高退貨率不合常理

20XX年4月，原告路先生在某電商平臺自營店鋪下單購買4臺手機，試用后申請“七日無理由退貨”，被平臺駁回。隨后，路先生以每臺低于購買價1000余元的金額，將這4臺手機在二手平臺轉賣。路先生將某電商平臺起訴至北京互聯法院，請求法院判令某電商平臺賠償路先生因低價轉賣手機導致的損失共4000元。

被告某電商平臺提交了其店鋪下單及售后情況，記錄顯示原告路先生近半年來在該平臺購買的商品生成了209個訂單，其中包含106部手機，生成的87筆退貨售后訂單中，關于手機的退貨售后訂單多達77個。被告某電商平臺認為，原告路先生大量申請退貨的行為違反了誠實信用原則，不應適用“七日無理由退貨”規則，屬于對自身權利的濫用。對于原告要求被告賠償損失的訴訟請求，法院不予支持。新課導入：思考：如何看到路先生的頻繁退貨行為？原告路先生大量申請退貨的行為違反了誠實信用原則。誠信是一個人安身立命之本，是我們融入社會的通行證。第二單元遵守社會規則第四課社會生活講道德4.3

誠實守信1.政治認同：認同誠信對個人、企業、社會及國家的重要性，弘揚中華傳統美德，踐行社會主義核心價值觀。2.道德修養：樹立以誠信為榮，以撒謊、失信為恥的意識，形成穩定的誠信道德情感。4.健全人格：自覺踐行誠信，做文明誠信的人，學會運用誠信的智慧。5.責任意識：在學習、生活中踐行誠信，做誠信的人。核心素養目標：教學重點：誠信的重要性。教學難點：如何踐行誠信。學習目標：一、誠信無價1.誠信的含義及地位？2.誠信的重要性?二、踐行誠信3.怎樣踐行誠信？一、誠信無價

6月10日，據媒體報道，一家店負責人稱，黑龍江幼兒師范高等專科學校多名學生購店鋪服裝，穿過之后，400多件裙子被集體申請退貨退款。該負責人本以為裙子還沒有使用不會影響二次銷售，但收到后發現，大量裙子已經有穿洗痕跡，還有異味、汗味，嚴重影響二次銷售，“裙子已經報廢了，損失了接近8000元。”熱點導入:400多件穿過的裙子被集體退回思考：如何看待濫用“七天無理由退貨”規則的行為？誰應該為不誠信買單？找一找生活中的不誠信行為制假售假、借錢不還；虛假廣告；絡謠言……抄襲作業；考試作弊；欺騙老師；編造謊言……社會生活學校生活思考“這些不誠信的行為是道德問題還是法律問題？話說誠信社會主義核心價值觀價值準則道德規范和品質孔子:人而無信，不知其可也墨子:言不信者，行不果莊子說：“不精不誠，不能動人”。中華民族的傳統美德道德層面《民法總則》第七條：民事主體從事民事活動，應當遵循誠信原則，恪守承諾。民法原則法律層面誠信是社會主義核心價值觀的一個價值準則，是一種道德規范和品質，是中華民族的傳統美德，也是一項民法原則（1）含義：誠信就是誠實、守信用。1.誠信的含義及地位？（2）地位：①誠信是社會主義核心價值觀在公民個人層面的一個價值準則，是一種道德規范和品質，是中華民族的傳統美德。【道德層面】②誠信也是一項民法原則。民法意義上的誠信原則，更強調人們在社會生活中講信用、守諾言、誠實不欺。【法律層面】一、誠信無價20XX年5月8日，山東省德州市德城區人民政府發布了一條標題為《關于對魯某某拒服兵役行為實施聯合懲戒的通報》的內容。處罰共計六條，簡單的梳理就是不得錄用成為國家公職人員（包括事業單位、公務員和國企人員等）；兩年內不給予辦理出國（境）手續；兩年內不得辦理高校升學手續（如提升成為專科、本科和研究生學歷等）；取消義務兵待遇，并處罰金；列入當地拒服兵役名單中，納入履行國防義務嚴重失信主體名單，實施聯合懲戒；向全社會通報。魯某拒絕服兵役受6項處罰思考：該處罰對魯某將會產生什么影響？一、誠信無價2.誠信的重要性？①誠信是一個人安身立命之本。誠信是我們融入社會的通行證。【個人】

一個人真誠老實、篤守諾言，無論走到哪里都能贏得信任。相反，如果弄虛作假、口是心非，就會處處碰壁，甚至無法立身處世。20XX年3月15日，“315晚會”曝光偷工減料的滅火器，按照國標GB40662017干粉滅火劑的規定，ABC干粉滅火劑主要組分為磷酸二氫銨，含量為75％。然而在華中地區知名的五金機電市場上，部分店鋪售賣的非標滅火器磷酸二氫銨含量從75%偷偷降低到50%，甚至降到20%。鼎盛交通設施消防器材批發門店的銷售人員稱：“如果你拿30塊錢一瓶的，可以給你保證滅不了火的。你越滅火還越大，實話告訴你。”那么市場上這些非標滅火器究竟是哪里生產出來的呢？湖南株洲閩湘消防設備有限公司就是一家專門從事滅火器生產的企業，這里可以定做非標滅火器。結合該事件，說一說企業誠信經營的意義？②誠信是企業的無形資產，會給企業帶來持久的效益。【企業】一、誠信無價偷工減料的滅火器誠信社會信任商業品牌商業價值2.誠信的重要性？一、誠信無價

國無信則衰，社會成員之間以誠相待、以信為本，能夠增進社會互信，減少社會矛盾，凈化社會風氣，促進社會和諧；能夠降低社會交往和市場交易成本，積累社會資本；能夠提高國家的形象和聲譽，增強國家的文化軟實力。2.誠信的重要性？

美國反興奮劑丑聞持續發酵：20XX年3月26日，作為美國奧運田徑代表隊的選手，埃里揚·奈頓在當日的興奮劑賽外檢查中被查出呈類固醇（群勃龍）陽性。但美國反興奮劑機構（USADA）在巴黎奧運會國內預選賽開始前突然作出決定，宣稱奈頓的陽性結果是由運動員食用了受污染的肉類引起的，決定不對其實施禁賽處罰，并允許他最終代表美國參加巴黎奧運會。

自20XX年年初以來，參加20XX年巴黎奧運會的31名中國游泳運動員平均每人被各種反興奮劑機構檢測了21次。相比之下，美國隊員平均則只被檢測了6次……這顯然不公平。思考：誠信對國家有何作用？③誠信促進社會文明、國家興旺。【社會與國家】①誠信是一個人安身立命之本。誠信是我們融入社會的通行證。【個人】③誠信促進社會文明、國家興旺。【社會與國家】②誠信是企業的無形資產，會給企業帶來持久的效益。【企業】一、誠信無價2.誠信的重要性？誠信的重要性靈魂拷問：撿到了別人的錢，你會直接交給老師嗎？考試遇到不會做的題，你會偷偷瞄別人的試卷嗎？小賣部買零食店主多找了你錢，你會還回去嗎？

二、踐行誠信曾子的妻子到集市去，兒子一邊跟著她一邊哭泣。妻子說:"你回去，等我回家后為你殺一頭豬。"妻子到集市后回來了，曾子就要抓住一頭豬把它殺了，妻子制止他說:"(我)只不過是與小孩子開玩笑罷了。"曾子說:"小孩子是不能和他開玩笑的。現在你欺騙他，是在教他學會欺騙。"三人放學回家路上不小心剮蹭到了一輛奔馳邁巴赫汽車，在原地等了一會兒并未等到車主，于是商量一致后，由一人執筆給車主留下了這樣一張字條不輕易許諾，許諾的事就要做到。不逃避、不推脫，勇于承認過錯，主動承擔責任，爭取他人的諒解。如何踐行誠信二、踐行誠信3.怎樣踐行誠信？

15歲的小朱是羅田一中的一年級新生，他騎自行車去上學，不小心撞壞了停在路邊的一輛寶馬車的尾燈。眼看馬上就要上課了，小朱從書包里拿起一張紙片，在紙上寫著：“首先，非常抱歉！我是羅田一中的學生，我在高一（7）班，叫朱XX，我不小心撞了您的愛車。但責任必須擔當，您可到一中找我。我媽媽脾氣不好，我怕她說話傷到您，您先找我，謝謝。”陳先生被小朱誠實而又敢于擔當的精神所感動。一再交待不要讓對方賠償。①樹立誠信意識。我們要真誠待人，信守承諾，說老實話，辦老實事，做老實人。如果我們的行為產生了不良影響，就應不逃避、不推脫，勇于承認錯誤，主動承擔責任，爭取他人的諒解。善意的謊言在外工作的父母，縱有很多辛酸淚，但總對子女說過得很好！醫生會對身處絕境的病人說：問題不大。讓病人平緩情緒，樂觀、充滿信心地治療。“善意的謊言”目的是出于對他人的關心、鼓勵、幫助，其本質是與人為善，所以“善意的謊言”并不違背誠信原則。二、踐行誠信3.怎樣踐行誠信？②運用誠信智慧。當尊重他人隱私與對人誠實發生沖突時，我們應遵循倫理和法律要求，權衡利弊，做到既恪守誠實的要求，又尊重他人的隱私。國內欠人錢財卻賴著拒不履行法院生效判決的債務人（俗稱“老賴”）廣泛存在，這已經成為了當今經濟社會的一種痼疾，嚴重影響著社會的和諧穩定。為了有效治理“老賴”現象，最高人民法院建立了上“老賴”黑名單系統。社會各界人士點擊“全國法院失信被執行人名單信息公布與查詢”，輸入姓名就可以查詢失信被執行人名單信息。《民事訴訟法》限制失信人的相關規定無法辦理銀行卡；購受限；無法辦理房貸等貸款；禁止高消費，包括禁止乘坐民航飛機、列車軟臥、G字頭動車組等；限制子女就讀高收費學校；限制炒股、買房、出境；失信彩鈴，大屏幕、朋友圈曝光，聯查控二、踐行誠信3.怎樣踐行誠信？③珍惜個人的誠信記錄。我們要大力弘揚誠信文化，共同營造“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的良好社會風尚，提高全社會信用水平，營造社會誠信環境，努力促進社會發展和文明進步。①樹立誠信意識。具體做到：真誠待人，信守承諾，說老實話，辦老實事，做老實人。②運用誠信智慧。具體做到：當尊重他人隱私與對人誠實發生沖突時，遵循倫理原則和法律要求，既恪守誠實的要求，又尊重他人的隱私。③珍惜個人的誠信記錄。具體做到：大力弘揚誠信文化，共同營造“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的良好社會風尚，提高全社會信用水平，營造社會誠信環境，努力促進社會發展和文明進步。二、踐行誠信3.怎樣踐行誠信？

誠實守信誠信無價

踐行誠信

課堂小結：1.誠信的含義及地位？2.誠信的重要性?3.怎樣踐行誠信？樹立誠信意識運用誠信智慧珍惜個人的誠信記錄社會、國家：促進社會文明、國家興旺個人：安身立命之本企業：無形資產1．20XX年的央視315晚會曝光了梅菜扣肉里的“槽頭肉”，材料低質，損害健康，企業生產環境不規范，極大降低行業信任度。對此，下列認識不正確的是（

）A．企業要遵守法律，合法經營 B．企業要遵守道德，誠信經營C．企業要行己有恥，遵守規則 D．企業要以我為主，追求利益D

課堂練習2.“老賴”的好日子到頭了！20XX年《最高人民法院工作報告》中指出，久久為功解決執行難。注重區分失信與確無財產可供執行的“失能”。對有能力履行卻惡意逃避、抗拒執行的，加大失信懲戒力度。拒當“老賴”，踐行誠信，我們應該（）①樹立誠信意識，誠實做人②珍惜誠信記錄，慎重承諾③推卸責任，隱瞞失信行為④運用誠信智慧，隨機應變A．①② B．①④ C．②③ D．③④課堂練習A

3.某工廠有一次接到一個大訂單，但發貨時錯把款式相似、價格低的貨物發給了客戶。雖然客戶沒有發現，但該廠廠長認為，決不能欺詐客戶。于是，聯系客戶重新發貨。該工廠的做法主要體現了（）A．勇于創新

B．誠實守信 C．利益至上

D．效率優先B

課堂練習4.20XX年年初，哈爾濱冰雪游熱浪一浪高過一浪，四面八方的游客趕赴“熱雪之約”。珍惜“出圈”機遇，哈爾濱向當地賓館酒店經營企業“喊話”，“不過度浮動價格、不盲目調整價格、不虛高標注價格”。對此，下列理解正確的是（）A．誠信是企業的無形資產B．誠信促進社會文明、國家興旺C．誠信是一個人安身立命之本D．要運用誠信智慧、權衡利弊A

課堂練習5.閱讀材料，回答問題。材料一小方與同學約好周日一起參加志愿者活動，早上八點在校門口集合。早晨，鬧鐘響了，但是小方翻身又睡了。媽媽來催他：“趕緊起床，要遲到了!”“沒事，我不到，他們不會走的。”小方到校門口時，有同學抱怨說：“你怎么遲到了十分鐘”。材料二近年來，某市將誠信建設納入市委、市政府“一號改革工程”，建成市公共信用信息平臺，成為全市公共信用信息共建、共享、共用“總樞紐”，平臺已累計歸集信用信息8.4億條。根據上述材料，結合所學知識及自身實際，回答下