語(yǔ)音聊天員合同協(xié)議?甲方（公司名稱(chēng)）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（語(yǔ)音聊天員姓名）：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方從事語(yǔ)音聊天相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方具備相應(yīng)的語(yǔ)言溝通能力和服務(wù)意識(shí)，愿意為甲方提供語(yǔ)音聊天服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供語(yǔ)音聊天員服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容乙方作為甲方的語(yǔ)音聊天員，通過(guò)甲方指定的聊天平臺(tái)與用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音交流互動(dòng)，為用戶(hù)提供情感陪伴、話(huà)題引導(dǎo)、娛樂(lè)互動(dòng)等服務(wù)。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和情緒管理能力，能夠以熱情、耐心、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度與用戶(hù)進(jìn)行交流。2.乙方需按照甲方的要求和培訓(xùn)內(nèi)容，熟練掌握聊天技巧和服務(wù)流程，積極主動(dòng)地引導(dǎo)話(huà)題，保持聊天的流暢性和趣味性。3.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及社會(huì)公德，不得在聊天過(guò)程中發(fā)表任何違法、違規(guī)、低俗、侮辱、誹謗等不當(dāng)言論。4.乙方需保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶(hù)信息安全，不得泄露甲方的業(yè)務(wù)信息、用戶(hù)資料及聊天記錄等。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)____年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)意見(jiàn)和要求。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求及相關(guān)流程，并及時(shí)通知乙方。有權(quán)按照本協(xié)議約定，扣除乙方因違反協(xié)議或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)費(fèi)用。2.義務(wù)為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方熟悉服務(wù)內(nèi)容、掌握聊天技巧和服務(wù)流程。按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)報(bào)酬。為乙方提供穩(wěn)定、安全的聊天平臺(tái)及必要的工作條件。負(fù)責(zé)處理乙方在服務(wù)過(guò)程中遇到的與用戶(hù)相關(guān)的糾紛，但因乙方自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)、工作條件及支付服務(wù)報(bào)酬。在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)甲方提出的不合理要求提出異議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方的要求，認(rèn)真履行語(yǔ)音聊天員的職責(zé)，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從甲方的工作安排和管理。如發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在違法違規(guī)或其他異常行為，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。不得利用甲方提供的服務(wù)平臺(tái)從事任何與本協(xié)議約定無(wú)關(guān)的活動(dòng)。四、服務(wù)報(bào)酬及支付方式（一）服務(wù)報(bào)酬甲方根據(jù)乙方的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量等因素，按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)報(bào)酬：1.基礎(chǔ)報(bào)酬：每小時(shí)____元。2.績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果發(fā)放，具體標(biāo)準(zhǔn)為：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估得分在____分以上（含____分），績(jī)效獎(jiǎng)金為當(dāng)月服務(wù)報(bào)酬的____%；得分在____分至____分之間，績(jī)效獎(jiǎng)金為當(dāng)月服務(wù)報(bào)酬的____%；得分低于____分，無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金。（二）支付方式甲方于每月____日前將乙方上月的服務(wù)報(bào)酬支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)報(bào)酬，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并扣除乙方當(dāng)月服務(wù)報(bào)酬的____%作為違約金。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金____元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或影響惡劣的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。3.若乙方擅自終止本協(xié)議或無(wú)故曠工達(dá)到____日以上的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并扣除乙方當(dāng)月服務(wù)報(bào)酬的____%作為違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)返還甲方已支付的全部服務(wù)報(bào)酬。4.若乙方在服務(wù)過(guò)程中存在違法違規(guī)行為，導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并扣除乙方當(dāng)月服務(wù)報(bào)酬的____%作為違約金。七、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，辦理結(jié)算、清算等手續(xù)。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具