電商外包服務合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方希望通過外包方式提升其電商業務的運營效率和質量，乙方具備提供專業電商外包服務的能力和經驗，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供電商外包服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.店鋪運營乙方負責甲方指定電商平臺店鋪的整體運營管理，包括但不限于店鋪裝修、頁面設計、商品上架、日常維護等，以提升店鋪的視覺效果和用戶體驗，吸引潛在客戶并促進銷售轉化。2.營銷推廣制定并執行個性化的電商營銷推廣策略，涵蓋搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、電子郵件營銷等多種渠道，增加店鋪的曝光度和流量，提高產品銷量和品牌知名度。3.客戶服務負責處理店鋪的客戶咨詢、訂單跟蹤、售后服務等工作，及時回復客戶消息，解決客戶問題，確保客戶滿意度，維護良好的客戶關系。4.數據分析定期收集、整理和分析店鋪運營數據，為甲方提供詳細的數據分析報告，包括銷售數據、流量數據、客戶行為數據等，以便甲方了解店鋪運營狀況，為決策提供數據支持，并根據數據分析結果優化運營策略。（二）服務要求1.乙方應按照行業最佳實踐和甲方的業務目標，提供高質量、專業、高效的電商外包服務，確保服務的準確性、及時性和可靠性。2.乙方應嚴格遵守甲方提供的品牌形象、產品信息、價格策略等相關規定，不得擅自更改或泄露甲方的商業機密和敏感信息。3.在服務過程中，乙方應積極與甲方溝通協作，及時向甲方匯報工作進展和問題，接受甲方的監督和指導，并根據甲方的意見和建議及時調整服務方案。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供服務。有權根據業務發展需要，對服務內容和要求進行合理調整，但應提前通知乙方。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于品牌資料、產品信息、業務規則、客戶數據等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。按照本協議約定向乙方支付服務費用。協助乙方解決服務過程中遇到的問題，為乙方提供必要的支持和配合。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付服務費用。根據本協議約定及甲方提供的資料和信息，獨立開展服務工作，并在服務過程中根據實際情況提出合理的建議和意見。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供專業、優質、高效的電商外包服務。建立健全服務質量控制體系，對服務過程進行全程監控和管理，確保服務質量符合本協議要求及行業標準。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露、篡改或擅自使用。未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露甲方的商業機密和敏感信息。在服務過程中如發現甲方提供的資料和信息存在錯誤或不完整，應及時通知甲方進行更正和補充。定期向甲方提交服務報告，詳細匯報服務工作進展、存在問題及解決方案等情況。負責處理因服務工作產生的相關法律糾紛和投訴，承擔因自身過錯導致的法律責任和經濟損失。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫：______元整）。該費用包含乙方提供本協議約定的各項電商外包服務所需的全部費用，但不包括甲方因業務發展需要另行委托乙方開展的其他額外工作費用。2.服務費用的計算周期為自然月，自本協議生效之日起開始計算。（二）支付方式1.甲方應在每月______日前向乙方支付上月的服務費用。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后的______個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，擅自更改或泄露乙方提供的服務方案、商業機密等信息，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供服務，應按照當月服務費用的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應承擔全部賠償責任。2.若乙方泄露、篡改或擅自使用甲方提供的資料和信息，應向甲方支付人民幣______元（大寫：______元整）的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的全部服務費用。3.若乙方違反保密條款約定，應向甲方支付人民幣______元（大寫：______元整）的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的全部服務費用。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在協議履行期間，如因法律法規、政策變化或不可抗力等原因導致本協議部分條款無法履行或需要變更的，雙方應協商解決，并根據實際情況對協議進行相應調整。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以提前解除本協議。2.若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權提前解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，本協議自行解除。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________