監(jiān)控產(chǎn)品售后合同協(xié)議?甲方（出售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買甲方的監(jiān)控產(chǎn)品，為明確雙方在監(jiān)控產(chǎn)品售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.監(jiān)控產(chǎn)品詳情乙方所購買的監(jiān)控產(chǎn)品包括但不限于[具體品牌及型號的攝像頭數(shù)量]個攝像頭、[存儲設(shè)備品牌及型號]存儲設(shè)備、[配套軟件名稱及版本]監(jiān)控軟件等，具體產(chǎn)品清單見本協(xié)議附件一。攝像頭應(yīng)具備高清畫質(zhì)、夜視功能、遠程監(jiān)控等特性，分辨率不低于[具體分辨率數(shù)值]，可實現(xiàn)多角度監(jiān)控，滿足乙方對于監(jiān)控區(qū)域的全面覆蓋需求。存儲設(shè)備應(yīng)具備大容量存儲能力，支持至少[存儲時長]天的視頻存儲，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。監(jiān)控軟件應(yīng)具備用戶友好的操作界面，支持實時預(yù)覽、回放、遠程控制、智能分析等功能，能夠與乙方現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境兼容。2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方負責(zé)為乙方提供監(jiān)控產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品在乙方指定的地點正常運行。安裝調(diào)試應(yīng)在乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)完成，安裝調(diào)試過程中甲方應(yīng)采取必要的防護措施，避免對乙方的場地及設(shè)施造成損壞。甲方提供[X]年的質(zhì)保期，自產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢并經(jīng)乙方驗收合格之日起計算。質(zhì)保期內(nèi)，甲方負責(zé)對監(jiān)控產(chǎn)品進行免費維修、更換零部件等服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運行。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修處理。質(zhì)保期外，甲方繼續(xù)為乙方提供有償?shù)募夹g(shù)支持和維修服務(wù)。乙方如需甲方提供服務(wù)，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，甲方根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的費用。費用標準按照甲方當(dāng)時公布的價格執(zhí)行。甲方定期對乙方的監(jiān)控系統(tǒng)進行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。回訪周期為每[X]個月一次，回訪方式包括電話回訪、現(xiàn)場回訪等。甲方為乙方提供監(jiān)控產(chǎn)品的操作培訓(xùn)服務(wù)，使乙方相關(guān)人員能夠熟練掌握產(chǎn)品的操作方法和日常維護技巧。培訓(xùn)時間和地點由雙方協(xié)商確定，培訓(xùn)費用包含在產(chǎn)品價格中。二、權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方的產(chǎn)品價款及售后服務(wù)費用。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)乙方因使用不當(dāng)或擅自更改產(chǎn)品配置等原因?qū)е庐a(chǎn)品故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。有權(quán)對乙方提出的服務(wù)申請進行審核，根據(jù)實際情況決定是否提供服務(wù)以及收取相應(yīng)費用。義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方提供符合質(zhì)量標準的監(jiān)控產(chǎn)品及售后服務(wù)。負責(zé)監(jiān)控產(chǎn)品的安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運行，并向乙方提供產(chǎn)品的使用說明書、操作手冊等相關(guān)資料。在質(zhì)保期內(nèi)，對監(jiān)控產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時進行維修、更換零部件等處理，確保產(chǎn)品正常使用。如因甲方原因未能及時解決問題，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。為乙方提供技術(shù)支持，解答乙方在使用監(jiān)控產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。技術(shù)支持方式包括電話支持、郵件支持、遠程協(xié)助等。保守乙方的商業(yè)秘密和監(jiān)控數(shù)據(jù)秘密，不得向任何第三方泄露乙方的相關(guān)信息。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供監(jiān)控產(chǎn)品及售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如監(jiān)控產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方免費維修、更換零部件等。有權(quán)對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出意見和建議。義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付產(chǎn)品價款及售后服務(wù)費用。為甲方提供必要的安裝調(diào)試條件，協(xié)助甲方完成產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。在產(chǎn)品使用過程中，按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和維護監(jiān)控產(chǎn)品，不得擅自更改產(chǎn)品配置、拆卸零部件等。如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。向甲方如實提供監(jiān)控產(chǎn)品的使用環(huán)境、使用情況等信息，以便甲方更好地提供售后服務(wù)。不得將監(jiān)控產(chǎn)品用于非法目的或違反法律法規(guī)的活動。三、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和要求提供監(jiān)控產(chǎn)品及售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部款項，并按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。如甲方提供的監(jiān)控產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準或在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負責(zé)免費維修、更換零部件等，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量標準。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟損失、因監(jiān)控產(chǎn)品故障導(dǎo)致的第三方索賠等。若甲方違反保密義務(wù)，向第三方泄露乙方的商業(yè)秘密或監(jiān)控數(shù)據(jù)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。如構(gòu)成犯罪的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和要求支付產(chǎn)品價款及售后服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停或終止為乙方提供售后服務(wù)，直至乙方支付全部款項及違約金。如乙方擅自更改產(chǎn)品配置、拆卸零部件等導(dǎo)致產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。損失賠償金額按照甲方為維修產(chǎn)品所支出的實際費用計算。若乙方將監(jiān)控產(chǎn)品用于非法目的或違反法律法規(guī)的活動，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方已支付的款項不予退還。四、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體截止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日附件一：監(jiān)控產(chǎn)品清單|產(chǎn)品名稱|品牌及型號|數(shù)量|規(guī)格參數(shù)|||||||攝像頭|[具體品牌及型號]|[具體數(shù)量]個|分辨率：[具體分辨率數(shù)值]；具備夜視功能，可視距離：[具體距離數(shù)值]；支持遠程監(jiān)控，可通過[具體網(wǎng)絡(luò)方式]接入||存儲設(shè)備|[具體品牌及型號]|[具體數(shù)量]個|存儲容量：[具體容量數(shù)值]GB；支持至少[存儲時長]天的視頻存儲；具備數(shù)據(jù)備份功能||監(jiān)控軟件|[具體