知識管理系統合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方希望建立一套知識管理系統以提升企業內部知識管理效率，乙方具備提供相關系統及服務的專業能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，就甲方委托乙方開發并實施知識管理系統事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）知識管理系統功能要求1.知識分類與檢索乙方開發的知識管理系統應具備靈活的知識分類功能，允許甲方根據自身業務需求自定義知識類別，如項目文檔、技術資料、市場信息等。同時，系統應提供強大的檢索功能，支持關鍵詞檢索、高級檢索等多種方式，確保甲方員工能夠快速準確地找到所需知識。2.知識存儲與管理系統應具備安全可靠的知識存儲機制，能夠存儲各種格式的文檔、圖片、視頻等知識資源。支持版本管理，方便甲方對知識文檔的不同版本進行追溯和管理。此外，系統應具備權限管理功能，確保不同級別用戶對知識的訪問和操作權限符合甲方規定。3.知識分享與協作提供知識分享平臺，方便甲方員工之間進行知識交流和分享。支持在線協作編輯功能，多人可同時對同一知識文檔進行編輯和修改，提高工作效率。具備評論、點贊等互動功能，促進知識的傳播和應用。4.知識推薦與預警根據甲方員工的知識瀏覽和使用習慣，系統應具備智能推薦功能，為員工推薦相關的知識資源。同時，能夠設置知識預警機制，如知識文檔即將到期、重要知識被頻繁訪問等，及時提醒相關人員。5.數據分析與統計系統應提供數據分析功能，能夠對知識的存儲量、訪問量、使用頻率等數據進行統計和分析。生成各類報表，為甲方管理層提供決策依據，以便更好地優化知識管理策略。（二）系統實施與服務內容1.系統部署乙方負責將知識管理系統部署在甲方指定的服務器環境中，并確保系統的穩定運行。在部署過程中，乙方應進行全面的測試，確保系統各項功能符合甲方要求。2.用戶培訓乙方為甲方提供系統操作培訓服務，包括系統管理員培訓和普通用戶培訓。培訓方式可采用現場培訓、在線培訓等多種形式，確保甲方員工能夠熟練使用知識管理系統。培訓內容涵蓋系統的功能介紹、操作流程、日常維護等方面。3.系統定制開發根據甲方的個性化需求，乙方提供系統定制開發服務。在定制開發過程中，乙方應與甲方保持密切溝通，確保開發成果符合甲方業務流程和管理要求。定制開發完成后，乙方應進行嚴格的測試和驗收，確保系統質量。4.系統維護與升級乙方負責知識管理系統的日常維護工作，及時處理系統故障和問題。定期對系統進行性能優化和安全檢查，確保系統的穩定運行。同時，根據甲方業務發展和技術更新的需求，乙方提供系統升級服務，確保系統功能始終滿足甲方要求。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的時間、質量和內容提供知識管理系統及相關服務。有權對乙方提供的系統開發方案、測試報告、培訓計劃等進行審核和提出意見。在系統開發和實施過程中，有權監督乙方的工作進度和質量，要求乙方及時整改存在的問題。2.義務向乙方提供與知識管理系統開發和實施相關的業務資料、數據信息等，確保資料的真實性、完整性和準確性。協助乙方進行系統需求調研和分析，積極配合乙方開展系統測試、培訓等工作。按照本協議約定及時支付合同款項。為乙方提供必要的工作條件和支持，包括但不限于服務器資源、網絡環境等。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關資料和數據，配合乙方開展工作。有權按照本協議約定收取合同款項。2.義務按照國家相關法律法規和行業標準，以及本協議約定的功能要求和服務內容，開發并實施知識管理系統。組建專業的項目團隊，確保項目的順利進行。項目團隊成員應具備相關的技術能力和經驗，并及時響應甲方的需求。在系統開發和實施過程中，定期向甲方匯報工作進度，及時溝通解決遇到的問題。對甲方提供的資料和數據予以保密，不得泄露給任何第三方。系統開發完成后，負責對系統進行驗收測試，并確保系統能夠穩定運行。在質保期內，對系統出現的故障和問題及時進行修復和處理。三、合同款項及支付方式（一）合同款項本合同總金額為人民幣______元（大寫______元整）。此金額為固定總價，包含系統開發、實施、培訓、維護、升級等所有費用，除本協議約定的調整情況外，不因任何因素調整。（二）支付方式1.預付款合同簽訂后______個工作日內，甲方向乙方支付合同總金額的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.系統開發完成款乙方完成知識管理系統開發，并經甲方初步驗收合格后______個工作日內，甲方向乙方支付合同總金額的______%，即人民幣______元（大寫______元整）。3.系統上線運行款知識管理系統上線運行______個月后，如無重大問題，甲方向乙方支付合同總金額的______%，即人民幣______元（大寫______元整）。4.質保金合同總金額的______%作為質保金，即人民幣______元（大寫______元整）。質保期為自系統上線運行之日起______年，質保期滿后，如系統無質量問題，甲方在______個工作日內將質保金一次性無息支付給乙方。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、項目進度安排（一）項目啟動階段（合同簽訂后______個工作日內）1.乙方組建項目團隊，與甲方項目負責人進行溝通，了解甲方業務需求和項目目標。2.乙方制定詳細的項目工作計劃和時間表，并提交給甲方審核。（二）需求調研與分析階段（項目啟動后______個工作日內）1.乙方項目團隊深入甲方各部門進行需求調研，收集相關業務資料和數據。2.對調研結果進行分析和整理，形成需求文檔，并與甲方進行溝通確認。（三）系統開發階段（需求確認后______個工作日內）1.乙方按照需求文檔進行知識管理系統的開發工作，定期向甲方匯報開發進度。2.在開發過程中，根據甲方反饋的意見及時進行調整和優化。（四）系統測試階段（系統開發完成后______個工作日內）1.乙方對知識管理系統進行全面的測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等。2.向甲方提交測試報告，說明系統測試情況和存在的問題。（五）系統上線階段（測試通過后______個工作日內）1.乙方負責將知識管理系統部署到甲方生產環境中，并進行上線前的最終檢查。2.組織甲方相關人員進行系統上線培訓，確保甲方員工能夠順利使用系統。（六）項目驗收階段（系統上線運行______周后）1.乙方提交項目驗收申請，甲方組織相關人員對知識管理系統進行驗收。2.驗收合格后，雙方簽署項目驗收報告。五、知識產權歸屬知識管理系統的知識產權歸甲方所有。乙方應確保其開發的系統不侵犯任何第三方的知識產權，并承擔因知識產權糾紛引發的一切法律責任。未經甲方書面同意，乙方不得將系統的源代碼、技術文檔等提供給任何第三方，也不得自行使用或授權第三方使用該系統。六、保密條款（一）保密信息范圍雙方在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息等均屬于保密信息范圍。（二）保密義務1.雙方應采取合理措施保護保密信息，防止保密信息被泄露、使用或不當披露給任何第三方。2.未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協議約定以外的其他目的。（三）保密期限本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付合同款項，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停系統開發、實施或維護等服務，并要求甲方支付已完成工作對應的款項及違約金。2.若甲方違反本協議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣______元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、質量和內容完成知識管理系統開發及相關服務，每逾期一日，應按照合同總金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的款項，同時乙方應按照合同總金額的______%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的知識管理系統存在質量問題，乙方應負責免費修復或更換。如因系統質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣______元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。八、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前______日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協商恢復本協議的履行。如因不可抗力事件導致協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應協商解決善后事宜。（三）協議生效與終止本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定