1技術市場服務指南本文件提供了技術市場服務的術語和定義、服務原則、服務機構、技術市場服務內容、服務流程、服務評價與改進的指南。本文件適用于開展的技術市場服務活動。2規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19013質量管理顧客滿意組織外部爭議解決指南。GB/T34670技術轉移服務規范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1技術市場technologymarket技術市場是技術買賣和中介各方為促進技術商品流通所進行的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務和技術中介等技術貿易活動。3.2技術市場服務technologymarketservices技術市場服務是為實現和加速技術轉移和科技成果轉化提供的各類服務。3.3技術市場服務機構technologymarketserviceorganization各類技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術評價、技術中介和技術合同登記等從事技術市場服務的法人單位及其內設機構。3.4技術市場專業服務人員professionalservicepersonnelintechnicalmarket在科技成果轉移轉化過程中，發揮組織、協調、管理,咨詢等作用，從事成果挖掘、培育，評價、推廣交易并提供金融、法律、知識產權等相關服務的專業人員。3.5技術成果technologicalachievements技術成果利用科學技術知識、信息和經驗做出的涉及產品、工藝、材料及其改進等的技術方案，包括專利、專利申請、技術秘密、計算機軟件、集成電路布圖設計、植物新品種等。3.62技術交易technologytransaction技術供需雙方對知識形態的商品和技術密集型服務進行交易的行為。包括技術開發、技術轉讓、技術咨詢和技術評價等。3.7技術評價technicalevaluation根據委托方明確的目的，由科技成果評價服務機構根據科技成果的不同特點和評價目的，依照規定的程序和標準，對技術成果的科學、技術、經濟、社會和文化價值進行綜合評價的服務。3.8云服務Cloudservice技術轉移服務與大數據、云計算、人工智能等新一代信息技術深度融合，形成技術轉移云服務新型模式。4服務原則4.1自愿平等原則技術交易雙方及中介方應基于自身意愿參與交易活動，各方地位平等，不存在強迫或歧視，能夠自由表達意愿，協商交易條款。4.2互利有償原則技術交易中，各方通過提供技術、服務或資金等獲得相應經濟利益或其他回報，以體現技術商品的價值，激勵各方積極參與技術市場活動。4.3誠實信用原則交易各方需如實提供技術信息、交易條件等，遵守承諾和合同約定，不得欺詐、隱瞞或虛假陳述，以維護市場信任和正常秩序。4.4公平公正原則技術市場服務應確保所有參與者在公平的環境中進行交易，不存在偏袒或不正當競爭行為，交易規則和流程公正透明，保障各方合法權益。4.5促進轉化原則致力于推動科技成果向現實生產力轉化，加速技術在生產中的應用和推廣，提高技術對經濟發展的貢獻率。5服務機構5.1一般要求5.1.1建議具有獨立法人資格的機構。5.1.2符合相關政策，發展方向明確。有符合本機構實際情況和發展要求的經營理念，有適合機構本身發展要求的獨特商業模式和核心競爭力。5.1.3有符合條件的經營場所；有滿足經營要求的辦公設備和條件。5.1.4服務機構應具有與服務范圍相適應的管理人員、技術經理人和專家隊伍。5.1.5管理規范，規章制度健全。5.2管理運營35.2.1服務機構應依照法律法規和行業規范開展技術市場、技術轉移服務。5.2.2建議所提供的宣傳資料、業務資料等各類信息具有合法性、真實性和有效性。5.2.3建議與委托人簽訂合同或協議，約定主要事項，不做超標準或超服務范圍的承諾。5.2.4服務機構應保守技術秘密和商業秘密，妥善保管相關資料，防止發生信息泄露，維護相關知識產權權益。5.2.5建議建立技術成果數據庫、技術需求數據庫、專家數據庫和科技成果評價機構數據庫等，并合理管理和組織利用。5.3專家聘請服務機構可根據委托業務需要聘請相關專家參與技術市場服務。通過邀請入庫、公開征集和共建共享的方式建立專家庫，完善入庫、變更和退出機制。專家建議具備以下條件：——擁護中華人民共和國憲法，遵守國家法律和社會公德，具有嚴謹的科學態度，良好的職業道德，熟悉相關法律和本文件；——具有較高的學術造詣、敏銳的技術洞察力和較強的行業和產業發展判斷力，對科技成果的技術創新性、先進性、市場風險等方面能夠做出獨立判斷和評價；——對技術成果所屬專業領域有較豐富的理論知識和實踐經驗，熟悉國內外該領域技術發展的狀況，在本領域具有一定的學術權威。5.4技術市場專業服務人員5.4.1服務人員應熟悉國家和地方相關法律、法規和政策。5.4.2服務人員建議具備較強的市場分析能力、職業判斷能力以及項目管理能力。5.4.3服務人員建議具備與所從事服務相關的專業技能。包括：信息獲取、鑒別與評價、調研與預測、組織與洽談、計劃與實施、宣傳與傳播、協調與應變、口頭和書面溝通、學習與研究等。5.4.4服務人員每年建議接受一定課時的技術轉移、科技咨詢、成果評價等專業化培訓，專業培訓的形式包括面授、研討和實訓等。6技術市場服務通用內容6.1技術經紀與相關服務技術經紀與相關服務主要包括以下一項或多項服務：——進行居間、行紀或代理、參與交易過程，為簽訂和履行技術合同服務；——對技術信息的搜集、篩選、價值評估；——技術咨詢、技術培訓、技術產權交易、技術招標代理等服務；——技術并購、技術入股、技術許可、技術轉移等服務；——技術轉移人才培訓服務；——其他服務。6.2技術集成與經營技術集成與經營服務主要包括以下一項或多項服務：——通過引進、消化、吸收、再創新，使相關技術實現增值；——在成熟產品的基礎上進行二次開發或新用途開發；——圍繞核心技術成果，就該技術轉化的相關技術和條件進行配套開發與集成；——提供中試、工程化等設計服務、技術標準、測試分析服務等；——技術路線圖設計、組織技術聯盟。6.3技術投融資技術投融資服務主要包括以下一項或多項服務：4——技術投資、并購、股權融資；——專利、版權和商標等知識產權質押融資；——種子基金、風投等基金的引進；——技術投融資風險評價和風險監控咨詢。6.4技術評價6.4.1技術評價服務主要包括以下一項或多項服務：——技術交易項目的前期立項、中期實施、后期效果的評價；——技術成果的科學、技術、經濟、社會和文化價值進行綜合評價；——技術轉讓、技術入股、技術并購時的價值評價；——技術投資行為及運營績效的評價；——其他服務。6.4.2主要評價成果的科學、技術、經濟、文化和社會價值。重點評價新用途、新功能、新方法、新技術等標志性成果的質量、貢獻和影響。成果形式主要包括專利、樣品、應用方案和功能結論等。6.4.3建立體現成果應用效益、專利發明運用效益、成果轉化推廣效益的評價指標，高價值發明專利可作為重要評價指標。6.4.4技術評價服務流程圖見附錄B，技術成果評價信息登記表見附錄C。6.5云服務6.5.1利用大數據技術，搭建技術市場云服務網絡，開展以下服務：1）技術成果信息發布、技術需求線上征集服務；2）技術成果線上咨詢、展示、路演、交易服務；3）專利、商標、軟件著作權等技術成果在線競價拍賣服務；4）專家服務；5）在線支付服務；6）其他相關服務。6.5.2與知識產權、行業產業等專業平臺資源共享，協同開展的項目發布、對接等服務；6.5.3與技術交易市場(所、中心)等平臺開展的互聯互通、技術交易等服務；6.5.4為擴展服務領域，集聚數據資源，開展的各級云網絡平臺建設和相關服務；6.5.5利用大數據技術對海量數據資源進行挖掘、分析，提供有效供給與企業需求精準對接的服務；6.5.6利用線上平臺與傳統金融機構、投融資機構開展的互聯網金融服務；6.5.7線上線下相結合的其他服務。7服務流程7.1流程概述通用流程包括委托與受理、初步評估與判斷、簽訂合同/協議、技術市場服務的實施、服務總結、資料歸檔、跟蹤服務、服務改進等。圖1技術市場服務流程圖7.2委托與受理7.2.1通用服務委托與受理環節建議包括以下內容：——委托方提出書面或口頭委托意向；——服務機構了解委托事項內容、具體要求，提示委托方出具與委托事項相關的合法、真實、有效的技術資料和證明材料；——委托方如實填寫技術成果信息登記表、技術需求信息登記表（參見附錄A.1、A.2——向委托方說明可提供的服務內容、費用及相關的權利和義務等內容；——受理委托，進行相應記錄。7.2.2云服務應包括以下內容：——技術持有人或委托方在平臺注冊，并提交服務申請；——技術需求方或委托方在平臺注冊，并提交需求申請；——受理委托。7.3初步評估與判斷初步評估與判斷環節建議包括以下內容：——審核委托方提交的材料，必要時可進行實地考察。——進行初步評估，判斷是否接受委托。7.4簽訂合同/協議6與委托方溝通、協商達成共識后，簽訂書面或電子合同/協議。合同/協議建議包括以下內容：——服務項目名稱、內容和要求；——服務的方式、期限、地點和驗收方法；——委托方的協作事項；——保密內容、保密期限、泄密責任、風險責任；——服務產生技術成果的歸屬；——服務費用、支付方式和支付時間；——違約責任、損失賠償的計算方法；——爭議的解決方式；——名詞和術語解釋；——其他約定事項。7.5技術市場服務的實施7.5.1確權與審核服務機構對技術持有人/委托方提交的電子信息或材料進行審查，進行審查，確定相關技術成果的知識產權權屬，必要時可進行實地考察；服務機構審核技術持有人/委托方提交的資料是否符合發布要求。如符合要求，審核通過；如不符合要求，告知技術持有人/委托方進行信息處理，并備案、歸檔。7.5.2信息處理服務機構需要對信息進行分類、整理等；必要時，可由技術持有人/委托方進行信息補充。與技術持有人/委托方溝通信息展示方案等。交易公示服務，公示內容建議包含：技術成果名稱、擬交易價格、公示起止日期等。項目路演、網絡展廳服務，根據技術持有人/委托方提交的電子信息，內容可包括：委托方簡介、技術簡介和功能原理、產品展示、市場預測、效益分析、聯系方式等。技術成果信息、需求信息、科技人才信息應真實有效，并及時更新。7.5.3信息發布信息處理完成后，服務機構通過服務平臺及時發布信息。7.5.4業務辦理服務機構可使用服務平臺，處理技術轉移服務事項；或通過線下方式，完成合同/協議約定服務事7.6服務總結、資料歸檔和跟蹤服務服務總結、資料歸檔和跟蹤服務環節建議包括以下內容：——服務機構組織自評和委托方評價。其中委托方評價內容應包括：1）服務結果是否滿足委托方需求；2）委托方是否明確知道自身權益和注意事項；3）服務是否規范；4）其它。——根據評價結果撰寫服務總結；——收集和整理與該服務項目相關的各種資料，并做歸檔處理；——與委托方溝通，確定后續跟蹤服務事項，開展后續跟蹤服務。7.7服務改進制定服務改進措施，建議主要包括以下內容：——服務機構中存在的主要問題；——改進措施和預期目標；——改進服務需要的時間周期；7——其他。8服務評價與改進8.1服務評價8.1.1服務機構應通過自我評價、委托方評價和社會評價對服務績效進行評價，形成服務評價結果。8.1.2服務評價可采用訪談、座談、發放調查問卷、查閱資料等多種方法，可單獨使用，也可多種方法結合使用。8.1.3策劃和實施服務評價時，服務機構應考慮下列內容：——服務工作總體完成情況，包括收益情況；——服務目標的實現程度；——顧客滿意度和其他相關方反饋情況。8.1.4服務機構應保存服務評價資料。8.2服務改進8.2.1服務機構應根據服務評價結果發現機構管理、服務質量等方面存在的問題，及時分析查找原因，提升服務質量。8.2.2服務機構應制定改進措施，選擇改進方法，確定改進內容，減少不利影響，提升委托方滿意程度。8附錄A（資料性附錄）A.1技術成果通用信息登記表基本單位名稱/個人（如是個人，請補充身份證號）單位性質□科研院所□高校□企業□涉外機構法人代表郵政編碼聯系人E-mail聯系電話傳真通訊地址單位規模項目情況項目名稱項目負責人：技術領域□信息技術應用創新產業□半導體產業□大數據融合創新產業□光電產業□光伏產業□碳基新材料產業□特種金屬材料產業□生物基新材料產業□先進軌道交通裝備產業□通用航空產業□智能網聯新能源汽車產業□煤機智能制造裝備產業□現代生物醫藥和大健康產業□節能環保產業□有機旱作農業□其它：知識產權狀況□技術秘密□專利□計算機軟件□植物新品種□集成電路布圖設計□生物、醫藥新品種（新藥證書/臨床批件/生產批件）□未涉及知識產權知識產權證書號成果權屬□獨占□共有（共有權人□其他()項目階段□研制□概念驗證□試生產□小批量生產□批量生產□其他()合作方式□股權投資□技術轉讓□許可使用□合作開發□合作興辦新企業)需合作方投入資金（萬元）資金用途項目簡介（含技術特點、主要技術參數、應用范圍、市場前景、效益分析等）實施條件（項目技術轉化時達到設定生產規模和產量時需要的原材料、設備、廠房、動力、土地、人力資源、環保、周邊環境等條件要求）單位簡介發布有效期發布范圍保密要求附件明細承諾我單位/本人保證上述填報內容及所提供的附件材料真實、完整、無誤，如有不實，我單位/本人承擔由此引起的一切責任。法定代表人或單位負責人或本人：單位公章：（簽字）A.2技術需求通用信息登記表基本單位名稱/個人（如是個人，請補充身份證號）單位性質□科研院所□高校□企業□涉外機構通訊地址郵政編碼聯系人E-mail聯系電話傳真單位規模技術領域□信息技術應用創新產業□半導體產業□大數據融合創新產業□光電產業□光伏產業□碳基新材料產業□特種金屬材料產業□生物基新材料產業□先進軌道交通裝備產業□通用航空產業□智能網聯新能源汽車產業□煤機智能制造裝備產業□現代生物醫藥和大健康產業□節能環保產業□有機旱作農業□其它：擬投入資金額度及方式資金用途合作方式□股權投資□技術轉讓□許可使用□合作開發□合作興辦新企業□其他()需求