項(xiàng)目責(zé)任人超強(qiáng)總結(jié)項(xiàng)目全過程管理經(jīng)驗(yàn)作為一個(gè)項(xiàng)目責(zé)任人,一定要明白這個(gè)工作最要緊就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo);只有最適宜,沒有什么叫對(duì),什么叫錯(cuò)。項(xiàng)目責(zé)任人最忌諱就是有完美主義傾向,尤其是從做技術(shù)人員出身,喜愛尋求標(biāo)準(zhǔn)答案,耽擱了工作進(jìn)度,也迷茫了自己。項(xiàng)現(xiàn)在期階段是一個(gè)項(xiàng)目最關(guān)鍵階段。項(xiàng)目責(zé)任人在接手一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)候,首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目情況,如:1、這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目？具體大約做什么事情？是誰提出來？目是處理什么問題？項(xiàng)現(xiàn)在期對(duì)工程情況了解越具體,工作做越細(xì)致,后面“驚訝”就越少,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)就越小;2、這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面人？如投資方、建設(shè)方、項(xiàng)目建成后運(yùn)行管理方、技術(shù)監(jiān)督方等等。項(xiàng)目責(zé)任人需要了解每個(gè)方面人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目見解和期望是什么。事先了解各個(gè)方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目見解和期望,能夠讓你在做項(xiàng)目碰到問題時(shí)候,就每件事情具體分析哪些人會(huì)在什么方面支持你,哪些人會(huì)出于什么目反對(duì)你,從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合好友去對(duì)抗敵人,讓事情向你所期望方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)好友,也沒有永遠(yuǎn)敵人,只有一致利益,這句話作為項(xiàng)目責(zé)任人是一定要記住;3、

基礎(chǔ)了解了用戶情況后,下面事情就是了解自己企業(yè)各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目見解。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視,這個(gè)決定了在你需要資金、人力等資源支持時(shí)候,企業(yè)是否會(huì)依據(jù)你要求提供最有力支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持,但你需要做是了解企業(yè)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際期望,是想把項(xiàng)目越做越大還是只想賺點(diǎn)錢？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)）對(duì)項(xiàng)目態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo),而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接影響;4、

在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前,還要大致計(jì)算一下你手上資源。首先是時(shí)間。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常猛烈,有部分項(xiàng)目會(huì)要求在幾乎不可能完成時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn),你在做項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃時(shí)候要充足考慮。其次是人員。依據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn),大致計(jì)算一下未來項(xiàng)目小組有多少種角色,每個(gè)角色現(xiàn)在企業(yè)是否有些人,是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用,是否需要另外招聘部分人員,招聘準(zhǔn)備工作要盡早開啟。最終就是部分設(shè)備準(zhǔn)備。項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備生產(chǎn)周期很長,所以要盡早訂貨,以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備情況,浪費(fèi)都是你時(shí)間;5、

是到做總體計(jì)劃時(shí)間了嗎？不,你現(xiàn)在已經(jīng)知道了用戶目標(biāo)和你手上資源,那么做計(jì)劃以前,你還需要和你領(lǐng)導(dǎo)和用戶充足溝通資源問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確,你需要寫一份匯報(bào),具體分析這個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源需求情況。假如部分問題不能得四處理話,將發(fā)生什么樣后果。假如資源不夠,就要高層改變策略,增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目投入。甚至在條件許可情況下,有些企業(yè)會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目。總而言之,沒有些人能完成一個(gè)不可能完成任務(wù),假如項(xiàng)目責(zé)任人不能盡早發(fā)覺風(fēng)險(xiǎn),那么就只能去當(dāng)烈士了。6、

明白了要做哪些事情和你手上籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目總體策略,現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組時(shí)候了。很多項(xiàng)目責(zé)任人都沒有自己選擇組員權(quán)利,那么,就盡可能發(fā)揮你影響力去尋求那些你想要人吧。組員組成依據(jù)項(xiàng)目不一樣,相差較大,極難有什么具體要求。7、

現(xiàn)在你要面對(duì)三群人你領(lǐng)導(dǎo)、你組員和你用戶,和這些人溝通,讓她們知道你計(jì)劃怎么做,什么時(shí)候要她們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你關(guān)鍵工作。8、

好了,做了很多前期工作,定義了部分游戲規(guī)則,現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃時(shí)候了。這一節(jié),任意找一本項(xiàng)目管理書都會(huì)說得比我好,所以我就少寫一點(diǎn),說部分自己體會(huì)就是了。首先是找多個(gè)關(guān)鍵組員,比如給排水專業(yè)工程師、暖通專業(yè)工程師、電氣專業(yè)工程師、土建專業(yè)工程師、資料員等等,研究一下怎樣來完成這個(gè)項(xiàng)目,比如項(xiàng)目能夠分成多個(gè)單項(xiàng)工程？每個(gè)單項(xiàng)工程又可分為多個(gè)關(guān)鍵工程節(jié)點(diǎn)。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):完成一個(gè)目標(biāo)有很多個(gè)方法,你要選一個(gè)你最熟悉,而不是看上去最完美,這個(gè)思緒會(huì)讓你項(xiàng)目降低很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候用戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng),堅(jiān)持要你采取那種新技術(shù),你就應(yīng)該告訴她:你選我做這個(gè)項(xiàng)目,就應(yīng)該許可我采取自己最喜愛方法做事情,新技術(shù)之所以有誘惑力,就是因?yàn)槌蕴澣诉€不多,我不期望你成為第一批受害者。采取一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你工作愈加明確,比如用微軟Project軟件,你填寫完表格以后,就能夠知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做,每件事情需要什么資源,她們之間前后關(guān)系怎樣,消耗時(shí)間有多長,完成后有什么標(biāo)志等。全部結(jié)果最終用一個(gè)叫做甘特圖形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)覺,甘特圖上項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你計(jì)劃結(jié)束時(shí)間（簽協(xié)議人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你意見）。當(dāng)然,學(xué)過項(xiàng)目管理人會(huì)大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類東西,不過我經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃時(shí)間結(jié)束。假如你沒碰到這個(gè)問題,在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前,請(qǐng)你再去確定你是否羅列了全部要做事情和正確評(píng)定了她們所需要時(shí)間。這時(shí)候,你就要考慮犧牲部分任務(wù)時(shí)間（也意味著質(zhì)量）了。根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲？這個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略!我們?cè)诘谌?jié)提到過戰(zhàn)略。我經(jīng)驗(yàn)是假如你什么都趕進(jìn)度,其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好,想想多么失敗啊。所以,把資源投到你熟悉和有把握事情上,最終結(jié)果是十件事情,你有三件做成了精品,三件完成,還有四件因?yàn)橐恍┰蜓诱`,成績(jī)單是否靚麗了很多呢？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí),而正確排列事情優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目責(zé)任人能力關(guān)鍵表現(xiàn)。好,現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作,了解了項(xiàng)目目標(biāo)、搞清楚了手上資源,制訂了項(xiàng)目策略,然后編制了項(xiàng)目整體計(jì)劃,項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目責(zé)任人比較空閑時(shí)候,不像前期時(shí)候項(xiàng)目責(zé)任人要象記者一樣四處和不一樣人接觸,搞清楚她們?cè)谡f什么,努力猜測(cè)她們?cè)谙胧裁春退齻冋嬲?那才是最累人事情。當(dāng)然,小項(xiàng)目項(xiàng)目責(zé)任人往往自己也是一個(gè)資源,要做很多事情,這時(shí)候反而比誰都苦。項(xiàng)目責(zé)任人這段時(shí)間關(guān)鍵工作是保持和用戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)溝通。和用戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)尤其要注意,除非你需要對(duì)方給你支持,那么你才需要講得具體一點(diǎn),不然,告訴她一切正常就能夠了,而且態(tài)度要主動(dòng)部分,千萬不要說部分領(lǐng)導(dǎo)不懂細(xì)節(jié),比如:“王經(jīng)理,最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常,就是常常發(fā)生部分成品損壞情況……”。和自己領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也要注意這個(gè)問題,除非她是一個(gè)技術(shù)高手,你需要她技術(shù)經(jīng)驗(yàn),不然通常就匯報(bào)進(jìn)度是否正常以及有問題時(shí)你對(duì)策和計(jì)劃就能夠了,有些需要她支持地方,比如資源調(diào)用需要說具體一點(diǎn)。和項(xiàng)目組員開會(huì),除了部分項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會(huì)議以外,還有很多討論會(huì),需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出處理問題。與會(huì)人員很多都是技術(shù)人員,她們特點(diǎn)是重視細(xì)節(jié)、缺乏大局觀、有點(diǎn)消極消極、自尊心強(qiáng)（假如總結(jié)得不對(duì),歡迎大家拍磚）,所以,你作為會(huì)議主持人,只要負(fù)責(zé)提出問題和統(tǒng)計(jì)下她們見解,千萬不要做評(píng)判者角色。一個(gè)問題,有很多方面,從不一樣角度看,現(xiàn)象是完全不一樣,想想盲人摸象小說吧。這些技術(shù)人員,她們往往精通一個(gè)方面,就自己角度發(fā)表見解,除非部分很尤其情況,你都應(yīng)該認(rèn)為,她們提出方案,從她們角度來看是最合理。你優(yōu)點(diǎn)是掌握事情優(yōu)先級(jí),評(píng)定各個(gè)方面輕重緩急,從而依據(jù)她們意見得出一個(gè)適宜（而不是正確）方案。所以,在會(huì)議上,你要充足尊重每一個(gè)人和她意見,稱贊那些意見提得比很好人,千萬不要把會(huì)議帶入無休止?fàn)幷摚阋尨蠹抑朗虑椴皇欠呛诩窗?而是多元,唉,我們教育惹禍…）。會(huì)后,你自己寫文檔,做決定。會(huì)議上大家面子都被照料了,自然實(shí)施起來阻力就小,假如還有意見,你就私下找她聊,假如還不能說服她,你就要讓她明白,因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目、你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn),所以,這個(gè)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該你來判定。組織中高層,并不見得水平會(huì)比通常組員高,不過,她要負(fù)擔(dān)組織風(fēng)險(xiǎn),加之信息不對(duì)稱性,所以,對(duì)事情優(yōu)先級(jí)判定肯定比下屬強(qiáng)。在施工過程中,內(nèi)部管理還要注意一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目思想,每個(gè)任務(wù)最終可交付結(jié)果一定要是能夠被檢驗(yàn),時(shí)刻考慮怎樣檢驗(yàn)結(jié)果、怎樣向用戶交付是項(xiàng)目責(zé)任人一直要注意事情,我聽說有些老項(xiàng)目責(zé)任人拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃,即首先看怎樣驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),然后決定工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開始了很久,還不知道怎樣驗(yàn)收,那么這個(gè)項(xiàng)目出問題可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收,我們角色不是研究機(jī)構(gòu),我們目就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。對(duì)于需求天天變用戶,你就一定要事先做好規(guī)矩:a）

統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)人:建設(shè)方指定一個(gè)人和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通,不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句,假如她們意見不一致,那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)選擇了,所以,項(xiàng)目最初就要定好規(guī)矩,我項(xiàng)目組只認(rèn)一個(gè)意見,有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和