33012024-04-30發布I 2 3 4 6 7 7 9本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。1農村飲用水數字化系統建設規范農村飲用水數字化系統digitalsystemforruraldr聯村水站united-villagewater供給兩個及以上村農村飲用水的水廠（站）。單村水站single-village4縮略語DMA：獨立計量區域（DistrictMeteringAre25.1農村飲用水數字化系統應包括感知設備、物聯數據、功能模塊、應用場景四個部分。系統架構圖見圖1。安全保障數據共享圖1農村飲用水數字化系統架構圖5.2數據共享應充分考慮與市級或省級城鄉供水數字化平臺數據資源的共享性和互聯互通性。系統數據共享可參考《浙江省城鄉供水數字化技術指南(試行)》。5.3安全保障包含信息安全和運行管理。6感知設備6.1感知設備應包括設施感知設備、安防感知設備、在線監測設備，宜包括圖像感知設備、位置感知設備等。6.2感知設備符合以下要求：a)設施感知設備應具備采集聯村水站、單村水站、擴網供水管道、供水增壓泵站工況信息的功能；b)圖像感知設備應覆蓋取水設施、水處理設備、機電設備、加藥設備以及重要安防部位；c)位置感知設備應包含人員、車輛地理位置及軌跡記錄，并應具備對被感知單元地理位置的實時跟蹤和追溯的功能；d)安防感知設備應具備采集危害人員安全、環境安全相關功能的感應檢測裝置，如紅外報警、門禁、人臉識別、入侵報警、電子圍欄等；e)在線監測設備應包括液位計、流量計、水表、壓力計、水質儀表，宜包括智能消火栓、噪聲檢測儀等設備，現場終端至服務端的通訊宜考慮有線、無線相互補充，并應具備斷點續傳功能。6.3按照應用場所劃分，感知設備建設配置見表1。表1感知設備建設配置表原水流量計、濁度儀、PH儀、壓力傳感器；過程水濁度儀、余氯儀；加藥流量計；各類池體、藥桶液位計；供電系統多功能電表、變頻器溫度、振動監測設備、膜濾后。3備感知設備應具有網絡接入功能，可將感知數據傳送感知設備應具備主動上傳的功能，可按照預設的規則，主動上傳監測設備采集的狀態數據、報警感知設備宜采用有線網絡或移動通訊網絡傳輸數據，數據上傳頻次可參考《浙江省城鄉供水數字數據采集應至少包括數據實時值、數據有效狀態、采集時7.1.1數據層應具備離線數據開發、實時數據開發、算法開發、數據資產管理、標簽管理和數據服務7.1.2離線數據開發功能應具備數據抽取、數據清洗和批量處7.1.3實時數據開發功能應具備實時數據采集與實時數據處理能力，快速響應和處理實時7.1.4算法開發功能應具備算法模型開發、算法部署和管7.1.5數據資產管理功能應具備數據目錄和元數據管理、數據質量管理、數據權限和訪問控制7.1.7數據服務管理功能應具備數據查詢、通過應用程序47.2.2物聯網平臺應具有提供異常報警處置和異常數據修復的機制。7.2.3物聯網平臺應為農村飲用水業務應用系統提供實時傳感器數據以及數據分析報表。7.2.4物聯網平臺的建設應包含以下內容：a)終端廠家協議支持：支持主流設備廠家協議；b)自定義協議支持：支持自定義編解碼插件方式對協議進行擴展；c)實時數據展示：支持在通訊端實時查看最新的數據，按驅動分類，終端采集的信息按照對應的通道(位號)列出，并按照站號檢索設備信息；d)高并發數據支持：具備日億級日數據處理能力與千萬并發能力；e)指令控制、指令緩存：具備提供API接口和傳輸控制協議(TCP協議)的指令控制功能，通過實時控制(市電設備)和延遲控制(鋰電設備)兩種方式對工作在PCM模式下的設備提供指令緩存，當設備喚醒后應保證所下發指令的送達和執行；f)設備通信統計、驅動狀態監測：對接入設備的通信狀態進行分析，查看通信設備在線狀態、驅動狀態，確定當前接收數據端口是否正常運行；g)多路數據轉發支持：支持多路數據分發，按驅動支持二進制協議轉發。8功能模塊8.1一般要求功能模塊應包括生產綜合調度管理系統、營業收費系統、計量分區管理系統、安防系統，宜包括地理信息系統、客服系統等。8.2生產綜合調度管理系統8.2.1應接入聯村水站、單村水站、供水增壓泵站、管網監測設備相關信息。8.2.2應具備廠站自動化管控、供水增壓泵站智慧管控、管網水質水壓水量監控、運行分析、異常事件自動處理、巡檢保養等功能。具體包括以下內容：a)廠站自動化管控：實時采集儀表及傳感器數據，并根據監測對象類型分類分組展示水質、流量、水位、壓力、電量、設備運行狀態等主要運行參數，遠程掌握廠站及泵站生產數據與設備運行情況；b)供水增壓泵站智慧管控：通過對泵站運行狀況和農村飲用水用水情況的監控，遠程控制泵房運行參數；c)管網水質水壓水量監控：實時采集管網儀表、傳感器數據，并根據分區分組展示水質、流量、壓力等參數，遠程掌握管網運行情況；d)運行分析：對采集的數據進行分析和處理，生成供水系統運行狀態的報告、趨勢預測、各類統計數據及報表；e)異常事件自動處理：根據預設報警規則監測供水系統的異常情況，及時發出報警信息，并提供相應的處理手段；f)巡檢保養：自動生成工單并進行分配、跟蹤工單的處理進度和狀態、記錄處理過程和結果、提供工單歷史查詢和統計分析。8.3營業收費系統8.3.1營業收費系統應具備檔案管理、流程管理、抄表及表務管理、收費及費用管理、票據管理、報裝管理等功能。58.3.2營業收費系統的建設應包含以下內容：a)檔案管理：能夠對客戶、用戶的基本信息、開票信息等相關信息進行錄入、查詢、修改和刪除；b)流程管理：包括用戶報裝、設備安裝、抄表、計費、賬單生成等環節；c)抄表及表務管理：抄表功能、表務管理功能、手機抄表功能；d)收費及費用管理：自動生成費用清單，并提供多種收費方式供用戶選擇；實時更新用戶的收費信息，并生成收費憑證；e)票據管理：自動生成票據并記錄票據的使用情況；f)報裝管理：記錄用戶的報裝需求，并安排相應的人員和設備進行報裝工作；記錄報裝的進度和結果，并提供相應的報裝報表和統計數據。8.3.3應通過搭建數字化水務平臺，實現營收系統與其他業務板塊的互聯互通。8.3.4營業收費系統應建設網上營業廳模塊，提供業務在線辦理。8.4計量分區管理系統8.4.1應通過對各類管網監測數據的采集分析，以智能化的形式實現對各區塊用水情況的綜合分析的功能。8.4.2分區設置時宜以行政村作為一個計量分區。8.4.3計量分區管理系統建設應包括以下內容：a)具備基礎分區構建的功能，建立分區模型，并對分區模型進行維護和更新；b)具備數據采集的功能，從水表、流量計、壓力計等設備中獲取實時數據并進行讀取、存儲和處c)具備農村飲用水用水分析的功能，實現對指定區域的農村飲用水用水情況分析；d)具備報警管理的功能，對DMA分區內的報警信息進行實時監測和分析；e)具備數據統計分析功能，對DMA分區內的用水量、漏損情況、水壓變化等數據進行統計和分析，生成各類報表和分析結果。8.5安防系統8.5.1應具備視頻監控、入侵偵測、智能門禁、環境監測、報警、遠程控制管理、安全防護等功能。8.5.2安防系統的建設應包括以下內容：a)視頻監控系統：在水源、水質監測設施、管道、水廠及泵站等關鍵區域設置攝像頭，實時監控農村飲用水設施的安全狀況；b)入侵偵測系統：通過安裝入侵偵測傳感器、門禁系統等設備，對農村飲用水設施實施周界防護，檢測無人進入或非法入侵，及時報警并采取相應的安全措施；c)智能門禁控制：在農村飲用水設施的重要區域(如水廠)安裝門禁系統，限制人員出入；d)環境監測系統：應安裝傳感器等設備，對設施的環境進行實時監測；e)報警系統：設置聯動報警系統，對農村飲用水系統火災、泄漏等異常情況進行監測，及時報警推送并采取緊急應對措施；f)遠程監控和管理：通過遠程監控和管理平臺，實現對農村飲用水安防系統的遠程實時監控、操作和管理。8.6地理信息系統8.6.1應客觀反映農村飲用水地下管網的綜合情況，應具備信息錄入、數據展示、數據分析等功能。8.6.2地理信息系統的建設應包括以下內容：a)具備糾錯體系及工單管理功能；6b)具備實現爆管應急響應，快速智能定位的功能；c)提供地圖操作工具，輔助用戶利用方便快捷的視圖操作工具對各類地理信息數據進行瀏覽操d)提供設施查詢統計功能，實現對管網設備的查詢統計、數據統計和條件統計功能；e)具備將現役管網轉換成報廢管網，對報廢管網數據的查詢和統計的功能；f)支持輸入地名地址關鍵字進行搜索定位，實現對地名地址庫的查詢。8.7客服系統8.7.1應為客戶提供報裝、報修、咨詢、建議、投訴等服務，以及客戶回訪、客戶關懷、欠費催收、停水通知等服務。8.7.2客服系統宜采用語音客服、在線客服、智能客服中的一種。8.7.3客服系統的建設應包括以下內容：a)服務平臺：負責接收、處理和管理用戶需求，具備自動識別、排隊和分配、記錄和監控等功能；b)工單平臺：工單平臺用于記錄和處理用戶問題、投訴和請求，自動創建工單、記錄用戶的問題描述和處理要求，并將工單分配給相應的處理人員，跟蹤工單的處理進度，提供及時的工單進展反饋，并在問題解決后關閉工單。8.7.4客服系統的建設應涵蓋業務受理、上門服務及內部管理全過程。9應用場景9.1一般要求應包括實時監控、遠程控制、自動派單與處理等，宜包括統計分析、漏損控制等。9.2實時監控9.2.1應對原水、出廠水等關鍵指標進行實時監控，實時掌握水質、流量、壓力等關鍵指標數據。9.2.2展示形式應包括數值展示和監測曲線展示兩類，具備實現農村飲用水供水情景模擬、決策建議生成等功能。9.2.3應支持分類查詢歷史監測值，可顯示單個站點的特定監測值，查詢結果可設定時間間隔，并支持打印及導出。9.3遠程控制9.3.1應根據權限配置實現遠程控制。9.3.2應通過遠程控制系統自動將報警信息發送到工作人員手機端，授權工作人員通過遠程控制進行人工干預。9.3.3各聯村水站、單村水站、供水增壓泵站應具備自動化運行，實現無人值守、少人運維等功能。9.4自動派單與處理9.4.1事件包括各子系統直接采集或計算產生的各類傳感器事件、系統運行狀態事件、工作人員事件和客戶服務事件。9.4.2應建立對各類事件處置的完善流程和規章制度，明確各流程節點需采集的事件痕跡數據。9.4.3應根據流程和規章制度建立在線工單，自動派單至預設崗位。79.4.4應能跟蹤工單處理進度和結果。9.5統計分析9.5.1應實現同一參數不同時間段的查詢對比分析、不同參數同一時間段的查詢對比分析。9.5.2應支持實時數據、歷史數據統計、關鍵點壓力的展示，以及實時壓力分析、壓力排名、水質合格率分析、水質波動分析、水質關鍵不合格指標分析等功能，同時支持報警配置、報警分類統計、報表統計分析及導出等功能。9.5.3應實現跨系統、跨場景的多功能聯動。9.6漏損控制9.6.1應具備DMA分區漏損統計功能，結合分區供水數據、營收數據、非計量用水數據，計算各區域產銷差、漏損情況，最終形成日報、月報與年報。9.6.2應具備DMA分區漏損異常分析能力，結合報警模塊，構建分區漏損報警體系與報警通知體系。9.6.3應在發生水管爆管等情況時，自動報警，自動生成最佳方案并告知用戶，自動向搶修人員派單。10.1網絡安全應滿足以下要求：a)防火墻和入侵檢測系統：設置防火墻和入侵檢測系統，以防止未經授權的訪問和攻擊；b)數據加密和安全傳輸：對敏感數據進行加密和安全傳輸，防止數據泄露和篡改；c)訪問控制和權限管理：建立嚴格的訪問控制機制，并對用戶進行身份認證和權限管理，確保只有授權人員可以訪問系統；d)定期更新和漏洞修復：及時更新服務器和網絡設備的操作系統和軟件，修復已知的安全漏洞。1