2025年物業年終總結（通用4篇）2025年物業年終總結篇120xx年，我們又站在新的起點，邁向新的征程，在過去的一年，雖然過程艱辛，但最終贏得了廣大業主和領導的支持與贊譽，現將20xx年度的工作情況向領導和家人們總結匯報如下：一、專項服務管理1.專項服務管理-客服管理1-1員工培訓客服部是區域、項目運轉的調度中心。為了不影響工作，我們利用晚間時間，對全體客服人員進行了服務禮儀、流程表格、崗位職責等開展有針對性的突擊性培訓。全年共開展培訓36場，參加人數576人·次。通過培訓，客服人員素質不斷提升、服務意識增強，服務形象改善。1-2統一著裝工服是代表企業文化的重要內容和標志。統一員工工服、工牌、絲巾、頭花、襯衣等著裝形象。1-3微笑服務每個物業服務中心都配置一面妝容鏡，實行定置管理;引導員工樹立微笑服務理念，要求員工進出都要面對鏡子笑一笑，進行妝容裝飾整理;暗示自己要有個愉悅的心情來面對工作、面對客戶。你用微笑面對世界，世界也會以微笑對你。1-4管理看板每個園區物業服務中心客服部都按照新時代統一標準和樣式，制作安裝了管理看板、微笑服務看板、三級品控看板等。1-5訪客接待為了凸顯和園小區的尊貴，把有限的物業用房合理、充分的規劃、利用起來，打造出一間訪客接待區。訪客接待區域用來接待小區外來參觀人員或業主接待訪客的地方。我們在訪客接待區制作了文化墻，擺放了沙發、茶幾、水柜，并進行了簡單的裝飾美化。1-6精品地墊設計制作了體現·特色的精品地墊。放置在每個園區物業服務中心門口，讓業主感受到無處不在的企業文化和服務品質。1-7辦公環境為了塑造高品質物業服務品牌，對和園物業服務中心二樓進行了簡單裝修設計，購置了組合式辦公桌椅，最終打造出簡單大方、寬敞明亮的辦公和會議環境。1-8日常接待日常接待來訪、來電每月約750余人次，全年超過9000人次，接待報修事項每月約500余件，全年達6100件，交辦率96.32%，重點事項回訪率91.42%。1-9一標三實配合派出所開展“一標三實”工作，為社區平安提供了信息保障，同時完善了業主信息資料。1-10入戶走訪物業人員定期進行入戶走訪、拜訪，全年入戶率90%以上;并半年組織一次服務滿意率測評，入戶調查占比60%以上。1-11交房驗房20xx年全年交房驗房490戶。1-12承接查驗20xx年積極協助開發公司項目部、施工單位，開展了全面、系統的'承接查驗工作，截止目前，共提出整改事項1420項，贏得了甲方、施工單位在專業水平方面的贊譽。2.專項服務管理-秩序管理2-1崗前培訓，采用幫教培訓、輪崗等方式，提高秩序維護員的綜合素質。2-2堅持每天利用上班前10分鐘，對秩序維護人員進行綜合素質培訓。2-3形象崗為·、·新秀城兩個售樓處保安形象崗配置了冬季禮儀棉服，改善了服務品質和形象。2-4情滿家園秩序維護員主動幫助行動不便的老人，護送老人回家，為其開門，細節服務，情滿家園。2-5清理車輛嘉園項目由于園區前期沒有建設配套非機動車停放區。秩序維護員每天都會清理不按規范停放影響園區道路秩序的非機動車輛。2-6清理沿街違章廣告牌及過期的慶祝彩旗2-7防汛搶險制作了專用的防汛沙袋，秩序維護員自己動手進行沙袋填充，做好防汛準備工作。2-8機械挪車為項目購置一臺液壓移車器，按規定流程清理違規停放的車輛。2-9檢查娛樂設施定期檢查健身、娛樂設施，防止意外事故的發生，為小區老人、兒童提供了一個安全的娛樂場所。2-10鑰匙管理：為規范公共鑰匙管理，確保應急所需，每個園區配置了鑰匙箱。實行鑰匙專人管理和借用登記制度，實現了公共應急鑰匙管理規范化，保障公共應急鑰匙不丟失。2-11消防防凍為室外消防栓購置了防凍罩，確保消防設施冬季防凍安全。3.專項服務管理-保潔管理3-1機械化保潔20xx年，新購置了2臺掃地車，1臺高壓沖洗車，1臺強風機，極大改善了項目保潔的工作條件，部分實現了保潔服務機械化。3-2全員掃雪20xx年12月11日，迎來入冬以來的第一場雪，各園區都組織了全員參與的清掃積雪活動，為清晨出門上班的業主清掃出安全出行的道路。3-3高處保潔高處保潔的重點：玻璃、墻角、蜘蛛網等。3-4開荒保潔前期開荒是個費時費力費錢的活，但真把開荒做好了，起到事半功倍的效果。4.專項服務管理-工程管理4-1定期啟動、維護發電機，為突發性停電提供臨時用電做常規性、保障性維護保養。4-2對垃圾桶、非機動車停放區、道閘坡道、主要路口等部位進行規范畫線。4-3因市場購買的水下吸塵器，在吸塵時會排出大量的水，且售價高，我們自制一臺水下吸塵器，使用效果不錯。4-4自制可移動建筑垃圾箱，解決園區建筑垃圾存放難、環境污染重的難題。4-5對潤園，嘉園公共照明進行了節能改造，將原用25w白熾燈改為LED5W聲光控一體燈，共計改造1714處，年節約能耗202395.2度，能耗下降80℅。5.專項服務管理-綠化管理5-1清理景觀水系，改善水質，把和園打造成為地方的旅游社區。5-2強風機吹樹葉，保持冬季園區綠化環境整潔;保安配合保潔對園區綠化景觀道路進行機械保潔，維護綠化景觀外圍環境。二、社區文化活動1.新春茶話會利用新春茶話會召開的契機，新時代物業以獨特方式的亮相安丘物業市場，贏得了社會廣泛關注。2.早送晚迎從20xx年2月1日始，正式啟動早送晚迎親情化服務，拉近與業主距離，真情服務溫暖人心。3.節日氛圍桃花，櫻花綁枝，霓虹燈、亮化燈等營造溫馨節日氛圍，社區環境喜慶暖人。4.環保小衛士(5月12日)通過社區舉辦“心貼心共建綠色社區手拉手共享環保家園”撿垃圾活動，告訴小業主們要愛護家園，保護環境，從而帶動身邊的大人們也自覺愛護環境。5.母親節送花貼祝福(5月13日)小小的康乃馨，帶去的是愛的祝福。物業服務中心特設祝福墻，讓業主們寫下對母親的祝福，并送給業主一支康乃馨，讓其轉送給母親。6.端午節遇見了父親節(6月17日)·物業服務中心在20xx.6.17日父親節當天舉辦雙節同慶端午“親”享活動，活動主要邀請了熱心業主參加包粽子比賽活動，另外邀請了武術學校的師生，熱心業主和我們的一線員工上臺表演節目。7.慶祝建黨97年8.便民活動日物業服務中心每季度組織一次便民服務活動，形式多樣，贏得業主交口稱贊。9.高溫慰問10.重陽敬老九九重陽節，濃濃敬老情，中·央城物業服務中心聯合安丘市陽光家政為小區孤寡老人獻愛心、送關懷活動。11.消防演練12.業主懇談會20xx年9月21日，物業服務中心在和園會議室召開了一場關于“感恩華夏喜迎中秋”的業主茶話會，旨在加強與業主間的溝通，增進與業主間的感情，促進相互理解。并形成制度，以后每季度召開一次。13.品質檢查每周一次的聯合品質檢查，督促各項目的品質提升，起到很關鍵的作用。三、項目亮點工作呈獻1、感恩樹為加強員工的感恩之心，各園區都設計制作了感恩樹，每個員工把平時最想感恩的人、事寫下來貼到感恩樹上。2.快遞柜和速易遞合作，在3個園區共安裝了4組快遞柜。既增加了物業創收，也解決了業主投放、寄送快遞的難題。3.標識完善4.充電樁解決的業主電動車充電問題，也解決了樓道內充電的安全隱患。5.車庫亮化高端、大氣、上檔次的地下車庫指示燈箱標識牌設計安裝到位。四、20xx年所獲榮譽展示濰坊市優秀住宅小區2.濰坊市物業標準化建設示范項目3.感謝新時代物業的錦旗和感謝信4.20xx年員工所獲錦旗成績都代表過去，前進的腳步不能停息。在此，全體物業人員鄭重向尊敬的家人、領導承諾，新的一年，我們將一如既往，腳踏實地的與家人們攜手并進，共同維護和打造·優質服務品牌，愿我們在領導們的關懷和指導下，在廣大業主的支持和配合下，在廣闊的物業發展前景下越走越高，越走越好。2025年物業年終總結篇2光陰似箭日如梭，轉眼間xx年已經過去。回顧我們保安隊在國際珠寶城xx年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。一、我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示的素質和風彩。三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的'保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。二、一年來工作的體會一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。二是得益于工作上的創新。我們是在國際珠寶城從事保安工作的。國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。以上是我們保安隊的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。2025年物業年終總結篇320xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的帶領下，面對激烈的市場競爭和全國范圍內抗擊非典的嚴峻形勢，公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了抗擊非典和經營發展的全面勝利，管理工作持續改進，服務品質穩步提升，全年實現主營業務收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團公司下達的各項經營指標。一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期；優化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派2025年物業年終總結篇4回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。12月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發奮去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在