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文檔簡介

物業管理費催繳激勵方案尊敬的公司領導：茲有鼎峰國匯山一期項目物業管理費20xx年1月、2月累計收繳率連續兩個月僅有65.92%，為盡快提升物業管理費的收繳率，特制訂了如下激勵方案：一、為促進業主繳費，對在3月31日前預交一年物業管理費的業主給予贈送一個月管理費的優惠。二、建立服務中心全員分片區催繳物業管理費制度，落實到責任人。為提升員工主動工作積極性制定獎懲細則。1、管理費催繳分區如下2、獎勵措施如下：（1）當月管理費收繳率底限為80%，低于80%扣除績效50元。（2）在服務中心建立光榮榜，每月末根據所負責區域收費率進行排名對前三名分別給予以下獎勵（當月收繳率低于80%取消獎勵）：第一名：獎勵200元第二名：獎勵100元第三名：獎勵50元排名最末一名扣除績效50元（當月收繳率高于96%取消處罰）3、工作分工如下：（1）財務部負責提供業主欠費清單及業主辦理代扣房號，每日下班前將當日繳納管理費的房號提供給相應責任人，以免造成重復催費。（2）各責任人對責任區內的業主采用短信、電話、上門等方式追繳費用，做好記錄并上交。（3）辦理代扣業主扣費3天內，財務部根據入住業主房叼統一打印費用明細單由管家投遞至信報箱內，未入住業主由客服部以電話形式通知業主扣費明細及總金額。（4）對無故欠費達3個月以上業主，由客服領班（暫由陳錦娟代）根據財務部提交欠費明細單、匯總清寄發催費通知函并保留資料。（5）對無故欠費達6個月以上業主，由鄒麗姍根據財務部提供的欠費明細單、匯總清單寄發律師函。（6）對無故欠費達1年以上業主，由陳錦娟準備相關資料及時

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