物流服務失誤免責協議合同編號：__________甲方（物流服務提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（客戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：一、總則1.協議背景鑒于乙方有物流服務需求，甲方具備提供相關物流服務的能力，雙方經友好協商，達成本物流服務協議。2.協議目的本協議旨在明確雙方在物流服務過程中的權利和義務，規范物流服務行為，以及對可能出現的物流服務失誤進行免責約定。3.適用范圍本協議適用于甲方為乙方提供的各類物流服務，包括但不限于貨物運輸、倉儲、配送等。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“物流服務”指甲方按照本協議約定，為乙方提供的貨物運輸、倉儲、配送等服務。（2）“貨物”指乙方委托甲方運輸、倉儲、配送的物品。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的單數形式的詞語應包括復數形式，反之亦然。三、物流服務內容1.服務范圍甲方應按照乙方的要求，提供以下物流服務：（1）國內貨物運輸服務，包括公路運輸、鐵路運輸、航空運輸等。（2）倉儲服務，包括貨物的存放、保管、裝卸等。（3）配送服務，包括貨物的分揀、包裝、派送等。2.服務標準甲方應按照以下服務標準為乙方提供物流服務：（1）貨物運輸應保證按時、安全送達目的地，運輸過程中應采取必要的防護措施，防止貨物受損。（2）倉儲服務應保證貨物的安全、完整，倉庫環境應符合貨物的存儲要求。（3）配送服務應按照乙方的要求，及時、準確地將貨物送達指定地點。四、免責事項1.不可抗力如因不可抗力事件導致甲方無法履行本協議項下的物流服務義務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并提供相關證明文件。不可抗力事件消除后，甲方應盡快恢復物流服務。2.第三方原因如因第三方的原因導致甲方無法履行本協議項下的物流服務義務，甲方應及時通知乙方，并協助乙方追究第三方的責任。但甲方不承擔由此給乙方造成的損失。3.客戶自身原因如因乙方自身的原因導致物流服務失誤，例如提供的貨物信息不準確、包裝不符合要求等，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并采取必要的措施減少損失的擴大。五、通知與告知義務1.物流服務方的通知義務（1）甲方應在貨物到達目的地前，及時通知乙方貨物的運輸情況，包括貨物的位置、預計到達時間等。（2）如發生貨物延誤、丟失、損壞等情況，甲方應在第一時間通知乙方，并說明原因。2.客戶的告知義務（1）乙方應向甲方提供準確的貨物信息，包括貨物的名稱、數量、重量、體積、價值等。（2）如貨物具有特殊的性質或要求，乙方應在委托甲方運輸前告知甲方，例如貨物的易燃、易爆、易碎等特性。六、責任限制1.賠償限額對于因甲方原因導致的貨物損失或損壞，甲方的賠償責任以貨物的實際價值為限，但最高不超過人民幣[具體金額]元。2.間接損失免責甲方對因物流服務失誤給乙方造成的間接損失，如利潤損失、信譽損失等，不承擔賠償責任。七、保險與理賠1.物流服務方的保險責任甲方應為其提供的物流服務購買足額的貨物運輸保險，保險費用由甲方承擔。在貨物運輸過程中，如發生貨物損失或損壞，甲方應及時向保險公司報案，并協助乙方進行理賠。2.客戶的保險責任乙方可根據自身需求，為貨物購買額外的保險。如乙方未購買額外保險，貨物在運輸過程中發生的損失或損壞，在甲方的賠償責任范圍內，由甲方按照本協議的約定進行賠償；超出甲方賠償責任范圍的，由乙方自行承擔。3.理賠流程（1）當發生貨物損失或損壞時，乙方應在收到貨物后的[具體天數]天內，向甲方提出理賠申請，并提供相關證明文件，如貨物清單、發票、運輸單據、損失鑒定報告等。（2）甲方收到乙方的理賠申請后，應在[具體天數]天內進行審核，并將審核結果通知乙方。如甲方對乙方提供的證明文件有異議，有權要求乙方提供進一步的證明材料。（3）如甲方審核通過乙方的理賠申請，應在[具體天數]天內，按照本協議的約定向乙方支付賠償金。如甲方的賠償責任由保險公司承擔，甲方應協助乙方辦理理賠手續，保險公司支付的賠償金應直接支付給乙方。八、協議變更與解除1.變更條件本協議的任何變更或補充，須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。2.解除條件（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。（3）如因不可抗力事件或其他不可預見、不可避免的原因，導致本協議無法履行或無法繼續履行，雙方可以協商解除本協議。九、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在協商過程中無法達成一致意見，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。或者，雙方也可以選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟，通過訴訟方式解決爭議。十、法律適用1.適用法律本協議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用[具體法律]法律。2.法律沖突解決如本協議的某些條款與適用法律存在沖突，應以適用法律的規定為準，但不影響本協議其他條款的效力。十一、保密條款1.保密義務雙方應對在本協議簽訂、履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起[具體年限]年。十二、違約責任1.物流服務方違約責任（1）如甲方未按照本協議的約定為乙方提供物流服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）如甲方違反本協議的保密條款，應向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.客戶違約責任（1）如乙方未按照本協議的約定向甲方支付物流服務費用，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并按照約定支付物流服務費用。（2）如乙方違反本協議的保密條款，應向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。十三、其他條款1.協議完整性本協議構成雙方之間關于物流服務的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。2.協議效力本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]年。本協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[具體年限]年。3.協議文本本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。十四、附則1.協議生效日期本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協議份數本協議一式兩份，甲方、乙方各執一份。3.簽約雙方信息甲方（蓋章）：___________