斯柯達學苑.愛車堂經銷商執行指導手冊目錄整體概述執行指導視覺設計附件局部整體概述背景描述秉承“HumanTouch〞效勞品牌的核心理念。為售后效勞效勞信息溝通建立渠道；結合各區域特色和當地用戶愛好，開展特色講堂。活動目的為用戶提供更貼心的效勞了解用戶的需求與缺乏；為車主提供一個交流平臺，拓展用戶人脈關系。通過現場的互動，了解用戶的心聲。活動概述活動名稱：斯柯達學苑·愛車堂

活動時間：2月14日——3月15日活動對象：斯柯達車主活動地點：斯柯達4S店活動范圍：全國25家經銷商生活課小游戲汽車養護ABC互動游戲D活動形式每堂課由生活課、小游戲、汽車養護課、互動游戲四個環節組成；邀請知名講師到場，指導和講解生活類課題，經銷商店內斯柯達技師到場指導和講解車輛保養課題；結合理論知識，講師現場指導，用戶親身體驗，增強用戶對斯柯達汽車的使用和理解;通過與用戶的現場互動，在輕松愉快的氣氛中學習知識，更深入的了解用戶的需求與期待;現場設置茶歇區，用戶在講座開始前可享用，增進經銷商與用戶間、用戶與用戶間的情感溝通；為防止活動過成中有嘉賓離場，在活動開始時告知活動尾聲有抽取神秘大獎環節；課程組合課程一課程二課程三課程四課程五健康駕馭講堂法律講堂愛車理財自駕游攻略用車禮儀標準果汁營養搭配我來當法官猜價格系救生節削蘋果真假配件輪胎養護節油奧秘雨季保護清涼一夏真假件查眼力詞語接龍快速反映套圈大比拼比比猜猜課程工程生活課小游戲汽車養護互動游戲課程組合經銷商數量5家3家10家4家3家活動排期A1哈爾濱A2北京A5包頭A3石家莊A4太原B1煙臺B3臨沂B2濰坊B4鄭州C1蘭州C2西安C3成都C4重慶C5昆明E3珠海E2廣州E1長沙E4廈門D5臺州D3上海D4杭州D2常熟D1南京B5合肥E5泉州A組B組C組D組E組執行組路線圖執行指導吉廣工程總負責經銷商效勞總監總協調主持人特邀講師效勞參謀技師層面人員職責說明人數經銷商服務總監總協調，包括：活動前期準備、活動執行、活動后提交報告。1服務顧問1、負責用戶預約及到場人數統計；2、現場布置包括桌椅、禮品和點心飲料的擺放，器材設備的調試等；3、用戶簽到后，引導用戶入場就座；4、活動執行過程中支持其它工作，如協助主持人、現場管理等；5、游戲參與，禮品發放；6、活動結束后清理現場包括物料和設備；7、電話回訪用戶。8.攝像2技師汽車專業知識的傳授及互動問答。1執行公司執行項目總負責，包括：活動前期準備、活動執行、活動后收集整理反饋報告。2主持人1、主導活動的正常進行，包括游戲和抽獎環節設置；2、調動用戶參與的積極性，活躍現場氣氛。1特邀講師進行車生活類的課程講解。1執行團隊架構及職責職責分工前期準備三、場地布置：1.場地布置時間A.簽到處、培訓期需要活動前1天晚布置完畢，以免影響經銷商店內工作；例如：2月14-15日的活動，就需要在2月13日晚布置完畢；B.茶歇區需要活動當日上午布置完畢，以便保持茶歇區的潔凈、茶歇水果的新鮮、例如：2月14-15日的活動，就需要在2月14日和2月15日的上午布置完畢；2.場地布置規劃

A.簽到處：簽到臺、簽到桌布、簽到本、簽到筆、桌牌、嘉賓證、宣傳折頁、禮品、嘉賓信息表〔附件一〕；B.茶歇區：桌椅、餐具、飲品、水果、糕點；C.培訓區：a.場地衛生查看；b.桌椅、桌布擺放；c.筆記本電腦〔帶課件〕、投影儀、投影幕、音響、麥克、紅外線筆調試；前期準備前期準備六、人員安排：活動前需要內部培訓1.吉廣在各經銷商店設兩名執行人員，掌控活動全局；

2.經銷商配合工作人員：兩名，熟知活動整體流程，在活動中配合接待、茶歇、頒獎等環節執行團隊在活動前期需要與經銷商溝通，抵達后在不耽誤經銷商工作的前提下，提前彩排；3.生活課講師尋找方向：A.當地知名大學講師,B.專業講師4.汽車養護課講師：斯柯達技師；七、人員要求1.活動現場要求統一著裝〔正裝：深藍色西服、白襯衫、領帶、黑皮鞋〕；2.工作人員由各站執行總控進行管理，負責統籌、分配工作；3.執行團隊到達場地后與經銷商負責人聯系，確認活動相關事宜；前期準備活動執行二、課程環節1.活動開始前5分鐘提醒嘉賓將調至震動狀態；2.活動開始前1分鐘提醒嘉賓活動即將開始；3.小游戲環節邀請3名嘉賓參與，獲獎者為1名，獎品為高端機油MOBIL1L4.互動游戲環節邀請5名嘉賓參與，第1名獎品為抵用券〔金額：200元〕，第2~3名獎品為運動背包；5.神秘大獎獲獎者為1名，獎品為1：18的Fabia晶銳車模6.活動全部結束后，吉廣集團執行團隊會對經銷商此次活動的配合情況、工作情況進行評估，填寫活動評估表〔附件七〕，活動結束后統一將活動評估表〔附件七〕上交本部審核?；顒訄绦猩钫n健康駕駛講堂教用戶如何在長期駕駛中預防頸椎、腰肌勞損、眼疲勞等健康隱患。健康專家汽車養護課真假配件向用戶展示純粹配件和仿冒配件的差異以及使用純粹配件的好處。斯柯達技師小游戲果汁營養搭配讓用戶選擇果蔬,隨意搭配,調出健康又美味的果汁,專家根據小游戲規那么〔附件二〕評分主持人互動游戲真假配件考眼力拿幾種配件，真與假混放,通過剛剛的講課知識,讓用戶選出真配件。主持人根據互動游戲規那么〔附件三〕評分主持人健康駕車講堂神秘大獎主持人大轉盤比大小，每位嘉賓都有時機上臺點擊大轉盤，點擊三次，每人點擊三次，構成最后得分的百位、十位、個位，逐個PK，分數多者為勝〔附件四〕活動執行——課程一活動流程物料清單其中不含禮品和文字稿件類生活課法律講堂法律參謀汽車養護課輪胎養護教用戶如何在駕駛中防止輪胎的磨損,和怎樣養護輪胎,使其壽命更長。斯柯達技師小游戲我來當法官用戶自愿報名，通過法律講堂的知識,法律參謀會提出一些問題考用戶,答對者獲獎。由法律參謀來進行評分〔附件二〕；主持人互動游戲詞語接龍選出5名嘉賓，主持人讀出第一個詞語，嘉賓開始往下接，哪位在嘉賓沒有接上來那么被淘汰，評分〔附件三〕主持人汽車法律講堂神秘大獎主持人大轉盤比大小，每位嘉賓都有時機上臺點擊大轉盤，點擊三次，每人點擊三次，構成最后得分的百位、十位、個位，逐個PK，分數多者為勝〔附件四〕活動執行——課程二活動流程物料清單其中不含禮品和文字稿件類生活課愛車理財教用戶如何在生活的細節中節省愛車的開支,如何更巧妙的操作二手車置換等。理財師汽車養護課節油奧秘教用戶在駕駛中省油的技巧,日常生活中注意哪些細節可以幫助汽車省油。斯柯達技師小游戲猜價格拿一些用戶不常見的附件,配件讓用戶猜其價格,用戶所猜價錢越接近者獲勝。〔附件二〕主持人互動游戲快速反響反聽主持人口令，鍛煉四肢協調能力，主持人喊左手，嘉賓那么需要抬起右腳〔附件三〕主持人經濟用車講堂神秘大獎主持人大轉盤比大小，每位嘉賓都有時機上臺點擊大轉盤，點擊三次，每人點擊三次，構成最后得分的百位、十位、個位，逐個PK，分數多者為勝〔附件四〕活動執行——課程三活動流程物料清單其中不含禮品和文字稿件類生活課自駕游攻略為用戶講解行前必要準備、出行時遇緊急狀況解決方法、出行后對愛車的保養,并教用戶系救生繩。戶外教練汽車養護課雨季保養指導用戶如何在雨季保養愛車,并在雨季出行時應注意的事項。斯柯達技師小游戲系救生繩活動內容為每人發根繩子，由主持人與教練做裁判，哪位用戶用最短的時間打好救生結為獲勝者，可發禮品一份?！哺郊持鞒秩嘶佑螒蛱兹Υ蟊绕醇钨e使用手中的套圈套獎品，套中獎品圈多者為獲勝者〔附件三〕主持人玩轉自駕游神秘大獎主持人大轉盤比大小，每位嘉賓都有時機上臺點擊大轉盤，點擊三次，每人點擊三次，構成最后得分的百位、十位、個位，逐個PK，分數多者為勝〔附件四〕活動執行——課程四活動流程物料清單其中不含禮品和文字稿件類生活課用車標準禮儀為用戶講解在行車過程中應注意的各種禮儀標準禮儀老師汽車養護課清涼一“夏〞指導用戶如何在夏季使用和養護skoda汽車。斯柯達技師小游戲削蘋果讓用戶邊削蘋果,看誰把皮削的最完整.最長答題正確多者為勝；〔附件二〕主持人互動游戲比比猜猜選出5位嘉賓，并抽取相應的試題，分5輪進行比賽，游戲中嘉賓負責比劃，效勞參謀負責猜，哪位嘉賓讓效勞參謀猜出的題越多，哪位嘉賓即為勝利者，為防止并列，可用秒表及時，用時間來界定〔附件三〕主持人用車禮儀講堂神秘大獎主持人大轉盤比大小，每位嘉賓都有時機上臺點擊大轉盤，點擊三次，每人點擊三次，構成最后得分的百位、十位、個位，逐個PK，分數多者為勝〔附件四〕活動執行——課程五活動流程物料清單其中不含禮品和文字稿件類視覺設計主視覺一材質：高光相紙X展架刀旗材質：旗料，上下穿繩條幅材質：噴繪條幅布條幅材質：噴繪條幅布桌牌材質：彩噴紙嘉賓證〔車主〕材質：彩噴紙嘉賓證〔家屬〕材質：彩噴紙工作人員證材質：彩噴紙起落架畫面材質：PVC板代金券〔正面〕材質：彩噴紙代金券〔反面〕材質：彩噴紙附件局部另增環節禮品清單序號禮品名稱內容數量單位發放時間頒獎人員11：43的Fabia晶銳車模參加活動用戶（每人發一份）30個簽到時服務顧問2高端機油MOBIL1L小游戲獲勝獎1瓶小游戲結束服務總監/總經理3抵用券（金額：200元）互動游戲獲勝獎1張互動游戲結束服務總監/總經理4運動背包互動游戲參與獎（第二、第三名）2只互動游戲結束服務總監/總經理51