旅游市場營銷戰略分析試卷姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規定的位置填寫您的答案。一、單項選擇題1.旅游市場營銷戰略的主要目的是什么？

A.提高企業盈利能力

B.優化旅游產品結構

C.擴大市場份額

D.提升旅游服務質量

2.旅游市場營銷戰略制定過程中，以下哪個因素不是外部因素？

A.競爭對手策略

B.政策法規變化

C.企業內部管理

D.旅游市場供需狀況

3.在旅游市場營銷戰略中，以下哪個是核心競爭策略？

A.產品差異化策略

B.價格優勢策略

C.渠道創新策略

D.服務質量策略

4.旅游市場細分的基本依據是？

A.旅游消費需求

B.旅游產品特性

C.旅游消費者人口統計特征

D.旅游消費者地理分布

5.以下哪種營銷組合策略不屬于旅游營銷策略？

A.產品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.營銷傳播策略

6.旅游市場營銷戰略的制定需要考慮哪個階段的戰略？

A.長期戰略

B.中期戰略

C.短期戰略

D.以上都是

7.以下哪個不是旅游市場營銷戰略的三個基本目標？

A.市場份額擴大

B.旅游產品創新

C.旅游服務質量提升

D.營銷成本降低

8.以下哪個不是旅游市場營銷戰略的三個關鍵步驟？

A.市場調研與分析

B.旅游市場營銷戰略制定

C.旅游市場營銷戰略實施

D.旅游市場營銷戰略評估與調整

答案及解題思路：

1.答案：A

解題思路：旅游市場營銷戰略的主要目的是提高企業盈利能力，通過有效的市場營銷策略，實現企業經濟效益最大化。

2.答案：C

解題思路：旅游市場營銷戰略制定過程中，外部因素主要包括競爭對手策略、政策法規變化和旅游市場供需狀況。企業內部管理屬于內部因素。

3.答案：A

解題思路：在旅游市場營銷戰略中，核心競爭策略是產品差異化策略，通過獨特的產品特性滿足消費者需求，提高企業在市場上的競爭力。

4.答案：C

解題思路：旅游市場細分的基本依據是旅游消費者人口統計特征，如年齡、性別、收入等，以便企業更好地滿足不同消費者的需求。

5.答案：D

解題思路：營銷傳播策略屬于市場營銷策略的一部分，不屬于旅游營銷策略。

6.答案：D

解題思路：旅游市場營銷戰略的制定需要考慮長期、中期和短期戰略，以實現企業不同階段的發展目標。

7.答案：D

解題思路：旅游市場營銷戰略的三個基本目標是市場份額擴大、旅游產品創新和旅游服務質量提升，營銷成本降低不是基本目標。

8.答案：D

解題思路：旅游市場營銷戰略的三個關鍵步驟為市場調研與分析、旅游市場營銷戰略制定和旅游市場營銷戰略實施，評估與調整屬于戰略實施過程中的環節。二、多項選擇題1.旅游市場營銷戰略的制定需要考慮哪些外部因素？

A.政策法規

B.經濟環境

C.社會文化

D.技術發展

E.競爭格局

答案：ABCDE

解題思路：外部因素是指旅游企業在制定市場營銷戰略時，不受其控制的宏觀環境。這些因素包括政治法律、經濟環境、社會文化、技術發展以及行業競爭格局等。

2.旅游市場營銷戰略的制定需要遵循哪些原則？

A.市場導向

B.可持續發展

C.創新驅動

D.客戶至上

E.整合營銷

答案：ABCDE

解題思路：旅游市場營銷戰略的制定應遵循市場導向、可持續發展、創新驅動、客戶至上和整合營銷等原則，以保證戰略的有效性和長期性。

3.以下哪些是旅游市場營銷戰略的三個基本目標？

A.市場份額增長

B.客戶滿意度提升

C.收入和利潤增長

D.企業品牌形象提升

E.產品服務質量改進

答案：ABC

解題思路：旅游市場營銷戰略的基本目標通常包括市場份額增長、客戶滿意度提升和收入利潤增長，這三項目標是企業進行市場營銷的核心動力。

4.以下哪些是旅游市場營銷戰略的三個關鍵步驟？

A.市場分析

B.確定目標市場

C.制定營銷組合

D.評估與控制

E.營銷實施

答案：ABC

解題思路：旅游市場營銷戰略的制定包括市場分析、確定目標市場和制定營銷組合三個關鍵步驟。這些步驟構成了市場營銷戰略的核心框架。

5.旅游市場營銷戰略的制定需要考慮哪些內部因素？

A.企業資源

B.組織結構

C.管理能力

D.企業文化

E.人力資源

答案：ABCDE

解題思路：內部因素是指企業自身可以控制的因素，如企業資源、組織結構、管理能力、企業文化和人力資源等，這些都是制定市場營銷戰略時必須考慮的因素。

6.旅游市場營銷戰略的三個核心競爭策略有哪些？

A.成本領先

B.差異化

C.集中化

D.整合營銷

E.服務導向

答案：ABC

解題思路：旅游市場營銷戰略的核心競爭策略通常包括成本領先、差異化和集中化。這些策略有助于企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。

7.旅游市場細分的基本依據有哪些？

A.地理位置

B.消費者行為

C.收入水平

D.利益需求

E.年齡和性別

答案：ABCDE

解題思路：旅游市場細分是基于地理位置、消費者行為、收入水平、利益需求以及年齡和性別等因素進行的，這些因素有助于企業更精準地定位目標市場。

8.以下哪些是旅游市場營銷戰略的三個階段？

A.市場調研與分析

B.市場進入與擴張

C.市場競爭與鞏固

D.市場衰退與退出

E.市場創新與升級

答案：BCE

解題思路：旅游市場營銷戰略的三個階段包括市場進入與擴張、市場競爭與鞏固以及市場衰退與退出。市場創新與升級雖然重要，但不構成獨立的階段。三、判斷題1.旅游市場營銷戰略的制定過程不需要考慮外部環境因素。（×）

解題思路：旅游市場營銷戰略的制定必須考慮外部環境因素，如經濟狀況、政治法律環境、社會文化環境、技術發展水平等，因為這些因素都會對旅游市場產生重大影響。

2.旅游市場營銷戰略的制定可以不考慮競爭對手的情況。（×）

解題思路：競爭對手的情況是制定旅游市場營銷戰略時不可或缺的一部分。了解競爭對手的市場定位、產品特點、價格策略、營銷手段等，有助于企業制定出更有針對性的市場營銷策略。

3.旅游市場營銷戰略的三個基本目標是市場份額、品牌知名度和盈利能力。（√）

解題思路：旅游市場營銷戰略的三個基本目標確實是市場份額、品牌知名度和盈利能力。這三個目標相互關聯，共同構成了企業市場營銷的核心目標。

4.旅游市場細分的基本依據是旅游者的年齡、收入、性別等。（√）

解題思路：旅游市場細分確實基于旅游者的年齡、收入、性別等人口統計學特征，這些特征有助于企業識別和定位目標市場。

5.旅游市場營銷戰略的三個關鍵步驟是市場細分、市場選擇和市場營銷策略制定。（√）

解題思路：旅游市場營銷戰略的三個關鍵步驟確實是市場細分、市場選擇和市場營銷策略制定。這三個步驟是制定有效市場營銷戰略的基礎，有助于企業實現其市場目標。四、簡答題1.簡述旅游市場營銷戰略的三個基本目標。

解答：

提高市場占有率：通過市場細分和定位，吸引更多潛在客戶，增加市場份額。

增強品牌影響力：通過品牌建設，提升旅游產品和服務在消費者心中的認知度和美譽度。

提升盈利能力：通過優化成本結構和提高產品附加值，實現經濟效益的最大化。

2.簡述旅游市場營銷戰略的三個關鍵步驟。

解答：

市場分析：對旅游市場進行深入研究，了解市場需求、競爭態勢、消費者行為等。

戰略制定：根據市場分析結果，制定相應的市場營銷策略，包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

戰略實施與評估：將市場營銷戰略付諸實踐，并對實施效果進行持續跟蹤和評估，及時調整策略。

3.簡述旅游市場營銷戰略的制定需要考慮哪些外部因素。

解答：

政策法規：國家及地方的旅游政策、法律法規對旅游市場營銷戰略的制定具有重要影響。

經濟環境：宏觀經濟形勢、消費者收入水平、旅游消費趨勢等對旅游市場營銷戰略具有重要影響。

社會文化：社會文化背景、消費者價值觀、旅游消費觀念等對旅游市場營銷戰略具有重要影響。

競爭態勢：競爭對手的市場份額、產品特點、營銷策略等對旅游市場營銷戰略具有重要影響。

4.簡述旅游市場營銷戰略的制定需要遵循哪些原則。

解答：

目標導向：市場營銷戰略應圍繞企業總體目標制定，保證戰略實施的針對性和有效性。

實際可行：戰略制定應充分考慮企業自身資源、能力及外部環境，保證戰略的可行性。

系統性：市場營銷戰略應涵蓋產品、價格、渠道、促銷等多個方面，形成系統化的戰略體系。

動態調整：根據市場環境和競爭態勢的變化，對市場營銷戰略進行動態調整。

5.簡述旅游市場細分的基本依據。

解答：

地理因素：根據旅游目的地、消費者居住地等地理特征進行市場細分。

人口因素：根據消費者年齡、性別、收入、職業等人口特征進行市場細分。

心理因素：根據消費者的個性、價值觀、生活方式等心理特征進行市場細分。

行為因素：根據消費者的購買行為、使用習慣、忠誠度等行為特征進行市場細分。

答案及解題思路：

1.答案：提高市場占有率、增強品牌影響力、提升盈利能力。

解題思路：結合旅游市場營銷戰略的基本目標，分析每個目標的具體含義和實現路徑。

2.答案：市場分析、戰略制定、戰略實施與評估。

解題思路：按照旅游市場營銷戰略的三個關鍵步驟，分別闡述每個步驟的具體內容和實施方法。

3.答案：政策法規、經濟環境、社會文化、競爭態勢。

解題思路：從外部因素的角度，分析對旅游市場營銷戰略制定產生影響的各個方面。

4.答案：目標導向、實際可行、系統性、動態調整。

解題思路：根據旅游市場營銷戰略制定的原則，闡述每個原則的具體含義和實施要求。

5.答案：地理因素、人口因素、心理因素、行為因素。

解題思路：從市場細分的依據角度，分析影響旅游市場細分的主要因素。五、論述題1.論述旅游市場營銷戰略制定的重要性。

重要性闡述：

市場導向：明確市場趨勢，指導企業產品和服務調整。

競爭優勢：幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。

資源優化：合理配置企業資源，提高效率。

風險防范：識別潛在風險，提前制定應對策略。

解題思路：

結合具體案例分析旅游市場營銷戰略的制定如何影響企業業績。

比較不同企業在戰略制定上的成功與失敗案例，分析原因。

總結旅游市場營銷戰略在企業發展中的關鍵作用。

2.論述旅游市場營銷戰略與旅游企業發展的關系。

關系分析：

戰略驅動：旅游市場營銷戰略是企業發展的核心驅動力。

業績提升：有效的戰略可以顯著提升企業業績。

可持續發展：戰略制定有助于企業實現長期可持續發展。

解題思路：

通過比較不同企業在戰略制定與執行上的差異，探討其對企業發展的影響。

結合旅游市場現狀，分析旅游市場營銷戰略對企業發展的具體作用機制。

總結旅游市場營銷戰略在企業發展中的地位與作用。

3.論述旅游市場細分對旅游企業市場營銷的影響。

影響分析：

精準定位：針對特定細分市場，提供個性化產品和服務。

提升競爭力：通過細分市場，挖掘潛在客戶，增強企業競爭力。

資源優化：集中資源，提高市場響應速度和效率。

解題思路：

以具體案例分析旅游市場細分對市場營銷策略的影響。

分析不同細分市場在旅游市場營銷中的特點和策略。

總結旅游市場細分對旅游企業市場營銷的重要意義。

4.論述如何制定有效的旅游市場營銷戰略。

制定策略：

市場調研：深入了解市場環境和目標客戶。

目標設定：明確戰略目標和市場定位。

資源整合：合理配置資源，保證戰略實施。

監控評估：定期評估戰略效果，及時調整。

解題思路：

分析制定旅游市場營銷戰略的關鍵步驟和要素。

結合實際案例，探討制定有效戰略的方法和技巧。

總結制定有效旅游市場營銷戰略的關鍵成功因素。

5.論述旅游市場營銷戰略在旅游企業競爭中的地位。

地位分析：

核心競爭要素：旅游市場營銷戰略是企業競爭的核心要素。

差異化優勢：有效的戰略可以幫助企業形成差異化優勢。

長期競爭優勢：戰略制定有助于企業實現長期競爭優勢。

解題思路：

分析旅游市場營銷戰略在旅游企業競爭中的地位和作用。

比較不同企業在競爭中的成功案例，探討其戰略制定和實施經驗。

總結旅游市場營銷戰略在旅游企業競爭中的關鍵地位。

答案及解題思路：

答案：

1.重要性闡述：結合具體案例分析旅游市場營銷戰略的制定如何影響企業業績，如某旅游企業通過制定針對年輕市場的營銷戰略，實現了業績的顯著提升。

2.關系分析：比較不同企業在戰略制定與執行上的差異，探討其對企業發展的影響，如某旅游企業在制定并實施國際化戰略后，成功拓展了海外市場。

3.影響分析：以具體案例分析旅游市場細分對市場營銷策略的影響，如某旅游企業針對老年市場推出特色旅游產品，取得了良好的市場反響。

4.制定策略：分析制定旅游市場營銷戰略的關鍵步驟和要素，如市場調研、目標設定、資源整合和監控評估等。

5.地位分析：分析旅游市場營銷戰略在旅游企業競爭中的地位和作用，如某旅游企業在激烈的市場競爭中，通過制定差異化的營銷戰略，實現了持續增長。

解題思路：

案例分析法：通過分析具體案例，探討旅游市場營銷戰略在不同場景下的應用和效果。

比較分析法：比較不同企業在戰略制定與執行上的差異，總結其成功經驗和教訓。

總結歸納法：總結旅游市場營銷戰略在企業發展和競爭中的關鍵地位和作用。

注意：以上答案僅供參考，具體內容需根據實際案例和教材內容進行調整。六、案例分析題1.案例分析：某旅游企業如何通過制定旅游市場營銷戰略提升市場競爭力。

案例分析題目：

請分析某旅游企業（如攜程）如何通過制定旅游市場營銷戰略提升市場競爭力，具體包括以下方面：

（1）該企業如何分析市場環境？

（2）該企業如何進行市場細分？

（3）該企業如何確定目標市場？

（4）該企業如何制定產品、價格、渠道和促銷策略？

（5）該企業如何實施并評估其旅游市場營銷戰略？

答案：

（1）攜程通過對旅游市場需求的深入分析，關注旅游者的個性化需求，如親子游、蜜月游等，從而制定符合市場需求的產品策略。

（2）攜程根據游客年齡、收入、地域等因素進行市場細分，針對不同細分市場推出差異化產品和服務。

（3）攜程將中高端游客作為主要目標市場，以提供高品質、高附加值的旅游產品和服務。

（4）攜程采用多渠道營銷策略，包括線上、線下相結合的方式，以及社交媒體、網絡廣告等多元化宣傳手段。

（5）攜程通過持續優化產品和服務，加強客戶關系管理，提高客戶滿意度，從而評估旅游市場營銷戰略的實施效果。

解題思路：

1.分析攜程的市場環境，了解市場需求和競爭狀況。

2.結合攜程的市場細分，確定目標市場。

3.針對目標市場，制定符合市場需求的產品、價格、渠道和促銷策略。

4.分析攜程的營銷策略實施效果，評估旅游市場營銷戰略的成功程度。

2.案例分析：某旅游企業在市場細分方面取得成功的案例。

案例分析題目：

請分析某旅游企業（如途牛旅游網）在市場細分方面取得成功的案例，具體包括以下方面：

（1）該企業如何進行市場細分？

（2）該企業如何針對不同細分市場制定差異化產品和服務？

（3）該企業如何實現市場細分策略的成功？

答案：

（1）途牛旅游網根據游客年齡、收入、地域、旅游目的等因素進行市場細分。

（2）針對不同細分市場，途牛旅游網推出個性化旅游產品和服務，如親子游、研學游、夕陽紅游等。

（3）途牛旅游網通過優質的產品和服務、有效的營銷策略以及持續的市場調研，實現了市場細分策略的成功。

解題思路：

1.分析途牛旅游網的市場細分方法，了解其細分依據。

2.分析途牛旅游網針對不同細分市場制定的產品和服務策略。

3.結合途牛旅游網的營銷策略和市場調研，探討其市場細分策略的成功原因。

3.案例分析：某旅游企業如何通過創新營銷策略實現品牌提升。

案例分析題目：

請分析某旅游企業（如去哪兒網）如何通過創新營銷策略實現品牌提升，具體包括以下方面：

（1）該企業如何創新營銷策略？

（2）該企業如何通過創新營銷策略提升品牌形象？

（3）該企業如何評估創新營銷策略的效果？

答案：

（1）去哪兒網通過社交媒體營銷、網紅合作、大數據分析等創新營銷策略，提升品牌知名度。

（2）去哪兒網通過創新營銷策略，提高用戶互動、口碑傳播，從而提升品牌形象。

（3）去哪兒網通過跟蹤用戶反饋、分析市場份額等手段，評估創新營銷策略的效果。

解題思路：

1.分析去哪兒網的創新營銷策略，了解其創新點。

2.結合去哪兒網的營銷效果，探討其如何提升品牌形象。

3.分析去哪兒網如何評估創新營銷策略的效果。

4.案例分析：某旅游企業如何應對市場變化，調整旅游市場營銷戰略。

案例分析題目：

請分析某旅游企業（如馬蜂窩旅游網）如何應對市場變化，調整旅游市場營銷戰略，具體包括以下方面：

（1）該企業如何分析市場變化？

（2）該企業如何調整旅游市場營銷戰略？

（3）該企業如何評估調整后的營銷策略效果？

答案：

（1）馬蜂窩旅游網通過關注行業動態、分析用戶需求、研究競爭對手等手段，分析市場變化。

（2）馬蜂窩旅游網根據市場變化，調整產品、價格、渠道和促銷策略，以滿足市場需求。

（3）馬蜂窩旅游網通過用戶反饋、市場份額等指標，評估調整后的營銷策略效果。

解題思路：

1.分析馬蜂窩旅游網如何分析市場變化，了解其分析依據。

2.分析馬蜂窩旅游網如何調整旅游市場營銷戰略，探討其調整策略。

3.結合馬蜂窩旅游網的營銷效果，評估調整后的營銷策略成功程度。

5.案例分析：某旅游企業在旅游市場營銷戰略制定過程中的成功與失敗。

案例分析題目：

請分析某旅游企業（如同程旅游網）在旅游市場營銷戰略制定過程中的成功與失敗，具體包括以下方面：

（1）該企業在旅游市場營銷戰略制定過程中的成功因素有哪些？

（2）該企業在旅游市場營銷戰略制定過程中的失敗因素有哪些？

（3）該企業如何總結經驗教訓，優化旅游市場營銷戰略？

答案：

（1）同程旅游網在旅游市場營銷戰略制定過程中的成功因素包括：關注用戶需求、精準市場定位、創新營銷策略等。

（2）同程旅游網在旅游市場營銷戰略制定過程中的失敗因素包括：產品同質化、過度依賴單一渠道、營銷策略執行不到位等。

（3）同程旅游網通過總結經驗教訓，優化產品、價格、渠道和促銷策略，提升旅游市場營銷戰略的效果。

解題思路：

1.分析同程旅游網在旅游市場營銷戰略制定過程中的成功因素，了解其成功原因。

2.分析同程旅游網在旅游市場營銷戰略制定過程中的失敗因素，探討其失敗原因。

3.結合同程旅游網的經驗教訓，優化其旅游市場營銷戰略。七、計算題1.假設某旅游企業年營業收入為1000萬元，預計年增長率為10%，求該企業未來5年的營業收入。

未來5年營業收入表：

年份營業收入（萬元）

第1年1000（初始）

第2年1100（1000×1.10）

第3年1210（1100×1.10）

第4年1331（1210