云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________甲方（云服務(wù)提供商）：____________________乙方（用戶）：____________________第一章總則1.1合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲方作為云服務(wù)提供商和乙方作為用戶之間在云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2定義與解釋1.2.1“云計(jì)算平臺(tái)”是指甲方提供的，基于互聯(lián)網(wǎng)的、可按需獲取的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。1.2.2“服務(wù)”是指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的云計(jì)算平臺(tái)相關(guān)服務(wù)。1.2.3“用戶數(shù)據(jù)”是指乙方在云計(jì)算平臺(tái)上存儲(chǔ)、處理的數(shù)據(jù)。1.3合同有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為：____________________第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方承諾向乙方提供以下云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)：2.1.1計(jì)算資源：包括虛擬機(jī)、容器等計(jì)算服務(wù)。2.1.2存儲(chǔ)資源：包括對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)等存儲(chǔ)服務(wù)。2.1.3網(wǎng)絡(luò)資源：包括私有網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.2服務(wù)級(jí)別2.2.1甲方保證服務(wù)可用性不低于99.5%。2.2.2甲方保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不高于____毫秒。2.3服務(wù)提供方式甲方將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向乙方提供云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)。第三章用戶責(zé)任3.1用戶賬戶乙方應(yīng)負(fù)責(zé)保管其賬戶信息，包括用戶名和密碼等，并對(duì)其賬戶下的所有活動(dòng)承擔(dān)法律責(zé)任。3.2用戶數(shù)據(jù)3.2.1乙方對(duì)其在云計(jì)算平臺(tái)上存儲(chǔ)、處理的數(shù)據(jù)享有所有權(quán)和使用權(quán)。3.2.2乙方應(yīng)保證其數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.3安全責(zé)任3.3.1乙方應(yīng)采取必要措施保證其賬戶和用戶數(shù)據(jù)的安全。3.3.2乙方不得利用云計(jì)算平臺(tái)從事違法活動(dòng)。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于：4.1.1計(jì)算資源使用費(fèi)4.1.2存儲(chǔ)資源使用費(fèi)4.1.3網(wǎng)絡(luò)資源使用費(fèi)4.2費(fèi)用計(jì)算費(fèi)用將根據(jù)乙方實(shí)際使用的資源量和服務(wù)類型按甲方提供的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.3支付方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式及時(shí)支付費(fèi)用。第五章服務(wù)變更與升級(jí)5.1服務(wù)變更甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行變更，但應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。5.2服務(wù)升級(jí)甲方將定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。5.3服務(wù)中斷因甲方進(jìn)行服務(wù)變更或升級(jí)導(dǎo)致的服務(wù)中斷，甲方應(yīng)盡量減少中斷時(shí)間，并提前通知乙方。5.4用戶配合乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)變更和升級(jí)。第六章服務(wù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方將設(shè)立技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為乙方提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：周一至周日，每日8:00至22:00（法定節(jié)假日及特殊情況除外）。6.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于乙方提出的問(wèn)題，甲方將在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡力在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.2維護(hù)與故障處理6.2.1甲方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的日常維護(hù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2一旦發(fā)生故障，甲方將立即進(jìn)行排查和處理，盡快恢復(fù)服務(wù)。6.2.3對(duì)于乙方自行操作導(dǎo)致的故障，甲方將提供必要的技術(shù)指導(dǎo)，但故障修復(fù)時(shí)間不包含在服務(wù)可用性保證范圍內(nèi)。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3.1甲方將為乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性。6.3.2甲方承諾，在正常情況下，數(shù)據(jù)備份頻率不低于____天一次。6.3.3甲方將在發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，立即啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，并在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第七章隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1隱私政策7.1.1甲方承諾遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。7.1.2甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方用戶數(shù)據(jù)的保密性和安全性。7.2數(shù)據(jù)傳輸安全7.2.1甲方將保證用戶數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的加密和完整性，防止數(shù)據(jù)被非法截獲或篡改。7.2.2甲方支持采用SSL/TLS等安全協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。7.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全7.3.1甲方將為乙方數(shù)據(jù)提供物理和邏輯安全防護(hù)，防止未授權(quán)訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。7.3.2甲方承諾，除非法律法規(guī)要求或甲方事先獲得乙方同意，否則不會(huì)向任何第三方泄露乙方數(shù)據(jù)。第八章用戶責(zé)任與行為規(guī)范8.1用戶行為8.1.1乙方在使用云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則和道德規(guī)范。8.1.2乙方不得利用云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行任何違法活動(dòng)，包括但不限于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、傳播淫穢色情信息等。8.2賬戶管理8.2.1乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，不得泄露給任何第三方。8.2.2乙方一旦發(fā)覺(jué)賬戶異常，應(yīng)立即通知甲方，甲方將采取相應(yīng)措施。8.3資源使用8.3.1乙方應(yīng)合理使用云計(jì)算平臺(tái)資源，不得進(jìn)行惡意攻擊、拒絕服務(wù)等行為。8.3.2乙方不得將云計(jì)算平臺(tái)用于傳播病毒、木馬等惡意軟件。第九章增值服務(wù)9.1增值服務(wù)定義增值服務(wù)是指甲方在基礎(chǔ)服務(wù)之外提供的、滿足乙方特定需求的附加服務(wù)。9.2增值服務(wù)內(nèi)容甲方提供的增值服務(wù)包括但不限于：9.2.1高級(jí)安全防護(hù)9.2.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)9.2.3專業(yè)運(yùn)維支持9.3增值服務(wù)費(fèi)用增值服務(wù)的費(fèi)用將另行協(xié)商，并在服務(wù)協(xié)議中進(jìn)行詳細(xì)約定。第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章保密條款11.1保密信息雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密和其他應(yīng)予保密的信息，均屬保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。11.2.2雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自保密信息知悉之日起至本協(xié)議終止后____年止。11.3保密信息的范圍保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：11.3.1雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、成本結(jié)構(gòu)、研發(fā)信息等。11.3.2雙方在本協(xié)議中約定的技術(shù)、商業(yè)秘密等。11.3.3雙方之間的談判內(nèi)容、合同條款等。第十二章協(xié)議終止12.1協(xié)議終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：12.1.1本協(xié)議約定的有效期屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；12.1.3一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；12.1.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。12.2終止通知12.2.1一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2通知內(nèi)容包括但不限于終止原因、生效日期等。12.3終止后的責(zé)任12.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.3.2乙方應(yīng)將云計(jì)算平臺(tái)上的所有用戶數(shù)據(jù)備份并自行刪除或遷移。12.3.3雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三章其他13.1通知13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞或雙方認(rèn)可的電子方式送達(dá)。13.1.2通知送達(dá)日期以掛號(hào)信或特快專遞的寄出日期為準(zhǔn)，電子方式送達(dá)的以發(fā)送日期為準(zhǔn)。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。13.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議相應(yīng)部分或全部暫停履行；不可抗力事件終止后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行。13.3協(xié)議補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議