網絡安全服務保障協議條款書合同編號：________甲方：________乙方：________第一章總則第一條協議目的1.1本協議旨在明確甲方（以下簡稱“客戶”）和乙方（以下簡稱“服務商”）之間就網絡安全服務保障事宜的權利、義務和責任，保證甲方信息系統安全，防止網絡攻擊和數據泄露。第二條定義1.2本協議中下列術語的定義如下：1.2.1網絡安全服務：指乙方提供的一系列針對甲方信息系統的安全防護、檢測、響應、恢復等服務。1.2.2信息系統：指甲方使用的包括但不限于計算機、網絡設備、數據庫、應用軟件等在內的信息技術系統。1.2.3安全事件：指對甲方信息系統造成或可能造成損害的任何未經授權的訪問、破壞、泄露、篡改或其他形式的網絡安全威脅。第三條協議有效期1.3本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。第四條適用范圍1.4本協議適用于甲方所有信息系統的網絡安全服務保障工作。第五條協議的變更1.5本協議的任何變更需經雙方書面同意，并經雙方簽字蓋章后生效。第二章服務內容第六條服務概述2.1乙方將根據本協議約定，提供以下網絡安全服務：2.1.1安全風險評估2.1.2安全加固與配置2.1.3入侵檢測與預防2.1.4安全事件監控與響應2.1.5安全漏洞掃描與修復2.1.6數據備份與恢復2.1.7安全培訓與意識提升第七條安全風險評估2.2乙方將對甲方信息系統進行安全風險評估，包括但不限于以下內容：2.2.1識別信息系統面臨的安全威脅2.2.2評估安全風險的可能性和影響2.2.3提供風險評估報告和建議第八條安全加固與配置2.3乙方將對甲方信息系統進行安全加固與配置，包括但不限于以下內容：2.3.1保證操作系統、數據庫和應用軟件的安全配置2.3.2實施防火墻、入侵檢測系統等安全設備2.3.3定期更新安全補丁和軟件版本第九條入侵檢測與預防2.4乙方將提供入侵檢測與預防服務，包括但不限于以下內容：2.4.1監控網絡流量和系統活動2.4.2檢測和響應入侵行為2.4.3阻止非法訪問和惡意攻擊第十條安全事件監控與響應2.5乙方將提供安全事件監控與響應服務，包括但不限于以下內容：2.5.1實時監控安全事件2.5.2快速響應并處理安全事件2.5.3提供安全事件報告和分析第十一條安全漏洞掃描與修復2.6乙方將定期對甲方信息系統進行安全漏洞掃描，并修復發覺的安全漏洞，包括但不限于以下內容：2.6.1定期進行安全漏洞掃描2.6.2及時修復安全漏洞2.6.3提供漏洞修復報告第十二條數據備份與恢復2.7乙方將提供數據備份與恢復服務，包括但不限于以下內容：2.7.1定期備份甲方重要數據2.7.2保證備份數據的完整性和可用性2.7.3在數據丟失或損壞時提供恢復服務第十三條安全培訓與意識提升2.8乙方將提供安全培訓與意識提升服務，包括但不限于以下內容：2.8.1定期組織安全培訓2.8.2提供安全意識提升材料2.8.3培養甲方員工的安全意識和技能第六章服務實施與交付第十三條服務實施計劃13.1乙方應根據甲方信息系統的實際情況，制定詳細的服務實施計劃，包括但不限于以下內容：13.1.1服務實施時間表13.1.2人員安排與職責13.1.3設備與工具準備13.1.4風險評估與應對措施第十四條服務交付14.1乙方應按照服務實施計劃，按時完成各項網絡安全服務，并保證服務質量符合本協議約定。14.2乙方應在服務完成后，向甲方提供以下交付物：14.2.1服務實施報告14.2.2安全風險評估報告14.2.3安全加固與配置清單14.2.4安全事件監控與響應記錄14.2.5數據備份與恢復方案14.2.6安全培訓與意識提升材料第十五條服務驗收15.1甲方應在乙方完成服務后，按照本協議約定進行驗收。15.2甲方應在驗收合格后，向乙方出具書面驗收意見。15.3如甲方對乙方提供的服務存在異議，應在驗收意見中明確指出，并要求乙方在規定時間內進行整改。第十六條服務更新與升級16.1乙方應保證提供的服務內容與技術保持最新，并及時向甲方提供服務更新與升級。16.2乙方在提供服務更新與升級時，應提前通知甲方，并保證更新與升級不會對甲方信息系統造成不利影響。第十七條甲方配合義務17.1甲方應積極配合乙方完成服務實施，包括但不限于以下內容：17.1.1提供必要的信息和資源17.1.2配合乙方進行安全測試和風險評估17.1.3及時反饋服務實施過程中的問題17.1.4按時支付服務費用第七章服務費用與支付第十八條服務費用18.1本協議項下的服務費用為人民幣____元，具體費用構成如下：18.1.1安全風險評估費用18.1.2安全加固與配置費用18.1.3入侵檢測與預防費用18.1.4安全事件監控與響應費用18.1.5安全漏洞掃描與修復費用18.1.6數據備份與恢復費用18.1.7安全培訓與意識提升費用第十九條支付方式19.1甲方應按照本協議約定，采用以下方式支付服務費用：19.1.1預付款：甲方應在簽訂本協議后____個工作日內支付預付款，金額為服務總費用的____%。19.1.2按月支付：甲方應在每月的____日前支付上一個月的服務費用。19.1.3結算：服務完成后，甲方應在收到乙方開具的正式發票后____個工作日內支付剩余服務費用。第二十條付款違約責任20.1如甲方未按本協議約定支付服務費用，應向乙方支付____%的違約金。第八章保密條款第二十一條保密信息21.1雙方在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和其他保密信息，應予以嚴格保密。21.2保密信息不包括以下內容：21.2.1公共領域的信息21.2.2在本協議簽訂前已為雙方所知悉的信息21.2.3通過合法途徑公開的信息第二十二條保密義務22.1雙方對本協議約定的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。22.2雙方保密義務在本協議終止后仍有效，保密期限為____年。第九章通知第二十三條通知方式23.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：23.1.1郵寄：通過掛號信或特快專遞方式送達，以郵戳日期為準。23.1.2傳真：以傳真確認接收時間為準。23.1.3郵件：以發送成功并收到對方確認回復為準。第二十四條通知地址23.2雙方的通知地址如下：甲方：________地址：________聯系人：________聯系方式：________乙方：________地址：________聯系人：________聯系方式：________第二十五條通知生效23.3本協議項下的通知，自送達對方之日起生效。如因對方地址錯誤或聯系方式變更導致通知未能及時送達，不視為未送達或送達不當。第十章不可抗力第二十六條不可抗力事件26.1不可抗力事件是指本協議簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：26.1.1自然災害26.1.2戰爭26.1.3停工26.1.4行為第二十七條不可抗力處理27.1發生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。27.2不可抗力事件導致本協議無法履行或履行困難時，雙方應協商解決，并可根據不可抗力的影響程度，部分或全部免除責任。27.3不可抗力事件持續期間，本協議暫停履行；不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復履行。第十一章服務的終止第十一條終止條件11.1在以下情況下，任何一方有權終止本協議：11.1.1本協議約定的服務期限屆滿；11.1.2一方嚴重違反本協議的約定，經另一方書面通知后，未在規定期限內糾正；11.1.3因不可抗力導致本協議無法履行；11.1.4雙方協商一致，決定終止本協議。第十二條終止通知12.1終止本協議的一方應提前____個工作日書面通知對方。12.2在通知送達對方后，本協議自通知送達之日起終止。第十三條終止后的義務13.1本協議終止后，雙方應按照以下規定處理：13.1.1乙方應立即停止提供本協議項下的服務；13.1.2甲方應按照本協議約定支付已提供服務的費用；13.1.3雙方應妥善處理尚未完成的服務事項，包括但不限于數據備份、系統切換等；13.1.4雙方應按照本協議約定，處理保密信息。第十二章服務的延續第十四條延續條件14.1本協議約定的服務期限屆滿前，如雙方均希望繼續合作，應提前____個工作日書面通知對方。14.2雙方在服務期限屆滿前未能就服務延續達成一致，本協議自動終止。第十五條延續程序15.1雙方就服務延續達成一致后，應簽訂補充協議，明確延續服務的相關條款。15.2補充協議與本協議具有同等法律效力。第十六章延續后的費用16.1服務延續的費用按照雙方簽訂的補充協議約定執行。16.2如無補充協議，服務延續的費用按照本協議約定的費用標準執行。第十三章其他條款第十七條協議的完整性17.1本協議構成雙方就網絡安全服務保障事宜的完整協議，取代了之前所有口頭或書面協議。第十八條通知18.1本協議項下的通知，應以書面形式進行，并按照本協議第