掌握2024年質(zhì)量工程師考試的核心知識(shí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)包括以下哪些內(nèi)容？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量保證

E.質(zhì)量審計(jì)

2.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系的基本原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

E.持續(xù)改進(jìn)

3.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系要求？

A.管理職責(zé)

B.資源管理

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D.測(cè)量、分析和改進(jìn)

E.質(zhì)量目標(biāo)

4.質(zhì)量策劃的目的是什么？

A.確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客要求

B.確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足法律法規(guī)要求

C.識(shí)別和確定必要的資源和活動(dòng)

D.確保質(zhì)量管理體系的有效性和效率

E.以上都是

5.質(zhì)量控制的主要任務(wù)是什么？

A.預(yù)防不合格品的產(chǎn)生

B.識(shí)別不合格品并采取措施

C.確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求

D.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系

E.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)？

A.管理評(píng)審

B.排列圖

C.因果圖

D.帕累托圖

E.矩陣圖

7.質(zhì)量保證的主要目的是什么？

A.提高顧客滿意度

B.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求

D.建立和維護(hù)良好的信譽(yù)

E.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量審計(jì)的目的？

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性

B.檢查組織是否遵循質(zhì)量管理體系要求

C.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足和改進(jìn)機(jī)會(huì)

D.評(píng)價(jià)組織的管理層

E.以上都是

9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是什么？

A.確保組織的產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求

B.提高組織的質(zhì)量管理水平

C.增強(qiáng)顧客對(duì)組織的信任

D.促進(jìn)組織的持續(xù)改進(jìn)

E.以上都是

10.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

E.持續(xù)改進(jìn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系是指組織內(nèi)部用于確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求的一系列相互關(guān)聯(lián)的要素。（）

2.質(zhì)量策劃階段的主要任務(wù)是確定組織質(zhì)量管理體系的范圍和目標(biāo)。（）

3.質(zhì)量控制階段關(guān)注的是產(chǎn)品或服務(wù)在交付前的過程控制。（）

4.質(zhì)量改進(jìn)階段的目標(biāo)是持續(xù)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。（）

5.質(zhì)量保證階段的主要任務(wù)是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定的質(zhì)量要求。（）

6.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是政府強(qiáng)制性的認(rèn)證活動(dòng)。（）

7.質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)，但不需要具備良好的溝通能力。（）

8.質(zhì)量改進(jìn)的過程中，應(yīng)該優(yōu)先考慮解決影響最大的問題。（）

9.質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保其持續(xù)有效。（）

10.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)的要求。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中“過程方法”的應(yīng)用。

2.解釋質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證之間的關(guān)系。

3.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？

4.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，如何確保組織文化的支持與促進(jìn)。

2.分析在全球化背景下，質(zhì)量工程師如何應(yīng)對(duì)跨國企業(yè)的質(zhì)量挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015首次發(fā)布是在哪一年？

A.1987年

B.1994年

C.2000年

D.2015年

2.以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系的基本術(shù)語？

A.產(chǎn)品

B.服務(wù)

C.質(zhì)量

D.顧客滿意度

3.質(zhì)量管理體系的核心文件是什么？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.指令性文件

D.操作性文件

4.質(zhì)量管理體系的最高管理者是？

A.質(zhì)量工程師

B.質(zhì)量經(jīng)理

C.董事會(huì)

D.總經(jīng)理

5.質(zhì)量管理體系審核的目的是什么？

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性

B.識(shí)別質(zhì)量管理體系中的不足

C.提供質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)

D.以上都是

6.質(zhì)量改進(jìn)的循環(huán)模型PDCA的四個(gè)階段分別是什么？

A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、分析

B.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)

C.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、檢查、分析

D.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、檢查、行動(dòng)

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是內(nèi)部審核的輸出？

A.審核發(fā)現(xiàn)

B.審核結(jié)論

C.審核報(bào)告

D.審核計(jì)劃

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是外部審核的類型？

A.認(rèn)證審核

B.監(jiān)督審核

C.檢查審核

D.資格審核

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量改進(jìn)的工具？

A.排列圖

B.因果圖

C.魚骨圖

D.質(zhì)量目標(biāo)

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的組成部分？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.指令性文件

D.操作性文件

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：質(zhì)量工程師的職責(zé)涵蓋了質(zhì)量策劃、控制、改進(jìn)、保證和審計(jì)等方面，以確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足所有相關(guān)要求。

2.E

解析思路：質(zhì)量管理體系的基本原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法和持續(xù)改進(jìn)，而質(zhì)量目標(biāo)不屬于這些原則。

3.E

解析思路：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理體系要求包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)，質(zhì)量目標(biāo)并非要求之一。

4.E

解析思路：質(zhì)量策劃的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客要求、法律法規(guī)要求，并識(shí)別必要的資源和活動(dòng)，以及確保質(zhì)量管理體系的有效性和效率。

5.E

解析思路：質(zhì)量控制的任務(wù)包括預(yù)防不合格品的產(chǎn)生、識(shí)別不合格品并采取措施、確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求，以及持續(xù)改進(jìn)。

6.A

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)包括排列圖、因果圖、帕累托圖等，而管理評(píng)審不屬于工具和技術(shù)。

7.E

解析思路：質(zhì)量保證的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定的質(zhì)量要求，提高顧客滿意度，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，建立和維護(hù)良好的信譽(yù)。

8.D

解析思路：質(zhì)量審計(jì)的目的包括評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性、檢查組織是否遵循質(zhì)量管理體系要求、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

9.E

解析思路：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是確保組織的產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求，提高組織的質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)顧客對(duì)組織的信任，促進(jìn)組織的持續(xù)改進(jìn)。

10.E

解析思路：質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法和持續(xù)改進(jìn)的原則。

二、判斷題

1.√

解析思路：質(zhì)量管理體系確實(shí)是指組織內(nèi)部用于確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求的一系列相互關(guān)聯(lián)的要素。

2.×

解析思路：質(zhì)量策劃階段的主要任務(wù)是確定質(zhì)量管理體系的范圍和目標(biāo)，而非僅限于組織內(nèi)部。

3.√

解析思路：質(zhì)量控制階段確實(shí)關(guān)注的是產(chǎn)品或服務(wù)在交付前的過程控制，以確保其滿足規(guī)定要求。

4.√

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)階段的目標(biāo)確實(shí)是持續(xù)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。

5.√

解析思路：質(zhì)量保證階段的主要任務(wù)是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定的質(zhì)量要求。

6.×

解析思路：質(zhì)量管理體系認(rèn)證并非政府強(qiáng)制性的認(rèn)證活動(dòng)，而是自愿的。

7.×

解析思路：質(zhì)量工程師不僅需要具備專業(yè)知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力，以確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。

8.√

解析思路：在質(zhì)量改進(jìn)過程中，優(yōu)先考慮解決影響最大的問題是合理且有效的做法。

9.√

解析思路：質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保其持續(xù)有效。

10.√

解析思路：質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，確實(shí)應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)的要求。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：過程方法的應(yīng)用包括識(shí)別過程、確定過程順序、管理過程和測(cè)量過程輸出，以確保過程的有效性和效率。

2.解析思路：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證之間的關(guān)系是：策劃確保有正確的活動(dòng)，控制確保活動(dòng)正確執(zhí)行，改進(jìn)確保持續(xù)改進(jìn)，保證確保滿足要求。

3.解析思路：質(zhì)量工程師應(yīng)通過識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響和可能性、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理。

4.解析思路：內(nèi)部審核的目的是評(píng)估質(zhì)量管理