公共關(guān)系構(gòu)成要素

社會組織的概念社會組織的特征社會組織的類型第一節(jié)公共關(guān)系主體——社會組織一、社會組織的概念

社會組織是人們有目的、有計劃、有組織地建立起來的一種社會機構(gòu)。二、社會組織的特征1、社會組織是相對穩(wěn)定的社會實體2、社會組織的形成依據(jù)目標取向3、社會組織具有一定程度的專業(yè)化分工4、社會組織具有一套規(guī)范的章程和具有權(quán)威的領(lǐng)導體系以及合理的組織結(jié)構(gòu)、制度和規(guī)則5、社會組織具備一定的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)設備，以維系自身的存在和發(fā)展三、社會組織的類型（一）根據(jù)社會組織的社會職能分類經(jīng)濟組織政治組織文化組織三、社會組織的類型（二）根據(jù)社會組織的性能分類公益性組織營利性組織服務性組織互利性組織第二節(jié)公共關(guān)系客體——公眾公眾的概念公眾的特征公眾的類型一、公眾的概念

公眾是指與穩(wěn)定的社會組織相互聯(lián)系、相互作用的個人、群體或組織的總和。二、公眾的特征1、相關(guān)性2、同質(zhì)性3、多樣性4、變化性三、公眾的類型（一）按社會組織與公眾的歸屬關(guān)系分類內(nèi)部公眾外部公眾消費者公眾社區(qū)公眾新聞媒介公眾政府公眾國際公眾三、公眾的類型（二）按公眾發(fā)展演變過程分類非公眾潛在公眾知曉公眾行動公眾三、公眾的類型（三）按公眾對組織的態(tài)度分類順意公眾逆意公眾中立公眾三、公眾的類型（四）按公眾對組織的利害關(guān)系和起的作用分類首要公眾次要公眾邊緣公眾三、公眾的類型（五）按公眾的穩(wěn)定性分類臨時公眾周期性公眾穩(wěn)定性公眾三、公眾的類型（五）按組織對公眾的態(tài)度分類受歡迎公眾不受歡迎公眾被追求公眾第三節(jié)公共關(guān)系中介——傳播傳播的方式傳播的概念傳播的特征傳播的內(nèi)容傳播的一般過程傳播理論與傳播效果一、傳播的概念

公共關(guān)系的傳播是通過一定的媒介或載體將信息準確地傳播給受傳者，同時獲得信息反饋的過程。二、傳播的特征1、雙向性2、共享性3、快速性4、廣泛性三、傳播的內(nèi)容1、信息的傳遞2、情感的傳遞四、傳播的一般過程（五W理論）公眾Towhom傳播媒介Throughwhichchannel產(chǎn)生什么效果Withwhateffect公共關(guān)系人員公共關(guān)系信息WhomSaywhat五、傳播的方式（一）大眾傳播

大眾傳播，是指特定社會集團通過大眾傳播媒介，以圖像、符號的形式，向社會公眾表達和傳遞信息的過程。大眾傳播媒介印刷品媒介報紙雜志電子媒介廣播電視電影互聯(lián)網(wǎng)大眾傳播媒介可分為印刷品媒介和電子媒介。（二）組織傳播

組織傳播是指特定組織為了達到一定目的而進行的信息傳播。組織傳播的作用是為了保證實現(xiàn)組織內(nèi)外部協(xié)調(diào)與有序動作。五、傳播的方式組織傳播包括組織內(nèi)部傳播和組織外部傳播組織傳播組織內(nèi)部傳播正式傳播非正式傳播組織外部傳播廣告公共關(guān)系（三）人際傳播五、傳播的方式人際傳播口頭式個體傳播書面式