電子商務平臺服務免責聲明合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________登錄密碼：____________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.術語定義“電子商務平臺”指甲方運營的在線交易平臺，為用戶提供商品和服務的展示、交易等功能。“用戶”指在電子商務平臺上注冊并使用服務的個人或企業。“服務”指甲方通過電子商務平臺向用戶提供的各項功能和服務，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結算、物流配送等。2.聲明目的本免責聲明旨在明確甲方作為電子商務平臺運營方的權利和義務，以及用戶在使用平臺服務時應承擔的責任和風險。通過本聲明，甲方希望向用戶傳達平臺服務的性質、范圍和限制，以避免可能的誤解和糾紛。二、服務內容與范圍1.平臺提供的服務甲方通過電子商務平臺為用戶提供商品和服務的信息展示、交易撮合、支付結算、物流配送等服務。用戶可以在平臺上瀏覽商品和服務信息，選擇心儀的商品和服務并進行下單購買。甲方將盡力保證平臺上的商品和服務信息準確、完整，但不保證其絕對的準確性和完整性。用戶在購買商品和服務時，應自行核實商品和服務的信息，包括但不限于商品的規格、型號、質量、價格、售后服務等。甲方有權根據業務發展需要，對平臺的服務內容和功能進行調整和優化，但應提前通知用戶。2.服務的限制與變更甲方有權根據法律法規、政策要求、業務發展需要等因素，對平臺的服務進行限制或暫停。例如，在遇到不可抗力、系統維護、安全風險等情況時，甲方有權暫停平臺的服務。甲方將盡力減少服務限制和變更對用戶造成的影響，并在限制或變更服務前，提前通知用戶。但在某些緊急情況下，甲方可能無法提前通知用戶，對此甲方不承擔任何責任。三、用戶的權利與義務1.用戶賬號管理用戶應妥善保管自己的用戶名和登錄密碼，不得將其泄露給他人。如發覺用戶名和登錄密碼被盜用或存在安全隱患，用戶應及時通知甲方并采取相應的措施。用戶不得使用他人的用戶名和登錄密碼登錄電子商務平臺，否則將承擔由此產生的一切法律責任。用戶有權修改自己的用戶名和登錄密碼，但應按照甲方的規定進行操作。2.用戶信息的真實性用戶在注冊和使用電子商務平臺服務時，應提供真實、準確、完整的個人信息和企業信息。如用戶提供的信息不真實、不準確或不完整，甲方有權暫停或終止用戶的賬號，并拒絕為其提供服務。用戶應及時更新自己的個人信息和企業信息，以保證信息的準確性和完整性。如因用戶未及時更新信息而導致的任何問題，甲方不承擔任何責任。3.用戶行為規范用戶在使用電子商務平臺服務時，應遵守法律法規、道德規范和甲方的相關規定。不得發布違法、違規、虛假、欺詐、侵權等信息，不得從事任何損害甲方和其他用戶合法權益的行為。用戶不得利用電子商務平臺進行傳銷、非法集資、賭博等違法活動，否則將承擔由此產生的一切法律責任。用戶應尊重知識產權，不得未經授權使用他人的知識產權，如商標、專利、著作權等。四、平臺的權利與義務1.平臺的運營與管理甲方有權對電子商務平臺進行運營和管理，包括但不限于對用戶的注冊、登錄、交易等行為進行審核和監督，對平臺上的商品和服務信息進行審核和管理，對用戶的投訴和糾紛進行處理等。甲方將盡力保證電子商務平臺的正常運行和服務質量，但不保證平臺的絕對穩定性和可靠性。如因系統故障、網絡問題等原因導致平臺無法正常運行或服務質量下降，甲方將盡力采取措施進行修復和改進，但不承擔由此給用戶造成的任何損失。2.數據保護與隱私政策甲方將采取合理的安全措施，保護用戶的個人信息和交易數據的安全。甲方不會將用戶的個人信息和交易數據泄露給第三方，但在法律法規要求或經用戶同意的情況下除外。甲方將按照隱私政策的規定，使用和處理用戶的個人信息和交易數據。用戶在注冊和使用電子商務平臺服務時，應仔細閱讀隱私政策，并同意甲方按照隱私政策的規定使用和處理其個人信息和交易數據。3.平臺的改進與升級甲方有權根據用戶的需求和市場的變化，對電子商務平臺進行改進和升級。甲方將盡力保證平臺的改進和升級不會對用戶的使用造成不利影響，但在某些情況下，可能需要用戶進行相應的操作或更新，如更新客戶端軟件等。甲方將在平臺的改進和升級前，提前通知用戶，并向用戶說明改進和升級的內容和影響。用戶應根據甲方的通知，及時進行相應的操作或更新，以保證能夠正常使用平臺的服務。五、免責聲明1.一般性免責條款甲方對因不可抗力、系統故障、網絡問題等原因導致的服務中斷、數據丟失、信息不準確等問題不承擔任何責任，但應盡力采取措施減少損失。甲方對因用戶自身原因導致的任何損失不承擔任何責任，包括但不限于用戶的操作失誤、信息填寫錯誤、違反法律法規等。甲方對因第三方原因導致的任何損失不承擔任何責任，包括但不限于第三方的侵權行為、違約行為、違法行為等。2.服務中斷免責如因系統維護、升級、故障等原因需要暫停服務，甲方將提前通知用戶，并盡量縮短服務中斷時間。但在緊急情況下，甲方可能無法提前通知用戶，對此甲方不承擔任何責任。如因不可抗力、行為、法律法規變更等原因導致服務中斷，甲方不承擔任何責任，但應盡力采取措施恢復服務。3.信息準確性免責甲方盡力保證平臺上的商品和服務信息準確、完整，但不保證其絕對的準確性和完整性。用戶在購買商品和服務時，應自行核實商品和服務的信息，包括但不限于商品的規格、型號、質量、價格、售后服務等。甲方對因商品和服務信息不準確、不完整導致的用戶損失不承擔任何責任，但應協助用戶與商家進行溝通和協商，以解決問題。六、知識產權1.平臺知識產權甲方擁有電子商務平臺的知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權、域名等。未經甲方書面授權，任何人不得擅自使用、復制、修改、傳播甲方的知識產權。甲方有權對電子商務平臺的界面設計、功能布局、代碼等進行修改和優化，用戶不得對此提出異議。2.用戶內容的知識產權用戶在電子商務平臺上的商品信息、圖片、文字等內容的知識產權歸用戶所有，但用戶應保證其的內容不侵犯他人的知識產權。如用戶的內容侵犯了他人的知識產權，用戶應承擔由此產生的一切法律責任。甲方有權刪除侵權內容，并暫停或終止用戶的賬號。七、隱私保護1.隱私政策概述甲方重視用戶的隱私保護，制定了隱私政策，明確了用戶個人信息的收集、使用、存儲、保護等方面的規定。甲方將按照隱私政策的規定，收集、使用、存儲和保護用戶的個人信息。用戶在注冊和使用電子商務平臺服務時，應仔細閱讀隱私政策，并同意甲方按照隱私政策的規定處理其個人信息。2.用戶信息的使用與披露甲方將僅在以下情況下使用和披露用戶的個人信息：為用戶提供電子商務平臺服務所需；遵守法律法規的要求；經用戶同意。甲方不會將用戶的個人信息出售給第三方，但在法律法規要求或經用戶同意的情況下除外。八、交易規則1.商品與服務交易用戶在電子商務平臺上購買商品和服務時，應仔細閱讀商品和服務的描述、價格、支付方式、配送方式等信息，并確認無誤后進行下單購買。用戶在下單購買商品和服務后，應按照訂單的要求及時支付款項。如用戶未按時支付款項，訂單將自動取消，甲方不承擔任何責任。商家應按照訂單的要求及時發貨，并提供相應的物流信息。如商家未按時發貨或提供虛假物流信息，用戶有權申請退款或投訴，甲方將協助用戶解決問題。2.交易糾紛處理如用戶與商家之間發生交易糾紛，雙方應首先進行友好協商解決。如協商不成，用戶可以向甲方投訴，甲方將根據糾紛的具體情況進行調查和處理。甲方將依據法律法規、平臺規則和交易記錄等，對交易糾紛進行公正、合理的處理。但甲方的處理結果僅供參考，不具有法律效力。如用戶或商家對處理結果不滿意，可以通過法律途徑解決糾紛。九、違約責任1.用戶違約責任如用戶違反本合同的約定，包括但不限于違反用戶行為規范、未按時支付款項、提供虛假信息等，甲方有權采取以下措施：暫停或終止用戶的賬號；限制用戶的部分或全部功能；要求用戶賠償因此給甲方造成的損失。如用戶的違約行為給商家或其他用戶造成損失，用戶應承擔相應的賠償責任。2.平臺違約責任如甲方違反本合同的約定，包括但不限于未提供約定的服務、泄露用戶信息、處理糾紛不公等，甲方應承擔相應的違約責任，向用戶賠償因此造成的損失。但如甲方的違約行為是由于不可抗力、法律法規變更等原因導致的，甲方不承擔違約責任。十、通知與公告1.通知的方式與送達甲方將通過郵件、短信、站內信等方式向用戶發送通知。用戶應保證其提供的聯系方式準確、有效，并及時查收通知。通知自發送之日起視為送達，如用戶因個人原因未及時查收通知，由此產生的后果由用戶自行承擔。2.公告的發布甲方將在電子商務平臺上發布公告，向用戶傳達重要信息，包括但不限于服務變更、交易規則調整、系統維護等。用戶應及時關注公告內容，如因用戶未及時關注公告內容而導致的任何問題，甲方不承擔任何責任。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式如雙方在本合同的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.合同的變更與解除本合同的任何變更或解除需經雙方書面協商一致，并簽訂相關的協議。如法律法規發生變化或甲方的業務發展需要，甲方有權對本合同進行變更，但應提前通知用戶。用戶如不同意變更，有權終止本合同。2.條款的可分割性如本合同中的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。3.合同的完整性本合同構成雙方之間關于電子商務平臺服務的完整協議，取代之前的任