售后索賠外貿合同協議?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲乙雙方就[具體貨物名稱/服務項目]達成交易，為明確雙方在售后索賠方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.貨物名稱、規格、型號：[詳細列舉貨物的名稱、規格及型號，例如：A品牌手機，型號為[具體型號]，顏色為[具體顏色]，配置包括[詳細配置說明]等]2.數量：[明確貨物的數量，如[x]臺]3.質量標準：[說明貨物應符合的質量標準，例如符合國家標準GB/T[具體標準編號]，或雙方另行約定的特定質量要求[詳細描述質量要求]]4.服務內容（如有）：[若涉及服務，詳細描述服務的內容、范圍、期限等，例如為乙方提供[具體服務項目]的安裝、調試、培訓服務，服務期限自貨物交付之日起[x]個月等]二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本合同約定收取貨款。在乙方未按照合同約定履行義務時，有權拒絕乙方的索賠要求。對乙方提出的索賠要求進行審核，有權要求乙方提供相關證明材料。2.義務按照合同約定的質量標準、數量、交付時間等向乙方交付標的物或提供服務。對交付的標的物提供合理的質量保證期限，在質量保證期內，對標的物的質量問題承擔免費維修、更換等責任。在接到乙方的索賠通知后，及時響應并進行調查處理。如屬于甲方責任范圍內的問題，應在[x]個工作日內提出解決方案，并按照解決方案執行。向乙方提供必要的技術支持和售后服務，包括但不限于解答乙方關于標的物的使用、操作等方面的疑問，提供相關技術資料等。（二）乙方權利義務1.權利在質量保證期內，如標的物出現質量問題，有權要求甲方承擔免費維修、更換等責任。對甲方提供的售后服務不滿意時，有權要求甲方改進或更換服務方式。在甲方違反合同約定時，有權要求甲方承擔違約責任并賠償損失。2.義務按照合同約定及時支付貨款。在接收標的物或服務時，應按照合同約定進行驗收。如發現標的物存在質量問題或與合同約定不符，應在驗收后的[x]個工作日內通知甲方。妥善保管和使用標的物，按照甲方提供的使用說明和操作規范進行操作。因乙方自身原因導致標的物損壞或出現質量問題的，甲方不承擔責任。在向甲方提出索賠要求時，應提供詳細的索賠事由、相關證明材料（如質量檢驗報告、照片、視頻等），以便甲方進行審核和處理。三、售后索賠程序1.乙方發現問題并通知甲方：乙方在質量保證期內發現標的物存在質量問題或其他需要索賠的情況時，應立即以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）通知甲方，通知中應詳細說明問題的具體情況、發現時間、所在地點等信息。2.甲方受理索賠通知：甲方在收到乙方的索賠通知后，應在[x]個工作日內予以受理，并向乙方發送確認回執。如甲方認為乙方的索賠通知不符合要求，應在回執中說明理由，并要求乙方補充或修正相關信息。3.甲方調查處理：甲方受理索賠通知后，應立即組織相關人員對問題進行調查核實。根據調查結果，如屬于甲方責任范圍內的問題，甲方應在[x]個工作日內提出具體的解決方案，并書面通知乙方。解決方案應包括問題的原因分析、采取的措施、預計解決時間等內容。4.乙方確認解決方案：乙方在收到甲方的解決方案后，應在[x]個工作日內進行確認。如乙方對解決方案無異議，應回復甲方表示同意；如乙方對解決方案有異議，應在回復中提出自己的意見和建議，雙方協商解決。5.執行解決方案：雙方就解決方案達成一致后，甲方應按照解決方案及時執行。如需要更換標的物或提供服務，甲方應在約定的時間內完成。在執行解決方案的過程中，乙方應給予甲方必要的協助和配合。6.驗收：甲方完成解決方案后，乙方應按照合同約定對處理結果進行驗收。如驗收合格，乙方應簽署驗收報告；如驗收不合格，乙方應說明理由，甲方應繼續采取措施直至驗收合格。四、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照合同約定的質量標準、數量、交付時間等向乙方交付標的物或提供服務，應承擔違約責任。違約金的計算方式為：按照未交付部分或不符合約定部分的價值的[x]%向乙方支付違約金。如違約金不足以彌補乙方的損失，甲方還應賠償乙方的全部損失。在質量保證期內，如甲方未能及時履行維修、更換等責任，每逾期一天，應按照合同總金額的[x]‰向乙方支付逾期違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除合同，并要求甲方返還已支付的貨款，同時甲方應按照合同總金額的[x]%向乙方支付違約金。如違約金不足以彌補乙方的損失，甲方還應賠償乙方的全部損失。甲方違反本合同約定的其他義務，應承擔因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責任如乙方未按照合同約定及時支付貨款，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]‰向甲方支付逾期違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付已交付標的物或已提供服務對應的貨款及違約金。如違約金不足以彌補甲方的損失，乙方還應賠償甲方的全部損失。乙方違反本合同約定的其他義務，應承擔因此給甲方造成的全部損失。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：________________