2025年導游從業資格重點考點大全政策法規與職業道德1.《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社應當按照規定交納旅游服務質量保證金，用于（）。-A.旅游者權益損害賠償-B.墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用-C.旅行社自身經營困難時周轉-D.A和B答案：D解析：旅游服務質量保證金主要用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用，不能用于旅行社自身經營周轉。2.根據《導游人員管理條例》，導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政部門責令改正；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予警告直至（）。-A.責令停業整頓-B.吊銷營業執照-C.罰款-D.通報批評答案：A解析：導游有損害國家利益和民族尊嚴言行，旅行社情節嚴重會被責令停業整頓。3.導游人員在帶團過程中，遇到旅游突發事件，應當立即向旅行社報告。旅行社應當在（）內向發生地縣級旅游主管部門報告。-A.1小時-B.2小時-C.3小時-D.4小時答案：A解析：旅行社需在1小時內向發生地縣級旅游主管部門報告旅游突發事件。4.旅游職業道德的基本要求是（）。-A.熱情友好、賓客至上-B.真誠公道、信譽第一-C.文明禮貌、優質服務-D.以上都是答案：D解析：熱情友好、賓客至上，真誠公道、信譽第一，文明禮貌、優質服務等都是旅游職業道德的基本要求。5.導游人員在講解中使用“最”“第一”“唯一”等表述時，應當（）。-A.有事實依據-B.可以適當夸張-C.根據游客喜好隨意說-D.不用在意準確性答案：A解析：使用“最”“第一”“唯一”等表述必須有事實依據，不能隨意夸張或亂說。6.旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，由旅游行政管理部門責令改正，處（）的罰款。-A.2萬元以上10萬元以下-B.1萬元以上5萬元以下-C.5000元以上2萬元以下-D.10萬元以上50萬元以下答案：A解析：旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，處2萬元以上10萬元以下罰款。7.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。-A.500元以下-B.1000元以上3萬元以下-C.3000元以上1萬元以下-D.1萬元以上5萬元以下答案：A解析：導游未佩戴導游證，拒不改正處500元以下罰款。8.《旅游安全管理辦法》規定，旅行社組織出境旅游，應當制作（），并要求旅游者隨身攜帶。-A.安全信息卡-B.行程單-C.保險單-D.護照復印件答案：A解析：旅行社組織出境旅游應制作安全信息卡并要求游客隨身攜帶。9.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告（）。-A.旅行社-B.旅游行政管理部門-C.公安機關-D.保險公司答案：A解析：導游變更接待計劃應立即報告旅行社。10.旅游行業核心價值觀是（）。-A.游客為本、服務至誠-B.愛崗敬業、誠實守信-C.樂于奉獻、文明服務-D.遵紀守法、廉潔奉公答案：A解析：旅游行業核心價值觀是游客為本、服務至誠。導游業務11.地陪在迎接旅游團時，應提前（）到達機場（車站、碼頭）。-A.15分鐘-B.30分鐘-C.1小時-D.2小時答案：B解析：地陪應提前30分鐘到達機場（車站、碼頭）迎接旅游團。12.導游人員在致歡迎辭時，不包括以下哪項內容（）。-A.代表所在接待社、本人及司機歡迎客人-B.介紹自己的姓名及所屬單位-C.介紹司機-D.介紹旅游景點的詳細情況答案：D解析：歡迎辭一般不包括介紹旅游景點詳細情況，主要是表達歡迎、介紹人員等。13.首次沿途導游的內容不包括（）。-A.風光導游-B.風情介紹-C.飯店介紹-D.景點詳細講解答案：D解析：首次沿途導游一般進行風光、風情、飯店等介紹，不進行景點詳細講解。14.當旅游團中有游客提出變更旅游線路或旅游日程的要求時，導游人員原則上應（）。-A.滿足游客的要求-B.立即請示旅行社-C.婉言拒絕-D.與領隊協商答案：C解析：游客提出變更線路或日程要求，導游原則上應婉言拒絕。15.導游人員在處理游客個別要求時，應遵循的基本原則不包括（）。-A.合理而可能原則-B.認真傾聽、耐心解釋原則-C.尊重合同、耐心說服原則-D.盡量滿足原則答案：D解析：應遵循合理而可能、認真傾聽耐心解釋、尊重合同耐心說服等原則，不是盡量滿足原則。16.旅游團在游覽過程中，一名游客突然生病，導游人員首先應（）。-A.立即送往醫院-B.就地搶救-C.讓其他游客繼續游覽-D.設法通知領隊及全陪答案：D解析：游客突然生病，導游首先應設法通知領隊及全陪。17.導游人員在講解時，語言要做到（）。-A.準確、清晰、生動、靈活-B.華麗、夸張、幽默、風趣-C.隨意、口語化、親切、自然-D.高深、專業、嚴謹、規范答案：A解析：導游講解語言要準確、清晰、生動、靈活。18.旅游團離站的前一天，地陪應與（）商定出行李的時間。-A.全陪-B.領隊-C.行李員-D.飯店行李部答案：B解析：離站前一天，地陪應與領隊商定出行李時間。19.導游人員在帶團過程中，要處理好與領隊的關系，以下做法錯誤的是（）。-A.尊重領隊的權限，支持其工作-B.多與領隊溝通，主動爭取其配合-C.遇到問題與領隊共同協商解決-D.當領隊的意見與自己不一致時，堅決反對答案：D解析：當與領隊意見不一致時，應協商解決，而非堅決反對。20.景區導游在講解時，要根據游客的不同特點和需求，采用（）的講解方法。-A.標準化-B.個性化-C.模式化-D.統一化答案：B解析：景區導游應根據游客特點和需求采用個性化講解方法。全國導游基礎知識21.中國古代建筑中，屋頂形式級別最高的是（）。-A.廡殿頂-B.歇山頂-C.攢尖頂-D.懸山頂答案：A解析：廡殿頂是中國古代建筑中屋頂形式級別最高的。22.以下哪個是中國四大佛教名山之一（）。-A.黃山-B.廬山-C.峨眉山-D.雁蕩山答案：C解析：峨眉山是中國四大佛教名山之一，另外三座是五臺山、普陀山、九華山。23.中國古代四大發明中，造紙術發明于（）時期。-A.西漢-B.東漢-C.唐朝-D.宋朝答案：A解析：西漢時期已經有了造紙術的雛形，東漢蔡倫改進了造紙術。24.被稱為“東方夏威夷”的是（）。-A.青島-B.廈門-C.三亞-D.北海答案：C解析：三亞被稱為“東方夏威夷”。25.以下哪個民族的傳統節日是潑水節（）。-A.傣族-B.彝族-C.白族-D.苗族答案：A解析：潑水節是傣族的傳統節日。26.中國現存最早的一部完備的法典是（）。-A.《秦律》-B.《唐律疏議》-C.《大明律》-D.《大清律例》答案：B解析：《唐律疏議》是中國現存最早的一部完備的法典。27.以下哪個是中國著名的石窟藝術寶庫（）。-A.麥積山石窟-B.天龍山石窟-C.鞏縣石窟-D.以上都是答案：D解析：麥積山石窟、天龍山石窟、鞏縣石窟等都是中國著名的石窟藝術寶庫。28.中國古代帝王陵墓中，采用“寶城寶頂”形式的是（）。-A.秦漢時期-B.唐宋時期-C.明清時期-D.魏晉南北朝時期答案：C解析：明清時期帝王陵墓采用“寶城寶頂”形式。29.世界上現存最大的古代木構建筑群是（）。-A.曲阜孔廟-B.承德避暑山莊-C.北京故宮-D.沈陽故宮答案：C解析：北京故宮是世界上現存最大的古代木構建筑群。30.中國著名的三大瀑布是黃果樹瀑布、壺口瀑布和（）。-A.廬山瀑布-B.吊水樓瀑布-C.諾日朗瀑布-D.大龍湫瀑布答案：B解析：中國著名三大瀑布是黃果樹瀑布、壺口瀑布和吊水樓瀑布。地方導游基礎知識（以某省為例，這里以山東省為例）31.山東省的省會是（）。-A.青島-B.濟南-C.煙臺-D.淄博答案：B解析：山東省省會是濟南。32.被譽為“天下第一泉”的是（）。-A.趵突泉-B.黑虎泉-C.珍珠泉-D.五龍潭答案：A解析：趵突泉被譽為“天下第一泉”。33.山東蓬萊是傳說中（）的發祥地。-A.道教-B.佛教-C.儒教-D.基督教答案：A解析：山東蓬萊是傳說中道教的發祥地。34.以下哪個是山東的著名菜系（）。-A.魯菜-B.川菜-C.粵菜-D.淮揚菜答案：A解析：魯菜是山東的著名菜系。35.山東的泰山是（）。-A.世界文化與自然雙重遺產-B.世界文化遺產-C.世界自然遺產-D.非物質文化遺產答案：A解析：泰山是世界文化與自然雙重遺產。36.山東棗莊的（）是中國最大的石榴園。-A.冠世榴園-B.嶧城石榴園-C.臺兒莊石榴園-D.薛城石榴園答案：A解析：山東棗莊的冠世榴園是中國最大的石榴園。37.山東濰坊是著名的（）。-A.風箏之都-B.陶瓷之都-C.絲綢之都-D.蔬菜之都答案：A解析：山東濰坊是著名的風箏之都。38.山東曲阜是（）的故鄉。-A.孔子-B.孟子-C.老子-D.莊子答案：A解析：山東曲阜是孔子的故鄉。39.山東青島的（）是中國第一個帆船運動基地。-A.奧帆中心-B.石老人海水浴場-C.八大關-D.棧橋答案：A解析：山東青島的奧帆中心是中國第一個帆船運動基地。40.山東東營是（）的誕生地。-A.勝利油田-B.中原油田-C.大慶油田-D.遼河油田答案：A解析：山東東營是勝利油田的誕生地。其他綜合類41.以下哪種情況不屬于不可抗力（）。-A.地震-B.戰爭-C.游客自身突發疾病-D.臺風答案：C解析：游客自身突發疾病不屬于不可抗力，地震、戰爭、臺風屬于不可抗力。42.導游人員在帶團過程中，遇到游客要求增加自費項目，導游應（）。-A.立即同意-B.征求全體游客意見-C.拒絕-D.向旅行社匯報答案：B解析：遇到游客要求增加自費項目，導游應征求全體游客意見。43.旅游團隊乘坐飛機時，導游人員應協助游客辦理（）等手續。-A.登機牌辦理-B.行李托運-C.安檢-D.以上都是答案：D解析：導游應協助游客辦理登機牌、行李托運、安檢等手續。44.以下哪個不屬于導游人員的基本職責（）。-A.安排旅游活動-B.宣傳講解-C.為游客提供交通票務服務-D.保護游客安全答案：C解析：導游基本職責包括安排活動、宣傳講解、保護游客安全等，一般不為游客提供交通票務服務。45.當旅游團在境外遇到緊急情況時，導游人員應及時向（）求助。-A.當地警方-B.中國駐當地使領館-C.當地旅游部門-D.以上都是答案：D解析：境外遇到緊急情況，可向當地警方、中國駐當地使領館、當地旅游部門求助。46.導游人員在講解時，要注意（），避免出現冷場或游客注意力分散的情況。-A.講解速度-B.講解內容的趣味性-C.與游客的互動-D.以上都是答案：D解析：講解時要注意講解速度、內容趣味性和與游客互動，避免冷場和游客注意力分散。47.旅游合同中，旅行社的義務不包括（）。-A.按照合同約定提供服務-B.保障游客的人身和財產安全-C.為游客購買旅游意外險-D.如實告知旅游行程等信息答案：C解析：旅行社一般沒有義務為游客購買旅游意外險，但要按約定提供服務、保障安全、如實告知信息。48.導游人員在處理游客投訴時，應遵循的原則不包括（）。-A.尊重游客-B.認真傾聽-C.盡量拖延處理時間-D.誠懇道歉答案：C解析：處理游客投訴應尊重游客、認真傾聽、誠懇道歉，不能拖延處理時間。49.旅游景區的基本要素包括（）。-A.吸引物-B.設施-C.服務-D.以上都是答案：D解析：旅游景區基本要素包括吸引物、設施、服務等。50.導游人員在帶團過程中，要注意自身的形象，以下做法正確的是（）。-A.穿著得體、整潔-B.佩戴首飾要適度-C.保持良好的個人衛生-D.以上都是答案：D解析：導游要穿著得體整潔、佩戴首飾適度、保持良好個人衛生，注意自身形象。51.以下哪個是世界旅游組織的英文縮寫（）。-A.WTO-B.UNWTO-C.IATA-D.ICCA答案：B解析：世界旅游組織英文縮寫是UNWTO，WTO是世界貿易組織，IATA是國際航空運輸協會，ICCA是國際大會及會議協會。52.旅游市場細分的依據不包括（）。-A.地理因素-B.人口因素-C.心理因素-D.旅游景區因素答案：D解析：旅游市場細分依據包括地理、人口、心理等因素，不包括旅游景區因素。53.導游人員在帶團過程中，遇到游客與當地居民發生沖突，導游應（）。-A.立即制止-B.了解情況，公正調解-C.保護游客安全-D.以上都是答案：D解析：遇到游客與當地居民沖突，導游應立即制止、了解情況公正調解、保護游客安全。54.以下哪種旅游產品屬于新型旅游產品（）。-A.鄉村旅游-B.紅色旅游-C.研學旅游-D.以上都是答案：D解析：鄉村旅游、紅色旅游、研學旅游等都屬于新型旅游產品。55.導游人員