電信云業務合同協議?甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（客戶）：名稱：[客戶全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有使用電信云業務的需求，甲方具備提供相關服務的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方使用甲方電信云業務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.電信云業務內容甲方為乙方提供的電信云業務包括但不限于云計算服務、云存儲服務、云安全防護服務等相關云計算及配套服務。具體涵蓋：云計算服務：甲方為乙方提供基于云計算技術的計算資源，包括但不限于虛擬服務器、計算能力租賃等服務。乙方可根據自身業務需求靈活配置計算資源，如CPU核心數、內存大小、存儲容量等。甲方保證所提供的云計算服務具備高可用性、可擴展性，以滿足乙方業務在不同階段的需求。云存儲服務：甲方為乙方提供安全可靠的云存儲空間，乙方可將業務數據存儲于甲方的云存儲系統中。甲方采用冗余存儲、數據加密等技術手段，確保乙方數據的安全性、完整性和可訪問性。云存儲服務提供不同的存儲級別供乙方選擇，以適應乙方不同的數據存儲需求，如大容量存儲、高性能存儲等。云安全防護服務：甲方為乙方的云計算環境提供全面的安全防護服務，包括但不限于網絡入侵檢測、惡意軟件防范、數據加密傳輸等。甲方建立專業的安全防護團隊，實時監測云環境的安全態勢，及時發現并處理各類安全威脅，保障乙方業務系統的穩定運行和數據安全。2.服務標準與質量計算資源可用性：甲方承諾云計算服務的計算資源可用性不低于[X]%，即在每個自然年度內，計算資源因甲方原因導致的不可用時間累計不超過[具體時長]。數據存儲可靠性：對于云存儲服務，甲方保證數據存儲的可靠性，數據丟失率不高于[X]%。如因甲方原因導致乙方數據丟失，甲方將按照本協議約定承擔相應的賠償責任。安全防護響應時間：在云安全防護方面，對于一般性安全威脅，甲方應在發現后的[X]小時內做出響應并采取措施進行處理；對于重大安全威脅，甲方應立即啟動應急響應機制，并在[X]分鐘內通知乙方，同時采取一切必要措施確保乙方業務系統的安全穩定運行。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定向乙方收取電信云業務費用。對乙方使用電信云業務的情況進行監督和管理，如發現乙方違反本協議約定或存在異常使用行為，有權采取相應措施，包括但不限于暫停服務、限制資源使用等。2.義務按照本協議約定的服務標準和質量，為乙方提供穩定、可靠、安全的電信云業務服務。定期對電信云業務系統進行維護、升級和優化，確保服務的性能和安全性。在進行系統維護、升級等操作前，應提前[X]個工作日通知乙方，并盡量減少對乙方業務的影響。如因不可預見的原因需要緊急維護或升級，應在第一時間通知乙方，并盡快恢復服務。建立完善的客戶服務體系，為乙方提供7×24小時的技術支持服務。乙方在使用電信云業務過程中遇到問題時，可通過電話、郵件等方式聯系甲方客服人員，甲方應及時響應并協助乙方解決問題。對于乙方提出的重大問題，應在[X]小時內給出解決方案，并跟蹤問題解決進度，直至問題完全解決。保障乙方數據的安全和隱私。采取必要的安全技術措施和管理措施，防止乙方數據泄露、丟失或被篡改。未經乙方書面同意，不得將乙方數據提供給任何第三方，但法律法規另有規定的除外。如遇不可抗力等不可預見、不可避免的事件導致無法正常提供服務，應及時通知乙方，并采取合理措施盡量減少損失。在不可抗力事件消除后，應盡快恢復服務。（二）乙方權利義務1.權利按照本協議約定使用甲方提供的電信云業務服務。有權要求甲方按照服務標準和質量提供服務，對甲方提供的服務質量不滿意時，有權提出改進意見和建議。在乙方遵守本協議約定的前提下，有權享受甲方提供的優惠政策和增值服務。2.義務按照本協議約定的時間和方式向甲方支付電信云業務費用。提供真實、準確、完整的業務需求信息和相關資料，配合甲方進行業務開通、配置和維護等工作。按照甲方的要求和建議，合理使用電信云業務資源，不得進行超出協議約定范圍或違反法律法規的使用行為。如因乙方自身原因導致電信云業務資源被濫用或出現安全問題，乙方應承擔相應的責任。妥善保管甲方提供的賬號、密碼等信息，不得將其泄露給任何第三方。如發現賬號、密碼等信息可能被泄露或已經被泄露，應立即通知甲方，并采取相應措施防止損失擴大。在使用電信云業務過程中，如發現任何異常情況或問題，應及時通知甲方，并配合甲方進行調查和處理。三、費用及支付方式1.費用標準乙方使用甲方電信云業務的費用按照以下標準計算：云計算服務費用：根據乙方實際使用的計算資源配置和使用時長，按照每[計費周期][X]元/[資源單位]的標準收取。具體計算方式為：使用費用=實際使用的計算資源單位數量×每資源單位費用×使用時長。云存儲服務費用：按照乙方實際存儲的數據量和存儲時長計費。存儲費用標準為每[計費周期][X]元/[存儲容量單位]，數據存儲量以甲方系統記錄為準。使用費用=實際存儲的數據量×每存儲容量單位費用×使用時長。云安全防護服務費用：每月固定收取[X]元，作為乙方使用云安全防護服務的費用。2.支付方式乙方應在每月[具體支付日期]前，將上月的電信云業務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應在收到乙方支付的費用后的[X]個工作日內，為乙方開具合法有效的發票。如乙方逾期支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。由此給甲方造成的損失，乙方應予以賠償。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。即使本協議終止或解除，雙方仍應履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失難以計算，違約方應按照本協議涉及金額的[X]%向對方支付賠償金。五、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本協議約定的服務標準和質量提供服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因業務中斷、數據丟失等造成的直接經濟損失，以及乙方為恢復業務所支付的合理費用。如甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息，應按照本協議約定承擔違約責任。因甲方原因導致乙方無法正常使用電信云業務，甲方應按照實際影響的時長，相應減少乙方應支付的費用。如因甲方原因導致服務中斷超過[X]日，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付但未使用部分的費用，并按照本協議涉及金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責任如乙方未按照本協議約定支付費用，應按照本協議約定承擔逾期付款違約金，并補足應支付的費用。如乙方違反保密條款，應按照本協議約定承擔違約責任。如乙方違反本協議約定的使用規定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違約行為所支付的罰款、賠償金、律師費等費用，以及甲方為恢復系統正常運行所支付的合理費用。如乙方擅自解除本協議，應按照本協議涉及金額的[X]%向甲方支付違約金。乙方已支付的費用不予退還。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具