物業(yè)工程部年終工作總結(jié)

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)1

我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正

確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公

司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個

總結(jié)。

一、日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、在上半年里，

領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護和維修_、—兩棟樓公共設(shè)施，在每

次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，一年中，貼踢腳

線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例

行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生—多回。在這一年中使本人所管理

的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家

中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在

有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，

我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。

例如：今年一月份一號樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他

師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領(lǐng)導(dǎo)派我和師傅去繼

續(xù)查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和師傅二人

在小雨中艱難的進行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點多鐘終

于找到了漏水點，立刻向工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷

的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,

在這當中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條

螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，

得到了一副主管的贊揚，及時恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物

業(yè)費的收取工作。

二、物業(yè)服務(wù)

本人堅持“五個一”服務(wù)見到客戶時“一聲問候”；進門前

套上“一雙鞋套”；工作時先鋪好“一塊工作布"；配備“一塊

毛巾”清理現(xiàn)場；配備“一個垃圾袋”帶走雜物。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目

標，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解；2、加強

工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節(jié)工作。用心識記，注重工作方

式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用

滿意的服務(wù)充實自己的工作目標和任務(wù)。

三、自身問題

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展

工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還

有很多不足，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸，工作效率

有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)

提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事

的溝通。

盡管我在20—年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和

領(lǐng)導(dǎo)的'多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

四、努力方向

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的

專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識；

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真

正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏

踏實實做好每一件事。

五、主要經(jīng)驗和收獲

在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成

績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更

好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新

的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工

作做好。

（四）要加強與同事的思想交流。

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了

自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多

提寶貴意見。我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，

回望過去，展望未來，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會

與公司同呼吸，共命運，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的

聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領(lǐng)導(dǎo)交給工作

完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)

主的服務(wù)水平提高到更高一層。物業(yè)工程部年終工作總結(jié)2

時間飛逝，20_年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花

園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的

提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提

升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、

服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確

指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋

找差距，規(guī)劃前景，工作總結(jié)如下：

一、部門團隊建設(shè)工作：

1、根據(jù)工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工

作，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊，部門充分利用優(yōu)勢

資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程

維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度

提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團隊整體作戰(zhàn)能

力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定方案時，員

工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團

隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效

落實。

3、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊

的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%

人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高

壓電工證。

二、部門培訓(xùn)工作：

共計開展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培

訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)I,安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)I,項目基礎(chǔ)知識

培訓(xùn)等。

三、體系文件建設(shè)工作：

1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完

成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計修訂文件41個，表格34

個，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)

工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各

崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操

作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓(xùn)進行了明確。

四、安全生產(chǎn)工作：

根據(jù)項目實際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運

行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進行1次以上的安全檢查，對存在安全

隱患的設(shè)施及時進行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責任單

位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理

87項，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項，部門為了保證工程

部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安

全類專項培訓(xùn)。

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。施工現(xiàn)場

不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項

目部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件，已達到整改目

的的有19件，如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采

納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并

已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進行溝通及上報管理處負責人和

地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放

等。

2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡

查48次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，設(shè)計部圖紙會審專題會3

次，工程整改協(xié)調(diào)會4次。共計提出39條設(shè)計功能等書面建議。

42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實

施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒

有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的'問題：如物業(yè)用房，

增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2-

-1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查61

次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，完成對N14—1地塊景觀圖紙初

審，后期使用設(shè)計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及

功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。

完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共

計提出41條設(shè)計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工

作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理

的19條、沒有采納的H條、采納侍后期實施的40條。

4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查52

次。參加地產(chǎn)項目部周例會11次，協(xié)助項目部完成一期的消防驗

收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完

成預(yù)接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工

作。完成物業(yè)對N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作。完

成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物

業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建

議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納

并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采

納侍后期實施的45條。

六、工程營銷配合：

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率

百分之九十五。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進行1次定期保養(yǎng)，保證

設(shè)備設(shè)施的正常運行。

每天對營銷區(qū)域進行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故障的

設(shè)備設(shè)施進行維修更換或聯(lián)系責任單位進行維修更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：

1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部

資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后

得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。

2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域

中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān)，使營

銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,

每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應(yīng)公

司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景

觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水

資源的浪費，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、

樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整，使其實施3個月以來，降耗效果

明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。

3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人

員溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格按

照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源，并促成地產(chǎn)

設(shè)計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光

源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項，

為公司節(jié)約材料費用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單

方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控

制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。

八、本年度部門存在的問題：

1、由于花園城物業(yè)工程部20—年才完成組建，雖然團隊的成

員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟

狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有

一定難度，必須有以下幾點作為前題：

(1)需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任。

(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的

溝通原則。

(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使

工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團隊，面臨新接管的設(shè)

施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各

類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通

關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團隊建設(shè)、培訓(xùn)、

工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這

些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團隊的

實際情況，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整

理工作就已經(jīng)耗費了的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二

期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團隊的

良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主

管及專職文員才能使20—年部門的各類工作得到高效的推動，才

能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。

九、年度工作計劃：

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外

部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作。

3、持續(xù)認真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電、電梯、

消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核

心技術(shù)保障。

4、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程工作，提升物

業(yè)管理處經(jīng)濟效益。

5、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工

程專業(yè)服務(wù)水平，爭取20—年客戶工程滿意度在90%以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜

合衡量適，時進行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對

管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)20_年前期工程介入經(jīng)驗，做好N4N5N14—1的施工

現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。物

業(yè)工程部年終工作總結(jié)3

一年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的

挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工

程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷

提高工程維修技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度

規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，

尋找差距，規(guī)劃前景，促成—年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將—

年工作總結(jié)如下：

一，主要工作匯報：

1,疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；今年

第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總

進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成

觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭

燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

2獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨棟別堂違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全

部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離

器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開

發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)

場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了

給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候

也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線

管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準

施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3日常維修工作的開展；

今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。

先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號

門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，

82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施

工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查

找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高

度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水

公司關(guān)掉總

閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋

涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋

護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲

漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充

分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做

好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎

窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目

前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)

調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組

團安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380V電源可供，我們克

服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，

終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完

成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進

行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽

沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有

什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯

保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外

疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增

加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外

圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，

線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕

緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4,日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按

照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問題

1,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于

該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工

作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主

日常報修，所以在人員配置方面是很

難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人

員完成，等待回應(yīng)中。

2,小區(qū)一號橋二號橋的'欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)

備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

三，目前存在的問題

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢

查工作做得不夠細致

3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

四，—年美蘭金邸維修工作重點設(shè)想；

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，—年對我們美蘭金邸維修

工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實“。等幾個方

面開展

1）計劃：主要對—年的工作做一個全年工作計劃，月月有進

展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理

分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2）完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸

工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有

階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的

滿意程度

以上就是我一年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批

評指正！物業(yè)工程部年終工作總結(jié)4

年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的

挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工

程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷

提高工程維修技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度

規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，

尋找差距，規(guī)劃前景，促成—年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將—

年工作總結(jié)如下：一，主要工作匯報：1,疊加區(qū)域公共樓道照明

開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；今年第一季度主要對疊加公共樓道

照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換

成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生

業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)

能的效果。

2獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全

部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離

器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開

發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)

場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了

給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候

也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線

管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準

施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3日常維修工作的開展；

今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。

先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號

門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，

82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施

工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查

找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高

度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水

公司關(guān)掉總

閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋

涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋

護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲

漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充

分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做

好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎

窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目

前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)

調(diào)之中，尋找積極可行的'辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組

團安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380V電源可供，我們克

服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，

終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完

成，在今年n.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進

行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽

沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有

什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯

保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外

疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增

加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外

圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，

線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕

緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4,日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按

照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問題

1,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于

該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工

作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主

日常報修，所以在人員配置方面是很

難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人

員完成，等待回應(yīng)中。

2,小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,大閘門的設(shè)備,63號閘門設(shè)備，

兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

三，目前存在的問題

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢

查工作做得不夠細致

3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

四，—年美蘭金邸維修工作重點設(shè)想；

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，—年對我們美蘭金邸維修

工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方

面開展

1）計劃：主要對—年的工作做一個全年工作計劃，月月有進

展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理

分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2）完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸

工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有

階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的

滿意程度

以上就是我一年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批

評指正！物業(yè)工程部年終工作總結(jié)5

時間飛逝，20_年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工

在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及

同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各

項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好

成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。

一、日常工作中

工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照

“五常法”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精

神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問題

和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，

我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)

分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每

位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

二、配電值班工作看似輕松

但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班

經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正

常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每

位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，

認真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。

同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)

及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負責這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、

業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務(wù)以及緊急情況

處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、

水泵房設(shè)備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全

天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運行，為業(yè)主

創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負責園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，

保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著

”應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認真對待每項工

作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡

查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較

多時，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天一棟一室—公司，有一個

配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時

組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主

用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，

需進行負荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因

此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班

和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整，使其三相負荷趨

于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水

站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括

配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中

水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備

的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接

線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水

工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不

影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，

摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于

將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，

也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公

共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進

行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上

報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)

備維護周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)

現(xiàn)并去除潛在的.設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中,

因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，

致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒

有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成

各項工作任務(wù)，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能

夠順利完成。

四、在技術(shù)培訓(xùn)方面

每個員工都非常主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短，不

斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進行技術(shù)交

流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2—3小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間，鼓

勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹

自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，

進一步提高了員工的工作積極性。

五、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)

能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方

案或建議，逐步進行改造：

1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等

分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前

提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，

改連排燈照明為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀

態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次

數(shù)，降低功耗。

3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減

少公用電量的分攤。

4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進

行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的

使用。

六、弱電設(shè)備維修工作

1、更換物業(yè)辦公用電話交換機，重新調(diào)整號碼分配和布線工

作。

2、樓內(nèi)弱點豎井進行了全面清潔、整理工作。

3、配合電信公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

七、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面

將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每

個責任區(qū)都有專人負責。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備

的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)

和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備

正常運行。

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工

作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些

工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工

作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個

人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。物業(yè)工程部年終工作

總結(jié)6

20_年度工程維修部工作重點之一就是前期介入與接管驗收。

圍繞這一工作重點，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的支持下，

20—年的年度工作基本按預(yù)想的狀態(tài)完成。現(xiàn)就—小區(qū)物業(yè)工程

維修部20—年的工作總結(jié)及20—年計劃方向如下。

一，主要工作匯報：

1、配合前期交樓工作安裝臨時水電，協(xié)助保證了交樓活動的

啟動；

2、按計劃跟進電梯的月度維保工作，協(xié)調(diào)處理電梯的臨時工

程維修；另電梯的前期損壞零部件較多，但在驗收過程中，在公司

各部門的.密切配合及公司領(lǐng)導(dǎo)支持下，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進，基本上得

到了整改；

3、配合批量交樓工作，協(xié)助對樓層水電及室內(nèi)水電給排水進

行了檢查驗收工作；

4、完成專變電房設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小

區(qū)的公共供電系統(tǒng)安全運行；

5、協(xié)助項目部完成了區(qū)內(nèi)高桿燈的投入使用。由于設(shè)計及施

工原因，區(qū)內(nèi)高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態(tài)，在公司

領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理的支持下，與地產(chǎn)項目部進行了溝通，由維修部購置

接觸器等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；

6、整理了一期驗收報告并組織與項目部經(jīng)理開會，并進一

步采取建立起一期公共設(shè)備設(shè)施施工方移交保修臺賬，目前部分

重點遺漏工程事項已整理入臺賬，以備于年內(nèi)完成一期設(shè)施設(shè)備

的移交工作。

7、實施了設(shè)備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人

員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄。

8、為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，結(jié)合實際入住情況

將地下車庫照明燈的開啟量及時間做了節(jié)能調(diào)整，預(yù)計僅開啟了

總量的40%,節(jié)約了將近60%o

9、日常工程維修工作的開展，經(jīng)與客服部溝通，于H月份

正式啟用了工作單制度，并運行正常。

10、完成水泵房設(shè)備的運行、檢修和地面清理清掃工作，充

分保證小區(qū)的供水安全運行；

11、由于小區(qū)施工單位對配電房防水工作做得不到位，導(dǎo)致

小區(qū)專變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時水泵抽水，至

今未解決。

12、接收了小區(qū)的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設(shè)

備設(shè)施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設(shè)備臺賬檔案，為

今后的工程維修跟蹤確立了依據(jù)。

13、審核月度的水、電和空調(diào)用量，根據(jù)運行情況及時調(diào)整

電量負荷。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)專變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續(xù)跟進溝通項

目部處理；

2、消防系統(tǒng)未完成接管，40個位置點故障至今未處理；

3、排水系統(tǒng)沙井未標識編號；

4、設(shè)備卡未制作完成。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到工作

流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不

夠細致；

2、員工培訓(xùn)工作做到不到位

3、部門維修擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽

4、個別工作進度均比計劃拖延滯后，工程維修工作的效率和

工程維修質(zhì)量有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。

針對存在問題擬下年度加強以下各方面工作：

1、建立員工一專多能培訓(xùn)計劃，分月度季度進行不同專業(yè)知

識培訓(xùn)。

2、針對實際工作中的不規(guī)范行為進行計劃性的BI培訓(xùn)|,操

作流程培訓(xùn)。

3、建立標識化管理，包括工具、物料、設(shè)備設(shè)施等的標識進

一步完善。

4、加強與各部門的溝通，包括前期介入及接管驗收工作的銜

接。

5、加強維修人員紀律性監(jiān)督及工作計劃執(zhí)行監(jiān)督。

四、20—年度工作重點計劃方向

1、29部電梯的年檢工作。

2、節(jié)日裝飾安裝拆除。

3、工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。

4、水電消耗分攤與控制。

5、加強部門培訓(xùn)工作。

6、小區(qū)燈柱等公共設(shè)施設(shè)備的刷漆防腐工作。

7、二次供水水箱清洗檢測。

8、噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。

9、雨季防汛工作。

10、地下車庫排水泵的保養(yǎng)工作。

11、設(shè)備卡制作工作。

12、繼續(xù)跟進消防系統(tǒng)整改工作。

13、繼續(xù)跟進專變電房滲水整改工作。

14、排水系統(tǒng)標識系統(tǒng)完善。物業(yè)工程部年終工作總結(jié)7

20_年對公司而言是提升的一年，自從今年一月份的文件改編

到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標準化，內(nèi)部管理更趨規(guī)

范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動。我

有幸與公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點成功的喜

悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作

總結(jié)如下：

一、工作方面

今年年初，—大廈的西立面LED幕墻燈進行整體維修改造，

任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管

任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。LED幕墻燈運行近一年以

來，基本無故障，實現(xiàn)原定目標。

一月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出

改進意見，于一月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實

行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程,

在經(jīng)過多次的培訓(xùn)、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按

照新標準、新規(guī)程進行操作。

做為強電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,

嚴格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工

作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。

今年一月，職位調(diào)整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進

及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極

性，在一月、一月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高

效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好

習(xí)慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適

合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有

人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什

么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。

如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使

我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。

一月公司進行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個

運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事，

我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回

訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國

優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許,

并提出多對員工進行客戶單元的服務(wù)收費培訓(xùn)I,讓每一個員工都

了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。

、團隊建設(shè)方面

作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共

同目標，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)

上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，

而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這

個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工

作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，

激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調(diào)度必須要了解團

隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改

變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、

更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。

三、不足之處與目標方向

過去的'一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了

自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己

的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，

個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而

看不清楚，在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。今后的

工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并

將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學(xué)習(xí)來進一步充實

自己，從而提高自己的管理能力。

四、小結(jié)

我始終遵崇這樣一句哲言一一天行健，君子自強以不息。我

自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的

發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標，我一直都在

不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、

艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當中，用自

己燦爛的青春去實現(xiàn)公司最大的目標。物業(yè)工程部年終工作總結(jié)

8

20_年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻

的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此

工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不

斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制

度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗,

尋找差距，規(guī)劃前景，促成20_年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將

20—年工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)。

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改

裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家

門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使

燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，戶線路全部

斷，戶主線斷，報警電源壞只，解碼器壞只，系統(tǒng)隔離器壞只，控

制箱壞只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,

得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人

員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，

其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，

偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在

我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點

基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展。

今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。

先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號

門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，

82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施

工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查

找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高

度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水

公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所

有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團

景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，

對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了

業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作

以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,

老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，

目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在

協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三

組團安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380V電源可供，我們

克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固

定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利

的完成，在今年H.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)

施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點

疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如

果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織

電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，

另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需

要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾

個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的'電器設(shè)備做好絕緣測

試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進

行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按

照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比

較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休

息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，

所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了

匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,大閘門的設(shè)備,63號閘門設(shè)備，

兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向

東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別

為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢

查工作做得不夠細致。

3、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。

4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標

5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修

質(zhì)量有待提高。

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

四、20_年工作重點設(shè)想

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20_年對我們維修工作初

步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”等幾個方面開展：

1、計劃：主要對20—年的工作做一個全年工作計劃，月月有

進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合

理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸

工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有

階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的

滿意程度。

3、規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方

面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意

為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范）做到

各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成

相關(guān)記錄。

4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維

修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，

發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

以上就是我20—年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們

批評指正！物業(yè)工程部年終工作總結(jié)9

20_年，也是本人在—物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，

在這一年的時間里，本人遵紀守法，認真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實

工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程

部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設(shè)備

初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在一主管

耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗通過摸索，思考和總結(jié)，再加上一主管帶領(lǐng)多次

到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高

低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等

都一定的了解。

二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客

服中心的來電報修工作

本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，

做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓(xùn)I,認真做好設(shè)備的

檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動

班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電

的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理,

對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細的設(shè)施設(shè)備保

養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標

準，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施

的安全運行

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前

一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議,

制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人，以及檢查時

間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保—的設(shè)施設(shè)備安

全運行，在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全

防范的.意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。

五、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸

用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人

身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全

操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全

年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設(shè)備安全使用常

識的培訓(xùn)I,提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈

配電井，管道井設(shè)備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變

壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織

對酒店個部、辦公室進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈

各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點運行設(shè)備進

行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

六、部門年工程部完成主要工作項目：

1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

2、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵

以及母排螺栓緊固工作。

3、外圍地板磚進行修補。

4、公共走道墻面進行修補。

5、所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。

6、所有的公共走道燈進行改造，做節(jié)能處理。物業(yè)工程部年

終工作總結(jié)10

時間飛逝，20_年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工

在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及

同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各

項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行。圓滿的完成了業(yè)

主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是

服務(wù)類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理

涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作

都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏

忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的

負面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作

積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高

工作質(zhì)量。

20—年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服

務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔負著

更多的責任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓；物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓

的工程環(huán)節(jié)進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收

樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進前期

遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。在

此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進行查驗、記錄。并對整

改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中

工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給

的工作。

另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。

由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進行跟進

確認，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部

的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各

專業(yè)工程師、主管都是本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真仔細的審核，到

現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。

日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,

嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的

各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待項目檢查中提出的

問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫

助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為

日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各

種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

電氣專業(yè)嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維

保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的

運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、

配電柜按維保計劃定期進行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配

電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在

300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以

上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風、排污、照明、消防、安

全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設(shè)備運

行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周，月，

季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任

務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據(jù)工程部

的有關(guān)規(guī)定和年度維保計劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關(guān)設(shè)

備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機、照明系統(tǒng)、強弱電

豎井、空調(diào)新風系統(tǒng)、電梯機房動力設(shè)備、消防、樓宇自控、安防

監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、等做到全

面細致地維護保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運行。在沒

有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設(shè)備的.檢

測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時

整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在

良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改，保證

了十一月份的消防疏散演習(xí)順利完成。

全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進

行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器

總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個

以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的

消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系

統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的

消防安全。

本年度培訓(xùn)情況：加強培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對能力及

工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能，根據(jù)公司會議精神又重點

對員工進行了如何關(guān)注細節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓(xùn)，今年

班組共進行專業(yè)培訓(xùn)十余次，請廠家培訓(xùn)二次，其中安全操作和

專業(yè)知識占培訓(xùn)總時一半以上，做到把人身及設(shè)備安全放在首位,

力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為

了配合工程部部門建設(shè)，工程部內(nèi)部加強多元知識的培訓(xùn)，爭取

培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干。

配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈

正常運行維修的前提下，強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室

增容改造項目，并應(yīng)客戶需求完成了A樓層電量增容工程，保障

了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。

跟進大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運行

的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時

的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋

問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母

線運行時發(fā)出異響，嚴重影響運行安全，隨時可能造成設(shè)備財產(chǎn)

損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其

他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮,

結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，

替客戶把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴格控制，要求采用電氣控制三級以

上，當同層一個客戶發(fā)生用電故障時，不會影響其他客戶的正常

辦公。日常安排不斷增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二

次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30

余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工

程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電

力進戶線路敷設(shè)到工程驗收全進程，嚴格控制施工質(zhì)量，消除消

防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。

在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、

設(shè)施進行摸底排查，并對每月的能耗進行統(tǒng)計。由于目前租戶少

使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大

型設(shè)備使用臺數(shù)等辦法降低能耗。物業(yè)工程部年終工作總結(jié)11

年終將近，經(jīng)過共同的努力，即墨康庭嘉苑工程基本完成各

項工作任務(wù)。在此首先感謝物業(yè)總部各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),

在20—年工作中，工程部嚴格執(zhí)行了本項目管理處制定的每月工

作目標和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作

按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，保證

了雍翠灣小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運行。

總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20年工作再上一個新臺階。現(xiàn)

將20—年工作總結(jié)如下:

一：熟悉小區(qū)內(nèi)基本情況

初來項目時，對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不熟悉，通過老師傅的帶領(lǐng)

指導(dǎo)、并結(jié)合開發(fā)商移交的公共設(shè)備設(shè)施施工圖紙對小區(qū)內(nèi)消防

泵房、排風機房、二次供水設(shè)備間（自來水公司）、換熱站、排污

泵、防火卷簾門、消防水箱房、電梯、配電間、公共用電、監(jiān)控室

設(shè)施設(shè)備間熟悉了解其電源的出處和功能作用。并在工程主管的

指導(dǎo)下對設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護有一定的了解。

二、日常維護管理

（一）、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護管理

20_年度共計完成日常維修522項，重要集中在維修單元門。

送電、停關(guān)水325次，因小區(qū)處于裝修的集中期，對停送水電比

較多。

1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道白熾燈更換頻率較高，總照明燈

具608只，在總照明系統(tǒng)中3一—月更換LED燈60只，聲光控開

關(guān)更換一個。鑒于裝修期間噪聲大和樓宇的設(shè)計原因?qū)е滦^(qū)內(nèi)

公共區(qū)域樓道燈啟用頻繁和更換頻次。9月份工程對31樓1—5

層公共照明（一個燈泡）進行LED改造實驗，并進行能耗統(tǒng)計分

析、成本分析，預(yù)算出跟換LED燈后公共照明用電降低88%,并提

出對高層的公共

2、因小區(qū)地下車庫未安裝信號放大器，為更好的處理緊急事

情，給消防控制室拉扯電話。實行小區(qū)內(nèi)24小時值守，并將電梯

維保、工程值班等緊急應(yīng)急電話上墻。

3、因小區(qū)內(nèi)處于裝修的高峰期，單元門的使用頻繁，為更好

的服務(wù)業(yè)主，將小區(qū)內(nèi)35個單元門的閉門器進行調(diào)整，使單元門

定位，單元門關(guān)閉時有緩沖階段，降低單元門的維修頻次。

（二）、供配電管理

在供配電管理方面實行周巡查管理機制，服從《配電間巡查

管理制度》、《配電間設(shè)備巡查管理規(guī)程》實行定人定崗定時巡查

并記錄，實行月匯總存檔。定時對物業(yè)變壓器檢查記錄用電情況，

發(fā)現(xiàn)異常后及時上報供電公司。配電間環(huán)境衛(wèi)生實行定時清掃。

對多層單元配電箱（供電所管理）招貼警示提示，提示業(yè)主安全

用電。高層電井門關(guān)閉上鎖，定時對管道井巡視檢查。（三）、電

梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機房管理制度》、《電

梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰

匙領(lǐng)用登記表》等相關(guān)管理制度。

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20_

年1一—月電梯故障報修28次，其主要原因是裝