汽運公司創文工作方案?一、指導思想以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，著力提升員工文明素質、企業文明程度、城市文明形象，為推動城市高質量發展提供強大精神動力和良好社會環境。二、工作目標通過深入開展創文工作，使公司員工的文明素養顯著提高，職業道德、服務意識明顯增強，企業內部管理更加規范有序，車容車貌、站場環境煥然一新，為創建文明城市貢獻積極力量，確保在創文測評中取得優異成績。三、工作內容與措施加強組織領導成立以公司黨委書記、總經理為組長的創文工作領導小組，負責全面統籌協調公司創文工作。領導小組下設辦公室，具體負責創文工作的組織實施、日常協調和監督檢查等工作。各部門、各車隊要成立相應的工作小組，明確專人負責，確保創文工作層層落實。強化宣傳教育1.開展主題活動組織員工開展"文明出行我先行"主題活動，通過舉辦專題講座、發放宣傳資料等方式，引導員工樹立文明出行意識，遵守交通規則。開展"文明服務之星"評選活動，每月評選出在服務工作中表現突出的員工，進行表彰和獎勵，并通過公司內部宣傳欄、網站等渠道進行宣傳，激勵廣大員工積極參與創文工作。2.營造宣傳氛圍在公司辦公區域、站場、車輛等顯著位置張貼創文宣傳海報、標語，懸掛橫幅，播放創文公益廣告，讓員工隨時隨地受到創文氛圍的熏陶。利用公司內部網站、微信公眾號等平臺，及時發布創文工作動態、相關知識和信息，引導員工關注創文、參與創文。提升員工素質1.加強職業道德培訓定期組織員工參加職業道德培訓，邀請專家學者、行業標兵進行授課，提高員工的職業道德水平和服務意識。開展職業道德主題演講比賽、征文活動等，激發員工的職業榮譽感和責任感，促進員工自覺遵守職業道德規范。2.規范服務行為制定完善服務標準和規范，明確員工在售票、檢票、駕駛、行李托運等環節的服務要求，確保服務質量標準化、規范化。加強對員工服務行為的監督檢查，通過現場巡查、視頻監控等方式，及時發現和糾正員工的不規范服務行為，并進行嚴肅處理。3.提高業務技能組織開展各類業務技能培訓和競賽活動，如駕駛技能培訓、維修技能比武等，提高員工的業務水平和工作能力。鼓勵員工參加職業資格認證考試，提升員工的職業素養和競爭力。優化車容車貌1.加強車輛清潔制定車輛清潔標準和流程，要求駕駛員每天對車輛進行清潔，包括車身外觀、車內地板、座椅、扶手等部位，確保車輛干凈整潔。定期組織車輛集中清洗活動，對車輛進行全面深度清潔，特別是對車身的污漬、廣告等進行徹底清除。2.維護車輛設施建立車輛設施檢查制度，駕駛員每天出車前對車輛的燈光、制動、轉向、雨刮等設施進行檢查，確保車輛設施完好有效。及時對車輛設施進行維修和更換，對損壞的座椅、車窗玻璃、空調等設施要在規定時間內進行修復，保證車輛正常運行。3.規范車輛標識按照創文要求，統一規范車輛的標識、標志，包括車身廣告、線路牌、服務監督電話等，確保標識清晰、規范、醒目。對不符合要求的車輛標識進行清理和更換，保證車輛外觀整潔美觀。改善站場環境1.加強環境衛生管理增加站場保潔人員，加大保潔力度，及時清掃站場地面垃圾、雜物，保持站場環境整潔。定期對站場公共區域進行消毒殺菌，特別是對候車大廳、售票廳、衛生間等人員密集場所，要增加消毒頻次，確保環境衛生安全。2.完善基礎設施建設對站場的候車座椅、宣傳欄、指示牌等基礎設施進行檢查和維護，及時修復損壞的設施，確保設施完好。根據實際需求，合理規劃站場停車位，設置明顯的停車標識，引導車輛有序停放。3.優化站場秩序加強站場秩序管理，安排專人負責維持秩序，引導乘客排隊候車、文明乘車，制止插隊、擁擠等不文明行為。加強對站場周邊環境的整治，配合相關部門打擊非法營運、亂停亂放等違法行為，營造良好的站場周邊秩序。履行社會責任1.開展志愿服務活動組織員工成立志愿服務隊，定期到社區、學校、敬老院等開展志愿服務活動，如義務打掃衛生、關愛孤寡老人、交通安全宣傳等，傳遞社會正能量。積極參與城市文明創建志愿服務活動，在交通路口協助交警維持交通秩序，引導市民文明出行。2.助力脫貧攻堅按照上級有關要求，積極參與脫貧攻堅工作，通過產業扶貧、就業扶貧等方式，幫助貧困地區群眾脫貧致富。組織員工購買貧困地區的農產品，助力貧困地區農產品銷售，為脫貧攻堅貢獻力量。四、工作步驟動員部署階段（[具體時間區間1]）1.召開公司創文工作動員大會，傳達上級創文工作精神，部署公司創文工作任務。2.制定創文工作方案，明確工作目標、任務、措施和責任分工。3.各部門、各車隊按照公司創文工作方案，制定本部門、本車隊的創文工作計劃，并組織員工進行動員培訓。組織實施階段（[具體時間區間2]）1.按照創文工作方案和工作計劃，全面組織開展各項創文工作，確保各項工作任務落到實處。2.加強對創文工作的監督檢查，及時發現問題，及時整改落實，對工作不力、影響創文工作的部門和個人進行嚴肅問責。3.定期召開創文工作推進會，總結工作經驗，分析存在問題，研究部署下一步工作措施，推動創文工作深入開展。鞏固提升階段（[具體時間區間3]）1.對照創文測評標準，對創文工作進行全面自查自糾，查缺補漏，進一步鞏固創文工作成果。2.加強與上級部門和相關單位的溝通協調，及時了解創文工作動態和要求，積極配合做好創文測評迎檢工作。3.對創文工作中涌現出的先進典型進行表彰和宣傳，發揮榜樣示范作用，激勵廣大員工積極參與創文工作。總結表彰階段（[具體時間區間4]）1.對公司創文工作進行全面總結，總結經驗教訓，為今后的創文工作提供參考。2.對在創文工作中表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵，樹立創文工作先進典型。3.召開公司創文工作總結表彰大會，對創文工作進行全面總結和部署，為持續推進公司精神文明建設奠定堅實基礎。五、工作要求提高認識，加強領導各部門、各車隊要充分認識創文工作的重要性，切實加強組織領導，把創文工作作為當前一項重要任務來抓，確保創文工作取得實效。明確責任，狠抓落實各部門、各車隊要按照公司創文工作方案和責任分工，明確工作任務，落實工作責任，確保各項創文工作任務有人抓、有人管、有人負責。要建立健全工作臺賬，對創文工作任務的落實情況進行詳細記錄，做到有據可查。加強協作，形成合力創文工作是一項系統工程，需要各部門、各車隊密切配合，協同作戰。各部門之間要加強溝通協調，相互支持，形成工作合力。要樹立全局意識，克服本位主義，共同為創文工作貢