2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)

賽題庫及答案（共350題）

姓名：?jiǎn)挝幻Q：

一、單選題（共200題）

單選題1、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方

式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

正確答案：B

單選題2、親和圖一般和（）方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風(fēng)暴

正確答案：A

單選題3、某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)

據(jù)為93%,則該過程的c（水平大約為（）o

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題4、某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)

品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)

品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)

量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用O。

A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動(dòng)極差控制圖

D、單位不和格數(shù)控制圖

正確答案：C

單選題5、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性

等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

正確答案：A

單選題6、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程

A、開始（終止）

B、過程（活動(dòng)）

C、決策

D、流程線

正確答案：A

單選題7、1依據(jù)品牌的沙堆模型，O是構(gòu)成品牌的最

基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

正確答案：B

單選題8、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明

確規(guī)劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題9、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國之道、強(qiáng)國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強(qiáng)國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題10、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)

績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下

()工具可以幫我們解決

此問題。

A、績(jī)效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度-績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題n、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容

()

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值

正確答案：D

單選題12、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理

體系中需要O的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)

行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)

行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

單選題13、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是O。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)

正確答案：C

單選題14、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是O。

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長(zhǎng)期

正確答案：D

單選題15、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效

水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下O工具

可幫助我們解決次問題

A、績(jī)效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度一績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題16、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是

OO

A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)

正確答案：C

單選題17、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題18、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題19、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，

用“方法-開展-學(xué)習(xí)-（）”來評(píng)價(jià)組織過程的成熟。A、

水平

B、趨勢(shì)

C、對(duì)比

D、整合

正確答案：D

單選題20、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員

正確答案：A

單選題21、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對(duì)產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié)

合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。

A、使用性能

B、質(zhì)量特性

C、外觀質(zhì)量

D、內(nèi)在質(zhì)量

正確答案：B

單選題22、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實(shí)基礎(chǔ)

C、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案：C

單選題23、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小

正確答案：D

單選題24、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以

“隔離”實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交

付，以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（）

A、把關(guān)功能

B、預(yù)防功能

C、鑒別功能

D、報(bào)告功能

正確答案：A

單選題25、組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的

是（）

A、提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)

B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意

D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案：C

單選題26、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情

況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的

發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是Oo

A、選用u圖

B、選用圖

C、選用np圖

D、選用p圖

正確答案：D

單選題27、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)

品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)

任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者

正確答案：D

單選題28、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是O。

A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)

正確答案：A

單選題29、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題30、防錯(cuò)法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程

中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段，減少避

免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法

A、過程差錯(cuò)發(fā)生之后

B、過程差錯(cuò)發(fā)生之前

C、過程差錯(cuò)發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯(cuò)發(fā)生過程中和之后

正確答案：A

單選題31、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是()。

A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證

B、出具檢測(cè)器具適用性的憑證

C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證

D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

正確答案：C

單選題32、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲

望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D.相對(duì)性

正確答案：C

單選題33、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志

表示（）。

A、開始和結(jié)束

B、活動(dòng)說明

C、決策

D、活動(dòng)的流向

正確答案：C

單選題34、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)

B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系

C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系

正確答案：A

單選題35、在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（）錯(cuò)

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題36、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)

）O

A、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想

B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想

C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想

D、加強(qiáng)過程管理的思想

正確答案：C

單選題37、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A、過程

B、管理活動(dòng)

C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

D、管理的系統(tǒng)方法

正確答案：C

單選題38、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是

A、消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題39、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題

或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，

指的是Oo

A、計(jì)量

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、制度

D、質(zhì)量認(rèn)證

正確答案：B

單選題40、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是O

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C、異常波動(dòng)是指由過程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

正確答案：B

單選題41、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題42、如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正

確的做法是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

正確答案：D

單選題43、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條

基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是O。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題44、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段

的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序

是O。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4

確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題45、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)MGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九

條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題46、關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其

沒有發(fā)揮作用的方面是()。

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

正確答案：D

單選題47、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法、推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題48、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以

管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的

O原則。

A、循證原則

B、關(guān)系管理

C、過程方法

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

正確答案：C

單選題49、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的

三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家0將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題50、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對(duì)

正確答案：C

單選題51、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題52、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在O年制定和頒布了JIS09023

《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題53、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的

能力的活動(dòng)是O。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：D

單選題54、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，

驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識(shí)。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進(jìn)貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

正確答案：A

單選題55、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指的

是（）。

A、判別產(chǎn)品形成過程對(duì)質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)

C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

正確答案：D

單選題56、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積

極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）

市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。

A、計(jì)量檢測(cè)B、計(jì)量校準(zhǔn)

C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查

正確答案：B

單選題57、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

正確答案：C

單選題58、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

單選題59、關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作

用，不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

正確答案：D

單選題60、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是O。

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

正確答案：D

單選題61、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)

確度，給國家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰（）。

A、責(zé)令賠償損失

B、沒收計(jì)量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對(duì)

正確答案：D

單選題62、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽

取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。

A、一般隨機(jī)法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題63、檢查表主要應(yīng)用于（）

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

正確答案：A

單選題64、銷售者不得銷售國家明令淘汰并()的產(chǎn)

品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)

C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證

正確答案：C

單選題65、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()，

是過程在()運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長(zhǎng)期

正確答案：D

單選題66、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測(cè)量

B、問卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點(diǎn)問題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題67、計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接

近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題68、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()□

A、約束習(xí)慣

B、效果維持

C、點(diǎn)檢維護(hù)

D、區(qū)分清理

正確答案：A

單選題69、質(zhì)量必須履行的需求主要指()

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

單選題70、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理

體系的目的是O

A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求

的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題71、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比

較的結(jié)果是（）。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題72、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題73、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個(gè)階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管

理階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管

理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管

理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管

理階段

正確答案：A

單選題74、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是O

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題75、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰

子為3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題76、QC活動(dòng)小組堅(jiān)持在過去的七個(gè)月中每星期開

會(huì)一個(gè)小時(shí)，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動(dòng)因?yàn)闆]有取

得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是()。

A、出席會(huì)議的人員時(shí)多時(shí)少

B、QC活動(dòng)解決問題時(shí)陷入困境

C、管理層自始至終對(duì)QC活動(dòng)小組所做工作不夠重視

D、小組組長(zhǎng)能力有限。

正確答案：C

單選題77、關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的

是O

A、來源多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

正確答案：D

單選題78、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以()為標(biāo)準(zhǔn)。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

正確答案：A

單選題79、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一

個(gè)是調(diào)查表的主要用途O。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進(jìn)措施

正確答案：A

單選題80、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可

能的原因是O。

A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

B、測(cè)量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個(gè)總體

正確答案：D

單選題81、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能

危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說

明。

A、警示標(biāo)志

B、質(zhì)量標(biāo)識(shí)

C、質(zhì)量合格證明

D、失效日期

正確答案：A

單選題82、標(biāo)桿管理起源于O。

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題83、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和

計(jì)數(shù)型兩種類型，下列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是O

A、顧客響應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題84、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管

理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

正確答案：C

單選題85、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過程

D、管理活動(dòng)

正確答案：A

單選題86、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：O—O—O—

（）一實(shí)施對(duì)策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總

結(jié)。（）

A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策

B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對(duì)策

C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對(duì)策

D、明確問題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查

正確答案：A

單選題87、某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了

20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度

的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那

么，下面陳述正確的是OO

A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題88、()是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責(zé)任制

正確答案：B

單選題89、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是

OO

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C、異常波動(dòng)是指由過程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

正確答案：B

單選題90、2002年5月1日起，中國對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證

使用的標(biāo)志為()。

A、“PRC”標(biāo)志

B、“萌芽”標(biāo)志

C、“CCC”標(biāo)志

D、方圓認(rèn)證標(biāo)志

正確答案：C

單選題91、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型皿ida和

□皿ida型。以下說法正確的是（）

A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不

可避免的

B、不論是I型皿ida還是HMuda型都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正確答案：B

單選題92、對(duì)不合格品采取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于

對(duì)不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題93、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題94、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的

C)設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。

A、薄弱環(huán)節(jié)

B、關(guān)鍵部位

C、生產(chǎn)線末端

D、入庫前

正確答案：B

單選題95、搭建以()實(shí)名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯

源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。()

A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼

B、居民身份證號(hào)碼、物品編碼

C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼

D、居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼

正確答案：A

單選題96、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、

日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體

現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題97、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售

的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)

B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D、提高國產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

正確答案：B

單選題98、開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們

稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指O

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題99、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題100、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組()滿足顧客和相

關(guān)要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時(shí)間性

正確答案：A

單選題101、以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原貝I。

A、自由暢想

B、避免批評(píng)

C、多多易善

D、限時(shí)完成

正確答案：D

單選題102、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未

知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括O。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)值

D、樣本方差

正確答案：D

單選題103、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（

A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流

D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響

正確答案：B

單選題104、某次生產(chǎn)過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY

的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為O

A、5o

B、3o

C、4o

D、60

正確答案：B

單選題105、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè)

數(shù)據(jù)為92,則

此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題106、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導(dǎo)消費(fèi)者的，依照()的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

正確答案：B

單選題107、”利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相

互作用的一組活動(dòng)”描述的是O

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題108、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題109、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題HO、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織

積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是Oo

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題111、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷O。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題112、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針

是（）。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

促進(jìn)發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

以質(zhì)取勝

正確答案：B

單選題H3、76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)

注在(C)上。

A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

正確答案：C

單選題H4、以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是O

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題H5、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的O

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題H6、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)

型兩種類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是O

A、定顧客相應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題117、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將

首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：C

單選題H8、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括O

的要求

A、顧客

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題H9、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn)，也

是以此為中心點(diǎn)展

開一系列相關(guān)過程的活動(dòng)。

A、組織員工

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

正確答案：B

單選題120、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量

違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題121、質(zhì)量功能展開是用來O

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

單選題122、制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量計(jì)劃，（）是

關(guān)鍵因素。

A、預(yù)算

B、測(cè)量

C、計(jì)劃的部門責(zé)任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題123、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工

具有（）。

A、直方圖

B、質(zhì)量機(jī)能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案：D

單選題124、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是

A、Cp與過程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)

C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平

正確答案：B

單選題125、對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性

D、記錄

正確答案：A

單選題126、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早

是由（）提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題127、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和

目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員

自覺的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。

這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的O功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

正確答案：D

單選題128、大力實(shí)施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，

制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評(píng)價(jià)B、名牌認(rèn)定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題129、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為

0.1mm,甲的實(shí)際值為（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題130、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是

)O

A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

C、范圍相同

D、結(jié)構(gòu)不同

正確答案：B

單選題131、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括()

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題132、84.對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是(C)

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案：C

單選題133、為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定

行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,

并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法，叫（）。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、PDPC重大事故預(yù)測(cè)圖法

C、網(wǎng)絡(luò)圖

D、矩陣圖

正確答案：B

單選題134、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

B、產(chǎn)品責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

正確答案：A

單選題135、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE

的階段是O

A、測(cè)量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

正確答案：C

單選題136、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚,

為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、

窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗(yàn)

D、計(jì)量

正確答案：B

單選題137、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

正確答案：B

單選題138、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題139、（）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責(zé)任制

正確答案：B

單選題140、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個(gè)階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管

理階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管

理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管

理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管

理階段

正確答案：A

單選題141、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是O

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題142、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以()為標(biāo)準(zhǔn)。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

正確答案：A

單選題143、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日

畢、日清日高“，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句

話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的O思想。A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題144、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是O。

A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)

正確答案：A

單選題145、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織

積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是Oo

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題146、質(zhì)量大堤的概念是O提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題147、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的

是O

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績(jī)效評(píng)價(jià)

正確答案：A

單選題148、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段

的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序

是O。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4

確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題149、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員

正確答案：A

單選題150、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題151、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是O

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題152、在目標(biāo)管理中，O特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀

標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵(lì)

正確答案：B

單選題153、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是

二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中

隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是O。

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案：D

單選題154、自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以

下關(guān)于自動(dòng)化的稱述，不準(zhǔn)確的是（）

A、自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量

C、自動(dòng)化的主要支持之一是防錯(cuò)

D、自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同

正確答案：D

單選題155、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值

正確答案：D

單選題156、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中

明確規(guī)劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題157、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷O。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題158、親和圖一般和0方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風(fēng)暴

正確答案：A

單選題159、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售

的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于()。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)

B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D、提高國產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

正確答案：B

單選題160、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本

質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KAN0模型"中，將質(zhì)量特性分為

基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)

于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)

量特性

B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是

基本型質(zhì)量特性

C、三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是

魅力型質(zhì)量特性

D、三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒

店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題161、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本

質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一

元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意,

不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指O。

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題162、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管

理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

正確答案：C

單選題163、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和

□皿ida型。以下說法正確的是()

A、不論是I型還是皿ida型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不

可避免的

B、不論是I型皿ida還是HMuda型都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正確答案：B

單選題164、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般

應(yīng)該在()

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

正確答案：C

單選題165、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可

能的原因是O。

A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

B、測(cè)量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個(gè)總體

正確答案：D

單選題166、對(duì)不合格品采取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于

對(duì)不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題167、整頓中的3定是指（）

A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法

正確答案：B

單選題168、建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和（）制度，

完善與國際接軌的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)

國際話語權(quán)。

A、品牌激勵(lì)

B、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)

C、品牌培育

D、品牌宣傳

正確答案：B

單選題169、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是O

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C、異常波動(dòng)是指由過程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

正確答案：B

單選題170,2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。

A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

正確答案：B

單選題171、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理

體系的目的是（）

A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求

的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題172、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是O。

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長(zhǎng)期

正確答案：D

單選題173、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰

子為3的概率是O。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題174、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn)

品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)

C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證

正確答案：C

單選題175、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題

或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，

指的是Oo

A、計(jì)量

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、制度

D、質(zhì)量認(rèn)證

正確答案：B

單選題176、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和

目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員

自覺的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。

這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的O功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

正確答案：D

單選題177、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是O。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小

正確答案：D

單選題178、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向,

應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、總工程師

D、質(zhì)量管理辦公室主任

正確答案：B

單選題179、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）o

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流

正確答案：A

單選題180、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

正確答案：D

單選題181、某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)為93%,則該過程的c（水平大約為O。

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題182、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，

提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題183、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題184、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽

查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（）

內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)

量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題185、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了

目標(biāo)管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實(shí)踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題186、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工

具有()。

A、直方圖

B、質(zhì)量機(jī)能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案：D

單選題187、84.對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是(C)

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案：C

單選題188、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是

OO

A、消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題189、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題190、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是

O

A、Cp與過程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)

C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平

正確答案：B

單選題191、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題192、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立

之日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

日

正確答案：C

單選題193、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)

B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系

C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系

正確答案：A

單選題194、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為

0.1mm,甲的實(shí)際值為（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題195、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度,

實(shí)行質(zhì)量安全”一票否決二

A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核

C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理

正確答案：B

單選題196、在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能O錯(cuò)

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題197、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身

可實(shí)現(xiàn)的要素（）

A、具有戰(zhàn)略價(jià)值

B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

正確答案：D

單選題198、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際

標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題199、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)

型兩種類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）

A、定顧客相應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題200、防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該

方法又稱愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測(cè)法

正確答案：B

二、多選題（共80題）

多選題1、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全"，"三全"指（）。

A、全員

B、全企業(yè)

C、全過程

D、安全

正確答案：ABC

多選題2、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為（）

A進(jìn)貨檢驗(yàn)B理化檢驗(yàn)員C過程檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)

正確答案：ACD

多選題3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動(dòng)。

A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國際標(biāo)準(zhǔn)D實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ABD

多選題4、以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的

工具有Oo

A、直方圖

B、運(yùn)行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

正確答案：ABCD

多選題5、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有（）

情況的，按《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。

A、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的

B、在商品中摻雜、摻假的

C、侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的

D、侵犯消費(fèi)者人身自由的

正確答案：AB

多選題6、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外

賣。小王說：”A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也

適中，就買他家的吧”。小李說：“好啊！”小李和小王

叫外賣考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。

A、功能性

B、時(shí)間性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、舒適性

E、文明性

正確答案：ABC

多選題7、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（）。

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄

C、組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

D、組織的有關(guān)行政管理文件

正確答案：ABC

多選題8、產(chǎn)品要求可包括（）。

A、相關(guān)方要求

B、顧客提出的要求

C、法律法規(guī)的要求

D、組織認(rèn)為必要的任何附加要求

正確答案:ABCD

多選題9、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)是（）

A質(zhì)量控制策劃

B質(zhì)量改進(jìn)

C過程檢驗(yàn)

D質(zhì)量

正確答案：ABC

多選題10、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（）

A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性B對(duì)質(zhì)量水平錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

C對(duì)失敗缺乏正確認(rèn)識(shí)D員工有顧慮

正確答案：BCD

多選題11、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括

I

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、社會(huì)責(zé)任

C、信譽(yù)

D、質(zhì)量

E、技術(shù)

正確答案：CD

多選題12、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作,其主要作用有O。

A、減少損耗

B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

正確答案：ABCD

多選題13.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于（）。

A、評(píng)定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)

B、獲得國家承認(rèn)

C、引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)

量。

正確答案：AC

多選題14、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包

括O口

A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)

B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ACE

多選題15、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮

()o

A、技能和經(jīng)驗(yàn)B、培訓(xùn)C、教育D、年齡

正確答案：ABC

多選題16、為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，要求測(cè)量設(shè)

備應(yīng)實(shí)施以下控制（）o

A、建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳

B、編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃

C、按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定

D、無國家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定

正確答案：ABC

多選題17、建立健全（）的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)體系，鼓

勵(lì)不同所有制形式的技術(shù)機(jī)構(gòu)平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

A、公正B、科學(xué)C、公平D、權(quán)威

正確答案：ABD

多選題18、根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般

包括OO

A、自主性課題

B、上級(jí)下達(dá)的指令性課題

C、公關(guān)性課題

D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

正確答案：ABD

多選題19、組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及

(ACD)o

A、對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求

B、顧客商業(yè)信譽(yù)

C、產(chǎn)品、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求

D、采購產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求

正確答案：ACD

多選題20、廣義質(zhì)量概念中顧客包括（）。

A、產(chǎn)品購買者

B、下道工序員工