網(wǎng)絡(luò)商城交易合作協(xié)議規(guī)定事項說明合同編號：_______甲方（供應(yīng)商/賣方）：____________________乙方（采購商/買方）：____________________第一章總則第一條合同目的1.1甲方作為網(wǎng)絡(luò)商城的供應(yīng)商，向乙方提供商品；1.2乙方作為網(wǎng)絡(luò)商城的采購商，購買甲方提供的商品；1.3雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議，旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)商城交易中的權(quán)利和義務(wù)。第二條協(xié)議依據(jù)2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定；2.2本協(xié)議所述內(nèi)容不違反國家法律法規(guī)和社會公序良俗。第三條合同生效3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第四條定義與解釋4.1“商品”是指甲方提供的、可以在線銷售的物品；4.2“網(wǎng)絡(luò)商城”是指乙方運營的電子商務(wù)平臺；4.3“交易”是指甲方將商品至網(wǎng)絡(luò)商城，乙方購買商品并支付相應(yīng)費用的過程。第五條交易流程5.1甲方將商品信息、價格、庫存等資料至網(wǎng)絡(luò)商城；5.2乙方通過網(wǎng)絡(luò)商城瀏覽商品，選擇商品并提交訂單；5.3甲方確認(rèn)訂單后，按照訂單信息準(zhǔn)備商品；5.4乙方支付貨款至甲方指定的賬戶；5.5甲方在收到貨款后，安排商品發(fā)貨；5.6乙方收到商品后進行驗收，如有異議應(yīng)在收到商品后七個工作日內(nèi)提出；5.7乙方確認(rèn)商品無誤后，完成交易。第六章商品信息與描述第六條商品信息6.1甲方應(yīng)保證商品信息真實、準(zhǔn)確、完整；6.2甲方不得發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)性的商品信息；6.3甲方對商品信息的更改應(yīng)及時更新至網(wǎng)絡(luò)商城。第七條商品描述7.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的商品描述；7.2商品描述應(yīng)包括商品的名稱、規(guī)格、材質(zhì)、功能、使用說明等；7.3甲方對商品描述的更改應(yīng)及時更新至網(wǎng)絡(luò)商城。第八章價格與支付第八條商品價格8.1甲方應(yīng)根據(jù)市場行情和成本合理確定商品價格；8.2商品價格應(yīng)包含稅費和運輸費用；8.3甲方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整商品價格，但需提前通知乙方。第九條支付方式9.1乙方應(yīng)通過甲方指定的支付方式進行貨款支付；9.2甲方應(yīng)在收到貨款后七個工作日內(nèi)確認(rèn)支付；9.3甲方有權(quán)對乙方的支付情況進行核查。第十章商品交付與驗收第十章商品交付10.1甲方應(yīng)在確認(rèn)收到貨款后，按照訂單要求及時發(fā)貨；10.2甲方應(yīng)保證商品包裝完好，避免損壞；10.3甲方應(yīng)提供商品物流信息，便于乙方跟蹤物流進度。第十章商品驗收10.4乙方在收到商品后應(yīng)進行驗收；10.5乙方應(yīng)在驗收過程中發(fā)覺商品與訂單信息不符或有質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方；10.6乙方應(yīng)在驗收合格后七個工作日內(nèi)確認(rèn)收貨。第十一章服務(wù)與支持第十一章售后服務(wù)11.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括商品退換貨、維修等；11.2甲方應(yīng)在收到退換貨申請后七個工作日內(nèi)進行處理；11.3甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方需求。第十一章技術(shù)支持11.4甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決網(wǎng)絡(luò)商城使用過程中遇到的問題；11.5甲方應(yīng)保證技術(shù)支持的質(zhì)量和效率。第五章違約責(zé)任第五章商品信息與描述第七條商品信息維護7.1甲方承諾，對已的網(wǎng)絡(luò)商城商品信息進行定期審查和更新，保證信息的準(zhǔn)確性；7.2甲方應(yīng)提供商品的實際圖片和詳細(xì)規(guī)格，不得使用虛假圖片或模糊描述；7.3甲方需對商品的品牌、產(chǎn)地、材質(zhì)、用途等關(guān)鍵信息進行明確標(biāo)注。第八條商品描述規(guī)范8.1商品描述應(yīng)遵循客觀、真實、全面的原則，不得含有任何誤導(dǎo)性內(nèi)容；8.2甲方應(yīng)對商品的適用范圍、使用方法、維護保養(yǎng)等提供詳細(xì)說明；8.3如商品涉及特殊要求或使用限制，甲方應(yīng)在描述中予以明確。第九條商品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)9.1商品參數(shù)應(yīng)詳細(xì)列出，包括尺寸、顏色、型號、功率等關(guān)鍵指標(biāo)；9.2對于涉及國家標(biāo)準(zhǔn)的商品，甲方應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)證明文件；9.3如商品有專利、版權(quán)等信息，甲方應(yīng)在一并標(biāo)注。第六章價格與支付第九條價格變動9.1甲方在網(wǎng)絡(luò)商城商品價格發(fā)生變動時，應(yīng)提前七個工作日通知乙方；9.2價格變動通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至乙方指定的聯(lián)系方式；9.3如因市場價格波動等原因?qū)е聝r格變動，甲方應(yīng)合理調(diào)整價格，并提前告知乙方。第十條付款方式10.1乙方可以選擇多種支付方式進行貨款支付，包括但不限于網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺等；10.2甲方應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)商城上公布所有支持的付款方式和對應(yīng)的費用標(biāo)準(zhǔn)；10.3乙方選擇支付方式后，應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程進行支付操作。第十一條付款確認(rèn)11.1甲方應(yīng)在收到乙方支付的貨款后，立即進行付款確認(rèn)；11.2甲方應(yīng)在確認(rèn)付款后，為乙方提供支付成功的憑證；11.3甲方未能及時確認(rèn)付款的，乙方有權(quán)要求甲方給予合理解釋或采取其他補救措施。第十二章商品交付與物流第十二條發(fā)貨時間12.1甲方應(yīng)在收到貨款后的三個工作日內(nèi)發(fā)貨；12.2如遇特殊情況導(dǎo)致發(fā)貨延遲，甲方應(yīng)立即通知乙方，并說明延遲原因；12.3如甲方未能按時發(fā)貨，乙方有權(quán)要求甲方按日支付違約金。第十三條物流服務(wù)13.1甲方應(yīng)選擇可靠的物流服務(wù)商，保證商品安全、及時送達；13.2甲方應(yīng)在商品發(fā)貨時，將物流服務(wù)商信息通知乙方；13.3乙方應(yīng)配合物流服務(wù)商的配送工作，包括但不限于簽收、驗收等。第十四條商品配送責(zé)任14.1甲方負(fù)責(zé)商品從發(fā)貨地至乙方收貨地址的物流配送；14.2商品在運輸途中的損失或損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方；14.3如因物流原因?qū)е律唐窊p壞或丟失，甲方應(yīng)在乙方提出索賠后五個工作日內(nèi)處理。第十五章交易售后服務(wù)第十五條售后服務(wù)承諾15.1甲方承諾對銷售的商品提供一定的售后服務(wù)，包括但不限于商品保修、退換貨等；15.2甲方應(yīng)在商品包裝上或相關(guān)頁面明確售后服務(wù)政策及聯(lián)系方式；15.3甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)處理乙方的售后咨詢和問題。第十六條退換貨規(guī)定16.1乙方在收到商品后七個工作日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題，可向甲方提出退換貨申請；16.2退換貨的商品應(yīng)保持原包裝完好，不影響二次銷售；16.3甲方應(yīng)在收到退換貨申請后的三個工作日內(nèi)處理完畢，并通知乙方處理結(jié)果。第十一章技術(shù)支持與維護第十七條技術(shù)支持服務(wù)17.1甲方應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)商城上設(shè)立技術(shù)支持服務(wù)頻道，提供在線客服服務(wù)；17.2甲方應(yīng)安排具備專業(yè)知識的客服人員，為乙方提供商品使用過程中的技術(shù)支持；17.3甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，在24小時內(nèi)給予回復(fù)，并提供解決方案。第十八條系統(tǒng)維護與升級18.1甲方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商城的日常維護，保證平臺的穩(wěn)定運行；18.2甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)商城進行系統(tǒng)升級，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展；18.3甲方在進行系統(tǒng)升級或維護時，應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對乙方正常交易的影響。第十九條保密條款19.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密、用戶信息等負(fù)有保密義務(wù)；19.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開；19.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方終止本協(xié)議之日止。第二十章用戶數(shù)據(jù)與隱私20.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)對用戶數(shù)據(jù)進行保護；20.2甲方不得將用戶數(shù)據(jù)用于任何與協(xié)議無關(guān)的商業(yè)目的；20.3乙方有權(quán)對甲方收集、使用其個人信息的行為進行監(jiān)督。第二十一章法律適用與爭議解決21.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；21.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；21.3協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章合同解除22.1雙方同意，在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：22.1.1本協(xié)議項下的商品或服務(wù)已不符合雙方約定或國家規(guī)定；22.1.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；22.1.3由于不可抗力等原因，本協(xié)議無法履行。第十三章合同終止23.1本協(xié)議在以下情況下視為終止：23.1.1合同約定的終止條件成就；23.1.2雙方協(xié)商一致同意終止；23.1.3本