2025年工商管理碩士考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某公司成立于2005年，主要從事電子產品研發與銷售。近年來，隨著市場競爭的加劇，公司面臨以下問題：

（1）產品同質化嚴重，缺乏創新；

（2）市場份額逐年下降，客戶流失嚴重；

（3）內部管理混亂，員工積極性不高。

請根據上述情況，分析該公司當前存在的問題，并提出相應的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

①產品同質化嚴重，缺乏創新：公司產品缺乏獨特性，無法滿足消費者多樣化需求，導致市場份額下降。

②市場份額逐年下降，客戶流失嚴重：公司對市場調研不足，無法準確把握消費者需求，導致客戶流失。

③內部管理混亂，員工積極性不高：公司內部管理不規范，員工缺乏歸屬感和認同感，導致員工積極性不高。

（2）解決方案：

①加強產品創新：加大研發投入，提高產品競爭力；關注消費者需求，開發個性化產品。

②提升市場份額：加強市場調研，了解消費者需求；開展促銷活動，提高產品知名度。

③優化內部管理：規范管理流程，提高工作效率；加強員工培訓，提高員工綜合素質；關注員工福利，增強員工歸屬感。

2.某公司計劃進行一次員工滿意度調查，以下為調查問卷內容：

（1）您對公司的工作環境滿意嗎？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不滿意

（2）您對公司薪酬福利滿意嗎？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不滿意

（3）您對公司領導層的滿意度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不滿意

（4）您對公司發展前景的信心如何？

A.非常有信心

B.比較有信心

C.一般

D.沒有信心

（5）您對公司培訓體系的滿意度如何？

A.非常滿意

B.比較滿意

C.一般

D.不滿意

請根據上述問卷內容，分析員工滿意度調查的目的、方法和注意事項。

答案：

（1）目的：了解員工對公司的滿意度，為改進公司管理提供依據。

（2）方法：

①問卷調查法：通過設計問卷，收集員工對公司各方面的滿意度評價。

②面談法：針對部分員工進行個別訪談，深入了解員工對公司各方面的看法。

③數據分析：對收集到的數據進行分析，得出員工滿意度評價。

（3）注意事項：

①問卷設計要科學合理，確保調查結果的準確性。

②保護員工隱私，確保調查的客觀性。

③調查過程中，注意與員工溝通，了解員工的真實想法。

二、計算題（30分）

1.某公司計劃投資100萬元，用于購買一臺設備。設備使用壽命為5年，預計年折舊率為20%。若設備年收益為10萬元，求該設備的投資回收期。

答案：投資回收期=100萬元/10萬元/年=10年

2.某公司計劃招聘一批員工，預計總人數為50人。其中，管理人員10人，技術人員20人，普通員工20人。若管理人員月薪8000元，技術人員月薪6000元，普通員工月薪4000元，求公司每月需支付的總工資。

答案：總工資=8000元/月×10人+6000元/月×20人+4000元/月×20人=180000元/月

三、論述題（40分）

1.論述企業戰略管理的重要性及其在企業發展中的作用。

答案：

（1）企業戰略管理的重要性：

①確定企業長遠發展方向：戰略管理有助于企業明確發展方向，制定長遠規劃，提高企業競爭力。

②提高企業資源配置效率：戰略管理有助于企業合理配置資源，提高資源利用效率，降低成本。

③增強企業抗風險能力：戰略管理有助于企業應對市場變化，提高企業抗風險能力。

④提升企業品牌形象：戰略管理有助于企業樹立良好品牌形象，提高市場占有率。

（2）企業戰略管理在企業發展中的作用：

①引領企業發展方向：戰略管理有助于企業把握市場機遇，規避市場風險，實現可持續發展。

②提高資源配置效率：戰略管理有助于企業合理配置資源，提高資源利用效率，降低成本。

③增強企業核心競爭力：戰略管理有助于企業培育核心競爭力，提高市場競爭力。

④提升企業品牌形象：戰略管理有助于企業樹立良好品牌形象，提高市場占有率。

2.論述企業社會責任對企業發展的影響。

答案：

（1）企業社會責任對企業發展的影響：

①提高企業形象：企業承擔社會責任，有助于提升企業形象，增強消費者信任。

②降低經營風險：企業承擔社會責任，有助于降低經營風險，提高企業競爭力。

③增強員工凝聚力：企業承擔社會責任，有助于增強員工凝聚力，提高員工滿意度。

④提高企業品牌價值：企業承擔社會責任，有助于提高企業品牌價值，提升市場占有率。

（2）企業社會責任在企業發展中的作用：

①提高企業形象：企業承擔社會責任，有助于提升企業形象，增強消費者信任。

②降低經營風險：企業承擔社會責任，有助于降低經營風險，提高企業競爭力。

③增強員工凝聚力：企業承擔社會責任，有助于增強員工凝聚力，提高員工滿意度。

④提高企業品牌價值：企業承擔社會責任，有助于提高企業品牌價值，提升市場占有率。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）問題分析：

①產品同質化嚴重，缺乏創新：公司產品缺乏獨特性，無法滿足消費者多樣化需求，導致市場份額下降。

②市場份額逐年下降，客戶流失嚴重：公司對市場調研不足，無法準確把握消費者需求，導致客戶流失。

③內部管理混亂，員工積極性不高：公司內部管理不規范，員工缺乏歸屬感和認同感，導致員工積極性不高。

解析思路：首先分析公司產品同質化問題，然后分析市場份額下降和客戶流失的原因，最后分析內部管理和員工積極性不高的問題。

（2）解決方案：

①加強產品創新：加大研發投入，提高產品競爭力；關注消費者需求，開發個性化產品。

②提升市場份額：加強市場調研，了解消費者需求；開展促銷活動，提高產品知名度。

③優化內部管理：規范管理流程，提高工作效率；加強員工培訓，提高員工綜合素質；關注員工福利，增強員工歸屬感。

解析思路：針對產品同質化問題，提出加強產品創新和關注消費者需求的解決方案；針對市場份額下降和客戶流失問題，提出加強市場調研和促銷活動的解決方案；針對內部管理和員工積極性問題，提出優化管理流程、加強培訓和關注員工福利的解決方案。

2.（1）目的：了解員工對公司的滿意度，為改進公司管理提供依據。

解析思路：分析員工滿意度調查的目的，即為了了解員工對公司各方面的滿意度，以便改進公司管理。

（2）方法：

①問卷調查法：通過設計問卷，收集員工對公司各方面的滿意度評價。

②面談法：針對部分員工進行個別訪談，深入了解員工對公司各方面的看法。

③數據分析：對收集到的數據進行分析，得出員工滿意度評價。

解析思路：分析員工滿意度調查的方法，包括問卷調查、面談和數據分析。

（3）注意事項：

①問卷設計要科學合理，確保調查結果的準確性。

②保護員工隱私，確保調查的客觀性。

③調查過程中，注意與員工溝通，了解員工的真實想法。

解析思路：分析員工滿意度調查的注意事項，包括問卷設計、保護隱私和與員工溝通。

二、計算題（30分）

1.投資回收期=100萬元/10萬元/年=10年

解析思路：計算投資回收期，即用總投資額除以年收益。

2.總工資=8000元/月×10人+6000元/月×20人+4000元/月×20人=180000元/月

解析思路：計算公司每月需支付的總工資，即分別計算管理人員、技術人員和普通員工的月薪總和。

三、論述題（40分）

1.（1）企業戰略管理的重要性：

①確定企業長遠發展方向：戰略管理有助于企業明確發展方向，制定長遠規劃，提高企業競爭力。

②提高企業資源配置效率：戰略管理有助于企業合理配置資源，提高資源利用效率，降低成本。

③增強企業抗風險能力：戰略管理有助于企業應對市場變化，提高企業抗風險能力。

④提升企業品牌形象：戰略管理有助于企業樹立良好品牌形象，提高市場占有率。

解析思路：分析企業戰略管理的重要性，包括確定發展方向、提高資源配置效率、增強抗風險能力和提升品牌形象。

（2）企業戰略管理在企業發展中的作用：

①引領企業發展方向：戰略管理有助于企業把握市場機遇，規避市場風險，實現可持續發展。

②提高資源配置效率：戰略管理有助于企業合理配置資源，提高資源利用效率，降低成本。

③增強企業核心競爭力：戰略管理有助于企業培育核心競爭力，提高市場競爭力。

④提升企業品牌形象：戰略管理有助于企業樹立良好品牌形象，提高市場占有率。

解析思路：分析企業戰略管理在企業發展中的作用，包括引領發展方向、提高資源配置效率、增強核心競爭力和提升品牌形象。

2.（1）企業社會責任對企業發展的影響：

①提高企業形象：企業承擔社會責任，有助于提升企業形象，增強消費者信任。

②降低經營風險：企業承擔社會責任，有助于降低經營風險，提高企業競爭力。

③增強員工凝聚力：企業承擔社會責任，有助于增強員工凝聚力，提高員工滿意度。

④提高企業品牌價值：企業承擔社會責任，有助于提高企業品牌價值，提升市場占有率。

解析思路：分析企業社會責任對企業發展的影響，包括提高企業形象、降低經營風險、增強員工凝聚力和提高品牌價值。

（2）企業社會責任在企業發展中的作用：

①提高企業形象：