教育培訓機構與學員課程退款協議合同編號：__________甲方（教育培訓機構）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________統一社會信用代碼：________________乙方（學員）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：________________聯系方式：________________一、總則1.協議背景本協議旨在規范甲方（教育培訓機構）與乙方（學員）之間關于課程退款的相關事宜，保證雙方的權益得到妥善保障。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方為乙方提供的教育培訓服務內容。（2）“退款”指甲方根據本協議的規定，將乙方已支付的課程費用部分或全部返還給乙方。二、雙方信息1.教育培訓機構信息甲方作為一家合法注冊的教育培訓機構，擁有專業的師資隊伍和教學設施，能夠為學員提供優質的教育培訓服務。2.學員信息乙方自愿報名參加甲方的課程培訓，具備相應的學習能力和條件。三、課程信息1.課程名稱[具體課程名稱]2.課程內容本課程涵蓋了[詳細課程內容描述]，旨在幫助學員提升[具體技能或知識領域]的能力。3.課程費用乙方應向甲方支付的課程費用為人民幣[具體金額]元。4.課程時間安排課程的授課時間為[開始時間]至[結束時間]，具體授課時間為每周[具體天數]，每天[上課時間段]。四、退款條件1.一般退款條件（1）若乙方在課程開始前提出退款申請，甲方應在收到申請后的[具體工作日]內，將乙方已支付的課程費用全額退還。（2）若課程開始后，乙方因個人原因無法繼續參加課程，且在課程進行未超過[具體比例]時提出退款申請，甲方應根據課程的實際進度，按照一定比例退還乙方已支付的課程費用。2.特殊退款條件（1）若甲方因自身原因（如教學質量問題、師資調整等）無法按照合同約定為乙方提供課程服務，乙方有權要求全額退款。（2）若因不可抗力因素（如自然災害、政策調整等）導致課程無法正常進行，雙方應根據實際情況協商解決退款事宜。五、退款流程1.學員申請退款的方式與時間乙方如需申請退款，應在[具體時間范圍]內，以書面形式向甲方提出退款申請，并注明退款原因。申請材料應包括乙方的姓名、身份證號碼、聯系方式、課程名稱、繳費憑證等相關信息。2.教育培訓機構審核退款申請的流程與時間甲方在收到乙方的退款申請后，應在[具體工作日]內進行審核。審核內容包括乙方的申請材料是否齊全、退款原因是否符合本協議的規定等。若審核通過，甲方應及時通知乙方；若審核不通過，甲方應書面告知乙方原因，并提供相關依據。3.退款的支付方式與時間（1）若乙方的退款申請獲得批準，甲方應在[具體工作日]內，將退款金額以乙方原支付方式退還至乙方的賬戶。（2）若乙方原支付方式無法使用，雙方應協商確定其他退款支付方式。六、退款金額計算1.全額退款的情況（1）在課程開始前，乙方因個人原因取消課程報名，甲方應全額退還乙方已支付的課程費用。（2）如因甲方原因導致課程無法正常開展，乙方有權要求甲方全額退還已支付的課程費用。2.部分退款的計算方式（1）課程開始后，乙方因個人原因提出退款申請，退款金額應根據課程的實際進度進行計算。具體計算方式為：已繳納課程費用已上課時費用（已上課時費用=每節課時費用×已上課時數）其他應扣除費用（如教材費、管理費等）。（2）若乙方在課程進行到一定比例后提出退款申請，甲方可根據實際情況適當提高扣除比例，以彌補甲方的教學成本和損失。3.扣除費用的明細（1）教材費：若乙方在課程開始前領取了教材，且教材無法退還，甲方有權按照教材的實際成本從退款金額中扣除相應費用。（2）管理費：甲方為乙方提供課程服務過程中產生的管理費用，按照課程費用的一定比例進行扣除。（3）其他費用：如乙方在課程學習過程中產生的損壞教學設施、違反課堂紀律等行為，甲方有權根據實際情況從退款金額中扣除相應的賠償費用。七、違約責任1.學員的違約責任（1）若乙方未按照本協議的規定提出退款申請，或提供的申請材料不真實、不完整，導致甲方無法及時處理退款事宜，乙方應承擔相應的責任。（2）若乙方在課程進行過程中違反甲方的教學管理規定，影響教學秩序，甲方有權根據情節輕重，對乙方進行警告、停課等處理，并有權從退款金額中扣除相應的違約金。2.教育培訓機構的違約責任（1）若甲方未按照本協議的規定及時處理乙方的退款申請，或未按照約定的時間和方式退還退款金額，甲方應按照未退還金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）若甲方因自身原因導致課程無法正常進行，且未按照本協議的規定及時通知乙方并協商解決退款事宜，甲方應承擔乙方的全部損失，并按照課程費用的[具體比例]向乙方支付賠償金。八、協議變更與解除1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）若因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應根據實際情況進行協商，對相關條款進行變更或調整。2.協議解除的條件與程序（1）若乙方在課程開始前提出解除協議，甲方應在收到乙方的書面通知后，按照本協議的規定辦理退款手續，本協議即行解除。（2）若乙方在課程進行過程中提出解除協議，應提前[具體天數]書面通知甲方，并按照本協議的規定承擔相應的違約責任，甲方在扣除相關費用后，將剩余款項退還乙方，本協議即行解除。（3）若甲方因自身原因無法繼續履行本協議，應提前[具體天數]書面通知乙方，并按照本協議的規定承擔相應的違約責任，退還乙方已支付的課程費用，本協議即行解除。九、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。（2）若雙方在本協議中約定了仲裁條款，則雙方應將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（3）若雙方未在本協議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機構（1）若雙方選擇通過訴訟解決爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。（2）若雙方選擇通過仲裁解決爭議，應按照雙方約定的仲裁機構的仲裁規則進行仲裁。十、通知與送達1.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式（包括郵件、傳真、郵寄等）發送至對方在本協議中指定的地址或聯系方式。2.送達的認定（1）若通知以郵寄方式發送，應以掛號信或特快專遞的方式寄出，以郵戳日期為送達日期。（2）若通知以郵件或傳真方式發送，應以發送成功的日期為送達日期，但應同時保留發送記錄和接收確認記錄。十一、保密條款1.保密的內容雙方應對在本協議簽訂、履行過程中所知曉的對方的商業秘密、技術秘密、學員信息等保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密的期限本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體年限]。十二、其他條款1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。2.協議的效力本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方均具有約束力。本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。3.協議的份數本協議一式兩份，甲方執一份，乙方執一份，具有同等法律效力。十三、附件1.相關證明材料（1）乙方的身份證復印件。（2）乙方的繳費憑證。（3）甲方的營業執照復印件。（4）課程大綱及教學計劃。2.其他補充文件（1）雙方協商一致的其他補充協議。（2）與