建建設方案二〇xx年十月 1 1 1 2 5 5 5 5 5 5 6 6 8 8 9 9 9 10 10 10 10 10 11 11 11 12 12 12 12 13 13 13 13 14 15 15 30 35 39 39 45 46 46 47 48 48 48 49 49 49 49 49 49 50 50 50 51 51 51 51 52 53 53 54 54 55 55 55 56 56 56 56 56 57 57 58 58 58 59 59 60 60 60 60 61 61 62 62 65 65 67一、建設背景（一）行業背景（二）政策要求等醫院具備6項功能、支持4種隨訪類型、支持3種隨訪方式。二、現狀及需求分析族史等信息，建成患者360全景視圖檔案，并持續更新完善,集成隨三、建設目標（一）標準規范共數據存取規范、數據交換規范，如業務數據采集標準，CDA文檔建設標準達到網絡安全等保2.0三級的要求。（二）總體目標（一）總體架構段，打造統一隨訪平臺，提供專科、慢病管理等符合不同應用場景（二）系統核心功能（三）系統特點通過配置任務規則系統自動將抓取的住院患者信息生成隨訪任患者通過手機微信公眾號小程序/微信小程序客戶端或微信集成簡單查詢平均響應時間：1-3(秒)、復雜查詢平均響應時間：（五）隨訪模式行風部門可以通過網絡電話隨訪調查患者在住院期間對醫院各方面（六）系統功能支持管理用戶、醫護用戶PC端登錄： ），支持普通用戶按周、月統計查看個人隨訪工作量，數據同步至用藥推薦3個模塊的干預內容，提供常規慢病宣教及康復指導；（七）軟硬件清單1支持HIS系統中自動導入完整的患者資2患者360健康檔案★3456789★★★★★提供20個以上科室專病隨訪路徑、隨訪★★），★★），），理★理理★表★），測、生活指導、用藥推薦3個模塊的干預定指標監測、生活指導、用藥推薦3個模）：011劃1后臺可對外開發，可2價（八）接口對接規劃五、安全性設計（一）軟件方面（二）硬件方面關的數據存儲介質提供的安全保護，使其免采用VPN技術構筑衛生業務虛擬專用網，保證網絡路由的接入本系統安全規劃的目標是支撐和保障平臺和相關醫療服務業務（三）安全管理六、項目實施（一）項目啟動（二）規劃項目實施計劃1131315311511531（三）環境搭建（五）設計開發測試）；）；）；（六）編制業務流程規范（七）基礎數據準備（八）用戶培訓及測試（九）系統試運行（十）系統上線（十一）項目驗收七、售后服務方案（一）產品質量保證系統應用軟件是以SQL作為數據庫平臺，保障數據的備份與恢合HL7規范要求，支持醫院信息化的互聯互通，并具有較強的擴展（二）售后服務內容（3）定期巡訪：工程師定期上門回訪、例檢（一般情況下為每），（5）有償系統維護：在免費服務期滿后，我方承諾繼續為項目（1）通過不斷對產品的功能優化和升級等增值服務內容，提高（2）我方承諾在醫院使用患者健康隨訪管理系統的期間內，定（3）我方承諾在醫院使用患者健康隨訪管理系統的期間內，針（1）我方定期主動與醫院溝通數據庫安全備份、管理、數據不（2）定期和醫院溝通數據存儲、數據安全、數據庫優化及數據如果醫院需要患者健康隨訪管理系統直接或間接的與醫院HIS（三）故障的響應時間這里的故障包括因編程問題使得軟件未達到預期的功能效果或在軟（2）應用軟件發生的問題，4小時之內，遠程或現場技術維護（3）對于不能明確是否是硬件或數據庫出現故障時，我方盡力（4）遇到緊急情況如網速過慢、系統中斷等影響檢測和報告發（5）對于電話、遠程方式無法解決的問題或系統發生嚴重故障時，現場到人響應時間為8小時內；戶的問題并盡快尋求解決方案，待命時間為365天*24小時。（2）互聯網服務：組建項目管理溝通群，客戶可隨時群里溝通（1）項目實施完畢后，即轉入支持服務，一般問題在半小時內（2）遇重大緊急問題，在接到院方電話、信函、傳真、電子郵（4）其他問題或新的需求，雙方協商解決，正常情況下公司會（5）上門服務期間，技術人員與總部技術中心全程互動，并做（1）簡單維護：包括功能配置、字典維護、參數調整等正常的（2）技術維護：在客戶采取必要的保密措施及承諾以后，可以八、關于福鑫目前，客戶已覆蓋華中地區數百家醫院，業務系統涵蓋HIS、LIS、數十年，70%以上為本科學歷，涵蓋計算機技術、數學、臨床醫學、生物信息、公共衛生等多個專業，其中研發人員占比80%以上。高度適配PK體系（飛騰芯片、麒麟操作系統）的一站式智能數據中九、應用案例（一）鐘祥市人民醫院通過整合HIS、LIS、EMR、PAC等院內系統等其他系統第三方平臺，