20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交公司乘客權益保護本合同目錄一覽1.合同簽訂與生效1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂時間1.3合同生效條件2.乘客權益保障范圍2.1乘車安全2.2乘車環境2.3乘車服務2.4乘車價格3.乘客投訴處理3.1投訴渠道3.2投訴處理流程3.3投訴處理時限4.乘客個人信息保護4.1信息收集目的4.2信息收集范圍4.3信息使用限制4.4信息安全措施5.乘車意外傷害賠償5.1傷害認定標準5.2賠償責任主體5.3賠償范圍與標準5.4賠償程序6.乘車糾紛解決6.1糾紛解決方式6.2糾紛解決機構6.3糾紛解決時限7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約責任追究9.合同爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決時限10.合同履行與監督10.1合同履行主體10.2合同履行期限10.3合同履行監督11.合同變更與補充11.1變更條件11.2補充方式11.3變更與補充程序12.合同解除與終止后的處理12.1資產清算12.2債權債務處理12.3合同解除與終止后的其他事項13.合同生效與終止日期13.1合同生效日期13.2合同終止日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同簽訂與生效1.1合同簽訂主體本合同由甲方（公交公司）與乙方（乘客）簽訂，甲方為合法成立的公交公司，具備提供公交服務的資質；乙方為具有完全民事行為能力的個人。1.2合同簽訂時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3合同生效條件本合同經雙方簽字（或蓋章）后，在符合國家法律法規和政策的前提下，合同即生效。2.乘客權益保障范圍2.1乘車安全甲方保證車輛符合國家安全標準，確保乘客在乘車過程中的安全。2.2乘車環境甲方負責保持車內環境整潔、舒適，提供必要的通風、照明設施。2.3乘車服務甲方提供準時、便捷的公交服務，確保乘客能夠順利到達目的地。2.4乘車價格甲方按照國家規定的收費標準收取乘車費用，并公示于顯眼位置。3.乘客投訴處理3.1投訴渠道乘客可通過撥打客服電話、現場投訴、網上投訴等途徑向甲方提出投訴。3.2投訴處理流程甲方收到投訴后，應在1個工作日內進行核實，并在3個工作日內向乘客反饋處理結果。3.3投訴處理時限甲方應在接到投訴之日起15個工作日內處理完畢。4.乘客個人信息保護4.1信息收集目的甲方收集乘客個人信息僅用于提供乘車服務、維護乘客權益等合法目的。4.2信息收集范圍甲方收集乘客姓名、聯系方式、乘車記錄等基本信息。4.3信息使用限制甲方不得將乘客個人信息用于與乘車服務無關的其他用途。4.4信息安全措施甲方采取必要的技術和管理措施，確保乘客個人信息的安全。5.乘車意外傷害賠償5.1傷害認定標準乘客在乘車過程中發生意外傷害，經醫院診斷為輕微傷、中度傷或重傷的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2賠償責任主體甲方為乘車意外傷害賠償的責任主體。5.3賠償范圍與標準甲方按照國家相關規定，對乘客的乘車意外傷害進行賠償，包括醫療費、誤工費、護理費等。5.4賠償程序乘客在發生意外傷害后，應向甲方提出賠償請求，甲方在核實情況后，按照規定進行賠償。6.乘車糾紛解決6.1糾紛解決方式乘客與甲方發生乘車糾紛，可通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。6.2糾紛解決機構乘客可選擇向公交公司所在地的人民調解委員會、仲裁委員會或人民法院提起訴訟。6.3糾紛解決時限乘客提出糾紛解決請求后，甲方應在30個工作日內給予答復。8.違約責任8.1違約情形若甲方未按照合同約定提供乘車服務，或者未妥善維護車輛及乘車環境，導致乘客權益受損，視為違約。8.2違約責任承擔甲方違約時，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乘客損失、支付違約金等。8.3違約責任追究乘客可向甲方提出違約責任追究的要求，甲方應在接到通知后15個工作日內進行答復和處理。9.合同爭議解決9.1爭議解決方式本合同履行過程中發生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，提交合同簽訂地人民法院管轄。9.2爭議解決機構雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院解決。9.3爭議解決時限雙方應在爭議發生后30日內達成和解或提起訴訟。10.合同履行與監督10.1合同履行主體本合同由甲方和乙方共同履行。10.2合同履行期限本合同自生效之日起至終止日期止。10.3合同履行監督雙方應按照合同約定履行各自的義務，并相互監督對方履行合同的情況。11.合同變更與補充11.1變更條件在合同履行過程中，如遇法律法規變更、政策調整或雙方協商一致，可對合同進行變更。11.2補充方式雙方可通過書面形式對本合同進行補充。11.3變更與補充程序變更或補充合同內容，雙方應協商一致，并簽訂書面協議。12.合同解除與終止后的處理12.1資產清算合同解除或終止后，雙方應進行資產清算，處理剩余資產。12.2債權債務處理合同解除或終止后，雙方應妥善處理債權債務關系。12.3合同解除與終止后的其他事項合同解除或終止后，雙方應按照法律規定和合同約定，處理其他相關事宜。13.合同生效與終止日期13.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止日期本合同在合同約定的終止條件成就時終止，或經雙方協商一致解除。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，直至合同終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，根據合同約定或經雙方同意介入合同履行過程中的個人、組織或機構。15.2第三方介入情形1.提供專業服務，如法律咨詢、技術支持等；2.協助解決合同履行中的爭議；3.執行合同中的特定任務或項目。15.3第三方介入程序1.甲方或乙方提出引入第三方的需求，并說明具體原因和第三方的能力；2.雙方協商確定第三方的角色、職責和權限；3.甲方或乙方與第三方簽訂合作協議，明確第三方的責任和義務；4.雙方將第三方引入合同履行過程中。16.第三方責任16.1第三方責任限額第三方介入合同履行過程中，其責任限額由甲乙雙方在合作協議中約定，并在本合同中予以明確。16.2第三方責任承擔1.第三方在履行職責過程中，因自身原因導致合同未能履行或造成損失的，由第三方承擔相應責任；2.因第三方原因導致合同履行受阻或損失的，甲方或乙方有權要求第三方承擔賠償責任；3.第三方在履行職責過程中，若違反法律法規或合同約定，甲方或乙方有權終止第三方介入，并要求其承擔相應責任。17.第三方權利17.1第三方權利保障1.第三方有權根據合作協議和本合同的規定，行使相應的權利；2.第三方在履行職責過程中，有權獲得甲方或乙方提供的必要支持和協助。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1甲方與第三方18.2乙方與第三方18.3第三方與乘客第三方在履行職責過程中，應尊重乘客的合法權益，不得侵犯乘客的隱私和權益。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件1.合同履行完畢；2.雙方協商一致；3.第三方無法繼續履行職責；4.出現法律法規禁止的情況。19.2第三方介入終止程序1.甲方或乙方提出終止第三方介入的要求；2.雙方協商確定終止事宜；4.雙方簽訂終止協議，明確各方權利和義務。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行主體在第三方介入期間，合同履行主體為甲方、乙方和第三方。20.2合同履行監督1.甲方和乙方應監督第三方履行職責的情況；2.第三方應按照合同約定和合作協議的要求，履行職責。20.3合同履行變更在第三方介入期間，如需變更合同內容，甲乙雙方應與第三方協商一致，并簽訂書面協議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乘客信息登記表詳細要求：包含乘客姓名、聯系方式、乘車記錄等基本信息，用于乘客個人信息保護。說明：乘客信息登記表應由乘客本人填寫，并由甲方簽字確認。2.投訴處理記錄表詳細要求：記錄乘客投訴內容、處理過程、處理結果等信息。說明：投訴處理記錄表由甲方負責填寫，并在處理完畢后歸檔。3.乘車意外傷害賠償協議詳細要求：明確乘車意外傷害賠償的范圍、標準、程序等。說明：乘車意外傷害賠償協議由甲方與乘客簽訂，并在事故發生后履行。4.第三方合作協議詳細要求：明確第三方介入的原因、職責、權限、責任限額等。說明：第三方合作協議由甲方或乙方與第三方簽訂，并作為本合同的附件。5.合同變更協議詳細要求：記錄合同變更的內容、原因、雙方簽字等。說明：合同變更協議由甲乙雙方簽訂，并在合同變更后生效。6.合同解除協議詳細要求：記錄合同解除的原因、雙方簽字等。說明：合同解除協議由甲乙雙方簽訂，并在合同解除后生效。7.糾紛解決協議詳細要求：記錄糾紛解決的方式、機構、時限等。說明：糾紛解決協議由甲乙雙方簽訂，并在發生糾紛時履行。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按照合同約定提供乘車服務，或未妥善維護車輛及乘車環境。責任認定標準：甲方應賠償乘客因此遭受的直接經濟損失，并支付違約金。示例說明：若甲方未能按照約定時間提供乘車服務，導致乘客錯過行程，甲方應賠償乘客的交通費用和誤工費。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按照合同約定支付乘車費用，或未妥善保管個人物品。責任認定標準：乙方應補足欠繳的乘車費用，并承擔由此產生的損失。示例說明：若乙方未支付乘車費用，甲方有權拒絕提供服務，并要求乙方支付滯納金。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：在履行職責過程中，違反法律法規或合同約定。責任認定標準：第三方應承擔由此產生的全部責任，包括但不限于賠償責任、違約金等。示例說明：若第三方在提供技術服務時，因操作不當導致甲方設備損壞，第三方應負責維修或賠償。4.合同爭議解決違約行為及責任認定違約行為：未在約定時限內解決合同爭議。責任認定標準：違約方應承擔由此產生的全部責任，包括但不限于賠償對方因爭議處理延遲而遭受的損失。示例說明：若雙方在爭議發生后30日內未能達成和解，違約方應賠償對方因爭議處理延遲而遭受的損失。公交公司乘客權益保護1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同簽訂目的3.乘客權益保護范圍3.1乘車安全3.2乘車環境3.3乘車服務3.4乘車價格4.乘客義務4.1乘車行為規范4.2乘車秩序維護4.3乘車責任5.乘客投訴處理5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴處理結果6.乘客信息保護6.1信息收集6.2信息使用6.3信息安全7.合同履行期限8.合同解除條件8.1甲方解除合同條件8.2乙方解除合同條件9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決期限11.合同生效12.合同附件12.1乘車規則12.2乘客投訴處理細則12.3其他相關文件13.合同簽訂日期14.合同份數及保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：公交公司1.1.2甲方地址：市區路號1.1.3甲方法定代表人：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：乘客1.2.2乙方地址：根據實際情況填寫1.2.3乙方聯系方式：電話：根據實際情況填寫，郵箱：根據實際情況填寫2.合同簽訂目的本合同旨在明確甲方（公交公司）與乙方（乘客）之間的乘車權益保護關系，保障乘客在乘坐甲方公交車時的合法權益，同時規范雙方在乘車過程中的行為。3.乘客權益保護范圍3.1乘車安全3.1.1甲方應確保公交車運行安全，定期對車輛進行檢查和維護。3.1.2乘客應遵守乘車秩序，不得攜帶易燃易爆物品上車。3.2乘車環境3.2.1甲方應保持公交車內部清潔衛生，提供舒適的乘車環境。3.2.2乘客應愛護公交車設施，不得損壞或擅自移動。3.3乘車服務3.3.1甲方應按照規定時間發車，不得隨意更改或取消班次。3.3.2甲方應提供便捷的乘車服務，包括售票、檢票、引導等。3.4乘車價格3.4.1甲方應按照政府規定和公司標準收取乘車費用。3.4.2乘客應按照規定支付乘車費用，不得逃票。4.乘客義務4.1乘車行為規范4.1.1乘客應文明乘車，不得在車內大聲喧嘩、吸煙、吐痰等。4.1.2乘客應遵守乘車秩序，不得隨意占用座位或阻礙通道。4.2乘車秩序維護4.2.1乘客應配合甲方工作人員維護乘車秩序。4.2.2乘客應主動向工作人員報告影響乘車秩序的行為。4.3乘車責任4.3.1乘客在乘車過程中，因自身原因造成他人或財產損害的，應承擔相應的法律責任。4.3.2乘客在乘車過程中，因甲方原因造成人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.乘客投訴處理5.1投訴渠道5.1.1乘客可通過電話、郵箱、現場等方式向甲方投訴。5.2投訴處理流程5.2.1甲方接到乘客投訴后，應在24小時內予以核實。5.2.2甲方應在核實后5個工作日內給予乘客答復。5.3投訴處理結果5.3.1投訴處理結果應書面告知乘客。5.3.2投訴處理結果不滿意者，可向相關部門投訴。6.乘客信息保護6.1信息收集6.1.1甲方在乘客購票、乘車等過程中，依法收集乘客信息。6.1.2甲方收集乘客信息時，應告知乘客信息收集的目的和用途。6.2信息使用6.2.1甲方應嚴格按照收集信息的目的和用途使用乘客信息。6.2.2未經乘客同意，甲方不得將乘客信息提供給第三方。6.3信息安全6.3.1甲方應采取必要措施，確保乘客信息的安全。6.3.2乘客發現其信息泄露或被非法使用時，可向甲方投訴。8.合同履行期限8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同有效期為一年。8.2合同期滿前一個月，如雙方無異議，本合同自動續簽一年。9.合同解除條件9.1甲方解除合同條件9.1.1乙方違反合同約定，嚴重影響乘車秩序或乘客權益。9.1.2乙方未按照規定支付乘車費用，經催告后仍不支付的。9.2乙方解除合同條件9.2.1甲方未按照合同約定提供乘車服務，嚴重影響乙方權益的。9.2.2合同履行過程中，出現不可抗力因素，導致合同無法繼續履行的。10.違約責任10.1甲方違約責任10.1.1甲方未能按照合同約定提供乘車服務的，應承擔相應的賠償責任。10.1.2甲方違反信息保護規定，泄露乘客信息的，應承擔相應的法律責任。10.2乙方違約責任10.2.1乙方違反乘車行為規范，造成他人或財產損害的，應承擔相應的賠償責任。10.2.2乙方未按照規定支付乘車費用的，應承擔相應的違約金。11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.1.1雙方應友好協商解決合同爭議。11.1.2協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決期限11.2.1雙方應在爭議發生后30日內協商解決。11.2.2如協商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。12.合同生效12.1本合同經雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。13.合同附件13.1乘車規則13.2乘客投訴處理細則13.3其他相關文件14.合同簽訂日期14.1本合同簽訂日期為年月日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方是指在本合同履行過程中，因合同需要，經甲乙雙方同意，介入合同關系的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：技術支持、咨詢服務、爭議調解、審計監督等。16.第三方介入的程序16.1甲乙雙方協商一致后，可邀請第三方介入。16.2第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入的具體事項、權限和責任達成書面協議。17.第三方介入的權限和責任17.1.1根據甲乙雙方的要求，對合同履行情況進行監督和檢查。17.1.2對甲乙雙方履行合同的行為提出意見和建議。17.1.3在爭議解決過程中，提供專業意見和調解服務。17.2.1按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責。17.2.2對介入過程中獲取的甲乙雙方信息負有保密義務。17.2.3對因自身原因造成的損失，承擔相應的法律責任。18.甲乙雙方根據本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明18.1甲乙雙方在合同中應明確約定第三方介入的具體事項、權限和責任。18.2甲乙雙方應與第三方簽訂書面協議，明確第三方的權利和義務。18.3第三方介入的費用由甲乙雙方協商承擔，或根據合同約定分擔。19.第三方責任限額的明確19.1第三方責任限額是指第三方在介入合同關系過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的賠償責任上限。19.2第三方責任限額應根據第三方的資質、能力和風險承受能力等因素確定。19.3第三方責任限額應在第三方介入協議中明確約定。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方介入合同關系后，其職責僅限于協議中約定的范圍，不得超越權限。20.2第三方不得干預甲乙雙方的自主決策和合同履行。20.3第三方在介入過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。20.4甲乙雙方在第三方介入期間，應保持溝通，及時解決合同履行中出現的問題。21.第三方介入的終止21.1.1第三方無法履行協議約定的職責。21.1.2第三方違反保密義務，泄露甲乙雙方信息。21.1.3第三方違反法律法規，造成甲乙雙方損失。21.1.4甲乙雙方協商一致，決定終止第三方介入。22.第三方介入的后續處理22.2如第三方介入過程中產生爭議，甲乙雙方應按照本合同約定的爭議解決方式處理。22.3第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續履行合同，直至合同履行完畢。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乘車規則詳細要求：明確乘客在乘車過程中的行為規范，包括但不限于乘車秩序、文明乘車、禁止攜帶物品等。說明：本附件作為合同附件，旨在規范乘客的乘車行為，保障乘車安全和秩序。2.乘客投訴處理細則詳細要求：詳細規定乘客投訴的受理、處理流程、答復期限和結果反饋等。說明：本附件作為合同附件，旨在保障乘客的投訴權利，提高投訴處理效率。3.第三方介入協議詳細要求：明確第三方介入的具體事項、權限、責任、費用承擔以及介入終止條件等。說明：本附件作為合同附件，旨在規范第三方介入行為，確保合同履行過程中的公正和效率。4.乘客信息保護協議詳細要求：明確乘客信息的收集、使用、存儲、傳輸和銷毀等規定，確保乘客信息安全。說明：本附件作為合同附件，旨在保護乘客個人信息，防止信息泄露和濫用。5.合同履行情況報告詳細要求：定期報告合同履行情況，包括但不限于乘車安全、服務質量、乘客滿意度等。說明：本附件作為合同附件，旨在監督合同履行情況，確保合同目標的實現。6.爭議解決記錄詳細要求：記錄爭議解決的過程和結果，包括但不限于協商、調解、仲裁或訴訟等。說明：本附件作為合同附件，旨在便于日后查詢和追溯爭議處理情況。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未能按照合同約定提供乘車服務，如車輛故障、延誤等。責任認定：甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于乘客的票款損失、精神損害賠償等。示例：若因甲方車輛故障導致乘客遲到，甲方應退還乘客當次乘車費用，并支付相應的精神損害賠償。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：違反乘車行為規范，如吸煙、吐痰、攜帶違禁品等。責任認定：乙方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于賠償他人或財產損失、承擔行政處罰等。示例：若乙方在車內吸煙，導致他人身體不適，乙方應承擔相應的醫療費用和賠償。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方在介入過程中違反協議約定，如泄露信息、超越權限等。責任認定：第三方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、承擔行政處罰等。示例：若第三方在介入過程中泄露乘客信息，第三方應承擔相應的賠償責任，并承擔相應的行政處罰。4.合同解除違約責任認定違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行合同解除程序。責任認定：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：若甲方未按照合同約定解除合同，甲方應支付乙方相應的違約金。公交公司乘客權益保護2本合同目錄一覽1.合同簽訂依據與目的1.1合同簽訂的法律依據1.2合同簽訂的目的2.定義與解釋2.1術語定義2.2專用名詞解釋3.乘客權益保護范圍3.1乘客基本權益3.2特殊乘客權益4.乘車服務規范4.1乘車規則4.2乘車秩序維護5.乘車安全與應急處理5.1安全乘車規定5.2應急情況處理6.乘車費用與支付方式6.1費用計算標準6.2支付方式7.乘車投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程8.乘客個人信息保護8.1個人信息收集與使用8.2個人信息保護措施9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件10.違約責任與爭議解決10.1違約責任承擔10.2爭議解決方式11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定事項12.1不可抗力條款12.2通知與送達13.附件與補充13.1附件一：乘車服務規范細則13.2附件二：乘客投訴處理流程圖14.合同簽訂與生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂依據與目的1.1合同簽訂的法律依據本合同簽訂依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規。1.2合同簽訂的目的本合同旨在明確公交公司在提供服務過程中對乘客權益的保護，確保乘客在乘車過程中的合法權益得到充分保障。2.定義與解釋2.1術語定義乘客：指購買或免費使用公交公司提供服務的自然人。公交公司：指提供公交服務的公司。乘車服務：指公交公司為乘客提供的包括但不限于車輛運行、站點?？?、票價支付等服務。2.2專用名詞解釋基本權益：指乘客在乘車過程中應享有的基本權利，如安全、衛生、便捷等。特殊乘客：指老年人、殘疾人、孕婦、嬰幼兒等需要特殊關照的乘客。3.乘客權益保護范圍3.1乘客基本權益公交公司應確保乘客在乘車過程中的人身安全，提供舒適的乘車環境，保障乘客的合法權益。3.2特殊乘客權益公交公司應提供無障礙設施，為特殊乘客提供優先購票、上下車、乘車座位等便利服務。4.乘車服務規范4.1乘車規則乘客應遵守國家法律法規、公交公司規定及乘車秩序，文明乘車。4.2乘車秩序維護公交公司應加強乘車秩序管理，確保車輛運行安全、有序，維護乘客合法權益。5.乘車安全與應急處理5.1安全乘車規定公交公司應定期對車輛進行安全檢查，確保車輛安全運行；乘客應遵守乘車安全規定，如系好安全帶、不攜帶易燃易爆物品等。5.2應急情況處理公交公司應制定應急處理預案，遇緊急情況時迅速采取措施，確保乘客安全。6.乘車費用與支付方式6.1費用計算標準公交公司應按照國家規定及公司收費標準計算乘車費用。6.2支付方式乘客可使用現金、公交卡、手機支付等方式支付乘車費用。8.乘客個人信息保護8.1個人信息收集與使用公交公司收集乘客個人信息時，應遵循合法、正當、必要的原則，僅收集與乘車服務相關的必要信息。8.2個人信息保護措施公交公司應采取技術和管理措施，確保乘客個人信息的安全，防止信息泄露、損毀、篡改或非法使用。9.合同變更與解除9.1合同變更條件合同任何一方提出變更請求，經雙方協商一致，可對合同內容進行變更。9.2合同解除條件發生下列情況之一，任何一方有權解除合同：（1）一方違反合同約定，嚴重損害對方權益；（2）國家法律法規或政策發生變化，導致合同無法繼續履行；（3）雙方協商一致解除合同。10.違約責任與爭議解決10.1違約責任承擔一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2爭議解決方式雙方發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的終止條件成就；（2）雙方協商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止情形。12.其他約定事項12.1不可抗力條款因不可抗力導致合同無法履行或不能按期履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.2通知與送達（1）直接送達；（2）郵寄送達，以郵戳為準；（3）電子郵件送達，以發送方發送成功并收到對方確認為準。13.附件與補充13.1附件一：乘車服務規范細則詳細規定乘車服務中的具體規范，包括但不限于車輛衛生、服務態度、設施設備等。13.2附件二：乘客投訴處理流程圖展示乘客投訴處理的步驟和流程，確保投訴得到及時、有效的處理。14.合同簽訂與生效日期本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或解決合同履行過程中的相關事宜，經甲乙雙方同意，介入本合同的主體。15.2第三方介入范圍（1）提供中介服務，協助甲乙雙方達成交易；（2）提供技術服務，協助解決合同履行中的技術難題；（3）提供資金支持，保障合同履行；（4）提供法律咨詢，協助處理合同爭議。16.第三方介入的程序與條件16.1介入程序甲乙雙方同意第三方介入時，應簽訂書面協議，明確第三方的權利、義務及責任。第三方介入協議作為本合同的附件。16.2介入條件（1）第三方具備相應的資質和能力；（2）第三方介入不違反國家法律法規；（3）第三方介入不影響甲乙雙方的合法權益。17.第三方的權利與義務17.1第三方的權利（1）根據本合同和第三方介入協議，享有相應的權利；（2）要求甲乙雙方履行合同約定的義務；（3）在合同履行過程中，有權對甲乙雙方的行為進行監督。17.2第三方的義務（1）遵守國家法律法規，保證介入行為的合法性；（2）履行第三方介入協議約定的義務；（3）對甲乙雙方提供的服務或產品進行審核，確保其符合合同約定。18.第三方的責任限額18.1責任界定第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成的損失，應承擔相應的責任。責任界定如下：（1）第三方介入協議明確的責任；（2）因第三方違反法律法規造成損失的；（3）因第三方故意或重大過失造成損失的。18.2責任限額（1）第三方介入協議明確的責任限額，不得超過合同總金額的10%；（2）因第三方違反法律法規造成損失的，責任限額不超過實際損失；（3）因第三方故意或重大過失造成損失的，責任限額不超過合同總金額的20%。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的權利、義務和責任，由第三方介入協議約定，甲乙雙方不