ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員測試含答案第第頁ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員測試含答案姓名：________________________部門：________________________工號:________________________1.質(zhì)量目標(biāo)必須考慮以下方面，其中描述錯誤的是（）（3分）[單選題]*A．在各層次上展開，并全部定量化。(正確答案)B．過程的風(fēng)險和機會。C．通過檢驗方法確定一量值。D．反映產(chǎn)品的固有特性。2.以下說法錯誤的是（）（3分）[單選題]*A．不允許使用或交付不合格品。(正確答案)B．識別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付。C．根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法。D．得到授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客批準(zhǔn)，不合格品可以讓步使用、放行或接收。3.下列不屬于風(fēng)險和機會的處理措施的范疇的是（）（3分）[單選題]*A．通常，6-10月公司的訂單是平時的3倍。(正確答案)B．鑒于a)的情況，人事部招聘流程規(guī)定每年5月前必須簽約3個備選的（員工）外包公司。C．生產(chǎn)C線的平均產(chǎn)出效率高出A/B線大約15%，公司決定下月例會要詳細(xì)討論這個情況。D．臺風(fēng)季節(jié)就要來了，公司月會討論了去年遭遇的問題。4.以下哪項不是顧客財產(chǎn)（）（3分）[單選題]*A．組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料。(正確答案)B．顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具。C．賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品。D．免費社會公共停車場里停放的小汽車。5.關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（）（3分）[單選題]*A.組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視。B.組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法。(正確答案)C.對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式。D.以上都對。6.質(zhì)量管理體系文件不適合用下述方式（）（3分）[單選題]*A.光盤。B.照片。C.口頭約定。(正確答案)D.樣件。7.組織在策劃質(zhì)量目標(biāo)及其實施方案時，下列做法不一定是正確的（）（3分）[單選題]*A.讓各部門了解與其相關(guān)的目標(biāo)及其統(tǒng)計方法。B.確保質(zhì)量目標(biāo)是可測量的。C.由于電鍍是公司確定的關(guān)鍵工序，因此專門制定了該工序的一次良品率指標(biāo)。D.每個季度都要根據(jù)之前的目標(biāo)達成情況，制定下一季度的目標(biāo)實施方案。(正確答案)8.下述關(guān)于文件控制的說法中（）是標(biāo)準(zhǔn)未要求的:（3分）[單選題]*A.對作廢文件進行銷毀。(正確答案)B.識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。C.識別外來文件并控制其分發(fā)。D.確保文件保持清晰、易于識別和檢索。9.標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計和開發(fā)”術(shù)語可包括（）的設(shè)計和開發(fā)。（3分）[單選題]*A.產(chǎn)品和服務(wù)。(正確答案)B.過程。C.質(zhì)量管理體系。D.以上全部。10.組織應(yīng)確定必要的驗證或其它活動，以確保采購的產(chǎn)品（）（3分）[單選題]*A.價格最優(yōu)采購產(chǎn)品。B.到貨及時。C.外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求。(正確答案)D.以上都對。二、判斷題（本題共15小題，共30分）1.在質(zhì)量體系文件發(fā)布后應(yīng)在適當(dāng)時候?qū)ζ溥M行評審，以識別是否有修改的必要。（2分）[判斷題]*對(正確答案)錯2.售后服務(wù)信息顯示，半年內(nèi)接到數(shù)次反饋空調(diào)安裝不方便，研發(fā)部開發(fā)的新款空調(diào)時，并不知道相關(guān)信息。（2分）[判斷題]*對錯(正確答案)3.由于不再有質(zhì)量手冊的要求，所以質(zhì)量管理體系范圍也不需要保留文件化的信息。（2分）[判斷題]*對錯(正確答案)4.參加內(nèi)審員培訓(xùn)并考試及格的人一定能勝任內(nèi)審員的工作。（2分）[判斷題]*對錯(正確答案)5.ISO9001:2015結(jié)構(gòu)的變化的目的之一，是為了統(tǒng)一不同組織的管理體系的結(jié)構(gòu)。（2分）[判斷題]*對(正確答案)錯6.質(zhì)量方針不能更改，但是質(zhì)量目標(biāo)可以更改。（2分）[判斷題]*對錯(正確答案)7.組織獲取信息的目的之一是對過程進行監(jiān)控。（2分）[判斷題]*對(正確答案)錯8.由于擔(dān)心可能出錯，必須將客戶排除在設(shè)計過程之外（2分）[判斷題]*對錯(正確答案)9.對于產(chǎn)品設(shè)計，DFMEA是必需的。（2分）[判斷題]*對錯(正確答案)10.理解相關(guān)方的需要和預(yù)期，意味著組織必須處理所有相關(guān)方的需求和期望。（2分）[判斷題]*對錯(正確答案)11.只有在出現(xiàn)重大客戶投訴時才執(zhí)行糾正預(yù)防措施。（2分）[判斷題]*對錯(正確答案)12.實施管理評審時，組織應(yīng)考慮與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部和內(nèi)部因素的變化。（2分）[判斷題]*對(正確答案)錯13.新的產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)下月開始實施，公司召開會議討論。（2分）[判斷題]*對(正確答案)錯14.由于電鍍是關(guān)鍵工序，因此公司專門制定了該工序的一次良品率指標(biāo)。（2分）[判斷題]*對(正確答案)錯15.確定需要處理的風(fēng)險和機會，是為了預(yù)防或減少非預(yù)期的影響。（2分）[判斷題]*對錯(正確答案)三、判標(biāo)題，確認(rèn)下面各敘述中不符合ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的那個條款。（本題共10小題，40分）1.沒有規(guī)定組織內(nèi)部溝通的方法。（4分）[單選題]*77.4(正確答案)8.2.12.質(zhì)量方針中是公司機密不可以向相關(guān)方泄露。（4分）[單選題]*8.2.16.1.15.2.2(正確答案)3.產(chǎn)品的檢驗記錄中沒有注明是誰放行的。（4分）[單選題]*8.6(正確答案)8.7.19.2.24.只要對標(biāo)準(zhǔn)要求的文件化信息進行控制就可以了。（4分）[單選題]*5.37.5.1(正確答案)7.1.5.15.由于空調(diào)壞了，學(xué)校教室里的溫度高達40度，學(xué)員中暑。（4分）[單選題]*7.1.4(正確答案)7.1.28.4.36.在浸錫工序未見作業(yè)指導(dǎo)書。（4分）[單選題]*7.1.5.28.3.48.5.1(正確答案)7.不合格品返工后沒有再檢驗，因為只是外觀的不良。（4分）[單選題]*A9.1.2B8.7.1(正確答案)C8.68.公司2024年未組織內(nèi)部審核。（4分）[單選題]*A9.2.1(正確答案)B9.3.2C8.2.49.由于不再有質(zhì)量手冊的要求，所以質(zhì)量管