app售后服務合同標準文本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方提供手機應用程序（以下簡稱“APP”）售后服務事宜，經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.乙方負責為甲方提供的APP提供以下售后服務：

（1）APP故障排除：乙方應在收到甲方故障報告后，根據故障性質、嚴重程度及修復難度等因素，在合理時間內對故障進行排除。

（2）功能升級與修復：乙方應按照甲方需求，在合理時間內對APP進行功能升級、修復漏洞等維護工作。

（3）技術支持：乙方應提供電話、郵件、在線咨詢等多種方式的技術支持，協助甲方解決使用過程中遇到的問題。

（4）客戶服務：乙方應設立客服中心，負責解答甲方關于APP使用的疑問，處理甲方投訴和建議。

二、服務期限

1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本協議期滿后，如雙方無異議，可繼續簽訂書面協議，以延長服務期限。

三、服務費用

1.乙方根據甲方APP的規模、功能及服務內容，向甲方收取合理的服務費用。

2.甲方應按照乙方提供的計費標準，按時足額支付服務費用。

四、保密條款

1.乙方在履行本協議過程中，應對甲方提供的APP、技術資料、客戶信息等保密信息予以保密。

2.未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露保密信息。

五、違約責任

1.甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付_____%的違約金。

2.乙方未按約定履行服務義務的，應向甲方支付_____%的違約金。

3.如一方違約給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生爭議的，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

2.本協議一式____份，雙方各執____份，具有同等法律效力。

3.附件：

（1）APP服務內容明細表

（2）計費標準

（3）保密協議

（4）爭議解決流程

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）及第三方（以下簡稱“丙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方提供的手機應用程序（以下簡稱“APP”）的售后服務事宜，以及丙方的參與和服務保障，經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容與丙方參與

1.乙方負責為甲方提供的APP提供售后服務，包括但不限于故障排除、功能升級與修復、技術支持及客戶服務。

2.丙方作為第三方技術服務提供商，參與以下服務環節：

（1）提供專業的技術支持團隊，協助乙方處理復雜的技術問題。

（2）對乙方提供的服務進行質量監控，確保服務質量符合甲方要求。

（3）在必要時，丙方有權直接介入服務過程，確保甲方權益不受損害。

二、服務期限

1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本協議期滿后，如雙方無異議，可繼續簽訂書面協議，以延長服務期限。

三、服務費用與支付

1.乙方根據甲方APP的規模、功能及服務內容，向甲方收取合理的服務費用。

2.甲方應按照乙方提供的計費標準，按時足額支付服務費用。

3.丙方提供的服務費用由乙方承擔，具體費用由雙方另行協商確定。

四、甲方權益保障

1.甲方有權要求乙方和丙方在約定的時間內對APP故障進行響應和修復。

2.甲方有權要求乙方和丙方提供詳細的故障報告和修復記錄。

3.甲方有權要求乙方和丙方定期進行服務質量評估，并提供改進措施。

五、乙方和丙方責任

1.乙方和丙方應保證服務的連續性和穩定性，確保甲方業務不受影響。

2.乙方和丙方應遵守國家相關法律法規，確保服務內容合法合規。

3.乙方和丙方應保護甲方商業秘密和用戶隱私。

六、違約責任

1.乙方和丙方未按約定履行服務義務的，應向甲方支付_____%的違約金。

2.乙方和丙方泄露甲方商業秘密或用戶隱私的，應承擔相應的法律責任。

3.如乙方或丙方違約給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

七、限制條款

1.乙方和丙方未經甲方同意，不得將服務義務轉委托給其他第三方。

2.乙方和丙方不得利用甲方提供的服務進行任何違法活動。

八、爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生爭議的，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

2.本協議一式____份，甲方執____份，乙方和丙方各執____份，具有同等法律效力。

附件：

（1）APP服務內容明細表

（2）計費標準

（3）保密協議

（4）服務質量評估標準

（5）爭議解決流程

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________年____月____日

第三方介入的意義和目的在于通過引入專業的技術服務提供商，提升售后服務質量，增強甲方服務的可靠性和穩定性。甲方為主導的目的和意義在于確保甲方在服務過程中的權益得到充分保障，同時通過明確的服務標準和違約責任，維護甲方在合作中的主導地位。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）與甲方（以下簡稱“甲方”）及第三方（以下簡稱“丙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方提供的手機應用程序（以下簡稱“APP”）的售后服務事宜，以及丙方的參與和服務保障，經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容與丙方參與

1.乙方負責為甲方提供的APP提供售后服務，包括但不限于故障排除、功能升級與修復、技術支持及客戶服務。

2.丙方作為第三方技術服務提供商，參與以下服務環節：

（1）提供專業的技術支持團隊，協助乙方處理復雜的技術問題。

（2）對乙方提供的服務進行質量監控，確保服務質量符合行業標準。

（3）在必要時，丙方有權直接介入服務過程，確保乙方服務效率。

二、服務期限

1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本協議期滿后，如雙方無異議，可繼續簽訂書面協議，以延長服務期限。

三、服務費用與支付

1.乙方根據甲方APP的規模、功能及服務內容，向甲方收取合理的服務費用。

2.甲方應按照乙方提供的計費標準，按時足額支付服務費用。

3.丙方提供的服務費用由乙方承擔，具體費用由雙方另行協商確定。

四、乙方權益保障

1.乙方有權要求甲方提供明確的售后服務需求，確保服務內容符合甲方期望。

2.乙方有權要求甲方提供必要的資源和支持，以保障服務的順利執行。

3.乙方有權要求甲方在服務過程中提供及時有效的反饋，以便乙方持續改進服務。

五、丙方責任

1.丙方應按照乙方的要求，提供專業、高效的技術支持服務。

2.丙方應確保其提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權。

3.丙方應遵守乙方制定的保密協議，保護乙方商業秘密。

六、違約責任

1.甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付_____%的違約金。

2.丙方未按約定履行服務義務的，應向乙方支付_____%的違約金。

3.如甲方或丙方違約給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

七、限制條款

1.甲方不得將乙方提供的服務轉委托給其他第三方。

2.甲方不得利用乙方提供的服務進行任何違法活動。

八、爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生爭議的，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

2.本協議一式____份，乙方執____份，甲方和丙方各執____份，具有同等法律效力。

附件：

（1）APP服務內容明細表

（2）計費標準

（3）保密協議

（4）服務質量評估標準

（5）爭議解決流程

乙方（蓋章）：__________

甲方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：_