網絡設備及軟件維護服務合同合同編號：________第一章合同雙方信息第一條雙方基本信息1.1甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________第二條合同簽訂日期及生效日期2.1本合同簽訂日期為：____年____月____日。2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務內容第三條服務范圍3.1甲方應向乙方提供網絡設備及軟件的維護服務，包括但不限于以下內容：3.1.1網絡設備的日常巡檢和維護；3.1.2網絡設備故障的排除；3.1.3網絡安全問題的檢測與解決；3.1.4軟件系統升級和維護；3.1.5系統功能優化；3.1.6技術支持與咨詢。第四條服務標準4.1甲方承諾按照國家相關法律法規和行業標準，提供高質量的網絡設備及軟件維護服務。4.2甲方應保證服務的及時性、準確性和有效性。4.3甲方應保證在接到乙方故障報告后的____小時內響應并開始處理。第五條服務期限5.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。5.2合同期滿后，如雙方無異議，合同可自動續期____年。第三章服務費用及支付方式第六條服務費用6.1本合同服務費用總額為人民幣____元。6.2服務費用按月計算，每月費用為人民幣____元。第七條支付方式7.1乙方應于每月____日支付當月服務費用。7.2支付方式：____（如銀行轉賬、現金等）。第四章服務質量保證第八條服務質量8.1甲方承諾提供的服務質量不低于行業標準。8.2甲方應在服務過程中保持高度的敬業精神和職業道德。第九條質量保證措施9.1甲方應建立完善的服務質量管理體系，保證服務質量。9.2甲方應對服務過程中出現的問題進行詳細記錄，并及時反饋給乙方。9.3甲方應定期對服務人員進行專業培訓，提高服務技能。第五章保密條款第十條保密責任10.1雙方對本合同內容以及合同執行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。10.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。10.3未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業秘密。第六章維護服務響應時間與質量保證第十一條維護服務響應時間11.1甲方應在接到乙方故障報告后的____小時內響應，并盡快派遣技術人員進行現場處理。11.2對于緊急故障，甲方應保證在____小時內到達現場。11.3對于非緊急故障，甲方應在____小時內安排技術人員上門。第十二條質量保證12.1甲方保證提供的維護服務達到合同規定的質量標準。12.2甲方應在服務結束后向乙方提供詳細的維護報告，包括服務內容、處理結果及建議。12.3乙方應在收到報告后的____個工作日內對甲方提供的服務進行確認。第七章設備與軟件管理第十三條設備管理13.1甲方應對乙方提供的網絡設備進行定期檢查，保證設備正常運行。13.2甲方應記錄設備的使用情況，包括設備運行時間、故障情況等。13.3甲方在發覺設備異常時應及時通知乙方，并采取必要的維護措施。第十四條軟件管理14.1甲方應保證乙方軟件系統的正常運行，包括操作系統、數據庫、應用軟件等。14.2甲方負責軟件的升級、補丁安裝和系統優化。14.3甲方應定期備份乙方的重要數據，并保證數據的安全性。第八章技術支持與培訓第十五條技術支持15.1甲方應提供24小時技術支持服務，包括電話、網絡和現場支持。15.2甲方技術支持人員應具備相關專業知識和技能，能夠及時解決乙方遇到的技術問題。15.3甲方應在接到乙方技術支持請求后的____小時內予以響應。第十六條培訓服務16.1甲方應根據乙方的需求，提供相關軟件和硬件的操作培訓。16.2培訓內容應包括但不限于軟件使用、故障排除和系統維護等。16.3甲方應在培訓結束后向乙方提供培訓記錄和評估報告。第九章數據安全與保密第十七條數據安全17.1甲方應采取必要的安全措施，保證乙方數據的安全性和完整性。17.2甲方應定期對乙方數據進行備份，并保證備份數據的安全性。17.3甲方不得未經乙方同意，將乙方數據用于任何非法用途。第十八條保密義務18.1雙方對本合同內容以及合同執行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。18.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。18.3未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業秘密。第十九條侵權責任19.1甲方因提供的服務造成乙方數據丟失或損壞的，應承擔相應的賠償責任。19.2甲方在提供服務過程中，如侵犯第三方知識產權的，應由甲方承擔相應責任。第十章合同終止與續約第二十條合同終止條件20.1本合同因以下原因終止：20.1.1合同期滿；20.1.2雙方協商一致解除合同；20.1.3任何一方違約，對方有權解除合同。20.2合同終止后，雙方應按約定進行結算。第二十一條合同續約21.1本合同期滿前，雙方可協商續約事宜。21.2續約條款應與本合同基本一致，但可對服務內容、費用等進行調整。第十一章合同履行與監督第二十二條合同履行22.1甲方應嚴格按照合同約定履行各項服務義務。22.2乙方應配合甲方履行合同，并提供必要的工作條件。22.3雙方應定期召開會議，溝通服務過程中的問題，協調解決。第二十三條監督與管理23.1乙方有權對甲方提供的服務進行監督。23.2乙方應在服務期間對甲方的工作情況進行評估，并提出改進意見。23.3甲方應根據乙方的評估結果，對服務質量進行持續改進。第十二章服務變更與調整第二十四條服務變更24.1在合同履行過程中，如遇乙方業務需求發生變化，雙方可協商變更服務內容。24.2服務變更應書面確認，并明確變更后的服務內容、費用和期限。24.3服務變更不得影響合同的正常履行。第二十五條服務調整25.1如遇網絡設備或軟件更新換代，甲方應根據乙方需求，調整服務內容。25.2服務調整應遵循公平、合理的原則，并書面通知乙方。25.3服務調整后的費用應重新協商確定。第十三章其他條款第二十六條通知26.1雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于郵件、傳真或信函。26.2通知自發出之日起，在正常情況下送達對方即為生效。第二十七條解除合同27.1在以下情況下，任何一方均有權解除合同：27.1.1合同一方違約，且違約方在接到違約通知后____個工作日內未采取糾正措施的；27.1.2發生不可抗力事件，致使合同無法履行的。27.2合同解除后，雙方應按約定進行結算。第二十八條不可抗力28.1不可抗力是指因自然災害、行為、社會異常事件等，導致合同無法履行或履行困難的事件。28.2發生不可抗力事件時，受影響的合同履行期限應予