商場管理員合同協議?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方擁有商場并需要專業的管理服務，乙方具備提供商場管理服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方擔任商場管理員事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）商場日常運營管理1.乙方負責商場的整體運營規劃，制定并執行合理的營業時間和經營秩序規則，確保商場的正常運轉。2.負責商場內各類店鋪的日常巡查，包括但不限于店鋪經營狀況、環境衛生、安全設施等方面，及時發現并處理各類問題。巡查頻率每周不少于[x]次，并做好詳細記錄。3.對商場內的公共區域進行管理，包括但不限于走廊、樓梯、電梯、衛生間等，保持公共區域的清潔衛生、通風良好，定期進行清潔和消毒工作，清潔頻率根據實際情況確定，但不得低于行業標準。（二）人員與租戶管理1.協助甲方進行商場租戶的招商工作，根據商場定位和發展規劃，篩選合適的租戶入駐。2.負責與租戶簽訂租賃合同，并監督租戶按照合同約定履行各項義務，包括按時繳納租金、物業費等費用，遵守商場的管理制度等。3.對商場內的工作人員進行管理和協調，包括但不限于安保人員、保潔人員、客服人員等，確保各崗位人員履行職責，為商場的正常運營提供保障。（三）安全與秩序維護1.制定并實施商場的安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安安全、人員與財產安全等方面，確保商場內人員和財產的安全。2.配備專業的安保人員，負責商場的日常安保工作，包括出入口值守、巡邏、監控等，確保商場內無安全事故發生。安保人員應具備相應的資質和技能，遵守安保工作規范。3.定期組織安全演練，提高商場內人員的安全意識和應急處理能力。安全演練每年不少于[x]次。（四）客戶服務與投訴處理1.設立專門的客服崗位，為商場內的顧客提供咨詢、引導、投訴處理等服務，及時解決顧客在商場內遇到的問題，提高顧客滿意度。2.建立完善的投訴處理機制，對顧客的投訴進行及時受理、調查和處理，并將處理結果反饋給顧客。投訴處理時間應符合行業標準，確保顧客的合理訴求得到有效解決。（五）服務標準1.乙方應確保商場內的經營秩序良好，無明顯的違規經營行為。2.商場公共區域的環境衛生應達到[具體清潔標準，如地面無污漬、無雜物，衛生間無異味等]。3.安全事故發生率應控制在[具體比例，如萬分之[x]]以下。4.顧客投訴處理滿意度應不低于[具體百分比，如95%]。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的商場管理工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權了解商場管理工作的進展情況，獲取相關的管理信息和報告。有權根據本協議的約定，要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供商場的相關資料，包括但不限于產權證明、規劃圖紙、租賃合同樣本等，以便乙方開展管理工作。按照本協議的約定，按時向乙方支付管理費用。協助乙方協調與政府相關部門、周邊居民等的關系，為乙方的管理工作提供必要的支持。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議的約定，獲得管理費用。有權根據商場管理工作的需要，制定合理的管理制度和工作流程。有權要求甲方提供必要的協助和支持，以確保管理工作的順利進行。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，認真履行商場管理員的職責，為甲方提供優質、高效的管理服務。定期向甲方匯報商場管理工作的進展情況，提交管理工作報告和相關數據統計報表。遵守國家法律法規和商場所在地的相關規定，依法依規開展管理工作。保守甲方的商業秘密和商場內租戶的商業信息，不得泄露給任何第三方。三、費用及支付方式（一）管理費用甲方應向乙方支付的管理費用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式管理費用按月支付，甲方應在每月[具體支付日期]前將當月的管理費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[x]個工作日內開具合法有效的發票給甲方。（三）費用調整本協議簽訂后的[x]個月內，管理費用保持不變。此后，如因市場行情變化、物價波動等原因需要調整管理費用，乙方應提前[x]個月書面通知甲方。經雙方協商一致后，可對管理費用進行調整，并簽訂補充協議。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年，自[起始日期]至[結束日期]。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[x]年。如需終止合同，雙方應提前[x]個月書面通知對方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議的約定按時支付管理費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停商場管理服務，直至甲方支付全部費用及違約金。2.若甲方違反本協議的其他約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準履行管理職責，導致商場出現經營秩序混亂、環境衛生不達標、安全事故等問題，乙方應負責采取措施予以整改，并承擔相應的損失賠償責任。整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應的管理費用，并要求乙方支付違約金。違約金金額為當月管理費用的[x%]。2.若乙方違反本協議的其他約定，如泄露甲方商業秘密、擅自終止合同等，應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據甲方的實際損失確定，但不得低于本協議約定的管理費用總額的[x%]。六、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。