電信行業(yè)通信服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（電信服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________營業(yè)執(zhí)照注冊號：________________乙方（用戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議范圍本協(xié)議旨在規(guī)范甲方向乙方提供的電信行業(yè)通信服務(wù)，包括但不限于語音通話、短信、數(shù)據(jù)流量等服務(wù)內(nèi)容。2.定義與解釋“通信服務(wù)”指甲方依據(jù)本協(xié)議向乙方提供的各類電信服務(wù)。“服務(wù)費(fèi)用”指乙方使用甲方通信服務(wù)所應(yīng)支付的費(fèi)用。二、服務(wù)內(nèi)容1.通信服務(wù)概述甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供高質(zhì)量的通信服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于語音通話、短信、數(shù)據(jù)流量等基本通信服務(wù)，以及甲方根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展推出的增值服務(wù)。2.服務(wù)套餐及費(fèi)用甲方為乙方提供多種服務(wù)套餐供其選擇，乙方可根據(jù)自身需求選擇適合的套餐。套餐內(nèi)容包括但不限于通話時(shí)長、短信條數(shù)、數(shù)據(jù)流量等。服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方所選套餐及實(shí)際使用情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變動，對服務(wù)套餐及費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。3.服務(wù)變更與升級甲方將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和功能，如進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。在進(jìn)行服務(wù)變更與升級時(shí)，甲方將提前通知乙方，并盡量減少對乙方使用服務(wù)的影響。乙方有權(quán)根據(jù)自身需求申請變更服務(wù)套餐或升級服務(wù)功能，但應(yīng)按照甲方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。三、服務(wù)使用規(guī)則1.用戶權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定使用甲方提供的通信服務(wù)，并享有甲方提供的客戶服務(wù)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠或拒付。乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人信息和通信設(shè)備，防止信息泄露和設(shè)備丟失。2.禁止行為乙方不得利用甲方提供的通信服務(wù)進(jìn)行違法犯罪活動，如傳播淫穢色情信息、詐騙、賭博等。乙方不得干擾或破壞甲方的通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)設(shè)施，不得擅自改變通信設(shè)備的設(shè)置和參數(shù)。乙方不得將通信服務(wù)轉(zhuǎn)售或提供給第三方使用，不得利用通信服務(wù)從事商業(yè)經(jīng)營活動。3.服務(wù)使用限制甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，對乙方的通信服務(wù)進(jìn)行限制，如限制通話時(shí)長、短信條數(shù)、數(shù)據(jù)流量等。乙方的通信服務(wù)使用應(yīng)符合甲方的網(wǎng)絡(luò)管理和安全要求，如不得發(fā)送大量垃圾短信、不得進(jìn)行惡意攻擊等。四、費(fèi)用及支付1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式甲方按照國家相關(guān)規(guī)定和市場價(jià)格制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在官方網(wǎng)站和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示。計(jì)費(fèi)方式根據(jù)乙方所選套餐和實(shí)際使用情況進(jìn)行計(jì)算，包括按月計(jì)費(fèi)、按流量計(jì)費(fèi)、按通話時(shí)長計(jì)費(fèi)等多種方式。2.繳費(fèi)方式與時(shí)間乙方可以通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式繳納服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月的固定日期前繳納上月的服務(wù)費(fèi)用，如逾期未繳，甲方有權(quán)按照規(guī)定收取滯納金。3.欠費(fèi)處理如乙方欠費(fèi)，甲方將通過短信、電話等方式通知乙方盡快繳納欠費(fèi)。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未繳納欠費(fèi)，甲方有權(quán)暫停乙方的通信服務(wù)，直至乙方繳納欠費(fèi)及滯納金后恢復(fù)服務(wù)。乙方欠費(fèi)期間，甲方仍將按照計(jì)費(fèi)方式計(jì)算欠費(fèi)金額，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。五、服務(wù)質(zhì)量與保障1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的通信服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于信號覆蓋范圍、通話質(zhì)量、數(shù)據(jù)傳輸速度等方面的要求。2.故障處理與維修如乙方在使用通信服務(wù)過程中遇到故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方將在接到通知后盡快進(jìn)行故障排查和維修，保證通信服務(wù)的正常使用。對于因甲方原因?qū)е碌耐ㄐ欧?wù)故障，甲方將按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如減免服務(wù)費(fèi)用、提供補(bǔ)償?shù)取?.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級甲方將不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和升級，提高通信服務(wù)的質(zhì)量和功能。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和升級時(shí)，甲方將提前通知乙方，并盡量減少對乙方使用服務(wù)的影響。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和升級工作，如按照甲方的要求更換通信設(shè)備、調(diào)整通信設(shè)置等。六、用戶信息與隱私保護(hù)1.用戶信息收集與使用甲方在為乙方提供通信服務(wù)過程中，將收集乙方的必要信息，如姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。甲方將嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，對乙方的信息進(jìn)行收集、存儲、使用和保護(hù)。甲方收集的乙方信息將用于提供通信服務(wù)、客戶服務(wù)、市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等目的。甲方不會將乙方信息泄露給第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。2.隱私保護(hù)措施甲方將采取多種技術(shù)和管理措施，保證乙方信息的安全和隱私。如采用加密技術(shù)對乙方信息進(jìn)行加密存儲和傳輸，建立嚴(yán)格的信息訪問和管理制度，防止信息泄露和濫用。甲方將定期對信息安全和隱私保護(hù)措施進(jìn)行評估和改進(jìn)，保證其有效性和適應(yīng)性。3.用戶信息安全乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，如登錄密碼、驗(yàn)證碼等，防止信息泄露。如因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤叮曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如發(fā)覺個(gè)人信息被泄露或存在安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。七、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更后的協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如甲方根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或市場情況需要對本協(xié)議進(jìn)行變更，甲方將提前通知乙方。乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)在通知規(guī)定的期限內(nèi)解除本協(xié)議。如乙方在通知規(guī)定的期限內(nèi)未提出解除協(xié)議，則視為乙方同意變更內(nèi)容。2.協(xié)議終止的情形本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；甲方因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，無法繼續(xù)為乙方提供通信服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。3.終止后的處理本協(xié)議終止后，甲方將停止為乙方提供通信服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定處理乙方的剩余費(fèi)用和信息。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后，及時(shí)將通信設(shè)備歸還給甲方（如設(shè)備為甲方提供），如乙方未按時(shí)歸還設(shè)備，甲方有權(quán)按照設(shè)備價(jià)值向乙方收取賠償費(fèi)用。八、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，構(gòu)成違約行為。違約行為包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、違反服務(wù)使用規(guī)則、泄露用戶信息等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式如乙方違約，甲方有權(quán)采取以下一種或多種方式追究乙方的違約責(zé)任：要求乙方支付違約金；暫停或終止為乙方提供通信服務(wù)；要求乙方賠償因違約行為給甲方造成的損失。如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如減免服務(wù)費(fèi)用、提供補(bǔ)償?shù)取?.損害賠償?shù)挠?jì)算如因一方違約給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。損害賠償?shù)挠?jì)算方式為：損失金額=直接損失間接損失可以減輕損失的部分。直接損失包括但不限于因違約行為導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失、費(fèi)用增加等；間接損失包括但不限于因違約行為導(dǎo)致的利潤損失、信譽(yù)損失等。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。十、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求雙方在本協(xié)議中約定的通知方式包括但不限于書面通知、短信通知、郵件通知等。通知的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)。如一方變更通知方式或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對方。因一方未及時(shí)通知對方導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.送達(dá)的認(rèn)定書面通知以對方簽收為準(zhǔn)；短信通知以對方手機(jī)收到為準(zhǔn)；郵件通知以對方郵箱收到為準(zhǔn)。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)或延遲送達(dá)，不視為通知未送達(dá)。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.不可抗力的影響及處理如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間較長，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。十二、附則1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于通信服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.協(xié)議的生效