電信通訊服務(wù)合同協(xié)議?甲方（電信服務(wù)提供商）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方是一家依法設(shè)立并具有從事電信通訊服務(wù)相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)，乙方有使用電信通訊服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方購(gòu)買電信通訊服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.甲方為乙方提供的基礎(chǔ)通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括但不限于語(yǔ)音通話服務(wù)、短信服務(wù)以及移動(dòng)數(shù)據(jù)流量服務(wù)。語(yǔ)音通話服務(wù)可實(shí)現(xiàn)乙方與國(guó)內(nèi)及國(guó)際其他電話用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音溝通；短信服務(wù)允許乙方發(fā)送和接收文本信息；移動(dòng)數(shù)據(jù)流量服務(wù)使乙方能夠通過(guò)移動(dòng)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽、應(yīng)用程序使用、視頻觀看等各類網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。2.甲方所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)具備穩(wěn)定、高效的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍應(yīng)滿足乙方在其經(jīng)?；顒?dòng)區(qū)域內(nèi)正常使用通訊服務(wù)的需求。對(duì)于移動(dòng)數(shù)據(jù)流量服務(wù)，甲方應(yīng)確保在其承諾的網(wǎng)絡(luò)速度范圍內(nèi)，乙方能夠流暢地進(jìn)行各類網(wǎng)絡(luò)操作，具體網(wǎng)絡(luò)速度標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)雙方約定的套餐內(nèi)容執(zhí)行。（二）增值服務(wù)1.甲方提供的增值服務(wù)包括但不限于來(lái)電顯示、彩鈴、手機(jī)郵箱、云存儲(chǔ)空間等。來(lái)電顯示服務(wù)使乙方在接聽電話時(shí)能夠顯示對(duì)方的電話號(hào)碼；彩鈴服務(wù)允許乙方為其來(lái)電設(shè)置個(gè)性化的音樂(lè)或提示音；手機(jī)郵箱服務(wù)為乙方提供一個(gè)便捷的移動(dòng)電子郵件收發(fā)平臺(tái)；云存儲(chǔ)空間服務(wù)則為乙方提供一定容量的在線存儲(chǔ)空間，用于存儲(chǔ)乙方的照片、文件等數(shù)據(jù)。2.乙方可根據(jù)自身需求選擇是否使用上述增值服務(wù)。如需使用，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為乙方開通相應(yīng)服務(wù)，并確保服務(wù)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。（三）終端設(shè)備支持1.若乙方選擇甲方提供的終端設(shè)備（如手機(jī)、平板電腦等），甲方應(yīng)確保所提供的終端設(shè)備質(zhì)量合格，具備正常的通訊功能和基本的硬件性能。同時(shí)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的設(shè)備保修服務(wù)，在設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，按照雙方約定的保修政策進(jìn)行維修或更換。2.甲方應(yīng)為乙方提供關(guān)于終端設(shè)備使用的培訓(xùn)和技術(shù)支持，包括但不限于設(shè)備的基本操作方法、功能介紹、常見問(wèn)題解決等，幫助乙方熟悉和正確使用終端設(shè)備及相關(guān)通訊服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取電信通訊服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策以及自身運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)電信通訊服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以適當(dāng)方式通知乙方。在乙方違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)定時(shí)，有權(quán)暫停或終止為乙方提供部分或全部電信通訊服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為乙方提供穩(wěn)定、可靠、安全的電信通訊服務(wù)，確保乙方能夠正常使用各項(xiàng)通訊功能。負(fù)責(zé)電信通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和升級(jí)，保障網(wǎng)絡(luò)的暢通和服務(wù)質(zhì)量。如因網(wǎng)絡(luò)故障或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用通訊服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并按照相關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行補(bǔ)償或減免相應(yīng)費(fèi)用。對(duì)乙方的個(gè)人信息和通訊內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或非法使用乙方的信息。因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤对斐梢曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。為乙方提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線，及時(shí)解答乙方在使用電信通訊服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提供技術(shù)支持和故障排除服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定使用甲方提供的電信通訊服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方提供的電信通訊服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，有權(quán)要求甲方采取措施予以改進(jìn)。在甲方違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本合同約定及時(shí)、足額向甲方支付電信通訊服務(wù)費(fèi)用。遵守國(guó)家法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)定以及甲方制定的業(yè)務(wù)規(guī)則和使用規(guī)范，不得利用甲方提供的電信通訊服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。妥善保管與電信通訊服務(wù)相關(guān)的賬號(hào)、密碼等信息，不得將其泄露給他人。因乙方自身原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或信息泄露造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。在使用電信通訊服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或通訊故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方客服人員，并配合甲方進(jìn)行故障排查和處理。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方選擇的電信通訊服務(wù)套餐為[套餐名稱]，套餐費(fèi)用為每月[X]元。該套餐包含的具體服務(wù)內(nèi)容如下：語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)：[X]分鐘，超出套餐部分按照每分鐘[X]元計(jì)費(fèi)。短信條數(shù)：[X]條，超出套餐部分按照每條[X]元計(jì)費(fèi)。移動(dòng)數(shù)據(jù)流量：[X]GB，超出套餐部分按照每[X]MB[X]元計(jì)費(fèi)（不足[X]MB按[X]MB計(jì)）。2.若乙方使用甲方提供的增值服務(wù)，增值服務(wù)費(fèi)用按照甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)另行收取。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前，通過(guò)以下方式向甲方支付當(dāng)月電信通訊服務(wù)費(fèi)用：銀行代扣：乙方授權(quán)甲方從其指定的銀行賬戶中扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)確保銀行賬戶余額充足，如因賬戶余額不足導(dǎo)致扣費(fèi)失敗，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。線上支付：乙方可通過(guò)甲方指定的線上支付平臺(tái)（如微信支付、支付寶支付等）進(jìn)行繳費(fèi)。線下支付：乙方也可前往甲方指定的營(yíng)業(yè)廳或其他繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，使用現(xiàn)金、銀行卡等方式進(jìn)行繳費(fèi)。2.乙方如變更支付方式，應(yīng)提前[X]日通知甲方，并按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)。四、合同期限及續(xù)訂（一）合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年/月。（二）續(xù)訂1.在合同期滿前[X]日，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)續(xù)訂[X]年/月。2.若一方希望在合同期滿后不再續(xù)訂，應(yīng)在合同期滿前[X]日書面通知對(duì)方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求為乙方提供電信通訊服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用各項(xiàng)通訊功能，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方未及時(shí)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障或處理乙方的服務(wù)問(wèn)題，導(dǎo)致乙方通訊服務(wù)中斷時(shí)間累計(jì)超過(guò)[X]小時(shí)，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際受到的損失，給予相應(yīng)的補(bǔ)償。3.若甲方泄露、篡改或非法使用乙方的個(gè)人信息和通訊內(nèi)容，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定及時(shí)、足額向甲方支付電信通訊服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供部分或全部電信通訊服務(wù)，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。2.若乙方利用甲方提供的電信通訊服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止為乙方提供服務(wù)，并不退還乙方已支付的費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方及其他第三方造成的全部損失，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任。3.若乙方違反本合同約定的業(yè)務(wù)規(guī)則和使用規(guī)范，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同