年房地產經紀協理《房地產經紀操作實務》真題卷（附答案）總分：120分考試時間：150分鐘一、單項選擇題（共80題，每題1分，共80分）1.在存量房租賃居間業務中，房地產經紀人員服務的對象是（）。A.出租人B.承租人C.出租人和承租人D.房地產經紀機構答案：C2.下列房屋狀況說明書的內容中，（）會受市場情況影響，變化比較頻繁。A.房屋基本信息B.房屋實物狀況C.房屋權益狀況D.房屋區位狀況答案：D3.房屋所有權人轉讓已出租房屋的，房屋受讓人應（）租賃合同，特殊情況除外。A.繼續履行B.終止C.重新簽訂D.協商變更答案：A4.房地產經紀機構與委托人簽訂房地產經紀服務合同前，應書面告知的事項不包括（）。A.服務內容及收費標準B.房屋交易涉及的稅費C.經紀人員的個人收入情況D.可能存在的交易風險答案：C5.直接回應方法是以（）為中心的營銷手段。A.房源B.客戶C.市場D.價格答案：B6.房地產經紀人員在帶看過程中，應重點核實的房屋信息是（）。A.房屋裝修風格B.房屋產權狀況C.房屋周邊配套D.房屋租金水平答案：B7.房地產經紀機構承接業務時，應查驗委托人的（）。A.學歷證明B.婚姻狀況C.身份證明D.職業背景答案：C8.存量房買賣居間業務中，房地產經紀機構的核心服務是（）。A.提供房源信息B.促成交易雙方簽訂合同C.代辦貸款手續D.協助辦理產權過戶答案：B9.房地產經紀人員在代擬房地產交易合同時，應優先使用（）。A.自行擬定的合同文本B.行業協會推薦的示范文本C.委托方提供的合同文本D.律師事務所出具的合同文本答案：B10.房地產經紀機構應在經營場所醒目位置公示的內容不包括（）。A.營業執照B.備案證明文件C.員工績效考核結果D.服務項目及收費標準答案：C11.房地產經紀人員在協助辦理房屋抵押登記時，應提交的材料不包括（）。A.抵押合同B.房屋所有權證C.借款人收入證明D.抵押登記申請書答案：C12.房地產經紀機構為委托人提供代辦貸款服務時，應（）。A.自行決定貸款銀行B.收取貸款手續費C.向委托人說明服務內容和收費標準D.代替委托人簽訂貸款合同答案：C13.房地產經紀人員在接待客戶時，應首先（）。A.介紹房源信息B.了解客戶需求C.展示專業資質D.協商服務費用答案：B14.房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同時，應明確的內容不包括（）。A.服務期限B.傭金支付方式C.違約責任D.委托人的家庭成員信息答案：D15.房地產經紀人員在進行房源信息發布時，應確保信息的（）。A.夸大性B.時效性C.模糊性D.隨意性答案：B16.房地產經紀機構在處理客戶投訴時，應首先（）。A.調查事實B.向客戶道歉C.提出解決方案D.記錄投訴內容答案：D17.房地產經紀人員在協助辦理房屋交接時，應重點檢查的項目是（）。A.房屋裝修質量B.房屋設施設備運行情況C.房屋周邊環境D.房屋租金支付情況答案：B18.房地產經紀機構在開展業務時，應遵守的原則不包括（）。A.自愿B.平等C.誠實信用D.利益最大化答案：D19.房地產經紀人員在進行市場調研時，應重點關注的信息是（）。A.競爭對手的營銷策略B.潛在客戶的消費習慣C.政府政策變化D.以上都是答案：D20.房地產經紀機構在建立客戶檔案時，應記錄的信息不包括（）。A.客戶聯系方式B.客戶購房預算C.客戶家庭成員信息D.客戶購房偏好答案：C21.房地產經紀人員在進行房源實地查看時，應拍攝的照片不包括（）。A.房屋外立面B.房屋內部結構C.房屋周邊道路D.房屋產權證書答案：D22.房地產經紀機構在處理交易資金時，應（）。A.自行保管交易資金B.委托銀行進行監管C.直接支付給賣方D.用于其他業務投資答案：B23.房地產經紀人員在進行客戶開發時，最有效的方式是（）。A.電話營銷B.網絡推廣C.社區活動D.老客戶推薦答案：D24.房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同時，應由（）簽字確認。A.一名房地產經紀人B.兩名房地產經紀人協理C.一名房地產經紀人或兩名房地產經紀人協理D.機構負責人答案：C25.房地產經紀人員在進行合同條款解釋時，應（）。A.按照自己的理解解釋B.引導客戶接受對自己有利的解釋C.依據法律法規和合同約定解釋D.回避客戶的疑問答案：C26.房地產經紀機構在處理客戶定金時，應（）。A.直接收取定金B.存入機構賬戶C.開具收據D.以上都是答案：D27.房地產經紀人員在進行房源信息核驗時，應重點核實的內容是（）。A.房屋面積B.房屋用途C.房屋產權狀況D.房屋裝修情況答案：C28.房地產經紀機構在開展業務時，應遵守的法律法規不包括（）。A.《房地產經紀管理辦法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國土地管理法》D.《中華人民共和國勞動法》答案：D29.房地產經紀人員在進行客戶接待時，應使用的禮貌用語是（）。A.“你好，請問有什么可以幫你？”B.“快說，你想買什么樣的房子？”C.“沒時間，下次再來。”D.“我不知道，你問別人吧。”答案：A30.房地產經紀機構在進行業務宣傳時，應避免的行為是（）。A.夸大服務效果B.提供虛假房源信息C.貶低競爭對手D.以上都是答案：D31.房地產經紀人員在進行帶看前，應提前（）到達約定地點。A.5-10分鐘B.15-20分鐘C.25-30分鐘D.30分鐘以上答案：A32.房地產經紀機構在處理客戶糾紛時，應（）。A.堅持自己的立場B.與客戶協商解決C.直接向法院提起訴訟D.以上都不對答案：B33.房地產經紀人員在進行市場分析時，應關注的指標不包括（）。A.房價走勢B.成交量C.土地供應量D.人口增長率答案：D34.房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同時，應明確的傭金支付條件是（）。A.合同簽訂時支付B.交易完成時支付C.服務開始時支付D.以上都不對答案：B35.房地產經紀人員在進行房源信息發布時，應注明的信息不包括（）。A.房源地址B.房源價格C.房源面積D.業主聯系方式答案：D36.房地產經紀機構在進行業務培訓時，應重點培訓的內容是（）。A.法律法規B.服務流程C.溝通技巧D.以上都是答案：D37.房地產經紀人員在進行客戶回訪時，應（）。A.詢問客戶滿意度B.推薦新的房源C.了解客戶新需求D.以上都是答案：D38.房地產經紀機構在處理交易資金時，應遵守的原則是（）。A.專款專用B.自行支配C.隨意挪用D.以上都不對答案：A39.房地產經紀人員在進行合同簽訂時，應提醒客戶注意的事項不包括（）。A.合同條款的含義B.違約責任C.合同簽訂后的法律后果D.房屋的裝修風格答案：D40.房地產經紀機構在進行業務拓展時，應優先選擇的市場是（）。A.競爭激烈的市場B.需求旺盛的市場C.政策支持的市場D.以上都不對答案：B41.房地產經紀人員在進行房源信息維護時，應及時更新的內容不包括（）。A.房屋價格B.房屋狀態C.業主聯系方式D.房屋裝修情況答案：D42.房地產經紀機構在進行客戶分類時，應依據的因素不包括（）。A.購房預算B.購房需求C.購房時間D.客戶性別答案：D43.房地產經紀人員在進行帶看時，應避免的行為是（）。A.介紹房屋優點B.隱瞞房屋缺陷C.解答客戶疑問D.記錄客戶反饋答案：B44.房地產經紀機構在處理客戶投訴時，應遵循的原則是（）。A.快速響應B.積極解決C.記錄在案D.以上都是答案：D45.房地產經紀人員在進行市場調研時，應采用的方法不包括（）。A.問卷調查B.實地考察C.數據分析D.主觀臆斷答案：D46.房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同時，應明確的服務內容不包括（）。A.房源推薦B.帶看服務C.代辦貸款D.房屋裝修答案：D47.房地產經紀人員在進行房源信息核驗時，應通過（）查詢房屋產權狀況。A.房地產交易中心B.物業管理處C.業主D.以上都是答案：A48.房地產經紀機構在進行業務宣傳時，應使用的宣傳語不包括（）。A.“專業服務，值得信賴”B.“全市最低價，錯過再等一年”C.“誠信為本，客戶至上”D.“高效快捷，全程無憂”答案：B49.房地產經紀人員在進行客戶開發時，應重點關注的客戶類型是（）。A.首次購房者B.投資購房者C.置換購房者D.以上都是答案：D50.房地產經紀機構在處理交易資金時，應（）。A.確保資金安全B.提高資金使用效率C.增加資金收益D.以上都不對答案：A51.房地產經紀人員在進行合同條款解釋時，應（）。A.簡單明了B.專業術語C.模棱兩可D.以上都不對答案：A52.房地產經紀機構在進行業務培訓時，應邀請的培訓人員不包括（）。A.行業專家B.資深經紀人C.律師D.客戶答案：D53.房地產經紀人員在進行客戶回訪時，應避免的問題是（）。A.詢問客戶是否滿意服務B.推薦新的房源C.了解客戶新需求D.推銷其他業務答案：D54.房地產經紀機構在處理客戶定金時，應（）。A.開具正式收據B.存入機構賬戶C.簽訂定金協議D.以上都是答案：D55.房地產經紀人員在進行房源信息發布時，應確保信息的（）。A.真實性B.準確性C.完整性D.以上都是答案：D56.房地產經紀機構在進行業務拓展時，應考慮的因素不包括（）。A.市場需求B.競爭狀況C.政策環境D.員工數量答案：D57.房地產經紀人員在進行帶看時，應提前準備的物品不包括（）。A.房源資料B.鞋套C.名片D.零食答案：D58.房地產經紀機構在處理客戶糾紛時，應（）。A.保持中立B.偏袒客戶C.偏袒賣方D.以上都不對答案：A59.房地產經紀人員在進行市場分析時，應關注的因素不包括（）。A.經濟形勢B.人口結構C.自然環境D.宗教信仰答案：D60.房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同時，應明確的服務期限是（）。A.一個月B.三個月C.六個月D.雙方協商確定答案：D61.房地產經紀人員在進行房源信息維護時，應（）。A.定期更新B.及時下架已成交房源C.標注房源狀態D.以上都是答案：D62.房地產經紀機構在進行客戶分類時，應采用的方法不包括（）。A.按購房預算分類B.按購房需求分類C.按客戶性別分類D.按購房時間分類答案：C63.房地產經紀人員在進行帶看時，應避免的行為是（）。A.介紹房屋周邊配套B.貶低其他房源C.解答客戶疑問D.記錄客戶反饋答案：B64.房地產經紀機構在處理客戶投訴時，應（）。A.及時響應B.積極解決C.記錄在案D.以上都是答案：D65.房地產經紀人員在進行市場調研時，應收集的信息不包括（）。A.房價數據B.成交案例C.競爭對手動態D.客戶隱私信息答案：D66.房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同時，應明確的傭金標準是（）。A.固定金額B.按成交價的比例C.雙方協商確定D.以上都不對答案：C67.房地產經紀人員在進行房源信息核驗時，應重點核實的內容是（）。A.房屋面積B.房屋用途C.房屋產權狀況D.房屋裝修情況答案：C68.房地產經紀機構在進行業務宣傳時，應避免的行為是（）。A.虛假宣傳B.夸大服務效果C.貶低競爭對手D.以上都是答案：D69.房地產經紀人員在進行客戶開發時，應采用的渠道不包括（）。A.網絡平臺B.社區活動C.電話營銷D.街頭拉客答案：D70.房地產經紀機構在處理交易資金時，應（）。A.確保資金安全B.提高資金使用效率C.增加資金收益D.以上都不對答案：A71.房地產經紀人員在進行合同條款解釋時，應（）。A.清晰準確B.模糊不清C.故意誤導D.以上都不對答案：A72.房地產經紀機構在進行業務培訓時，應培訓的內容不包括（）。A.法律法規B.服務流程C.客戶心理D.市場營銷答案：D73.房地產經紀人員在進行客戶回訪時，應（）。A.詢問客戶滿意度B.推薦新的房源C.了解客戶新需求D.以上都是答案：D74.房地產經紀機構在處理客戶定金時，應（）。A.簽訂定金協議B.開具正式收據C.存入監管賬戶D.以上都是答案：D75.房地產經紀人員在進行房源信息發布時，應注明的信息不包括（）。A.房源地址B.房源價格C.房源面積D.業主姓名答案：D76.房地產經紀機構在進行業務拓展時，應考慮的因素不包括（）。A.市場需求B.競爭狀況C.政策環境D.員工福利答案：D77.房地產經紀人員在進行帶看時，應提前準備的物品不包括（）。A.房源資料B.鞋套C.名片D.計算器答案：D78.房地產經紀機構在處理客戶糾紛時，應（）。A.保持中立B.偏袒客戶C.偏袒賣方D.以上都不對答案：A79.房地產經紀人員在進行市場分析時，應關注的指標不包括（）。A.房價走勢B.成交量C.土地供應量D.人口增長率答案：D80.房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同時，應明確的服務內容不包括（）。A.房源推薦B.帶看服務C.代辦貸款D.房屋裝修答案：D二、多項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.房地產經紀業務的主要類型包括（）。A.居間業務B.代理業務C.行紀業務D.咨詢業務答案：AB2.房地產經紀機構在承接業務時，應查驗的委托人資料包括（）。A.身份證明B.房屋產權證明C.收入證明D.婚姻狀況證明答案：AB3.房地產經紀人員在進行房源信息發布時，應確保信息的（）。A.真實性B.準確性C.完整性D.時效性答案：ABCD4.房地產經紀服務合同應包含的條款有（）。A.服務內容B.傭金標準C.違約責任D.爭議解決方式答案：ABCD5.房地產經紀機構在處理交易資金時，應遵循的原則包括（）。A.專款專用B.安全透明C.快速結算D.自行支配答案：AB6.房地產經紀人員在進行帶看時，應重點介紹的內容包括（）。A.房屋基本信息B.房屋優缺點C.周邊配套設施D.市場行情答案：ABCD7.房地產經紀機構在進行業務培訓時，應培訓的內容包括（）。A.法律法規B.服務流程C.溝通技巧D.市場營銷答案：ABCD8.房地產經紀人員在進行客戶開發時，可采用的渠道包括（）。A.網絡平臺B.社區活動C.電話營銷D.老客戶推薦答案：ABCD9.房地產經紀機構在處理客戶投訴時，應遵循的原則包括（）。A.快速響應B.積極解決C.記錄在案D.客戶至上答案：ABCD10.房地產經紀人員在進行市場調研時，應收集的信息包括（）。A.房價數據B.成交案例C.競爭對手動態