移動公司防疫工作方案?一、總則（一）目的為有效應對新冠疫情，確保公司員工的生命安全和身體健康，保障公司各項業務的正常運轉，特制定本防疫工作方案。（二）工作原則1.預防為主：加強疫情監測和預警，采取有效的預防措施，降低疫情傳播風險。2.科學防控：依據國家和地方政府的防疫政策及相關指南，結合公司實際情況，科學制定防控策略和措施。3.精準施策：根據疫情形勢的變化，及時調整防控措施，做到精準防控、高效應對。4.全員參與：公司全體員工要積極參與防疫工作，形成群防群控的良好局面。（三）適用范圍本方案適用于中國移動公司[具體地區]分公司全體員工、辦公場所、營業廳、客服中心及相關合作單位。二、組織領導（一）成立防疫工作領導小組組長：[組長姓名]副組長：[副組長姓名]成員：各部門負責人職責：全面負責公司防疫工作的組織領導、統籌協調和決策部署；及時傳達貫徹上級有關防疫工作的指示精神；研究解決防疫工作中的重大問題；指導和督促各部門落實防疫措施。（二）設立防疫工作專項小組1.綜合協調組組長：[組長姓名]成員：[成員姓名]職責：負責防疫工作的綜合協調，收集、匯總、上報防疫工作信息；協調各部門之間的工作銜接；籌備防疫工作會議；負責防疫物資的采購、調配和管理。2.疫情防控組組長：[組長姓名]成員：[成員姓名]職責：負責制定和完善公司疫情防控措施；組織開展員工健康監測、排查和登記；對辦公場所、營業廳、客服中心等進行定期消毒和通風；指導員工正確佩戴口罩、勤洗手等個人防護措施；配合政府相關部門做好疫情防控工作。3.應急保障組組長：[組長姓名]成員：[成員姓名]職責：負責制定應急工作預案，組織開展應急演練；保障公司通信網絡的穩定運行，確保防疫期間通信暢通；做好應急物資的儲備和管理，及時調配應急物資；負責公司內部的安全保衛工作，維護正常的工作秩序。4.宣傳教育組組長：[組長姓名]成員：[成員姓名]職責：負責宣傳防疫知識和政策，提高員工的防疫意識和自我保護能力；及時發布公司防疫工作動態和信息，引導員工正確對待疫情；收集員工的意見和建議，做好員工的思想工作，維護公司穩定。三、防疫措施（一）人員管理1.健康監測建立員工健康檔案，每日對員工進行體溫檢測和健康狀況登記，如發現發熱、咳嗽、乏力等癥狀，及時督促其就醫，并按規定進行報告和隔離。要求員工如實報告個人及家庭成員的健康狀況和出行情況，如有疫情重點地區旅居史、與確診病例或疑似病例接觸史等，必須第一時間向公司報告，并配合做好相關防控措施。2.出行管理倡導員工盡量減少不必要的出行，非必要不出省、不出市。如確需出行，需提前向所在部門負責人報備，并嚴格遵守當地的防疫規定。員工返回工作地后，要按照當地防疫要求進行核酸檢測和健康監測，結果陰性后方可返崗。3.個人防護為員工配備必要的防疫物資，如口罩、洗手液、消毒濕巾等，要求員工在辦公場所、營業廳、客服中心等公共區域全程佩戴口罩。加強對員工個人防護知識的培訓，指導員工正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等，養成良好的衛生習慣。4.會議管理盡量減少線下會議，提倡采用線上會議的方式進行溝通和交流。如確需召開線下會議，要嚴格控制會議規模和時間，參會人員需佩戴口罩，并保持適當的社交距離。會議期間要做好通風換氣和消毒工作，會議結束后及時對會議室進行清潔消毒。5.培訓管理開展線上培訓，減少人員聚集。如確需進行線下培訓，要嚴格控制培訓人數，培訓場地要保持通風良好，并做好消毒工作。培訓人員要佩戴口罩，培訓期間要保持適當的社交距離。（二）辦公場所管理1.清潔消毒制定辦公場所清潔消毒制度，安排專人負責辦公區域的日常清潔消毒工作，每日對辦公桌椅、電腦鍵盤、鼠標、門把手等高頻接觸部位進行消毒。加強對營業廳、客服中心等公共區域的清潔消毒，增加消毒頻次，確保環境整潔衛生。對電梯、衛生間等重點區域，要定時進行消毒和通風換氣，保持空氣流通。2.通風換氣辦公場所要保持良好的通風換氣，優先采用自然通風方式。如使用空調系統，要確保空調通風系統正常運行，定期對空調濾網進行清洗消毒。3.人員限流合理安排辦公區域人員密度，保持安全社交距離。根據辦公場所面積和實際工作需要，合理控制各部門人員數量，避免人員過度聚集。在營業廳、客服中心等場所設置一米線，引導客戶排隊等候，保持安全距離。（三）營業廳管理1.入口管理在營業廳入口處設置體溫檢測點，安排專人對進入營業廳的客戶和員工進行體溫檢測，查看健康碼、行程碼，要求佩戴口罩。對體溫異常、健康碼或行程碼異常的人員，要及時引導至臨時隔離區域，并按規定進行報告和處理。2.環境管理加強營業廳內部環境的清潔消毒，每日營業前、營業中、營業后對營業廳進行全面消毒，重點對自助設備、柜臺、座椅等進行消毒。保持營業廳通風良好，合理控制營業廳內人員數量，避免人員擁擠。3.業務辦理優化業務辦理流程，引導客戶通過線上渠道辦理業務，減少現場辦理業務的人數。對于必須到現場辦理的業務，要合理安排客戶辦理時間，引導客戶分批進入營業廳，避免人員聚集。工作人員在為客戶辦理業務時，要佩戴口罩、手套，與客戶保持安全距離。（四）客服中心管理1.人員管理客服人員要嚴格遵守防疫規定，佩戴口罩、手套等防護用品，保持良好的個人衛生習慣。加強對客服人員的健康監測，每日進行體溫檢測和健康狀況登記，如發現異常情況及時調整工作崗位，并按規定進行報告和處理。2.環境管理對客服中心辦公區域進行定期消毒和通風換氣，保持環境整潔衛生。對客服設備、耳機等進行定期消毒，確保客戶接觸設備的衛生安全。3.服務管理優化客服熱線服務流程，通過智能客服、自助服務等方式，減少人工客服的壓力，提高服務效率。加強對客服人員的培訓，提高其應對疫情期間客戶咨詢和投訴的能力，及時解決客戶問題，維護公司良好形象。（五）合作單位管理1.人員管理要求合作單位加強對其員工的防疫管理，建立員工健康檔案，每日進行體溫檢測和健康狀況登記。合作單位員工進入公司辦公場所、營業廳、客服中心等區域，要遵守公司的防疫規定，佩戴口罩、接受體溫檢測、查看健康碼和行程碼。2.防疫培訓組織合作單位員工參加防疫知識培訓，提高其防疫意識和自我保護能力。要求合作單位員工嚴格遵守防疫措施，如發現異常情況及時報告公司。3.工作場所管理督促合作單位對其工作場所進行清潔消毒和通風換氣，保持環境整潔衛生。對合作單位在公司內的工作區域進行定期檢查，確保其防疫措施落實到位。四、應急處置（一）應急預案制定制定完善的疫情防控應急預案，明確應急處置流程、責任分工和保障措施。應急預案要涵蓋疫情報告、隔離管控、醫療救治、物資保障、信息發布等方面的內容，確保在疫情發生時能夠迅速、科學、有效地進行應對。（二）應急演練定期組織開展應急演練，檢驗和提升公司應急處置能力。演練內容包括模擬疫情發生、人員排查、隔離管控、醫療救治、物資調配等環節，通過演練發現問題、總結經驗，及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急響應1.疫情報告員工如發現發熱、咳嗽、乏力等可疑癥狀，應立即向所在部門負責人報告，并及時就醫。就醫過程中要盡量避免乘坐公共交通工具，做好個人防護。部門負責人接到報告后，要立即向公司防疫工作領導小組報告，并配合做好相關調查和處置工作。公司防疫工作領導小組接到報告后，要及時向當地政府相關部門報告，并按照要求做好疫情防控工作。2.隔離管控對確診病例、疑似病例、密切接觸者等，要按照當地政府的要求及時進行隔離管控。公司要配合做好相關人員的信息排查、轉運、隔離觀察等工作。對涉及的辦公場所、營業廳、客服中心等區域進行封閉管理，進行全面消毒，并暫停相關業務活動，直至風險解除。3.醫療救治協助當地政府相關部門做好患者的醫療救治工作，為患者提供必要的幫助和支持。對與患者有密切接觸的員工，要及時安排進行核酸檢測，并根據檢測結果進行相應的處置。4.物資保障應急保障組要確保防疫物資的充足供應，及時調配口罩、防護服、消毒液、測溫儀等防疫物資，滿足疫情防控工作的需要。加強對防疫物資的管理，建立物資臺賬，嚴格物資出入庫登記制度，確保物資安全。5.信息發布宣傳教育組要及時、準確地發布公司防疫工作信息，回應員工關切，穩定員工情緒。加強與政府相關部門的溝通協調，及時獲取疫情防控權威信息，避免不實信息傳播。五、物資保障（一）物資儲備建立防疫物資儲備制度，儲備足夠數量的口罩、洗手液、消毒濕巾、防護服、護目鏡、測溫儀、醫用酒精等防疫物資，確保滿足公司日常防疫工作和應急處置的需要。（二）物資管理1.設立防疫物資專用倉庫，對防疫物資進行分類存放、標識清晰。2.建立物資臺賬，詳細記錄防疫物資的采購、入庫、領用、發放等情況，做到賬物相符。3.定期對防疫物資進行盤點和檢查，及時補充短缺物資，確保物資質量安全。4.嚴格防疫物資的領用審批制度，根據實際工作需要，由專人負責發放，避免浪費。六、宣傳教育（一）防疫知識宣傳通過公司內部網站、微信公眾號、宣傳欄、電子郵件等多種渠道，廣泛宣傳防疫知識和政策，提高員工的防疫意識和自我保護能力。宣傳內容包括新冠病毒的傳播途徑、癥狀表現、防護措施、疫情防控法律法規等。（二）防疫工作動態宣傳及時發布公司防疫工作動態和信息，讓員工了解公司防疫工作的進展情況和各項措施，增強員工對公司防疫工作的信心。（三）員工心理疏導關注員工在疫情期間的心理健康狀況，通過舉辦心理健康講座、提供心理咨詢服務等方式，幫助員工緩解壓力、調整心態，保持積極樂觀的工作和生活態度。七、監督檢查（一）成立監督檢查小組組長：[組長姓名]成員：[成員姓名]職責：負責對公司各部門防疫工作措施的落實情況進行監督檢查，及時發現問題并督促整改；對違反防疫規定的行為進行嚴肅處理。（二）監督檢查內容1.人員管理方面：員工健康監測、出行管理、個人防護等措施的落實情況。2.辦公場所管理方面：清潔消毒、通風換氣、人員限流等措施的執行情況。3.營業廳管理方面：入口管理、環境管理、業務辦理等防疫措施的落實情況。4.客服中心管理方面：人員管理、環境管理、服務管理等防疫措施的執行情況。5.合作單位管理方面：人員管理、防疫培訓、工作場所管理等措施的落實情況。（三）檢查方式1.定期檢查：每周至少進行一次全面檢查，對各部門防疫工作進行詳細檢查和評估。2.不定期抽查：根據防疫工作需要，隨時對部分部門或場所進行抽查，及時發現和解決問題。3.專項檢查：針對防疫工作中的重點環節和關