2024年質(zhì)量工程師資格考試知識(shí)掌握試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的基本要求包括哪些？

A.管理職責(zé)

B.資源管理

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D.測(cè)量、分析和改進(jìn)

E.風(fēng)險(xiǎn)管理

2.以下哪些是質(zhì)量管理體系文件？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.記錄

E.以上都是

3.質(zhì)量管理體系的目的是什么？

A.滿足顧客要求

B.提高組織效率

C.提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

D.提高員工滿意度

E.以上都是

4.質(zhì)量管理體系的七大原則包括哪些？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過(guò)程方法

E.管理系統(tǒng)方法

F.持續(xù)改進(jìn)

G.事實(shí)為基礎(chǔ)的決策

H.互利的供方關(guān)系

5.質(zhì)量管理體系中的“過(guò)程方法”是指什么？

A.將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程進(jìn)行管理

B.通過(guò)識(shí)別、理解和管理過(guò)程之間的相互作用，實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)

C.對(duì)每個(gè)過(guò)程進(jìn)行單獨(dú)評(píng)估和改進(jìn)

D.將所有過(guò)程合并為一個(gè)整體進(jìn)行管理

6.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量、分析和改進(jìn)”包括哪些內(nèi)容？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.結(jié)果評(píng)估

D.改進(jìn)措施

E.持續(xù)監(jiān)控

7.質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”包括哪些內(nèi)容？

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

E.持續(xù)改進(jìn)

8.質(zhì)量管理體系中的“事實(shí)為基礎(chǔ)的決策”是指什么？

A.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行決策

B.避免主觀臆斷

C.重視員工意見(jiàn)

D.關(guān)注顧客需求

E.以上都是

9.質(zhì)量管理體系中的“互利的供方關(guān)系”是指什么？

A.與供方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

B.共同提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

C.互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

E.以上都是

10.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是指什么？

A.不斷優(yōu)化管理體系

B.提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

C.提高組織效率

D.滿足顧客需求

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部使用的，對(duì)外界透明度不高。（×）

2.質(zhì)量管理體系的核心是持續(xù)改進(jìn)。（√）

3.質(zhì)量管理體系要求組織必須對(duì)所有的過(guò)程進(jìn)行控制。（×）

4.質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)內(nèi)部審計(jì)的重要性。（√）

5.質(zhì)量管理體系中，顧客滿意是唯一的目標(biāo)。（×）

6.質(zhì)量管理體系要求組織必須定期進(jìn)行內(nèi)審和外審。（√）

7.質(zhì)量管理體系中，過(guò)程方法強(qiáng)調(diào)過(guò)程的連續(xù)性和相互作用。（√）

8.質(zhì)量管理體系要求組織必須制定詳細(xì)的質(zhì)量目標(biāo)。（√）

9.質(zhì)量管理體系中，風(fēng)險(xiǎn)管理可以降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，但不能消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（√）

10.質(zhì)量管理體系要求組織必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其質(zhì)量意識(shí)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系七大原則中的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則對(duì)組織的重要性。

2.質(zhì)量管理體系中，什么是過(guò)程方法？請(qǐng)舉例說(shuō)明其在質(zhì)量管理中的作用。

3.在質(zhì)量管理體系中，如何實(shí)施持續(xù)改進(jìn)？請(qǐng)列舉至少三種實(shí)施方法。

4.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)審和外審的區(qū)別是什么？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量管理體系對(duì)提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的作用。從以下幾個(gè)方面展開(kāi)論述：顧客滿意度、內(nèi)部效率、市場(chǎng)響應(yīng)能力、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新等。

2.分析質(zhì)量管理體系在應(yīng)對(duì)全球化和供應(yīng)鏈復(fù)雜化挑戰(zhàn)中的作用。討論質(zhì)量管理體系如何幫助組織在全球市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，以及如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的發(fā)布年份是？

A.2008

B.2015

C.2018

D.2021

2.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織的產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)滿足規(guī)定要求的能力？

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量管理體系

D.質(zhì)量管理

3.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)過(guò)程是確定質(zhì)量管理體系范圍的關(guān)鍵過(guò)程？

A.管理職責(zé)

B.資源管理

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D.測(cè)量、分析和改進(jìn)

4.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過(guò)程方法

5.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示組織內(nèi)部使用的文件？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.以上都是

6.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控？

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量策劃

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)？

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量策劃

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核？

A.內(nèi)部審計(jì)

B.外部審計(jì)

C.質(zhì)量審核

D.質(zhì)量評(píng)審

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行外部審核？

A.內(nèi)部審計(jì)

B.外部審計(jì)

C.質(zhì)量審核

D.質(zhì)量評(píng)審

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)表示對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督？

A.監(jiān)督

B.持續(xù)監(jiān)督

C.監(jiān)督評(píng)審

D.監(jiān)督審核

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：根據(jù)質(zhì)量管理體系的基本要求，應(yīng)包含管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)以及風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。

2.A,B,C,D,E

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作指導(dǎo)書(shū)和記錄，這些都是組織內(nèi)部和外部都應(yīng)遵循的文件。

3.A,B,C,D,E

解析思路：質(zhì)量管理體系的目的不僅是為了滿足顧客要求，還包括提高組織效率、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及提高員工滿意度。

4.A,B,C,D,E,F,G,H

解析思路：根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系的七大原則涵蓋了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)為基礎(chǔ)的決策和互利的供方關(guān)系。

5.A,B

解析思路：過(guò)程方法強(qiáng)調(diào)將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程進(jìn)行管理，并識(shí)別、理解和管理過(guò)程之間的相互作用。

6.A,B,C,D,E

解析思路：測(cè)量、分析和改進(jìn)包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果評(píng)估、改進(jìn)措施和持續(xù)監(jiān)控等方面。

7.A,B,C,D,E

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)和持續(xù)改進(jìn)。

8.A,B

解析思路：基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的決策意味著決策應(yīng)基于可靠的證據(jù)，避免主觀臆斷。

9.A,B,C,D,E

解析思路：互利的供方關(guān)系強(qiáng)調(diào)與供方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

10.A,B,C,D,E

解析思路：持續(xù)改進(jìn)包括不斷優(yōu)化管理體系、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高組織效率以及滿足顧客需求。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：質(zhì)量管理體系需要對(duì)外透明，以便利益相關(guān)方了解組織的質(zhì)量管理狀況。

2.√

解析思路：持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心原則之一，旨在不斷提高組織的績(jī)效。

3.×

解析思路：質(zhì)量管理體系要求組織識(shí)別并控制關(guān)鍵過(guò)程，而不是對(duì)所有過(guò)程進(jìn)行控制。

4.√

解析思路：內(nèi)部審計(jì)是質(zhì)量管理體系中的一項(xiàng)重要活動(dòng)，有助于確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和有效性。

5.×

解析思路：顧客滿意是質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要目標(biāo)，但不是唯一的目標(biāo)。

6.√

解析思路：內(nèi)審和外審都是質(zhì)量管理體系審核的組成部分，旨在評(píng)估質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況。

7.√

解析思路：過(guò)程方法強(qiáng)調(diào)過(guò)程的連續(xù)性和相互作用，以實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)。

8.√

解析思路：質(zhì)量管理體系要求組織制定明確的質(zhì)量目標(biāo)，以指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)。

9.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理旨在降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，但無(wú)法完全消除風(fēng)險(xiǎn)。

10.√

解析思路：質(zhì)量管理體系要求組織對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其質(zhì)量意識(shí)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：闡述“以顧客