電商包賠協議書模板?甲方（賣方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系電話：____________________乙方（買方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系電話：____________________鑒于甲方在電商平臺從事商品銷售或服務提供業務，乙方有意向甲方購買相關商品或服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供包賠服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.商品信息商品名稱：____________________品牌：____________________規格型號：____________________數量：____________________單價：____________________總價：____________________2.服務內容（若為服務協議）服務項目：____________________服務標準：甲方應按照以下標準為乙方提供服務：____________________（詳細描述服務應達到的質量、效果、流程等方面的要求）服務期限：自____年__月__日起至____年__月__日止二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照協議約定支付商品價款或服務費用。在乙方違反協議約定時，有權依據本協議及相關法律法規的規定追究乙方的違約責任。2.義務應當按照本協議約定的商品或服務標準向乙方提供符合質量要求的商品或服務。對所售商品或提供的服務承擔質量保證責任，在包賠期限內，如商品或服務出現質量問題，應按照本協議約定履行包賠義務。向乙方提供真實、準確、完整的商品或服務信息，不得隱瞞或虛假宣傳。按照約定的時間、方式和地點向乙方交付商品或提供服務。對乙方的個人信息或商業秘密負有保密義務，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照協議約定提供商品或服務。在商品或服務不符合質量要求時，有權依據本協議要求甲方履行包賠義務。2.義務應當按照協議約定及時支付商品價款或服務費用。應當按照甲方的要求提供必要的協助，以便甲方完成商品交付或服務提供。妥善保管商品，在發現商品存在質量問題時應及時通知甲方，并配合甲方進行調查和處理。不得故意損壞商品或利用商品從事違法活動。三、包賠條件及范圍1.包賠條件在包賠期限內，乙方發現所購商品或接受的服務存在以下質量問題的，甲方承擔包賠責任：商品存在質量瑕疵，影響正常使用功能的，如商品本身存在破損、故障、性能不符合約定等情況。服務未達到協議約定的標準，給乙方造成損失的，如服務質量不達標、服務延誤等情況。2.包賠范圍對于存在質量問題的商品，甲方應根據具體情況采取以下包賠措施：如商品可修復，甲方應負責免費修復，并承擔修復過程中產生的合理費用，包括但不限于運輸費、修理費等。如商品無法修復或修復后仍無法正常使用，甲方應按照商品購買價格全額退款，退款方式為______（詳細說明退款方式，如原路返回乙方支付的款項到支付賬戶等），并承擔因退款產生的手續費等合理費用。因商品質量問題給乙方造成的直接經濟損失，如因商品質量問題導致乙方額外支出的費用等，甲方應予以賠償。對于未達到服務標準的服務，甲方應根據乙方的實際損失情況進行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方為接受服務已支付的費用、因服務問題給乙方造成的直接經濟損失等。四、包賠期限1.商品包賠期限自乙方簽收商品之日起____個月/____天。2.服務包賠期限自服務完成之日起____個月/____天。五、包賠程序1.乙方發現商品或服務存在質量問題后，應在發現問題后的____個工作日內通知甲方，通知方式為______（詳細說明通知方式，如電話、郵件、電商平臺留言等），并提供相關證據，如照片、視頻、檢測報告等，證明商品或服務存在質量問題。2.甲方收到乙方通知后，應在____個工作日內對乙方提出的問題進行核實。如核實后確屬甲方責任，甲方應按照本協議約定的包賠方式及時履行包賠義務。3.在包賠過程中，雙方應積極配合，如需要進行商品檢驗、鑒定等工作，相關費用由責任方承擔。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定履行包賠義務，每逾期一日，應按照未履行金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的全部款項，同時甲方應按照協議總金額的____%向乙方支付違約金。若甲方提供的商品或服務存在虛假宣傳、欺詐等行為，乙方有權要求甲方按照商品購買價格或服務費用的____倍進行賠償，并承擔乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照協議約定支付商品價款或服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已使用商品或服務對應的費用及違約金。若乙方故意隱瞞商品或服務質量問題，或提供虛假證據，導致甲方錯誤履行包賠義務的，乙方應返還甲方已支付的包賠款項，并承擔因此給甲方造成的全部損失。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________