售后服務合同協議模板?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方與乙方在相關業務活動中的合作關系，為了明確雙方在售后服務方面的權利和義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、服務標的物及服務內容（一）服務標的物描述1.產品名稱：[詳細產品名稱]2.規格型號：[具體規格型號]3.數量：[產品數量]4.交付時間：[交付具體日期]5.交付地點：[交付地點詳細地址]（二）服務內容1.質保期服務在質保期內，乙方負責對甲方提供的上述產品進行免費維修、保養、更換零部件等服務，以確保產品正常運行。乙方應定期對產品進行回訪，了解產品使用情況，及時發現并解決潛在問題。2.質保期外服務質保期屆滿后，乙方應繼續為甲方提供有償售后服務，包括但不限于維修、保養、更換零部件等服務。乙方應在接到甲方維修通知后的[x]小時內做出響應，并在[具體工作日]內到達甲方指定地點進行維修。3.技術支持服務乙方應向甲方提供產品的技術咨詢服務，解答甲方在產品使用過程中遇到的技術問題。根據甲方需求，乙方應定期為甲方提供產品的技術培訓服務，提高甲方相關人員的操作技能和維護水平。4.配件供應服務乙方應保證所提供的配件為原廠正品或質量不低于原廠的合格產品，并確保配件的供應及時、準確。乙方應建立配件庫存管理制度，確保配件的庫存數量滿足甲方的需求。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供售后服務。有權對乙方的售后服務質量進行監督和檢查。在乙方提供的售后服務不符合本協議約定時，有權要求乙方采取補救措施或承擔相應的違約責任。2.義務按照本協議約定向乙方支付售后服務費用。向乙方提供產品的使用情況、故障情況等相關信息，以便乙方更好地提供售后服務。在乙方進行售后服務時，為乙方提供必要的協助和便利條件。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取售后服務費用。在甲方未按照本協議約定支付售后服務費用時，有權暫停提供售后服務，并要求甲方支付相應費用及違約金。2.義務按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限為甲方提供優質、高效的售后服務。配備專業的售后服務人員，并確保售后服務人員具備相應的專業知識和技能。對在售后服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等予以保密。定期對售后服務工作進行總結和分析，不斷改進售后服務質量。三、售后服務費用及支付方式（一）售后服務費用1.質保期內：質保期內的售后服務費用已包含在產品購買價格中，甲方無需另行支付。2.質保期外：質保期屆滿后，甲方應按照以下標準向乙方支付售后服務費用：維修費用：根據實際發生的維修項目和更換的零部件費用收取。保養費用：每年按照產品購買價格的[x]%收取保養費用。技術培訓費用：每次技術培訓費用為[x]元，根據實際培訓次數收取。配件費用：按照配件的實際價格收取。（二）支付方式1.甲方應在收到乙方提供的售后服務費用發票后的[x]個工作日內，將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在每次提供售后服務后的[x]個工作日內，向甲方提供本次售后服務費用的明細清單及發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方未向乙方提供產品的使用情況、故障情況等相關信息，導致乙方無法及時、準確地提供售后服務，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限為甲方提供售后服務，乙方應按照售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金，并采取補救措施，直至達到本協議約定的服務要求。2.若乙方提供的售后服務質量不符合本協議約定，乙方應負責免費返工，直至達到質量要求；若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方未對在售后服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等予以保密，乙方應按照本協議約定的售后服務費用的[x]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方未按照本協議約定的時間到達甲方指定地點進行維修，每逾期一日，應按照本次維修費用的[x]%向甲方支付違約金。五、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協議終止日期]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：____