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文檔簡介
小紅書開店協議書模板?甲方:姓名/名稱:______________________法定代表人:____________________地址:________________________聯系方式:____________________乙方:姓名/名稱:______________________法定代表人:____________________地址:________________________聯系方式:____________________鑒于甲方有意在小紅書平臺開設店鋪并開展相關經營活動,乙方為小紅書平臺的運營方,雙方經友好協商,依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,就甲方在小紅書平臺開店事宜達成如下協議:一、協議標的物及服務描述1.店鋪開設:乙方同意為甲方提供在小紅書平臺開設店鋪的服務,甲方有權使用小紅書平臺的各項功能和資源,以展示和銷售其商品或提供相關服務。店鋪類型為[具體店鋪類型,如個體店、企業店等],店鋪名稱為[甲方擬定的店鋪名稱]。2.平臺服務:乙方為甲方提供包括但不限于店鋪搭建、商品上架、訂單管理、客戶服務支持等一系列平臺運營服務,以協助甲方順利開展店鋪經營活動。3.商品或服務范圍:甲方在店鋪中銷售的商品或提供的服務應符合國家法律法規及小紅書平臺的相關規定,具體商品或服務范圍以甲方實際在店鋪中展示和銷售的為準。二、雙方權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定使用小紅書平臺提供的各項服務,開展店鋪經營活動。有權自主管理店鋪商品信息、價格、庫存等,并根據市場情況進行調整。在符合平臺規則的前提下,有權自主制定店鋪促銷活動、營銷策略等。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的注冊信息及店鋪經營所需的各類資料,包括但不限于營業執照、法人身份證明、商品資質證明等,并保證所提供資料的合法性、真實性和有效性。遵守國家法律法規及小紅書平臺的各項規則、政策,誠信經營,不得從事任何違法違規或損害平臺及其他用戶利益的行為。按照本協議約定及平臺規則按時足額支付相關費用,包括但不限于店鋪保證金、技術服務費等。負責店鋪商品的采購、倉儲、物流、售后等環節的管理,確保商品質量合格、供應穩定,并按照約定為消費者提供良好的售后服務。妥善保管店鋪賬號及密碼,不得將賬號轉讓、出租、出借或授權他人使用,如發現賬號存在異常情況,應及時通知乙方并采取措施防止損失擴大。(二)乙方權利與義務1.權利有權對甲方提交的店鋪開設申請及相關資料進行審核,如發現不符合本協議約定或平臺規則的,有權拒絕甲方的申請或要求甲方進行整改。有權根據國家法律法規及平臺規則,對甲方在店鋪經營過程中的行為進行監督和管理,如發現甲方存在違規行為,有權采取相應的措施,包括但不限于限制店鋪功能、暫停或終止服務、扣除保證金等。有權按照本協議約定收取相關費用。2.義務按照本協議約定為甲方提供店鋪開設及運營所需的各項服務,確保平臺系統的穩定運行,保障甲方能夠正常使用平臺功能。及時處理甲方在使用平臺服務過程中遇到的問題和反饋,提供必要的技術支持和指導。對甲方提供的店鋪經營信息及用戶數據等予以保密,不得泄露給任何第三方,但法律法規另有規定或經甲方書面同意的除外。不斷完善平臺功能和服務,為甲方提供更好的經營環境和用戶體驗。三、費用及支付方式(一)費用種類及標準1.店鋪保證金:甲方應在店鋪開設前向乙方繳納店鋪保證金人民幣[x]元。保證金用于保證甲方在店鋪經營過程中遵守本協議約定及平臺規則,如甲方出現違規行為導致乙方或第三方遭受損失的,乙方有權從保證金中扣除相應金額用于賠償。如甲方在協議期內未出現違規行為,協議終止后,乙方將在扣除相關費用及甲方應承擔的賠償責任后,剩余保證金無息退還甲方。2.技術服務費:甲方應按照店鋪實際銷售額的[x%]向乙方支付技術服務費。技術服務費按月結算,甲方應在每月[具體結算日期]前向乙方支付上月的技術服務費。(二)支付方式甲方應通過乙方指定的支付方式進行費用支付,具體支付方式為[支付方式,如銀行轉賬、在線支付等]。甲方應確保支付信息的準確無誤,因甲方支付信息錯誤或其他原因導致支付失敗的,責任由甲方承擔。四、商品管理(一)商品上架1.甲方應按照小紅書平臺的商品發布規范,準確、完整地填寫商品信息,包括但不限于商品名稱、規格、價格、圖片、描述、售后保障等,并確保所提供的商品信息真實、準確、合法。2.乙方有權對甲方提交的商品信息進行審核,如發現不符合平臺規則的,有權要求甲方進行修改或拒絕甲方的商品上架申請。(二)商品質量1.甲方應保證其所銷售的商品質量符合國家法律法規及相關行業標準,具備相應的質量檢驗合格證明等文件。2.乙方有權對甲方店鋪中的商品進行抽檢,如發現商品存在質量問題,乙方有權要求甲方立即下架相關商品,并采取措施妥善處理消費者投訴,承擔相應的法律責任。(三)商品庫存管理甲方應實時更新商品庫存信息,確保商品庫存數量準確無誤,避免因庫存不足或虛假庫存導致消費者無法正常購買商品或產生其他糾紛。五、訂單管理與配送(一)訂單處理1.甲方應在收到消費者訂單后的[具體時長]內進行確認,并按照約定及時發貨。如因特殊原因無法按時發貨的,應提前與消費者溝通并取得其同意。2.乙方負責將消費者訂單信息推送至甲方,甲方應按照訂單信息及時處理訂單,完成商品發貨及相關物流信息的上傳。(二)配送服務1.甲方應自行選擇具備合法資質的物流服務商進行商品配送,并確保商品能夠安全、及時送達消費者手中。2.如因物流原因導致商品損壞、丟失或延遲送達等問題,甲方應負責與物流服務商協商解決,并按照法律法規及本協議約定承擔相應的賠償責任。同時,甲方應積極配合乙方處理消費者因物流問題提出的投訴和糾紛。六、客戶服務(一)售前服務甲方應安排專業的客服人員及時回復消費者的咨詢和疑問,提供準確、詳細的商品信息和購買建議,確保消費者能夠順利完成購物。(二)售中服務在訂單處理過程中,甲方應及時向消費者提供訂單狀態更新信息,包括訂單確認、發貨、物流信息等,讓消費者能夠實時了解訂單進展情況。(三)售后服務1.甲方應建立完善的售后服務體系,及時處理消費者的退換貨、維修、投訴等售后服務需求。對于符合退換貨條件的商品,甲方應按照法律法規及本協議約定為消費者辦理退換貨手續,并承擔相應的退換貨運費。2.如消費者對商品質量、服務等方面提出投訴,甲方應積極與消費者溝通協商,妥善解決問題,并及時向乙方反饋處理結果。七、知識產權保護(一)甲方權利與義務1.甲方應保證其所銷售的商品或提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權,包括但不限于商標權、專利權、著作權等。如因甲方原因導致第三方知識產權糾紛的,甲方應承擔全部法律責任,并賠償乙方因此遭受的一切損失。2.甲方在店鋪經營過程中使用的圖片、文字、商標等信息應保證其擁有合法的使用權,不得抄襲、盜用他人的知識產權內容。(二)乙方權利與義務1.乙方擁有小紅書平臺的知識產權,包括但不限于平臺名稱、標志、商標、技術、軟件等。未經乙方書面許可,甲方不得擅自使用、復制、傳播、修改乙方的知識產權內容。2.乙方有權對甲方店鋪中的商品信息、宣傳內容等進行審核,如發現存在侵犯第三方知識產權的情況,乙方有權要求甲方立即刪除相關內容,并采取措施防止侵權行為的進一步擴大。八、保密條款(一)保密信息范圍雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的店鋪經營數據、商品采購渠道、客戶名單、乙方的平臺運營策略、技術方案等。(二)保密義務1.未經對方書面同意,任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。2.雙方應采取合理的保密措施,防止保密信息的泄露。保密措施應包括但不限于制定保密制度、限制接觸人員范圍、對保密信息進行加密存儲等。(三)保密期限本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。協議終止后,雙方仍應繼續履行保密義務,直至保密信息不再具有商業價值或法律法規另有規定為止。九、違約責任(一)甲方違約責任1.若甲方違反本協議約定或平臺規則,乙方有權采取以下措施:要求甲方立即停止違約行為,并進行整改;扣除甲方的保證金;暫停或終止甲方的店鋪服務;要求甲方賠償乙方因此遭受的一切損失,包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。2.如甲方未按照本協議約定按時足額支付相關費用,每逾期一日,應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的,乙方有權暫停或終止甲方的店鋪服務,并要求甲方支付全部未付費用及違約金。(二)乙方違約責任若乙方違反本協議約定,未按照約定為甲方提供服務或未履行相關義務,導致甲方遭受損失的,乙方應承擔相應的賠償責任,賠償范圍包括但不限于甲方的直接損失、間接損失等。十、協議變更與終止(一)協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致,并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分,與本協議具有同等法律效力。2.如因法律法規、政策調整或平臺規則變化等原因導致本協議部分條款無法繼續履行的,雙方應協商對相關條款進行修改或調整,以確保協議的繼續有效履行。(二)協議終止1.本協議期滿后,雙方如無異議,則本協議自動延續[x]年。如需終止協議,雙方應在協議期滿前[x]日書面通知對方。2.在協議履行過程中,如一方出現嚴重違約行為,另一方有權提前解除本協議,并要求違約方承擔相應的違約責任。3.如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的,雙方互不承擔違約責任,但應及時通知對方,并提供相關證明文件。在不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因消除后,雙方應協商決定是否繼續履行本協議或對協議進行調整。十一、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一
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