秘書三級考試試題匯編

2005年5月秘書三級考試試題8、通過上述的事例，可以推斷()?

第一部分職業(yè)道德(1?25題,共25道題)(A)在社會生活中，有比金子更可貴的東西

?、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(1?16題)(B)不是社會中的每一個人都需要錢

在社會生活中，只有少數(shù)人講信用

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題(C)

只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個以上選項是正確(D)錢對人們的生活并不重要

的。(二)多項選擇題(第9?16題)

、卜.列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是()。

?清根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡將所選答案的相9

應(yīng)字母涂黑。(A)報刊部營業(yè)員：“如果您不買,就別看了！”

服裝店營業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有？”

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。(B)

(C)售樓處交易員：“您到后面排隊等候。一個一個來。”

(一)單項選擇題(第1~8題)

(D)酒店服務(wù)員：“這事我管不了。請您問別人吧！”

1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德

規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()?10、關(guān)于職業(yè)責任，下列說法中正確的是()。

(A)二者沒有任何關(guān)聯(lián)(B)二者完全重合(A)是否具有職業(yè)責任是從'也人員道德水平高低的體現(xiàn)

員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責任的情況密切相關(guān)

(C)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范(D)二者部分重疊(B)

社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務(wù)的

2、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要大力加強以()為主(C)

要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。履行

職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題

(A)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(D)

(B)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義11、以下關(guān)于誠實守信的說法中，正確的是()o

誠實守信的人類在漫長交往實踐中總結(jié)、凝練出來的

(C)愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(A)

誠實守信是做人的基本準則

(D)熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明(B)

(C)堅持做到誠實守信對個的成長十分重要

3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是()?

(D)誠實守信有時候重要，有時候不重要

(A)語調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感

(B)語言簡練，問一答一，問二答二12、從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是()o

誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信

(C)語意明確，直接指出客人的不足之處(A)

不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn)

(D)語速適中，指說話速度太快也不太慢(B)

不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信

4、下列關(guān)于勤勞和的兒種說法中，你認可的是()?(C)

(A)個個生活要勤儉,單位之事不多管(D)獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一

(B)只講勤勞不尚儉,好比手端沒底碗13、企業(yè)形象包括(

(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)規(guī)章制度

(C)心計巧妙睡天明,勤勞節(jié)儉事不成

企業(yè)目標企業(yè)作風

(D)勤勞節(jié)儉1日傳統(tǒng),多掙錢多花社會(0(D)

、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是(

5、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)準確理解是()o14

(態(tài)度恭敬,把對顧客尊重和有禮貌

(A)只選擇自己喜歡的肉位A)

(B)表情從容,指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象

(B)只耍干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

(C)行為大度,指為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風范

(C)雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去

(D)形象莊重,

(D)干一行，愛一行，專一行指表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇

15、關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是()?

(請結(jié)合下列案例和所學職業(yè)道德知識，回答第6-8題)

清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把(A)堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求

朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。(B)辦事公道特指有權(quán)人而言，,向從、業(yè)人員不存在這一問題

從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾

蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的J朋友的兒子(0

問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這(D)辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴和實際利益

事。錢，我不能要J蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，16、從業(yè)人員關(guān)于遵紀守法的正確觀念和態(tài)度是()。

而不在紙上。”(A)老老實實做人做事，不學法也能夠做到守法

法律知識龐雜繁鏘，從業(yè)人員無法學習

6、看了上述案例，你認可下列說法中的()?(B)

懂法人才能依法辦事，維護正當權(quán)益

(A)蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他(C)

工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)

(B)蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情(D)

(C)蔡某友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第?題)

(D)蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)1725

答題指導：

7、蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。含義是()。

(A)我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

(B)你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道?請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選

(C)我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦卜.來項。并在總儲量卡上將所選擇答案的相應(yīng)涂黑。

(D)做人的原則在我心中，不在外面17、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以

蒙混賴帳。你認為服務(wù)員最好的處理方式是（）。30、一般需加蓋公章的文種是（）。

（A）讓保安將顧客驅(qū)逐出去（B）耐心說明，若無效便交上司處理（A）會議紀要（B）報告（C）函（D）批復(fù)

（C）對顧客進行批評教育（D）撥打110,請警察處理31、“市場調(diào)查報告”的主體部分應(yīng)包括（）。

18、某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢（A）建議部分（B）情況部分（C）回顧部分（D）預(yù)測部分

員分別進行調(diào)杏。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認可的做法32、“計劃”應(yīng)特別強調(diào)其（）o

是（）。（A）簡略性（B）嚴肅性（C）針對性（D）預(yù)見性

（A）甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位33、在Windows操作系統(tǒng)中，選中A盤中的某一個文件，按住

（B）乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因鼠標左鍵將其拖動到桌面上，則（）。

（C）內(nèi)檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時的情景（A）原A盤中的文化被復(fù)制到桌面上，文件名與原A盤中的該

（D）丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進建議文件名相同

19、日常生活中，在與朋友、同學約會時，我通常會（）.（B）原A盤中的文件被移動到桌面匕原A盤中的該文件被刪

（A）比約定時間早到一會兒除

（B）按約定時間，準時到達（C）會在桌面上復(fù)制一個文件，文件名稱是在原文件名前加上

（C）從來沒注意過到達的時間“復(fù)件”二字

（D）總是到達時間與約定時間差不了幾分鐘（D）該操作是錯誤操作，系統(tǒng)將提示出錯信息

20、上班時，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報工作。當他34、下列打印機中屬于非擊打式打卬機的有（）。

路過傳達室時，門衛(wèi)老張請他順手把一封信帶過去。小李一看，（A）針式打印機（B）噴瞿打印機（C）熱敏打印機（D）激光打印機

是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會（）.35、（）運用了同義詞和近義詞略寫法。

（A）不管它，直奔經(jīng)理辦公室（A）橋梁橋（B）改革改

（B）帶上信馬上去見經(jīng)理（C）秘書秘（D）精神神

（C）不管它，邊走邊說明原因36、依公司法規(guī)定，股票上應(yīng)當載明的事項有（）o

（D）告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取（A）股票發(fā)行價格（B）公司名稱

21、回想自己還是孩子的時候，與小伙伴們自己玩耍時，我覺（C）還本付息的日期（D）投拍報價

得（）。37、在拍賣過程中，屬于要約性質(zhì)的行為是（八

（A）小伙伴兒們通常會按照我的想法做游戲（A）公布起拍價（B）拍定（C）拍賣公告（D）投拍報價

（B）小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會兒便散去了38、依商標法的規(guī)定，違反商標法禁止性規(guī)定商標有（）。

（C）總是在一起玩很長時間，直到累了才散去（A）“紅十字”牌藥箱（B）“羊皮牌”皮夾克

（D）我只和最要好的伙伴兒玩耍（0“暖和牌”棉衣（D）創(chuàng)造性

22、在上小學的時候，我感到最不稱心的事情是（）o39、依照我國專利法，授予發(fā)明專利權(quán)的條件是（）o

（A）老師總是沒完沒了地布置作業(yè)（A）要式性（B）實用性（C）新穎性（D）創(chuàng)造性

（B）家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學40、根據(jù)勞動法的規(guī)定，（）的，用人單位可單方與其解

（0家長總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒除勞動合同。

（D）過生日時得不到想要的禮物（A）員工患病需治療2年（B）員工與他人非法同居以致懷孕

23、當我在工作中受到領(lǐng)導表揚時，我通常會（）?（0員工在生活過程中不慎致左手殘廢

（A）老師總是不完不了地布置作、業(yè)（D）員工與他人打架被判拘役

（B）認為領(lǐng)導有工作方法、藝術(shù)41、稅收的基本職能是（）.

（0認為這是自己努力工作的結(jié)果（A）調(diào)節(jié)經(jīng)濟（B）國家財政收入的取得

（D）想著工作還可以干得更好些（C）監(jiān)督社會經(jīng)濟發(fā)展（D）核算公司收入

24、對于那些總是按部就班做事的人，我（42、下列所得稅中，以總收益額為征稅對象的是（）。

（A）喜歡與之共事（B）不喜歡，但能夠合得來（A）企業(yè)所得稅（B）個人所得稅

（C）不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做（D）沒有什么感受（C）外資企業(yè)所得稅（D）農(nóng)業(yè)稅

25、一般雙休日之后去上班的第一個早上，我通常會有（）43、每天早晨，新華社播報的人民幣匯價，采用的是（）。

的感覺。（A）間接標價法（B）直接標價法

（A）忐忑不安（B）興沖沖（C）沒休息過來（D）輕松（0中間價標價法（D）銀行買入價標價法

44、活期儲蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)算利息一次,

第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)（共70道題，滿分為70分）其結(jié)息期為（）?

26、決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是（）o（A）8月1日（B）6月30日（012月31日（D）1月1日

（A）擬辦（B）審核（C）簽發(fā)（D）批辦45、目前.，國家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）o

27、公文中?般用作經(jīng)辦用語的詞語有（）。（A）發(fā)放貸款（B）證券業(yè)（C）金融中間業(yè)務(wù)（D）保險業(yè)

（A）印發(fā)（B）擬定（C）收悉（D）茲經(jīng)46、在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)（）。

28、公文結(jié)構(gòu)的總體要求是（（A）各國主權(quán)地位平等（B）各國經(jīng)濟地位平等

（A）自然（B）統(tǒng)一（C）嚴謹（D）完整（C）各國綜合國力（D）東道主對各國賓客的禮遇

29、只用于上行文的要素是（）.47、能創(chuàng)造良好溝通氛圍的基本要素有（）。

（A）主題詞（B）簽發(fā)人標識（C）附件說明（D）公文版頭（A）提出要求（B）適時贊美

（C）善良幽默（D）及時提出批評63、《事故情況記錄表》中應(yīng)包括（）等。

48、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括（）。（A）證明人姓名（B）法人姓名（C）上司姓名（D）記錄人姓名

（A）談?wù)撜螁栴}（B）不給對方表達觀點的機會64、當某種辦公用品（）時，秘書就需要添置該用品了。

（C）詢問女士的年齡（D）討論宗教問題（A）庫存余額為零（B）庫存余額達到再訂購量

49、實現(xiàn)有效提問應(yīng)當注意的要素包括（）o（C）庫存余額降至一半（D）庫存余額達最小庫存量

（A）提問的態(tài)度與時機（B）提問的內(nèi)容與形式65、文稿簽發(fā)前的最后一個處理環(huán)節(jié)是（）。

（C）提問的語速（D）提問的形式（A）打印（B）用印（C）審核（D）登記

50、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，（）o66、企業(yè)在聘用新員工時，需要對其進行（）.

（A）使用刀叉時要按順序由外向內(nèi)拿取（A）健康培訓（B）安全培訓（C）急救培訓（D）業(yè)務(wù)培訓

（B）用餐速度要與大家（同來者）保持致67、庫存記錄卡上應(yīng)記錄辦公用品的（）.

（C）用餐時也可以吸煙（A）中清數(shù)量（B）付款數(shù)量（C）接貨數(shù)量（D）發(fā)出數(shù)量

（D）用餐時不可高聲交談68、耍做好大型會議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)（）o

51、與外國友人談話時應(yīng)事先對該國習俗有所了解，交談中避（A）盡量全面回答問題（B）盡量簡短回答問題

免（）。（C）盡量使用專業(yè)術(shù)語，以保證內(nèi)容的嚴謹

（A）談吐幽默（B）傾聽其他人的發(fā)言（D）采取模糊語言回答記者的追問

（0詢問私人物品的價格（D）詢問對方的收入69、要做好大型會議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)（）o

52、某大公司計劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費大量的資（A）建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)（B）做好工作人員的培訓

金，而只需在（）上公布一條消息，再進行相應(yīng)的網(wǎng)上公（C）將工作八員明確分工（D）發(fā)揚團隊精神

關(guān)活動就可完成。70、（）的決議內(nèi)容必須以會議紀要的形式下發(fā)。

（A）Extranet（B）Internet（C）Facsimile（D）Intranet（A）座談會（B）公司年會（C）董事會（D）職代會

53、網(wǎng)絡(luò)溝通的主:體包括（）?71、需經(jīng)上司審閱簽字生效的會議文件有（）.

（A）管理者（B）員工（C）企業(yè)（D）人際溝通環(huán)境（A）會議簡報（B）會議記錄（C）會議紀要（D）會議議程

54、不同國家的見面禮儀存在差別，習慣于采用鞠躬禮的國家72、會議動議是指（）.

是（）。（A）與會議議題意思相同的內(nèi)容

（A）印度（B）日本（C）韓國（D）泰國（B）在會議之前未列入議程的內(nèi)容

55、喝咖啡時應(yīng)避免（）。（C）不太緊急、可作為下次議題的內(nèi)容

（A）用咖啡匙舀著喝（D）比較緊急并首次提出的內(nèi)容

（B）用嘴吹涼咖啡73、會議的法定人數(shù)是指（）.

（C）俯首就著咖啡杯喝（A）實際到會的人數(shù)（B）使會議合法和生效的人數(shù)

（D）一手拿點心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝（C）到會者和缺席者的比例數(shù)（D）收到會議通知的人數(shù)

56、在處理沖突時，宜先觀察情況，了解清楚后再針對問題采74、作為團隊會議的主持者,當會議成員發(fā)生激烈的爭論時,

取相應(yīng)的措施。這遵循了處理沖突的（）策略。應(yīng)當（）。

（A）鐵令如山（B）拖延、緩和（C）按兵不動（D）棄子投降（A）明確支付正確的一方（B）靜觀其變

57、管理溝通的最主要形式是（）?（C）提醒爭論雙方注意傾聽對方的意見

（A）上行溝通（B）現(xiàn)行溝通（C）下行溝通（D）群體溝通（D）注意維護會議民主和開放的氛圍

58、填寫《工傷情況報告表》最主要的目的是（）?75、會議的目標失控或跑題的主要原因是（）。

（A）總結(jié)事故教訓（B）作為傷情確定的依據(jù)（A）會議被少數(shù)強勢發(fā)言者所控制（B）主持人失職

（C）聯(lián)系醫(yī)院治傷（D）報告事故情況（C）與會部門較多（D）與會者的態(tài)度不積極

59、秘書購買辦公用品時，應(yīng)以（）作為確定該用品最大庫76、多議題會議中，應(yīng)將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意見解的議題

存量的依據(jù)。排列在（）。

（A）運輸時間（B）保存期限（C）所需經(jīng)費（D）庫存監(jiān)督（A）會議最后（B）會議中間

60、秘書審核文稿時，應(yīng)包括對文稿的（）審核。（C）會議前半部分（D）會議間歇休息后

（A）接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況77、可視電話會議系統(tǒng)的特點包括（）。

（B）文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間（A）可傳遞文件（B）可“面對面”交談

（0接到客戶的電話投訴和信件投訴（0可進行多點對多點的活動圖像的傳輸

（D）收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶（D）可傳遞圖表、實物圖像

61、的企業(yè)中，對同?項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周78、假設(shè)公司準備與遠道而來的潛力客商簽訂?份合同，則待

期有所不同，例如（）承辦時限不同。簽文本應(yīng)使用（）。

（A）接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況（A）中文、英文和法文（B）中文（C）中文和法文（D）英文

（B）文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間79、簽署多邊合同時，（）。

（0接到客戶的電話投訴和信件投訴（A）一般準備一把簽字椅

（D）收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶（B）各方簽字人簽字時不分先后順序

62、秘書制定工作計劃表時不得遺漏（）o（0助簽人坐于己方簽字人左側(cè)

（A）人員分工（B）工作經(jīng)驗（C）工作職責（D）專項工作負責人（D）各方隨員按順序面對簽字桌站立

80、下面種說法中，正確的是（）,33、A34、BCD35、AI）36、BD37、AI）38、AB

（A）主簽人先在對方的文本上簽字，然后由助簽人交換39、BCD40、BD41>ABC42、D43、B44、B45、BCD

（B）主簽人先在已方的文本上簽字，然后由助簽人交換46、AD47、BC48、ABCD49、ABC50、ABD

（C）主簽人先在對方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換

51、CD52、B53、ABD54、BD55、ABCD56、C

（D）主簽人先在己方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換

57、C58、B59、BC60、ABCD

81、開業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開業(yè)前（）天內(nèi)發(fā)布。

61、AC62、CD63、AD64、B65、C

（A）l~2（B）3-5（C）6~8（D）8~10

66、ABD67、CD68、B69、CD70、CD

82、若請有名望的人士出席開業(yè)典禮，則最好以（）的方

71、C72、B73、B74、C75、AB76、C

式邀請。

（A）寄發(fā)請柬（B）打電話77、BCD78、C79、ACD80、B81、B

（C）打電話并同時寄發(fā)請柬（D）專人遞送清柬82、D83、ABCD84、D85、A86、AB

83、按照慣例，舉行開業(yè)典禮時（）應(yīng)站立。87、ABCD88、AB89、ABCD90、B

（A）賓客（B）主方出席者（C）禮儀人員（D）工作人員91、C92、C93、B94、AC95、ABCD

84、公司開業(yè)典禮應(yīng)邀參加的上級領(lǐng)導應(yīng)由（）親自接待。

（A）禮儀小姐（B）秘書人員（C）公關(guān)部經(jīng)理（D）公司經(jīng)理卷冊二：

85、主持人宣布開業(yè)典禮正式開始后，應(yīng)由（）宣讀嘉賓名單。

第一部分案例分析（第一、二題，每題30分，共60分）

（A）主持人（B）辦公室主任C）公司經(jīng)理（D）上級領(lǐng)導

說明：第一、：兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。

86、企業(yè)因（）舉行的信息發(fā)布會，其主題屬于說明性主題。

（A）推出新產(chǎn)品（B）改變經(jīng)營方針考試開始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第

（C）出現(xiàn)重大事故（D）產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。

87、信息發(fā)布會中，發(fā)言稿既要緊扣主題，乂要（）.一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤

（A）全面（B）準確（C）真實（D）生動

的地方（共找出至少15處）。（錄像略）

88、大型團隊出訪方案應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤

（A）出訪意圖（B）出訪時間

（C）對出訪人員思想與物品準備的要求（D）領(lǐng)隊簡況的地方（共找出至少15處）。（錄像略）

89、上司要率領(lǐng)大型團隊出訪.，秘書應(yīng)為其準備（）等旅行

相關(guān)資料。第二部分工作實務(wù)（第一、二、三題，第一、二題各15分，第

（A）團隊成員名單（B）房間分配表（C）旅行手冊（D）通訊錄

三題20分，共50分）

90、大型團隊旅行的策劃過程，對秘書來說實際上是一個（）

背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，卜.面是行政經(jīng)理蘇明

的過程。

（A）決策（B）服務(wù)（C）管理（D）協(xié)調(diào)需要你完成的幾項任務(wù)。

91、將信息資料中的事件、人名、地名等一摘錄出來，分別按一、（15分）

順序排列，并指明其出處的信息開發(fā)形式是（）。電子郵件

（A）文摘（B）剪報（C）內(nèi)容索引（D）目錄編制

收件人：gaoye@263.net

92、興隆電子有限公司將住所由大連遷到丹東，其最適宜采用

主題：起草公文

的信息傳遞形式是（八

（A）郵件（B）通知（C）聲明（D）報告高葉：

93、下列屬于一次信息的是（屋你好。請你根據(jù)上午的公司會議精神和下面所給的材料，代表

（A）簡介（B）剪報（C）目錄（D）文摘公司向各下屬部門發(fā)文，宣布對這起事故的處理意見（依據(jù)《員

94、信息利用中通常使用（）記錄信息借閱狀況。

工管理條例》，給予除名處理）。

（A）跟蹤卡（B）問卷（C）文檔日志（D）文摘

行政經(jīng)理蘇明

95、企業(yè)年鑒的特點有（）。

（A）利用某一年度的各種文字總結(jié)、數(shù)字報表、照片等資料XX年義月X日

（B）記述和反映一個企業(yè)一年的綜合發(fā)展狀況附：（材料）

（D）每年編制一個卷冊我公司原棉花倉庫的保管員夏明，出生于X年X月X日，現(xiàn)年

（D）年年記錄匯集，又保持前后連貫

X歲。夏明在X年X月X日晚于倉庫值班之時，違反管理規(guī)定，

在庫房內(nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。21時左右,他擅自離開倉庫，

外出購買食品。半小時以后，當他回到倉庫時，倉庫已被滾滾

2005年5月國家職業(yè)資格三級選擇題濃煙吞沒。夏明不知所措，沒有及時打電話報火警，直到值班

1、D2、A3、D4、B5、D6、C7、D的總負責人發(fā)現(xiàn)才緊急報警。經(jīng)消防隊員的奮力撲救，大火終

8、A9、ABD10、AC11,ABC12、ABC13、ABCD于被撲滅。此次事故造成的直接經(jīng)濟損失約X萬元。（考生根

14、ABD15、AD16、CD17-25:無26、C27、BD據(jù)試題內(nèi)自定日期）

28、ABCD29、B30、BCD31>ABD32、CD

二、（15分）便條“有自主經(jīng)營能力的人”，第七條是“隨時隨地都是一個熱忱

高葉：的人”，第八條是“能夠得體支使上司的人"，第九條則是“有

前幾日，前臺秘書發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有一無人認領(lǐng)的可疑提責任意識”的人，等等，松下電器公司的這些做法，為其發(fā)展

包，造成前臺工作人員的一場虛驚。通過這次事件，我認為應(yīng)成為世界著名電器公司發(fā)揮了重要作用。

加強對員工進行緊急情況的預(yù)防措施和對措施的教育。我擬在5、關(guān)于上述事例的“第六條”的理解，你認可的說法是（）

本周五對公司全體員工進行一次專題培訓，請你就預(yù)防緊急情（A）員工不要按照上司的要求去做

況的措施和應(yīng)對方法擬出相應(yīng)的建議。（B）在松下電器公司，并不特別強調(diào)員工要嚴格遵守紀律

謝謝。<C）每個員工必須懷著當公司領(lǐng)導的心態(tài)去做事情

行政經(jīng)理（D）劃小經(jīng)濟核算單位，便于績效考核

蘇明XX年X月X日6、關(guān)于上述事例的“第七條”，其意思是（）

三、（20分）便條（A）“辦好事”是松下電器公司的根本指導思想

高葉：（B）同事之間多做好人好事，能夠增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗

我公司近日將與HNG公司舉行技術(shù)貿(mào)易洽談，王玲已為些次力

洽談準備好了待簽合同文本，共18頁，用黃色信紙打印而成,（C）員工的熱忱表現(xiàn)為對事業(yè)的孜孜追求和不懈努力

并使用訂書器簡單裝訂，封面以白色復(fù)印紙打印。這種做法是（D）員工要講求文明禮貌

否正確？請你向我說明準備待簽文本的要求。另外，卜凋一雙7、關(guān)于上述事例的“第八條”，核心目的是（）

方將要舉行簽字儀式，清將你對簽字時座次安排的考慮意見一（A）員工要善于領(lǐng)導上司，使之按照自己的意圖行動

并向我說明。（B）對上司的指令提出的獨到見解，形成集體智慧

謝謝。（C）要敢于挑戰(zhàn)上司的權(quán)威地位

行政經(jīng)理（D）支使上司時要講究場合和方式方法不使其尷尬

蘇明XX年X月X日8、從上述松下電器公司對員工的要求中，我們能夠得到的啟

（卷冊二沒有答案）示是（）

（A）它是對從事一定職業(yè)活動的人們而言的

2005年11月三級秘書國考真題（B）不聽話的員工總是最聰明的人，他們具有創(chuàng)新精神

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）（C）公司管理方式改革應(yīng)該盡量減少紀律、制度等硬性規(guī)定

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1?16題）（D）增強員工的主人翁意識，應(yīng)淡化上司與員工的界限

（一）單項選擇題

1、在我國，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，最根本的是堅持（）原則。（二）多項選擇題

（A）個人主義（B）利益最大化（C）平衡（D）集體主義9、關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）

2、對從業(yè)人員來說，職業(yè)勞動（）.（A）它是對從事一定職業(yè)活動的人們而言的

（A）是謀生的手段，謀生包含了生活的全部內(nèi)涵<B）它是以善惡進行評價的心理意識

（B）是從業(yè)人員通往幸福之門的金鑰匙（C）它是一種非強制性的約束機制

（C）只是積累物質(zhì)財富的過程（D）它是一-種行為規(guī)范

（D）遏制了人的自由和全面發(fā)展10、員工履行職業(yè)道德規(guī)范，需加強（）方面的修養(yǎng)

3、對從業(yè)人員而言，文明禮貌的基本要求是（）。（A）職業(yè)觀念（B）職業(yè)情感（C）職業(yè)理想（D）職業(yè)良心

（A）相貌端正（B）熱情奔放（C）張揚個性（D）語調(diào)自然11、職業(yè)責任的特點是（）

4、關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，你能夠認可的是（）.（A）許多職業(yè)責任沒有作明文規(guī)定，因此職業(yè)責任缺乏明確

（A）職業(yè)選擇是國家憲法賦予每個人公民的基本權(quán)利的規(guī)定性

（B）實現(xiàn)職業(yè)選擇，等于說員工可以自由、任意地選擇自己（B）員工物質(zhì)利益的取得與其職業(yè)責任直接掛鉤

的職業(yè)（C）以何種態(tài)度對待職業(yè)責任，反映著員工職業(yè)道德責任的

（C）”三百六十行，行行出狀元”，職業(yè)選擇徒勞無益狀況

（D）賦予員工職業(yè)選擇的自由，會導致人們“挑肥揀瘦”（D）職業(yè)責任屬于道德范疇，與法律、紀律沒有任何關(guān)聯(lián)

（請結(jié)合下列事例和所學職業(yè)道德知識，回答第5?8題）12、關(guān)于從業(yè)人員的做法中，違背辦事公道的要求的是（）

日本松下電器公司有自己獨特的育人、選人、用人辦法和（A）某公園告示：軍人免費。但某軍人未帶證件，公園管理

標準。例如，第五條是“做出正確價值判斷的人”，第六條是人員拒絕其免費進入

（B）某公交車的一名乘務(wù)員要求一個青年人為一位老年人讓（B）沒有必要，市場經(jīng)濟調(diào)節(jié)消費，發(fā)出這樣倡議不起作用

座，但青年人未予理睬（C）國家只管搞好生產(chǎn)，促進電力供應(yīng)，而不應(yīng)該干預(yù)私家

（C）某列車乘警發(fā)現(xiàn)一個乘客行蹤詭秘，于是為安全起見，空調(diào)如何使用

拒絕他乘坐該列火車（D）估計不合規(guī)格有許多人響應(yīng)，這樣的倡議會起些作用

（D）某酒店來了一位穿著簡樸的客人，服務(wù)員以影響酒店形19、鄰居李老太太是個從舊社會過來的人，她穿過的舊衣服總

象為由拒之于門外是不愿舍棄。最近她把自己的舊衣服拿出來，洗干凈，縫補起

13、從業(yè)人員對顧客的說法中，屬