設(shè)施維修管理服務(wù)方案

第一節(jié)設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)保障體系

物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作之一就是確保產(chǎn)權(quán)人的設(shè)備設(shè)施

發(fā)揮應(yīng)有作用、大型重要設(shè)備設(shè)施可靠運(yùn)行和物業(yè)的保值增值。

一、設(shè)備設(shè)施管理宗旨及管理定位

（一）管理宗旨一一專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，貼心服務(wù)

本項(xiàng)目綜合樓由于其特殊使用職能，對(duì)設(shè)備設(shè)施管理的安全

性和可靠性要求很高，只有確保人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和有效服務(wù)機(jī)制

才能滿(mǎn)足要求。

1.專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行正常

我公司具有完善的人才招聘、選拔、提升及培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)格

的持證上崗制度，完善的培育員工的自我約束機(jī)制，確保了設(shè)備

管理維護(hù)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

2.有效服務(wù)機(jī)制保證及時(shí)提供貼心服務(wù)

辦公樓物業(yè)的設(shè)備運(yùn)行，除發(fā)揮設(shè)備本身的正常功能外，更

強(qiáng)調(diào)服務(wù)的快捷、維修的及時(shí)性和安全、高效。不斷追求快速有

效的信息反饋機(jī)制、力求完美做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，優(yōu)化的協(xié)作

服務(wù)流程，是確保為政府機(jī)關(guān)提供貼心服務(wù)的有力保障。

（二）管理定位

在物業(yè)服務(wù)合同約定管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，公司工程維修中心

將竭盡全力，從辦公樓物業(yè)設(shè)備設(shè)施的實(shí)際情況出發(fā)，為項(xiàng)目提

供全方位的服務(wù)與管理，主要包括：

1.負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作管理。

2.負(fù)責(zé)節(jié)能減排工作管理。

3.負(fù)責(zé)所屬各分公司設(shè)備臺(tái)帳、工程圖紙、技術(shù)資料和相關(guān)

工程文件檔案的建立和保管工作管理；負(fù)責(zé)各分公司設(shè)備機(jī)房規(guī)

范化建設(shè)的檢查指導(dǎo)管理；負(fù)責(zé)協(xié)助所屬各分公司做好工程業(yè)務(wù)

技術(shù)培訓(xùn)工作。

4.負(fù)責(zé)所屬各分公司設(shè)施設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行使用的指導(dǎo)和管理。

負(fù)責(zé)所屬各分公司設(shè)施設(shè)備自行維修、維護(hù)保養(yǎng)工作支持、指導(dǎo)

和管理。

5.負(fù)責(zé)所屬各分公司設(shè)施設(shè)備外委維護(hù)保養(yǎng)工作的管理。

6.負(fù)責(zé)所屬各分公司建筑及設(shè)施設(shè)備外委大中修、更新改造

工程的管理。

7.負(fù)責(zé)所屬各分公司工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的支持和指導(dǎo)。

8.負(fù)責(zé)各分公司及公司外部單位專(zhuān)項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、機(jī)

電維修、更新改造工程的組織實(shí)施。

9.其它需要支持、協(xié)助的工作。

二、設(shè)備設(shè)施管理指標(biāo)

1.建立24小時(shí)值班制度，維修及時(shí)率達(dá)到100%；

2.維修合格率達(dá)到100%；

3.房屋外觀良好、完好率達(dá)到99%以上；

4.房屋及配套設(shè)施完好率99%以上；

5.中大修工程質(zhì)量合格率為100%；

6.重大維修工程回訪率為100%；

7.設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98%；

8.業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到100%；

9.設(shè)備零維修合格率100%o

三、工程維修組織機(jī)構(gòu)

1.組織架構(gòu)（13人）

2.維修技術(shù)人員配置職責(zé)（見(jiàn)下頁(yè)）

技術(shù)等級(jí)

序號(hào)岡位人數(shù)工作職責(zé)

或類(lèi)別

1.在運(yùn)行中心主任直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面

負(fù)責(zé)辦公樓的設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、

保養(yǎng)；

2.負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作，制定工

程日常工作計(jì)劃和材料申報(bào)計(jì)劃；

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大、中、修，改造項(xiàng)目

工程

11高級(jí)技師技術(shù)方案的擬制；

主管

4.負(fù)責(zé)督促各班組質(zhì)量體系的實(shí)施、

檢查和指導(dǎo)，對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行收集和

分析；

5.負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的整理、保管等

工作；

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

供配電值班

1.負(fù)責(zé)辦公樓設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行管

理；

維修電工1人

2.負(fù)責(zé)辦公樓設(shè)備維修保養(yǎng)工作；

，

岡l_J_l位I弱電維修1人

2113.入戶(hù)維修；

技工熱力站空調(diào)

4.突發(fā)事件處理；

值班3人

5.完成上級(jí)交辦的工作。

水質(zhì)化驗(yàn)1人

綜合維修工2

人

四、管理制度保障

（一）設(shè)備機(jī)房管理制度

1.設(shè)備機(jī)房管理標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量記錄文件、技術(shù)

名稱(chēng)管理規(guī)章制度機(jī)房基本設(shè)置

表格資料

《變配電室管①《_______交①突發(fā)事件應(yīng)①模擬盤(pán)

理制度》應(yīng)包接班記錄表》急處理預(yù)案②高壓絕緣用

括以下基本內(nèi)②《變、配電（合訂本）具（驗(yàn)電器、絕

容：室運(yùn)行記錄②電話聯(lián)系表緣靴、絕緣手

①設(shè)備機(jī)房安表》（內(nèi)部、外部）套）

全管理制度③《—出入③《特種作業(yè)③接地線、絕緣

（公司統(tǒng)一制登記表》操作證》（彩膠墊、地面警戒

定）色，1:1,鑲帶

②設(shè)備運(yùn)行操框）④應(yīng)急照明燈、

作規(guī)程④高壓絕緣用手電

③巡視檢查制具檢測(cè)證明⑤滅火器材

度（合格標(biāo)識(shí)貼⑥兆歐表、萬(wàn)用

配

電④維修保養(yǎng)制在被檢物品表、紅外測(cè)溫

室

度±）儀、溫、濕度計(jì)，

⑤交接班制度石英鐘

⑥配電室運(yùn)行⑦擋鼠板

人員崗位職責(zé)（60cm）^鼠藥

⑦停電應(yīng)急預(yù)⑧設(shè)備標(biāo)識(shí)牌、

案警告標(biāo)志

⑨電話、對(duì)講機(jī)

水、供

活熱

①生

件應(yīng)

發(fā)事

①突

___交

《___

理①

房管

《鍋爐

案

理預(yù)

急處

表》

記錄

接班

包括

》應(yīng)

制度

圖

暖系統(tǒng)

、

識(shí)牌

備標(biāo)

②設(shè)

房運(yùn)

鍋爐

②《

本）

（合訂

內(nèi)

基本

以下

示標(biāo)

箱警

配電

系表

話聯(lián)

②電

容：

》

錄表

行記

標(biāo)

指示

流向

志、

部）

、外

（內(nèi)部

出入

《—

房安③

備機(jī)

①設(shè)

人員

司爐

③《

度

理制

全管

志

表》

登記

急照

爆應(yīng)

③防

測(cè)

溫度檢

④《

（彩

證》

上崗

制

統(tǒng)一

（公司

表》

記錄

定）

明

,鑲

1:1

色，

材

火器

④滅

框）

化驗(yàn)

《水質(zhì)

行操⑤

備運(yùn)

②設(shè)

度計(jì)

、濕

⑤溫

、

力容器

④壓

表》

記錄

作規(guī)程

鍋

話

⑥電

查制

視檢

③巡

安全

表、

爐壓力

房

鼠板

⑦擋

表檢

溫度

閥、

度

（合

格證

測(cè)合

養(yǎng)制

修保

④維

藥

）^鼠

（60cm

戒帶

面警

⑧地

度

在被

識(shí)貼