專業服務網絡協議合同編號：________甲方：名稱：_________________地址：_________________聯系方式：_________________乙方：名稱：_________________地址：_________________聯系方式：_________________第一章協議概述第一條協議目的1.1甲方同意聘請乙方作為其專業服務的網絡提供商，乙方同意根據本協議的約定向甲方提供專業服務。第二條服務范圍2.1乙方將為甲方提供以下范圍內的專業服務：2.1.1網絡設備安裝與維護2.1.2網絡安全解決方案2.1.3網絡功能優化2.1.4網絡技術支持與培訓2.1.5定期網絡檢查與風險評估第三條服務期限3.1本協議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第四條費用及支付4.1乙方提供服務所產生的一切費用，包括但不限于人工費、材料費、差旅費等，均由甲方承擔。4.2費用支付方式如下：4.2.1每月____日支付上月產生的費用的_____%；4.2.2剩余的_____%于年度結算時支付。第五條保密條款5.1甲方和乙方均應對本協議內容以及雙方在提供服務過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。5.2保密期限自本協議簽訂之日起至____年。5.3違反保密義務的，應當承擔相應的法律責任。第二章服務標準第六條服務質量6.1乙方應保證提供的服務達到行業標準，并滿足甲方實際需求。6.2乙方應定期對提供的服務進行檢查，保證服務質量和功能。第七條技術支持7.1乙方應在甲方需要時，提供必要的技術支持和故障排除。7.2技術支持服務時間為____小時/天，包括工作日和部分節假日。第八條設備維護8.1乙方負責甲方網絡設備的定期維護和保養。8.2乙方應在發覺設備問題時，及時通知甲方，并采取措施進行維修。第九條數據備份9.1乙方應保證甲方數據的完整性和安全性。9.2乙方應定期進行數據備份，并保證備份數據可恢復。第十條服務響應時間10.1乙方應保證在接到甲方服務請求后____小時內響應。10.2對于緊急服務請求，乙方應在____小時內響應。第三章知識產權第十一條知識產權歸屬11.1本協議中乙方提供的服務成果和相關知識產權歸乙方所有。11.2甲方對乙方提供的服務內容享有使用、復制和傳播的權利。第十二條知識產權使用許可12.1甲方同意乙方在提供本協議約定的服務過程中，有權使用其擁有的知識產權。12.2乙方同意未經甲方同意，不將甲方擁有的知識產權用于其他商業目的。第四章違約責任第十三條甲方違約責任13.1甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付_____%的滯納金。13.2甲方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十四條乙方違約責任14.1乙方未按約定提供服務或服務不符合約定的，應承擔相應的賠償責任。14.2乙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第五章其他第十五條不可抗力15.1因不可抗力導致本協議無法履行的，雙方均不承擔違約責任。15.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。第十六條協議變更16.1本協議的任何變更均需雙方書面同意，并經雙方簽字蓋章后生效。第十七條爭議解決17.1因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，應首先通過友好協商解決。17.2如果協商不成，任何一方均有權將爭議提交至____法院解決。第十八條通知18.1本協議項下的任何通知，除非另有約定，均應以書面形式發送至對方的通信地址。第十九條協議終止19.1本協議在以下情形下終止：19.1.1本協議約定的服務期限屆滿；19.1.2雙方協商一致終止本協議；19.1.3因違約導致本協議終止。第二十條協議解除20.1雙方可以在本協議約定的服務期限屆滿前解除本協議，但需提前____天通知對方。第二十一條協議的附件21.1本協議的附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。第二十二條協議生效22.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。[以下為空白部分，供簽字蓋章使用]甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________簽訂日期：_________________第六章人員與技術支持第條乙方人員.乙方承諾將為甲方提供合格的專業人員，以執行本協議項下的服務。.乙方人員應具備執行其職責所需的專業知識和技能。.乙方應對其人員的工作表現負責，并保證其人員遵守甲方的工作場所規則和職業行為準則。第條技術支持與培訓.乙方應提供24小時的技術支持服務，包括電話、郵件和遠程桌面支持。.乙方應定期對甲方人員進行技術培訓，以提高其網絡管理和維護能力。第條服務記錄與報告.乙方應記錄所有服務的執行情況，包括服務時間、解決的問題和采取的措施。.乙方應定期向甲方提供服務報告，詳細說明服務的執行情況和任何重大變更。第條技術升級與更新.乙方應根據技術的發展和甲方需求的變化，定期對提供的網絡設備和服務進行升級和更新。.乙方應通知甲方有關技術升級和更新的信息，并獲得甲方對重大變更的批準。第條響應時間與問題解決.乙方應承諾在一定的時間范圍內響應甲方提出的支持請求。.乙方應采取一切必要措施，盡快解決問題，并保證服務的連續性和穩定性。第七章服務監測與功能保證第條服務監測指標.乙方應設立并監控以下服務監測指標：.網絡可用性.響應時間.數據傳輸速率.故障響應時間第條功能保證.乙方應保證網絡服務的功能達到雙方約定的標準。.若網絡服務功能未達到約定標準，乙方應采取措施改進功能，并通知甲方。第條功能報告.乙方應定期向甲方提供功能報告，包括但不限于服務監測指標的當前狀態和改進措施。.甲方有權要求乙方對功能報告中的數據提供詳細解釋。第八章安全與合規性第條安全措施.乙方應采取適當的安全措施，以保護甲方數據免受未經授權的訪問、篡改或泄露。.乙方應保證其安全措施符合最新的行業標準和最佳實踐。第條合規性.乙方應保證其服務遵守所有適用的法律、法規和行業標準。.乙方應向甲方提供所有必要的信息，以證明其服務的合規性。第條安全事件響應.乙方應建立安全事件響應流程，以迅速響應和處理安全事件。.乙方應通知甲方所有安全事件，并按照規定的流程采取必要措施。第九章數據備份與恢復第條數據備份.乙方應定期備份甲方的重要數據，并保證備份的完整性和可恢復性。.備份應存儲在安全的地方，并定期進行驗證。第條數據恢復.在發生數據丟失或損壞的情況下，乙方應在規定的時間內恢復甲方數據。.乙方應制定數據恢復計劃，并在必要時提供恢復服務。第條數據加密.乙方應采取數據加密措施，以保護甲方敏感數據在傳輸和存儲過程中的安全。.加密標準應符合行業最佳實踐。第十章服務級別協議（SLA）第條服務級別目標.乙方應保證網絡服務的可用性和功能符合以下服務級別目標：.可用性：不低于99.9%.響應時間：不超過X秒.故障修復時間：不超過X小時第條服務等級報告.乙方應每月向甲方提供服務等級報告，包括實際服務功能和服務級別目標。第條服務水平變更.乙方應在服務水平發生變更時，及時通知甲方，并獲得甲方同意。第條服務獎勵與罰款.若乙方達到或超過服務級別目標，甲方應給予相應的獎勵。.若乙方未達到服務級別目標，甲方有權要求乙方賠償損失。第十一章培訓與發展第條培訓計劃.乙方應制定詳細的培訓計劃，以保證甲方員工能夠掌握使用和維護網絡系統的必要技能。.培訓計劃應包括但不限于以下內容：.網絡基礎知識的培訓.系統操作與管理的培訓.安全意識的培訓第條培訓實施.乙方應根據培訓計劃，定期為甲方員工提供培訓課程。.培訓課程應包括理論教學和實際操作，以保證學員能夠有效掌握培訓內容。第條培訓評估.乙方應定期對培訓效果進行評估，以確定培訓計劃的有效性。.評估結果應反饋給甲方，并根據評估結果調整培訓計劃。第條持續發展.乙方應鼓勵甲方員工參與專業發展活動，如研討會、研討會和網絡研討會。.乙方應提供必要的信息和資源，以支持甲方員工的持續發展。第十二章支持與維護第條技術支持.乙方應提供全天候的技術支持服務，保證甲方能夠及時解決網絡問題。.技術支持應包括但不限于以下內容：.遠程技術支持.現場技術支持（如有需要）.定期檢查和維護第條維護計劃.乙方應根據甲方網絡系統的具體需求，制定詳細的維護計劃。.維護計劃應包括定期的硬件檢查、軟件更新和系統優化。第條問題解決.乙方應建立問題解決流程，保證及時響應和處理甲方提出的任何問題。.問題解決流程應包括問題記錄、診斷、修復和驗證。第條服務記錄.乙方應維護詳細的服務記錄，包括所有維護和問題解決活動的詳細信息。.服務記錄應便于甲方查閱，并作為雙方后續溝通的依據。第十三章協議的終止與后續事項第條協議終止的條件.本協議可根據以下條件終止：.本協議約定的服務期限屆滿.雙方協商一致.因一方違約導致協議終止第條終止通知.終止協議的一方應提前____天向另一方發出書面通知。第條服務轉移.在協議