信息課長晉升考核知識手冊一、技術部分：1、服務器的安裝：（1）Windows20003操作系統的安裝，Oracle數據庫的安裝重點：（1）服務器RAID的基本知識（2）硬盤分區知識及公司規范（3）字符集的問題（2）Linux操作系統的安裝，Oracle數據庫的安裝重點：（1）不自動分區情況下，Linux的安裝（2）硬盤分區知識及公司規范（3）用戶、組設定及公司規范（4）補丁列表及安裝方法2、Oracle數據庫的備份及恢復重點：（1）操作方法及步驟（2）公司對數據庫備份及恢復的規范3、POS收銀系統的安裝重點：（1）POS服務器系統的安裝及配置（2）收銀機的安裝及配置（3）智能鍵盤的定義（4）小票格式的設置方法（5）FTP命令的使用（6）POS服務器的日初始化4、電子稱的安裝維護重點：（1）電子稱的物理安裝（2）打印格式的設置（3）數據下傳5、網絡安全：重點：（1）網絡地址的分配方法（2）VPN服務器的安裝（3）各類網線的制作及測試（4）網絡布線的基本原則及網絡布線圖的制作（5）防病毒服務器的安裝（6）ISA系列防火墻的安裝及規則定義6、工作站的安裝重點：（1）安裝手冊的掌握（2）富基系統的安裝（3）硬盤客隆技術的掌握7、富基系統的掌握重點：（1）類別、柜組、供應商資料及商品資料的要素細節（2）盤點技術流程的掌握（3）基本信息編碼規則（4）標價簽的設計（5）要貨、自采、配送單據的狀態（6）小票的手工處理方法（7）富基系統故障處理手冊的掌握（8）操作員角色、權限的定義（9）收銀機的定義（10）收銀員權限的定義（11）打印模板的定義二、業務流程：1、維護人員日操作流程2、業務流程（1）訂貨、要貨及配送流程（2）盤點流程；（3）商品引進及淘汰流程（4）商品調柜流程（5）供應商引進及清退流程（6）進價、售價變價流程（7）促銷流程（8）收貨、驗貨流程（9）電子稱調價流程（10）報損報溢處理流程（11）庫存金額調整流程（12）掌握報表平衡關系：進銷存匯總表：期末結存=期初金額+本期購進+本期配送+本期批發+本期調撥+本期損溢+本期其它-本期銷售-本期批發銷售收入=銷售總額-總折扣總折扣=供應商折扣+商家折扣含稅毛利（含供應商折扣）=含稅銷售收入+含稅批發收入-含稅成本-含稅成本調整+供應商折扣不含稅毛利（含供應商折扣）=含稅銷售收入+含稅批發收入-銷售稅-（不含稅成本+不含稅成本調整-供應商折扣/（1+銷售稅率））不含稅毛利（不含供應商折扣）=含稅銷售收入+含稅批發收入-銷售稅-不含稅成本-不含稅成本調整毛利率=毛利/銷售總額營業收入=銷售收入+收銀損溢+其它收入銷售匯總表中的銷售成本+成本調整=進銷存明細表中的銷售含稅+批發銷售含稅金額（條件：銷售的處理時間=進銷存的發生時間）三、規章制度1、技術部分：（1）辦公電腦管理制度（2）收銀設備使用管理制度（3）電子秤使用管理制度（4）返修設備及運輸管理制度（5）信息工具管理制度（6）總部機房管理制度（7）門店機房管理制度（8）門店電腦機房選址規范（9）門店數據備份規范制度（10）軟件開發文檔管理制度（11）系統權限管理制度（12）信息設備配件管理制度（13）綜合布線系統施工規范方案（14）信息系統開發流程（15）信息項目管理制度（16）單據處理的信息流程（17）信息事故處理規定（18）信息值班制度（19）信息盤點制度（20）信息系統開店手冊（21）管理人員及業務人員培訓手冊（22）信息安全規劃及管理方案（23）技術保密合同書（24）計算機網絡運行管理制度（25）信息系統績效考核方案（門店維護員部分）（26）門店電腦日維護流程2、業務部分（1）門店訂貨流程（2）商品收貨流程（3）商品資料加載及維護流程（4）商品負庫存管理辦法（5）佳惠集團盤點手冊（6）各類調價管理制度與操作流程四、培訓（1）對維護員的培訓重點：方式為日常培訓，目標為信息課長（2）對錄入員的培訓重點：內容為信息基本