課程顧問主管崗位職責演講人：日期：未找到bdjson目錄CATALOGUE01銷售與客戶管理02數據分析與市場調研03團隊管理與培訓04客戶服務與教育咨詢05職業發展與技能提升06崗位要求與職責01銷售與客戶管理電話與線上課程銷售拓展客戶資源通過電話或線上平臺主動聯系潛在客戶，介紹課程內容，擴大銷售范圍。銷售談判與簽約與客戶進行課程銷售談判，促成簽約，達成銷售目標。課程咨詢與答疑解答客戶關于課程的疑問，提供專業、準確的課程信息，提高客戶滿意度。客戶回訪與關懷定期對客戶進行回訪，了解客戶需求，提供個性化的課程推薦和服務。客戶維護與續費跟進續費跟進與升級及時跟進客戶續費情況，鼓勵客戶升級課程，提高客戶持續購買率。客戶關系維護建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。優質服務體驗積極收集客戶反饋，針對問題和建議進行及時改進，不斷完善課程和服務。客戶反饋與改進客戶忠誠度培養通過持續提供優質課程和服務，增強客戶對品牌的認同感和忠誠度。確保客戶在課程購買、使用、售后等各環節享受到優質服務，提升客戶滿意度。提升客戶滿意度與忠誠度02數據分析與市場調研銷售數據分析與總結負責各項銷售數據的收集、整理和分析：包括銷售額、報名人數、課程轉化率等關鍵指標。01.通過數據分析，發現銷售過程中的問題，提出改善措施和建議。02.定期撰寫銷售分析報告，為決策提供支持。03.市場調研與方案提定期組織市場調研，了解行業動態、競爭對手情況以及客戶需求。1收集市場信息和相關數據，進行市場分析和預測。2根據市場調研結果，制定切實可行的市場推廣方案和產品方案。3根據銷售數據和市場調研結果，制定具體的業績提升計劃和策略。業績建議與指導對銷售人員提供指導和培訓，幫助他們提高銷售技能，完成銷售目標。跟蹤銷售業績完成情況，及時調整銷售策略，確保銷售目標的達成。03團隊管理與培訓銷售團隊管理與帶教銷售團隊組建負責組建和管理銷售團隊，制定銷售計劃并推動實施，確保銷售業績的達成。銷售人員輔導對銷售人員進行產品知識、銷售技巧、客戶溝通等方面的培訓和輔導，提升銷售人員的綜合能力。團隊激勵機制制定并實施團隊激勵機制，激發銷售人員的積極性和創造力，促進團隊的持續發展。新人培訓與過程監控新人培訓計劃制定完善的新人培訓計劃，包括企業文化、業務流程、產品知識等方面的培訓，幫助新人快速融入團隊。培訓過程監控轉正評估與輔導對新人培訓過程進行全面監控，確保培訓效果和質量，及時發現并解決問題。協助完成新人的轉正評估，針對新人的不足制定個性化的輔導計劃，幫助新人順利轉正并融入團隊。123團隊銷售任務指標達成根據公司的銷售策略和市場情況，制定合理的團隊銷售目標，并分解到個人。銷售目標制定對團隊銷售業績進行實時監控和分析，及時發現問題并采取措施進行調整，確保銷售業績的達成。銷售業績監控定期對團隊銷售業績進行評估和反饋，總結經驗教訓，提出改進措施，為下一階段的銷售工作做好準備。業績評估與反饋04客戶服務與教育咨詢通過電話、郵件或社交媒體等方式，積極約訪潛在客戶，介紹課程內容和優勢，并安排咨詢時間。客戶約訪與接待咨詢約訪潛在客戶面對面接待咨詢者，了解客戶需求，提供專業的課程介紹和解答客戶的疑問，展示課程優勢和特色。接待咨詢詳細記錄咨詢者的信息和需求，為后續跟進和客戶關系維護提供依據。信息記錄與整理后續跟蹤回訪與服務跟蹤回訪根據咨詢者的情況，制定個性化的跟蹤計劃，定期進行回訪，了解客戶需求變化和意向，提供專業的建議和幫助。服務滿意度調查及時了解客戶對課程和服務的反饋，積極處理客戶投訴和建議，提高客戶滿意度和忠誠度。續費與升級向已有客戶推薦更適合的課程和服務，促進客戶續費或升級，提高客戶價值。專業早教咨詢提供專業的早教知識和咨詢服務，幫助家長了解嬰幼兒成長特點和教育方法，提高家長的教育水平。早教咨詢與會員服務會員服務與支持為會員提供個性化的服務，包括課程安排、活動組織、會員禮品等，增強會員的歸屬感和忠誠度。會員活動與互動定期組織會員活動和親子互動，為家長和寶寶提供一個交流、學習和娛樂的平臺，增加會員的粘性和活躍度。05職業發展與技能提升職業晉升路徑晉升為培訓主管通過不斷提升自己的專業技能和管理能力，可以晉升為培訓主管，負責更大范圍的課程培訓和管理工作。030201晉升為區域經理在積累了一定的管理經驗和業務知識后，可以晉升為區域經理，負責區域內多個校區的運營和管理工作。發展為行業專家通過不斷學習和實踐，可以在行業內形成自己的專業特色和影響力，發展成為行業專家。技能提升與培訓專業技能培訓包括課程設計、教學方法、評估方法等方面的培訓，以提高自己的教學水平和專業能力。管理能力培訓自我學習與提升包括團隊建設、團隊管理、項目管理等方面的培訓，以提高自己的管理能力和組織協調能力。通過閱讀相關書籍、參加行業會議和研討會等方式，了解行業最新動態和趨勢，不斷提高自己的專業素養和綜合能力。123團隊合作始終把客戶的需求放在首位，提供優質的課程咨詢和服務，幫助客戶解決問題和滿足需求，提高客戶滿意度。服務意識跨部門協作與公司其他部門密切合作，如銷售部、市場部等，共同推動公司業務發展，實現公司整體目標。積極與團隊成員合作，共同完成課程目標和工作任務，分享經驗和資源，共同解決問題。團隊合作與服務意識06崗位要求與職責本科及以上學歷，教育學、心理學、市場營銷等相關專業優先。學歷與溝通能力學歷要求具備優秀的溝通能力和表達能力，能夠清晰、準確地傳達課程理念和內容。溝通能力積極與團隊成員合作，共同解決問題，提升團隊整體業績。團隊協作精神責任心與職業道德責任心對學員負責，關注學員的學習進度和效果，及時反饋并解決問題。職業道德遵守教育行業的職業道德規范，保護學員隱私，不泄露學員個人信息。誠信意識誠實守信，不夸大課程效果，不誤