電子商務平臺客戶關系管理系統開發合作合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯系人：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（開發方）：__________地址：__________聯系人：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________第一章合同概述1.1合同背景鑒于甲方在電子商務領域擁有廣泛的客戶資源及業務需求，乙方具備專業的客戶關系管理系統（CRM）開發能力，雙方本著互利共贏的原則，經友好協商，達成如下合作意向。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務平臺客戶關系管理系統開發項目中的權利義務，保證項目順利進行，實現甲方業務需求的高效滿足。1.3合同范圍本合同涵蓋乙方為甲方開發的電子商務平臺客戶關系管理系統的設計、開發、測試、部署及后續維護等全部工作。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“電子商務平臺”指甲方運營的在線交易平臺，包括但不限于網站、移動應用等。2.1.2“客戶關系管理系統（CRM）”指乙方為甲方開發的，用于管理客戶信息、交易數據、營銷活動等功能的軟件系統。2.1.3“項目”指本合同約定的電子商務平臺客戶關系管理系統的開發及維護工作。2.2解釋本合同中的術語及定義，除非上下文另有解釋，均應按照本章節的定義進行解釋。第三章合作內容3.1項目需求3.1.1甲方應向乙方提供詳細的項目需求文檔，包括但不限于系統功能需求、技術要求、用戶界面設計等。3.1.2乙方應根據甲方提供的需求文檔，進行系統設計及開發工作。3.2項目開發3.2.1乙方應按照甲方確認的需求文檔，制定詳細的開發計劃，并按時完成各階段開發任務。3.2.2乙方應保證開發過程中使用的軟件、技術、工具等符合相關法律法規及行業標準。3.3項目測試3.3.1乙方完成系統開發后，應進行內部測試，保證系統功能穩定、功能優良。3.3.2甲方有權對乙方提交的測試版本進行驗收測試，并提出改進意見。3.4項目部署3.4.1乙方應根據甲方的要求，將系統部署至甲方指定的服務器環境。3.4.2乙方應提供系統部署所需的全部技術支持及文檔資料。3.5后續維護3.5.1乙方應提供為期一年的系統免費維護服務，包括但不限于系統升級、故障修復等。3.5.2甲方有權在免費維護期結束后，與乙方另行簽訂維護服務合同。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權對乙方的工作進度及質量進行監督，并提出合理建議。4.1.2甲方應按時支付合同約定的開發費用及后續維護費用。4.1.3甲方應向乙方提供必要的項目資料及支持，保證項目順利進行。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照合同約定收取開發費用及后續維護費用。4.2.2乙方應保證開發的系統符合甲方需求，功能穩定，安全可靠。4.2.3乙方應對甲方提供的項目資料及商業秘密進行保密，未經甲方同意，不得向第三方披露。第五章交付與驗收5.1交付內容5.1.1乙方應向甲方交付包括但不限于系統安裝包、操作手冊、技術文檔等全套資料。5.1.2乙方應提供系統安裝、配置、使用等方面的技術培訓。5.2驗收標準5.2.1系統功能應符合甲方確認的需求文檔，無明顯缺陷。5.2.2系統功能應穩定可靠，滿足甲方業務需求。5.2.3系統界面應友好易用，符合用戶體驗標準。5.3驗收流程5.3.1乙方完成系統開發并提交測試版本后，甲方應在收到測試版本的七個工作日內完成驗收測試。5.3.2甲方驗收合格后，應向乙方出具書面驗收報告。5.3.3如甲方在驗收過程中發覺問題，應書面通知乙方，乙方應在接到通知后的五個工作日內進行整改并重新提交驗收。第六章付款方式與進度6.1付款方式6.1.1本項目開發費用總額為人民幣__________元（大寫：__________元整）。6.1.2甲方應按照以下進度向乙方支付開發費用：6.1.2.1合同簽訂后五個工作日內，支付總費用的30%作為預付款；6.1.2.2乙方完成系統開發并提交測試版本后，支付總費用的40%；6.1.2.3系統驗收合格后五個工作日內，支付剩余的30%。6.2付款條件6.2.1乙方應在每個付款節點前，向甲方提供相應的階段性成果及發票。6.2.2甲方應在收到乙方提供的階段性成果及發票后，按照約定的時間及金額進行支付。6.3違約責任6.3.1如甲方未按約定時間支付款項，每逾期一天，應按未支付金額的千分之五向乙方支付違約金。6.3.2如乙方未按約定時間完成開發任務，每逾期一天，應按未完成部分金額的千分之五向甲方支付違約金。第七章知識產權與保密7.1知識產權歸屬7.1.1本項目開發完成的客戶關系管理系統（CRM）的知識產權歸甲方所有。7.1.2乙方應保證開發過程中使用的第三方軟件、技術等不侵犯任何第三方的知識產權，如發生侵權糾紛，乙方應承擔全部法律責任。7.2保密義務7.2.1雙方應對本合同內容及在合作過程中知悉的對方商業秘密進行保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。7.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。7.3保密例外7.3.1法律法規要求披露的信息；7.3.2已公開的信息；7.3.3經對方書面同意披露的信息。第八章項目變更與終止8.1項目變更8.1.1如甲方在項目開發過程中提出變更需求，應以書面形式通知乙方，乙方應在接到通知后三個工作日內給予答復。8.1.2變更需求經雙方確認后，應簽訂書面補充協議，明確變更內容、費用及時間等事項。8.2項目終止8.2.1如因不可抗力因素導致項目無法繼續進行，雙方均有權終止本合同，互不承擔違約責任。8.2.2如因一方違約導致項目無法繼續進行，守約方有權終止本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。8.3終止后的處理8.3.1合同終止后，乙方應向甲方交付已完成的開發成果及全部相關資料。8.3.2雙方應按照合同約定結算已發生的費用，并辦理相關交接手續。第九章違約責任與爭議解決9.1違約責任9.1.1如一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.1.2如違約方在接到守約方書面通知后十個工作日內未采取補救措施，守約方有權解除本合同。9.2爭議解決9.2.1本合同履行過程中發生的爭議，雙方應首先通過友好協商解決。9.2.2如協商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十章合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.2合同終止10.2.1本合同在以下情況下終止：10.2.1.1項目順利完成并經甲方驗收合格；10.2.1.2雙方協商一致同意終止；10.2.1.3因不可抗力因素導致項目無法繼續進行；10.2.1.4一方嚴重違約，另一方依據合同約定解除合同。10.3終止后的義務10.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關交接手續，保證項目平穩過渡。10.3.2雙方應繼續履行保密義務，不得泄露對方的商業秘密。10.4合同變更10.4.1本合同的任何變更，均需雙方以書面形式簽訂補充協議，方為有效。10.4.2補充協議與本合同具有同等法律效力，如補充協議與本合同有沖突，以補充協議為準。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1本合同所稱“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力不能履行合同的，應及時通知對方，并在合理期限內提供證明。11.2.2通知應包括不可抗力的具體情形、影響范圍及預計持續時間等內容。11.3不可抗力影響11.3.1因不可抗力導致合同部分或全部不能履行的，雙方互不承擔違約責任。11.3.2受不可抗力影響的一方應采取合理措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復履行。第十二章通知與送達12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。12.1.2通知應以對方提供的聯系地址、傳真號碼或電子郵箱為準。12.2通知送達12.2.1郵寄通知自寄出之日起第三個工作日視為送達。12.2.2傳真通知自發送成功之日起視為送達。12.2.3郵件通知自發送至對方指定郵箱之日起視為送達。12.3通知變更12.3.1一方變更聯系地址、傳真號碼或電子郵箱的，應及時書面通知對方，否則由此產生的后果由未通知方承擔。第十三章合同轉讓13.1轉讓限制13.1.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利義務轉讓給第三方。13.1.2如一方確需轉讓，應提前三十日書面通知對方，并取得對方書面同意。13.2轉讓條件13.2.1轉讓方應保證受讓方具備履行本合同的能力，并承擔因轉讓產生的全部責任。13.2.2轉讓方應與受讓方簽訂書面轉讓協議，明確轉讓的權利義務及責任。第十四章法律適用14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2如本合同某些條款與現行法律法規相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。14.2合同解釋14.2.1本合同的解釋權歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋合同條款。14.2.2如雙方對合同條款理解存在爭議，應按照合同目的及誠實信用原則進行解釋。第十五章其他條款15.1完整性15.1.1本合同構成雙方關于本項目合作的完整協議，取代了所有之前的口頭或書面協議。15.1.2雙方確認，未在本合同中明確約定的其他事項，按照行業慣例及誠實信用原則處理。15.2可分割性15.2.1如本合同部分條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力及可執行性。15.2.2