責任,并賠償甲方因此遭受的損失。
二、爭議解決
1.爭議解決方式:雙方在履行合同過程中發生的爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟,或向雙方共同選擇的仲裁委員會申請仲裁。
2.適用法律:本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。
3.管轄法院:如雙方選擇訴訟解決爭議,合同簽訂地人民法院為有管轄權的第一審法院。
4.仲裁機構:如雙方選擇仲裁解決爭議,應選擇具有管轄權的仲裁委員會,并按照該仲裁委員會的仲裁規則進行仲裁。
5.仲裁裁決:仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。任何一方不得向人民法院起訴,也不得向其他任何機構提出變更仲裁裁決的請求。
三、不可抗力
1.因不可抗力導致合同無法履行時,雙方應及時通知對方,并協商解決合同履行問題。
2.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為、社會異常事件等。
3.如因不可抗力導致合同無法履行,雙方可根據實際情況部分或全部免除責任,但應提供相關證明材料。
附則:
一、生效條件
1.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。
2.本合同生效前,雙方應完成所有必要的審批和備案手續。
3.本合同自雙方收到對方通知,確認上述手續已辦理完畢之日起正式生效。
二、有效期
1.本合同的有效期為____年,自合同生效之日起計算。
2.合同期滿前____個月,雙方應協商是否續簽本合同;如雙方同意續簽,應在本合同期滿前____個工作日內簽訂續簽協議。
三、變更
1.本合同的任何變更必須以書面形式經雙方簽字(或蓋章)確認。
2.任何未經雙方書面同意的變更均不具有法律效力。
四、終止
1.合同的終止可以因以下原因發生:
-雙方協商一致;
-合同約定的終止條件成就;
-因不可抗力導致合同無法履行;
-一方違約,且違約方在違約發生后____個工作日內未采取補救措施或補救措施不力;
-任何一方依法申請終止。
2.合同終止后,雙方應按照合同約定或法律規定處理未完成的合同義務和已發生的權利義務。
五、通知
1.雙方應通過以下方式相互通知:
-書面通知:以掛號信或特快專遞方式發送至對方地址。
-電子郵件:以書面形式發送至對方指定的電子郵箱。
2.通知送達時間為發送后____個工作日,但以對方實際收到通知的時間為準。
六、合同份數
1.本合同一式____份,甲乙雙方各執____份,具有同等法律效力。
七、其他
1.本合同未盡事宜,由雙方另行協商解決。
2.本合同未盡事宜或與法律法規沖突時,以法律法規為準。
3.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,對本合同的理解、執行和解釋均以中文為準。
附件:
1.需求文檔:詳細列出甲方對客戶互動影響力服務的具體需求,包括服務內容、目標、預期效果等。
2.設計方案:乙方根據甲方需求制定的客戶互動影響力服務方案,包括活動策劃、執行計劃、效果評估等。
3.技術規格:乙方提供的服務所需的技術參數和標準,確保服務質量符合甲方要求。
4.合同簽署頁:雙方簽字(或蓋章)的合同副本。
5.相關資質證明:乙方提供的合法經營資質、專業能力證明等文件。
6.保密協議:雙方簽訂的保密協議,明確雙方對客戶信息及服務內容的保密義務。
7.付款憑證:甲方支付款項的銀行轉賬憑證或匯款單據。
8.服務報告:乙方在服務過程中定期提交的服務報告,包括服務進展、效果評估、客戶反饋等。
9.任何其他雙方認為對合同執行有重要參考價值的文件或資料。
附件清單應與合同正文中
溫馨提示
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