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競爭性磋商文件

項目編號：CC2020-0037

項目名稱:廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進中心健康管理檔案推送

個性化指導(dǎo)管理服務(wù)采購項目

項目類別：服務(wù)類

廣州公共資源交易中心

2020年4月29日

溫馨提示：供應(yīng)商報價特別注意事項

一、參加報價之前，供應(yīng)商應(yīng)確認企業(yè)信用檔案是否辦理，以免出現(xiàn)企業(yè)信用檔

案不能被使用等問題。上述情況有可能導(dǎo)致響應(yīng)登記信息無法導(dǎo)入廣州公共資源交易中

心（以下簡稱交易中心）政府采購交易系統(tǒng)。

二、首次響應(yīng)文件一律不接受紙質(zhì)材料，只接受具備法律效力的電子響應(yīng)文件。

供應(yīng)商應(yīng)當?shù)揭婪ㄔO(shè)立的電子認證服務(wù)機構(gòu)（交易中心辦理點），辦理CA數(shù)字證書和電

子簽章。

三、如更正公告有重新發(fā)布電子磋商文件的，供應(yīng)商需使用更正公告后最新發(fā)布

的電子磋商文件來制作電子響應(yīng)文件，否則將無法正常提交電子響應(yīng)文件。

四、供應(yīng)商需在提交首次響應(yīng)文件截止時間前完整上傳電子響應(yīng)文件并保存在交

易中心政府采購交易系統(tǒng)，且取得回執(zhí)。交易中心恕不接收逾期送達或錯誤投遞方式送

達的響應(yīng)文件。

五、加★號的條款均被視為重要的指標要求，必須一一響應(yīng)。若有一項帶

的指標要求未響應(yīng)或不滿足，將按響應(yīng)無效處理。

六、供應(yīng)商報價低于最高限價60%的，必須在響應(yīng)文件中提供報價說明，并提交相

關(guān)證明材料證明其報價合理性。磋商小組認為供應(yīng)商不能證明其報價合理性的，或有可

能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應(yīng)當將其作為無效響應(yīng)處理。

七、對可接受分支機構(gòu)報價的項目，分支機構(gòu)報價的，須提供分支機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)

照（執(zhí)業(yè)許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構(gòu)的授權(quán)書，授權(quán)書須加蓋總

公司（總所）公章。總公司（總所）可就本項目或此類項目在一定范圍或時間內(nèi)出具授

權(quán)書。已由總公司（總所）授權(quán)的，總公司（總所）取得的相關(guān)資質(zhì)證書對分支機構(gòu)有

效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外。

八、磋商小組評審時，對供應(yīng)商部分信息直接取自供應(yīng)商在交易中心企業(yè)庫登記

的信息，請供應(yīng)商及時維護、更新企業(yè)庫的信息，確保其時效性。

九、供應(yīng)商一旦依法被確認為成交供應(yīng)商，其響應(yīng)文件中的相關(guān)內(nèi)容（主要成交

標的的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、服務(wù)要求等），將會隨成交結(jié)果公告一并發(fā)布在

采購信息發(fā)布網(wǎng)上，接受社會監(jiān)督。

十、交易中心為采購代理機構(gòu)，不對供應(yīng)商進行項目響應(yīng)登記時提交的相關(guān)資料

的真實性負責，如供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)相關(guān)資料被盜用或復(fù)制，應(yīng)遵循法律途徑解決，追究侵權(quán)

者責任。

十一、本項目需進行現(xiàn)場談判，請供應(yīng)商在首次響應(yīng)文件解密時間截止后1小

時內(nèi)攜帶以下資料到達磋商地點等候參加磋商：①電子簽章的CA證書；②法定代表人

證明書（法定代表人參與的）或授權(quán)委托證明書（委托代理人參與的）；③身份證原件。

（本提示內(nèi)容非磋商文件的組成部分，僅為善意提醒。如有不一致，以磋商文件為準。）

廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進中心健康管理檔案推送個性化指導(dǎo)管理服

務(wù)采購項目競爭性磋商公告

廣州公共資源交易中心（以下簡稱交易中心）受廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進中心（以

下簡稱采購人）的委托，對廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進中心健康管理檔案推送個性化指

導(dǎo)管理服務(wù)采購項目進行競爭性磋商采購，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加。

一、采購項目編號：CC2020-0037

二、采購項目名稱:廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進中心健康管理檔案推送個性化指

導(dǎo)管理服務(wù)采購項目

三、采購項目預(yù)算金額（最高限價）（元）：人民幣700000元

四、采購數(shù)量：1項

五、采購項目內(nèi)容及需求（采購項目技術(shù)規(guī)格、參數(shù)及要求，需要落實的政府采

購政策）：

（-）采購內(nèi)容:廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進中心健康管理檔案推送個性化指導(dǎo)管

理服務(wù)采購。

（二）本項目運用公共資源交易綜合信用指數(shù)（以下簡稱“信用指數(shù)”），綜合信用

評價得分計入綜合評分，請供應(yīng)商根據(jù)《公共資源交易綜合信用指數(shù)評價標準》對相關(guān)

資料進行登記或更新，詳見本采購公告附件。

（三）本項目要求在評標過程中進行原型演示及答辯,請供應(yīng)商在解密完成前到達

交易中心等候。等候地點：廣州市天河區(qū)天潤路445號廣州公共資源交易中心（太陽廣

場）四樓。

六、供應(yīng)商資格要求

（一）符合《政府采購法》第二十二條所規(guī)定的條件；分支機構(gòu)報價的，必須由總

公司（總所）授權(quán)【依據(jù)《供應(yīng)商資格聲明函》及其附件、分支機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)

許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構(gòu)的授權(quán)書工

（二）供應(yīng)商未被列入“信用中國”網(wǎng)站中“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案

件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”的記錄名單；不處于“中國政府采購網(wǎng)”

中“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購活動期間（以磋商小組

于資格性審查時在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準，如上述網(wǎng)站查詢結(jié)果均顯示沒有相關(guān)記錄，

視為沒有上述不良信用記錄。同時對信用信息查詢記錄和證據(jù)截圖存檔。如相關(guān)失信記

錄已失效，供應(yīng)商須提供相關(guān)證明資料）。

（三）本項目不接受聯(lián)合體報價。

七、根據(jù)廣東省財政廳政府采購監(jiān)管處《關(guān)于做好供應(yīng)商注冊登記有關(guān)工作的通

知》的要求，供應(yīng)商應(yīng)在交易中心網(wǎng)站（http:〃sdf.Ikjgzggzy.cn）會員專區(qū)進行項

目響應(yīng)登記前通過廣東省政府采購網(wǎng)（）進行注冊登記（相關(guān)事

宜詳見廣東省政府采購網(wǎng)《關(guān)于做好供應(yīng)商注冊登記有關(guān)工作的通知》）。

八、在交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)進行項目響應(yīng)登記前，供應(yīng)商需辦理交易中心供應(yīng)

商信用檔案（辦理方法請參閱本公告附件3）。符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當在2020年4月29

日公告之時至2020年5月10日23:59期間登錄交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)完成本項目響應(yīng)

登記（本項目不收取采購文件工本費）。供應(yīng)商可登錄交易中心網(wǎng)站自行下載采購文件。

九、現(xiàn)場考察及答疑會

（-）本項目不需要現(xiàn)場考察。

（二）本項目不需要現(xiàn)場答疑會。

十、提交首次響應(yīng)文件時間：2020年4月29日公告之時起至2020年5月11日

9:15o

4^一、提交首次響應(yīng)文件截止時間及開標時間：2020年5月1109:15o

十二、供應(yīng)商提交響應(yīng)文件的方式：在交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)上傳電子響應(yīng)文件。

十三、首次響應(yīng)文件解密時間：2020年5月11日9:15至2020年5月11日10:15。

解密完成后及時公布開標結(jié)果并進行磋商。

十四、開標地點：在線開標。

十五、磋商說明：

（一）磋商地點：廣州市天河區(qū)天潤路445號廣州公共資源交易中心（太陽廣場）

四樓。

（二）供應(yīng)商攜帶具有電子簽章的CA證書參與磋商。

（三）供應(yīng)商須由法定代表人（憑加蓋單位公章的法定代表人證明書和身份證原件）

或其委托代理人（憑加蓋單位公章的授權(quán)委托證明書和身份證原件）現(xiàn)場參加磋商。

（四）如供應(yīng)商未在磋商小組規(guī)定的時間內(nèi)到達磋商地點進行談判，磋商小組有權(quán)

視為供應(yīng)商退出磋商。請供應(yīng)商在首次響應(yīng)文件解密時間截止后1小時內(nèi)到達磋商地點

等候參加磋商。

十六、本公告期限（3個工作日）：2020年4月29日至2020年5月7日止。

十七、聯(lián)系事項：

（-）采購人聯(lián)系方式

采購人名稱：廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進中心

采購人地址：廣州市人民中路394號

聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

（二）采購代理機構(gòu)聯(lián)系方式

采購代理機構(gòu)名稱：廣州公共資源交易中心

采購代理機構(gòu)地址：廣州市天河區(qū)天潤路333號郵編：510630

對外辦公時間:工作日8:30?12:00,14:00-17:30

服務(wù)熱線：

1.業(yè)務(wù)咨詢：轉(zhuǎn)“其他業(yè)務(wù)咨詢”傳真：

2.CA數(shù)字證書及電子簽章：轉(zhuǎn)"CA數(shù)字證書及電子簽章咨詢”

3.電子投標技術(shù)支持電話：轉(zhuǎn)“系統(tǒng)幫助咨詢服務(wù)”、（工作日服務(wù)時間：每天

8:30-17:30）

4.采購文件咨詢：政府采購招標部周漢標，聯(lián)系電話：

5.項目開標、評審咨詢：政府采購交易部聯(lián)系電話：

6.質(zhì)疑受理：政府采購審核部，聯(lián)系電話：

發(fā)布人：廣州公共資源交易中心

發(fā)布時間：2020年4月29日

附件：1.委托代理協(xié)議

2.采購文件

3.政府采購供應(yīng)商企業(yè)信息登記（信用檔案）辦事指引

4.廣州公共資源交易中心關(guān)于公共資源交易服務(wù)費標準及相關(guān)指引的說明

5.公共資源交易綜合信用指數(shù)評價標準

6.關(guān)于公共資源交易綜合信用指數(shù)計算時間的說明

7.質(zhì)疑函范本（模板）

第一章競爭性磋商須知

供應(yīng)商必須認真閱讀磋商文件中所有的事項、格式、條款和采購需求等。磋商供應(yīng)

商沒有按照磋商文件要求提交全部資料，或者響應(yīng)文件沒有對磋商文件在各方面都做出

實質(zhì)性響應(yīng)的可能導(dǎo)致其響應(yīng)無效或被拒絕。

一、名詞解釋

（一）采購代理機構(gòu)：本項目是指廣州公共資源交易中心，負責整個采購活動的組

織，依法負責編制和發(fā)布磋商文件，對磋商文件擁有最終的解釋權(quán)，不以任何身份出任

磋商小組成員。

（二）采購人：本項目是指廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進中心，是采購活動當事人

之一，負責項目的整體規(guī)劃、技術(shù)及服務(wù)方案可行性設(shè)計論證與實施，作為合同采購方

（用戶）的主體承擔質(zhì)疑回復(fù)、履行合同、驗收與評價等義務(wù)。

（三）磋商供應(yīng)商：是指在交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)完成本項目響應(yīng)登記并提交電子

響應(yīng)文件的供應(yīng)商。

（四）磋商文件：是指包括磋商文件及其補充、變更和澄清等一系列文件。

（五）電子響應(yīng)文件：是指使用交易中心提供的投標文件管理軟件制作的響應(yīng)文

件。

（六）電子簽名和電子簽章：是指廣東省內(nèi)依法設(shè)立的電子認證服務(wù)機構(gòu)簽發(fā)的電

子簽名認證證書和電子簽章，供應(yīng)商應(yīng)當?shù)缴鲜龇?wù)機構(gòu)（交易中心辦理點）辦理。電

子簽名及電子簽章與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。

（七）日期、天數(shù)、時間：未有特別說明時，均為公歷日（天）及北京時間。

（八）采購信息發(fā)布及結(jié)果公告網(wǎng)站:廣東省政府采購網(wǎng)（sdf.Ikjgdgpo.gov.cn）、

廣州市政府采購平臺（http:〃gzg2b.gzfinance.gov.cn）和廣州公共資源

交易中心（sdf.Ikjgzggzy.cn）。

二、報價的費用

（一）不論報價的結(jié)果如何，供應(yīng)商應(yīng)自行承擔所有與編寫和提交響應(yīng)文件有關(guān)的

費用。

（二）采購人委托成交供應(yīng)商支付公共資源交易服務(wù)費,其總報價中須包含公共資

源交易服務(wù)費。成交供應(yīng)商在下載打印電子《成交通知書》前應(yīng)向交易中心支付公共資

源交易服務(wù)費。

（三）公共資源交易服務(wù)費以采購額按差額定率累進法（如下表）計算。

采購額貨物類服務(wù)類

采購額W100萬元1.2%1.2%

100萬元〈采購額W500萬元0.88%0.64%

注：本項目采購額為成交金額。

（四）公共資源交易服務(wù)費支付方式

成交供應(yīng)商憑CA數(shù)字證書登錄廣州公共資源交易中心數(shù)字交易平臺查詢支付金額,

并選用以下三種方式支付公共資源交易服務(wù)費：

（1）網(wǎng)上支付（推薦）：

成交供應(yīng)商登錄交易平臺，選定“我是投標人（供應(yīng)商）”-“公共資源交易服務(wù)費

支付”，選定支付項目，輸入手機號碼、納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼，使用已具

備網(wǎng)上支付功能的個人銀行卡或已開通網(wǎng)上支付功能的公司賬戶進行網(wǎng)上支付。

（2）現(xiàn)場支付：成交供應(yīng)商攜現(xiàn)金前往交易中心大廳西側(cè)建設(shè)銀行天潤路支行交

款，交款后前往財務(wù)專窗辦理提供納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼辦理支付確認。

（3）匯款支付：成交供應(yīng)商將公共資源交易服務(wù)費轉(zhuǎn)賬（匯款）至公共資源交易

服務(wù)費結(jié)算賬戶（如下所示）后，到賬后憑轉(zhuǎn)賬（匯款）憑證前往交易中心大廳西側(cè)建

設(shè)銀行天潤路支行財務(wù)專窗辦理支付確認或使用公共資源交易服務(wù)費轉(zhuǎn)賬憑證上傳確

認系統(tǒng)進行支付確認。

公共資源交易服務(wù)費結(jié)算賬戶信息：

收款單位：廣州公共資源交易中心

開戶銀行：中國建設(shè)銀行廣州市天潤路支行

賬號：44001583404059112025-0001

注：成交供應(yīng)商在支付過程中輸入的手機號碼是領(lǐng)取網(wǎng)上電子發(fā)票的依據(jù)，請謹慎

填寫。成交供應(yīng)商可在支付確認完成的3個工作日后憑上述經(jīng)辦人手機號登錄發(fā)票通網(wǎng)

站“”或微信號“發(fā)票通”中下載電子發(fā)票用于報賬。

（一）提交首次響應(yīng)文件截止之日前,交易中心可對磋商文件進行必要的澄清或者

修改，并在提交首次響應(yīng)文件截止之日5日前，在采購信息發(fā)布網(wǎng)站上發(fā)布更正公告，

不足5日的，順延提交首次響應(yīng)文件截止時間。

（二）更正公告為磋商文件的組成部分，一經(jīng)在交易中心網(wǎng)站發(fā)布，系統(tǒng)將自動通

過電子郵件方式發(fā)送給已在交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)進行項目響應(yīng)登記的供應(yīng)商，視同已

通知所有磋商文件的收受人。

（三）如更正公告有重新發(fā)布電子磋商文件的,供應(yīng)商應(yīng)下載最新發(fā)布的電子磋商

文件制作響應(yīng)文件。

（四）供應(yīng)商在規(guī)定的時間內(nèi)未對磋商文件提出疑問、質(zhì)疑或要求澄清的，將視其

為無異議。對磋商文件中描述有歧義或前后不一致的地方，磋商小組有權(quán)進行評判，但

對同一條款的評判應(yīng)適用于每個供應(yīng)商。

四、關(guān)于聯(lián)合體報價

本項目不接受聯(lián)合體報價。

五、關(guān)于關(guān)聯(lián)企業(yè)

法定代表人或單位負責人為同一個人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，

不得同時參加同一項目或同一子項目的報價。如同時參加，則評審時將同時被拒絕。

六、關(guān)于分支機構(gòu)報價

分支機構(gòu)報價的，須提供分支機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）掃描件及總公司（總

所）出具給分支機構(gòu)的授權(quán)書，授權(quán)書須加蓋總公司（總所）公章。總公司（總所）可

就本項目或此類項目在一定范圍或時間內(nèi)出具授權(quán)書。已由總公司（總所）授權(quán)的，總

公司（總所）取得的相關(guān)資質(zhì)證書對分支機構(gòu)有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外。

七、關(guān)于提供前期服務(wù)的供應(yīng)商

為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，

不得再參加該采購項目的其他采購活動。

八、關(guān)于中小微企業(yè)報價

中小微企業(yè)報價是指符合《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》的供應(yīng)商，通過報價提供本企

業(yè)制造的貨物、承擔的工程或者服務(wù)，或者提供其他中小微企業(yè)制造的貨物。本項所指

貨物不包括使用大型企業(yè)注冊商標的貨物。中小微企業(yè)報價應(yīng)提供《中小微企業(yè)聲明

函》；提供其他中小微企業(yè)制造的貨物的，應(yīng)同時提供制造商的《中小微企業(yè)聲明函（制

造商）》。中小企業(yè)劃分見《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)

（2011）300號）o

根據(jù)財庫（2014）68號《財政部司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題

的通知》，監(jiān)獄企業(yè)視同小微企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)是指由司法部認定的為罪犯、戒毒人員

提供生產(chǎn)項目和勞動對象，且全部產(chǎn)權(quán)屬于司法部監(jiān)獄管理局、戒毒管理局、直屬煤

礦管理局，各省、自治區(qū)、直轄市監(jiān)獄管理局、戒毒管理局，各地（設(shè)區(qū)的市）監(jiān)獄、

強制隔離戒毒所、戒毒康復(fù)所，以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團監(jiān)獄管理局、戒毒管理局的企

業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)報價時，提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團）

出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件，不再提供《中小微企業(yè)聲明函》。

根據(jù)財庫（2017）141號《財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)

政府采購政策的通知》，在政府采購活動中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè),

享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位應(yīng)當同時滿足《財政部民政部中國殘疾

人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》所列條件。殘疾人福利性單位屬

于小型、微型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策。符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采

購活動時，應(yīng)當提供《殘疾人福利性單位聲明函》，并對聲明的真實性負責。

九、報價有效期

開標后90天。

在特殊情況下，交易中心可于報價有效期滿之前要求磋商供應(yīng)商同意延長有效期，

要求與答復(fù)均以書面形式進行。供應(yīng)商可以拒絕上述要求，但其報價將會被拒絕；同意

延期的供應(yīng)商其權(quán)利與義務(wù)也相應(yīng)延至新的截止期。

十、保證金

本項目不收取磋商保證金。

十一、響應(yīng)文件的制作

（-）響應(yīng)文件中，除規(guī)定采用交易中心企業(yè)信息庫中登記的信息外，其他內(nèi)容均

以電子文件編制。如因不按要求編制而引起系統(tǒng)無法檢索、讀取相關(guān)信息時，其后果由

磋商供應(yīng)商承擔。

（二）磋商供應(yīng)商應(yīng)使用交易中心提供的投標管理軟件對響應(yīng)文件進行合成、電子

簽名、電子簽章及加密打包。所有響應(yīng)文件不能進行壓縮處理。

（三）磋商供應(yīng)商不得將同一個項目或同一個子項目的內(nèi)容拆開報價,否則其報價

將被視為非實質(zhì)性響應(yīng)。

（四）磋商供應(yīng)商須對磋商文件的對應(yīng)要求給予唯一的實質(zhì)性響應(yīng)，否則將視為不

響應(yīng)。

（五）磋商文件中，凡標有“★”的地方均為實質(zhì)性響應(yīng)條款，磋商供應(yīng)商若有一

項帶的條款未響應(yīng)或不滿足，將按無效響應(yīng)處理。

（六）★供應(yīng)商報價低于最高限價60%的，必須在響應(yīng)文件中提供報價說明，并提

交相關(guān)證明材料證明其報價合理性。磋商小組認為供應(yīng)商不能證明其報價合理性的，或

有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應(yīng)當將其作為無效響應(yīng)處理。

（七）磋商供應(yīng)商要按磋商文件指定的格式填寫各種報價，各報價應(yīng)計算正確。除

在磋商文件另有規(guī)定外，計量單位應(yīng)使用中華人民共和國法定計量單位，以人民幣填報

所有報價。

（八）響應(yīng)文件以及磋商供應(yīng)商與采購人、交易中心之間的往來函電均應(yīng)使用中

文。磋商供應(yīng)商提交的支持性文件和印制的文件可以用另一種語言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)翻譯

成中文，在解釋響應(yīng)文件時以中文文本為準。

（九）磋商供應(yīng)商按磋商文件規(guī)定的格式完整地填寫和提供資料,必須對所提供全

部資料的真實性承擔法律責任，并無條件接受采購人和政府采購監(jiān)督管理部門對其中任

何資料進行核實（核對原件）的要求。采購人核對發(fā)現(xiàn)有不一致或供應(yīng)商無正當理由不

按時提供原件的，應(yīng)當書面知會交易中心，并書面報告本級人民政府財政部門。

（十）★響應(yīng)文件格式中如有《技術(shù)方案一般性條款響應(yīng)差異表》的，磋商供應(yīng)商

在該表中所列的貨物應(yīng)與《報價明細表》中所報價項目中的貨物保持一致，如有不一致

的，作無效響應(yīng)處理。

十二、響應(yīng)文件的提交

（一）磋商供應(yīng)商應(yīng)在上傳電子響應(yīng)文件前,在交易中心網(wǎng)站會員專區(qū)中完成項目

響應(yīng)登記。

（二）交易中心不接受現(xiàn)場郵寄紙質(zhì)、電報、電話、傳真方式報價。

（三）于提交首次響應(yīng)文件截止時間前,磋商供應(yīng)商將響應(yīng)文件完整上傳并保存在

交易中心政府采購交易系統(tǒng)，且取得回執(zhí)。時間以交易中心政府采購交易系統(tǒng)服務(wù)器從

中國科學(xué)院國家授時中心取得的北京時間為準，提交首次響應(yīng)文件截止時間結(jié)束后，系

統(tǒng)將不允許磋商供應(yīng)商上傳響應(yīng)文件。如遇網(wǎng)絡(luò)上傳速度較慢情況，磋商供應(yīng)商也可選

擇到交易中心二樓自助服務(wù)區(qū)完成上傳。

（四）上傳響應(yīng)文件時，磋商供應(yīng)商須使用制作該響應(yīng)文件的同一業(yè)務(wù)數(shù)字證書進

行上傳操作。

（五）交易中心對因不可抗力事件造成的響應(yīng)文件的損壞、丟失的，不承擔責任。

（六）出現(xiàn)下述情形之一，屬于未成功提交響應(yīng)文件：

1.提交首次響應(yīng)文件截止時，響應(yīng)文件未完整上傳并保存的。

2.響應(yīng)文件未按要求進行電子簽名和電子簽章，或電子簽名或電子簽章不完整的。

3.響應(yīng)文件損壞或格式不正確的。

4.未使用最新發(fā)布的磋商文件制作響應(yīng)文件的。

十三、響應(yīng)文件的解密

供應(yīng)商須在規(guī)定的響應(yīng)文件解密時間內(nèi)，使用制作該響應(yīng)文件的同一業(yè)務(wù)數(shù)字證書

對響應(yīng)文件進行解密，逾期未解密的響應(yīng)文件作無效處理。

十四、質(zhì)疑

（一）供應(yīng)商認為磋商文件、采購過程和成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以

在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人或交易中心

一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，逾期質(zhì)疑無效。供應(yīng)商應(yīng)知其權(quán)益受到損害

之日是指：

1.對磋商文件提出質(zhì)疑的，為獲得磋商文件之日或者磋商文件公告期限屆滿之日；

2.對采購過程提出質(zhì)疑的，為各采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日；

3.對成交結(jié)果提出質(zhì)疑的，為成交結(jié)果公告期限屆滿之日。

（二）質(zhì)疑函應(yīng)當包括下列主要內(nèi)容：

1.質(zhì)疑供應(yīng)商和相關(guān)供應(yīng)商的名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等；

2.質(zhì)疑項目名稱及編號、具體、明確的質(zhì)疑事項和與質(zhì)疑事項相關(guān)的請求；

3.認為采購文件、采購過程、成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的法律依據(jù)、

事實依據(jù)、相關(guān)證明材料及證據(jù)來源；

4.提出質(zhì)疑的日期。

（三）質(zhì)疑函應(yīng)當署名。質(zhì)疑供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當由本人簽字；質(zhì)疑供應(yīng)商為

法人或者其他組織的，應(yīng)當由法定代表人、主要負責人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，

并加蓋公章。

（四）供應(yīng)商質(zhì)疑應(yīng)當有明確的請求和必要的證明材料，質(zhì)疑內(nèi)容不得含有虛假、

惡意成份。依照誰主張誰舉證的原則，提出質(zhì)疑者必須同時提交相關(guān)確鑿的證據(jù)材料和

注明證據(jù)的確切來源，證據(jù)來源必須合法，交易中心有權(quán)將質(zhì)疑函轉(zhuǎn)發(fā)質(zhì)疑事項各關(guān)聯(lián)

方，請其作出解釋說明。對捏造事實、濫用維權(quán)擾亂采購秩序的惡意質(zhì)疑者，將上報政

府采購監(jiān)督管理部門依法處理，同時交易中心將在誠信檔案中予以記錄，對誠信分予以

扣除。

（五）質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、交易中心的質(zhì)疑答復(fù)不滿意，或者采購人、交易中心

未在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)向采購人的同級政府采

購監(jiān)督管理部門提起投訴。

（六）質(zhì)疑受理部門：政府采購審核部（法律事務(wù)部）。

（七）提交質(zhì)疑函地點：交易中心三樓政府采購審核部（法律事務(wù)部），質(zhì)疑函范

本（模板）請自行在本項目競爭性磋商公告附件中下載。

（八）本次采購活動中，交易中心作出的質(zhì)疑答復(fù)等文件的送達方式為現(xiàn)場取件或

郵寄。

十五、知識產(chǎn)權(quán)

（一）供應(yīng)商必須保證，采購人在中華人民共和國境內(nèi)使用投標貨物、資料、技

術(shù)、服務(wù)或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權(quán)，如有第三方向采購人提出侵

犯其專利權(quán)、商標權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的主張，該責任應(yīng)由供應(yīng)商承擔。

（二）報價應(yīng)包含所有應(yīng)向所有權(quán)人支付的專利權(quán)、商標權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的一

切相關(guān)費用。

（三）系統(tǒng)軟件、通用軟件必須是具有在中國境內(nèi)的合法使用權(quán)或版權(quán)的正版軟

件，涉及到第三方提出侵權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)的起訴及支付版稅等費用由供應(yīng)商承擔所有責任

及費用。

（四）成交供應(yīng)商需對所有成果、產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)負有瑕疵擔保責任，因使用未

被授權(quán)使用的技術(shù)、組件、系統(tǒng)軟件、通用軟件等知識產(chǎn)權(quán)問題引起的糾紛所產(chǎn)生的所

有責任及費用由成交供應(yīng)商自行承擔。

（五）本項目研究成果及其技術(shù)文檔等所有權(quán)由采購人享有，技術(shù)文檔資料包括

完備的系統(tǒng)設(shè)計文檔、功能模塊說明、程序源代碼、執(zhí)行代碼、使用手冊等，采購人對

本項目的所有成果具有所有權(quán)。項目所交付的應(yīng)用系統(tǒng)軟件環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境（正式環(huán)

境）、測試環(huán)境、開發(fā)環(huán)境，所有環(huán)境均要求能正常使用，未經(jīng)采購人許可，成交供應(yīng)

商不得將相關(guān)采購人資料提供給第三方。

十六、磋商文件的解釋權(quán)

本磋商文件由交易中心負責解釋。

第二章采購需求

一、項目服務(wù)需求

1.服務(wù)內(nèi)容

為廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進中心（以下簡稱“健康促進中心”）管理的廣州市學(xué)

生健康檔案管理系統(tǒng)（以下簡稱“檔案管理系統(tǒng)”）和廣州中小學(xué)生體質(zhì)健康微信公眾

號提供全面支持服務(wù)。提供循序漸進、有組織、有計劃的服務(wù)，最終實現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高

效。

1.1用戶權(quán)限管理服務(wù)

根據(jù)檔案管理系統(tǒng)中用戶日常需要，供應(yīng)商應(yīng)按照采購人要求及時修改或完善不僅

限于以下用戶權(quán)限管理服務(wù)：

用戶管理服務(wù):包含市、區(qū)兩級管理機構(gòu)、超過200所醫(yī)療機構(gòu)、全市超過1600間

各級各類學(xué)校、160萬學(xué)生及家長。服務(wù)對象將分為學(xué)生、學(xué)生家長、健康促進中心工

作人員、醫(yī)療機構(gòu)管理員、醫(yī)療機構(gòu)工作人員、學(xué)校管理員、校領(lǐng)導(dǎo)、校醫(yī)、健康教育

老師、體育老師等用戶。

權(quán)限管理服務(wù)：根據(jù)健康促進中心、學(xué)校校醫(yī)、體檢醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)生、學(xué)生家長等

不同用戶角色、工作需要分配權(quán)限和新增、刪除內(nèi)部用戶成員維護管理服務(wù)工作。

學(xué)生家長用戶登錄管理服務(wù)：面向全市中小學(xué)生家長用戶提供所屬賬號第一次登錄

后檔案管理系統(tǒng)后，即可自動綁定用戶微信身份信息，實現(xiàn)一鍵式自動登錄認證登錄檔

案管理系統(tǒng)。當家長微信端長時間沒有使用檔案管理系統(tǒng)，則會自動解綁其對應(yīng)的微信

登錄操作。

健康促進中心、體檢醫(yī)療機構(gòu)、校醫(yī)用戶登錄管理服務(wù)：這3類用戶進行電腦PC

端登錄檔案管理系統(tǒng)時除提供用戶與密碼驗證登錄外，還需要提供手機微信掃碼綁定登

錄，如果輸入正確的用戶名及密碼后，綁定微信所屬人不對，不允許登錄系統(tǒng)。

1.2機構(gòu)管理服務(wù)

根據(jù)學(xué)校、醫(yī)療機構(gòu)、健康促進中心組織管理的需要，供應(yīng)商應(yīng)按照采購人要求及

時修改或完善學(xué)校基礎(chǔ)信息維護、學(xué)校用戶、學(xué)校班級管理、學(xué)校學(xué)生信息、體檢機構(gòu)

信息、體檢用戶管理服務(wù)。

1.3通知管理服務(wù)

根據(jù)采購人的需要，協(xié)助配合采購人（健康促進中心）通過后臺或微信端實現(xiàn)信息

通知編輯審核發(fā)送提醒功能。在信息發(fā)送后，將通過微信模版消息提醒給相關(guān)用戶成員。

點擊后可看到通知詳情，同時需要整理出可看到已讀用戶和未讀用戶列表數(shù)據(jù)給到采購

人。

1.4信息咨詢反饋管理服務(wù)

根據(jù)學(xué)校和醫(yī)療機構(gòu)用戶可通過公眾號直接與健康中心用戶（采購人）進行有效的

在線溝通，支持圖片、語音、文本、文件等方式進行溝通和投訴建議，供應(yīng)商應(yīng)用做到

及時回復(fù)咨詢反饋的問題。針對一些業(yè)務(wù)問題或投訴無法及時處理的，要及時反饋給采

購方（健康促進中心）進行協(xié)調(diào)處理解決。

1.5健康檢查數(shù)據(jù)管理服務(wù)

健康檢查數(shù)據(jù)管理服務(wù)包含學(xué)生健康檢查數(shù)據(jù)管理、健康檢查審批管理、健康檢查

申訴管理、復(fù)查通知管理、健康檢查異常學(xué)生篩選、患病率學(xué)生排名、健康檢查統(tǒng)計、

統(tǒng)計分析、報表打印、異常數(shù)據(jù)復(fù)查、個性化推送等服務(wù)，實現(xiàn)縱向、橫向等不同緯度

的分析功能；設(shè)置健康標簽，自動篩選不同健康類型的學(xué)生群體。

學(xué)生健康檢查數(shù)據(jù)包含了眼科、耳鼻喉科、口腔、外科、內(nèi)科、結(jié)核病防治、形體、

機能、血液等近70項內(nèi)容。供應(yīng)商需要整合業(yè)內(nèi)通用標準，根據(jù)年齡、身高、體重、

血壓等制定系統(tǒng)標準，再通過對比學(xué)生的各項檢查數(shù)據(jù)分析，給出相應(yīng)的結(jié)果評價、復(fù)

查類別、建議等分析結(jié)果。

采購人可在服務(wù)合同期間要求供應(yīng)商根據(jù)最新的國家或省市業(yè)內(nèi)最新健康指標值進

行重新分析所有年份（2016年以來）的學(xué)生各項檢查數(shù)據(jù)服務(wù)。

供應(yīng)商需要對促進中心用戶、學(xué)校校醫(yī)用戶進行根據(jù)健康檢查數(shù)據(jù)分析結(jié)果，按區(qū)、

校、年級、性別等各個系數(shù)給出各項統(tǒng)計結(jié)果，并生成相應(yīng)報表數(shù)據(jù)，支持圖形展示和

表格展示，支持在線打印和下載等功能。

供應(yīng)商需要學(xué)生家長移動終端推送該學(xué)生的健康檢查數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并根據(jù)學(xué)生檢

查異常檢查項目進行相應(yīng)的個性化指導(dǎo)意見和健康干預(yù)建議信息。

L6體質(zhì)測試數(shù)據(jù)管理服務(wù)

體質(zhì)測試數(shù)據(jù)管理服務(wù)包含學(xué)生體質(zhì)測試數(shù)據(jù)管理、體質(zhì)測試審批管理、體質(zhì)測試

報表、體質(zhì)測試異議管理、體質(zhì)測試統(tǒng)計分析、報表打印、個性化推送、學(xué)校指導(dǎo)意見

和方案等服務(wù)。

學(xué)生體質(zhì)測試數(shù)據(jù)包含了身高、體重、肺活量、50米跑、坐位體前屈、跳繩、立定

跳遠、仰臥起坐、引體向上、50X8往返跑、女800米、男1千米、視力等近20多項。

供應(yīng)商需要整合國家學(xué)生體質(zhì)健康標準，根據(jù)年齡、性別、年級、各項區(qū)間值等制定系

統(tǒng)標準，再通過對比學(xué)生的各項檢查數(shù)據(jù)分析，給出相應(yīng)的單項得分和單項等級，再根

據(jù)學(xué)生的年級讀取對應(yīng)的單項得分和相應(yīng)的權(quán)重比分析計算出最終的總評分，給出相應(yīng)

的評定等級。

根據(jù)分析計算結(jié)果，按國網(wǎng)統(tǒng)計報表格式（包含按分區(qū)、性別、年級、城鄉(xiāng)等生成

各項樣本數(shù)、評價等級比率、上報人數(shù)、總分、平均分、總體評價等級等10多項）生

成相應(yīng)報表數(shù)據(jù)，支持圖形展示和表格展示，支持在線打印和下載等功能。

根據(jù)學(xué)生檢查結(jié)果，系統(tǒng)自動匹配相應(yīng)的個性化指導(dǎo)意見和改進方法自動推送給用

戶。

根據(jù)學(xué)校體測統(tǒng)計結(jié)果，給學(xué)校按年級指定平均水平偏低項目的指導(dǎo)意見和方案。

1.7調(diào)查問卷

根據(jù)采購人“2020年中小學(xué)生健康監(jiān)測調(diào)查問卷采集數(shù)據(jù)”需要，供應(yīng)商需要按照

2020年問卷采集數(shù)據(jù)要求完成全市中小學(xué)生數(shù)據(jù)填報及收集匯總工作。根據(jù)采購人需求

設(shè)計問卷填報模式，并根據(jù)全市各學(xué)校填報的數(shù)據(jù)進行清洗、匯總、整理統(tǒng)計分析生成

各類報表及圖表，按各個區(qū)域、學(xué)校、年級、班級生成對應(yīng)數(shù)據(jù)報表，并提供電子表格

進行存檔。同時為方便采購人了解及管理各區(qū)、各學(xué)校、各班級填報完成率，需要提示

如下數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)。

序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)用戶對象基本要求

市教育局、健康促進提供廣州市地圖完成圖表、各區(qū)完

1問卷區(qū)級完成情況

中心成情況圖表

2區(qū)學(xué)校完成情況區(qū)教育局直觀展現(xiàn)各學(xué)校完成情況報表

3學(xué)校完成情況學(xué)校管理者直觀展現(xiàn)該學(xué)校各班級完成情況

直觀展現(xiàn)那些學(xué)生已完成填報情

4班級學(xué)生成情況班主任

況

2020年中小學(xué)生健康監(jiān)測調(diào)查問卷主要包含四大部分：學(xué)生基本情況（要跟2019

年已有數(shù)據(jù)自動匹配，實現(xiàn)2020年經(jīng)填報者確認后，無需重復(fù)填報）、學(xué)生心理行為、

學(xué)生運動與睡眠、學(xué)生膳食，其中學(xué)生基本情況和心理行為由家長填寫，另外部分由學(xué)

生填寫。

問卷采集數(shù)據(jù)項（后續(xù)可隨采購人業(yè)務(wù)需求進行添加、刪除采集數(shù)據(jù)項）不得少如

下數(shù)據(jù)項內(nèi)容：姓名、身份證、學(xué)校市區(qū)、學(xué)校名稱、年級、班別、主要填表人、其他、

您孩子的出生體重、出生身長、孩子母親懷孕前體重、身高、分娩前體重、您孩子在

出生后6個月內(nèi)是哪種喂養(yǎng)方式、若為純母乳喂養(yǎng)、若為混合喂養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)到第幾月、

分娩方式、您孩子出生時為幾胎、您孩子比預(yù)產(chǎn)期超出或提前了多少天出生、超出預(yù)

產(chǎn)期幾周、超出預(yù)產(chǎn)期幾天、延遲預(yù)產(chǎn)期幾周、延遲預(yù)產(chǎn)期幾天、妊娠期高血壓、妊娠

期糖尿病、妊娠期膽汁淤積癥、妊娠期甲狀腺功能減退、妊娠期甲狀腺功能亢進、妊娠

期貧血、妊娠期病毒性肝炎、其他、您孩子是獨生子女嗎、如果否，還有幾個兄弟姐

妹、孩子父親的文化程度、孩子母親的文化程度、孩子父親是否近視、目前左眼視力、

右眼視力、孩子母親是否近視、目前左眼視力、右眼視力、孩子父親是否吸煙、孩子

母親是否吸煙、您家每個月人均收入是多少元、您孩子有被醫(yī)生診斷患有以下疾病嗎

營養(yǎng)不良、肥胖、高血壓、血脂異常、糖尿病、若有，糖尿病類型為、過敏性疾病哮

喘、首次患病幾周歲、濕疹、首次患病幾周歲、過敏性皮炎、首次患病幾周歲、尊

麻疹、首次患病幾周歲、過敏性鼻炎、首次患病幾周歲、您孩子的父母、兄弟姐妹、

祖父母、外祖父母、叔/舅/姑/姨有被醫(yī)生診斷患有以下疾病嗎？肥胖、高血壓、糖尿

病、心臟病（如冠心病、心肌梗塞等）、腦血管病（如腦血栓、腦卒中等）、與同齡孩

子比，你是否覺得自己的孩子存在多動、沖動、注意力不集中的情況、與同齡孩子比，

你如何評價自己孩子的人際交往能力、與同齡孩子比，你孩子的情緒控制能力：、你

覺得你的孩子存在以下情緒問題嗎？焦慮、抑郁、強迫、恐懼、你的孩子在學(xué)校里有

無學(xué)習(xí)問題、在過去7天中，你幾天進行高等強度運動/體力活動？這類運動是要花費

大力氣完成，氣喘吁吁、大汗或很累。例如跑步，籃球，足球，游泳，搬重物、跳繩、

輪滑旱冰、跆拳道等、在這幾天中，每天進行這些高等強度運動/體力活動多長時間？

平均每天多少小時、多少分鐘、在過去7天中，你幾天進行中等等強度運動/體力活動？、

平均每天多少小時、多少分鐘、在過去7天中，你有幾天步行、在這幾天中，每天步

行多長時間？平均每天多少小時、多少分鐘、放學(xué)后做作業(yè)時間？平均每天及小時、幾

分鐘、看電視時間？平均每天幾小時、幾分鐘、用電腦或玩電子游戲時間？平均每天

幾小時、幾分鐘、往返學(xué)校乘車（公交車，地鐵，小車）時間？平均每天幾小時、幾分

鐘、最近七天，你平均每天的戶外活動時間是多少？、最近七天，如果是晴天你平均每

天接觸到太陽光的時間是多少、你在過去30天中吸煙吸煙多少天、平均每天吸幾支、

過去一周內(nèi)周一至周五平均晚上上床睡覺的時間是？幾時、幾分、過去一周內(nèi)周六至

周日平均晚上上床睡覺的時間是？幾時、幾分、周一至周五每晚通常要多長時間才能入

睡、周六至周日每晚通常要多長時間才能入睡、周一至周五平均早上起床的時間是幾時、

幾分、周六至周日平均早上起床的時間是幾時、幾分、周一至周五平均中午睡覺時間有

多長？、周六至周日平均中午睡覺時間有多長？、在過去7天中，你吃過幾次水果？、平

均每次吃了幾份水果？、在過去7天中，你吃過幾次蔬菜（不包括咸菜）？、平均每次吃

了幾份蔬菜？、在過去7天中，你有幾天吃過粗糧?、你平均每天吃了幾份粗糧、在過

去7天中，你吃過幾次魚或魚肉制品、平均每次吃了幾份魚或魚肉制品？、在過去7天

中，你吃過幾次紅肉或及其制品（豬肉，牛肉，羊肉）？、平均每次吃了幾份紅肉或及其

制品？、在過去7天中，你吃過幾次油炸食品（如炸雞、薯條、油條和西式快餐如麥當

勞、肯德基等）？、在過去7天中，你喝過幾次含糖軟飲料？（如可樂，雪碧，橙汁、營

養(yǎng)快線、紅牛等）、平均每次喝幾杯含糖軟飲料？（一杯相當于250ml）、在過去7天

中，你共喝過幾次奶及其制品（鮮奶、酸奶或奶粉）？、你每次攝入奶的量是多少毫升、

全脂牛奶/奶粉、多少毫升、脫脂牛奶/奶粉、多少毫升、全脂酸奶、多少毫升、脫脂酸

奶、多少毫升、含乳飲料、多少毫升、奶茶，奶昔、多少毫升、芝士，奶酪、多少毫升、.

雪糕，甜筒、多少個、在過去7天中，你吃過幾次大豆及其制品（大豆、豆?jié){、豆腐、

豆奶、豆腐花、豆腐干、豆腐絲、腐竹、腐乳）？、你每次喝幾杯液態(tài)豆制品（豆?jié){、

豆奶、豆腐花）？、你每次吃幾份固態(tài)豆制品（大豆、豆腐、豆腐絲、腐竹、腐乳）？、

你經(jīng)常吃的豆類及其制品的種類是、其他、在過去7天中，你吃過幾天早餐？、你吃

飯的速度與同班同性別的同學(xué)相比：、你的午餐和晚餐平均每頓吃多少分鐘、你飲食

口味傾向于：、你是否挑食：、如果是，你是從幾歲開始挑食的、你不喜歡吃下面哪

些食品、其它。

L8兒童長處和困難問卷

根據(jù)采購人“2020年中小學(xué)生兒童長處和困難問卷數(shù)據(jù)收集”需要，供應(yīng)商需要完

成兒童長處和困難問卷數(shù)據(jù)收集工作。

問卷收集數(shù)據(jù)項不少于：L能體諒到別人的感受2.不安定、過分活躍、不能長久安

靜3.經(jīng)常抱怨頭痛、肚子痛或身體不舒服4.很樂意與別的小孩分享東西，比如糖果、玩

具、鉛筆等等5.經(jīng)常發(fā)脾氣或大吵大鬧6.較孤僻，喜歡自己一個人玩7.一般來說，比

較順從，通常是大人要求做的都肯做8.有很多擔憂，經(jīng)常表現(xiàn)出憂慮9.如果有人受傷、

不舒服或是生病，都很樂意提供幫助10.經(jīng)常的坐立不安或躁動11.有一個或一個以上

的好朋友12.經(jīng)常與別的小孩吵架或欺負其他小孩子13.經(jīng)常不高興、情緒低落或哭泣

14.一般來說，受別的小孩所喜歡15.容易分心，注意力不集中16.在新環(huán)境下，會緊張

或粘住大人,容易失去信心17.愛護年齡小的孩子18.經(jīng)常撒謊或欺騙19.受別的小孩捉

弄或欺負20.經(jīng)常自愿的幫助別人父母、老師或其他小孩21.做事前會想清楚22.會從家

里、學(xué)校或其他地方偷東西23.跟大人相處比跟小孩子相處融洽24.對很多事情容易感

到害怕，容易受驚嚇25.做事情能做到底，注意力持久。

L9系統(tǒng)運維客服平臺

系統(tǒng)運維客服平臺需要按照三級等保要求，需要做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保密工作。為了廣

州市學(xué)生檔案管理系統(tǒng)和廣州中小學(xué)生體質(zhì)健康微信公眾號提供全面支持服務(wù)和更好

服務(wù)各學(xué)校和醫(yī)療機構(gòu)用戶。

系統(tǒng)運維客服平臺需求如下：

1）支持1個中心+11區(qū)下屬學(xué)校（1600多所）+省市直屬學(xué)校（50多所）+全

市體檢機構(gòu)（200多所）；

2）完成收集全市1600多所學(xué)校、學(xué)生及家長信息，并完成整理收集數(shù)據(jù)工作；

3）完成將把原8個Q群4000多個用戶遷移到系統(tǒng)運維客服平臺上，并負責后續(xù)增

加用戶的合法性，確保進入系統(tǒng)運維客服平臺的用戶信息準確性、唯一性；

4）負責維護管理全市學(xué)校、體檢機構(gòu)人員在崗狀態(tài)，同時及時完成系統(tǒng)運維客服

平臺用戶清理工作；

5）保證系統(tǒng)運維客服平臺中所有用戶信息準確性，例如用戶姓名、手機號、單位

信息、職務(wù)真實性；

6）按區(qū)、學(xué)校（省市屬、公辦、私立）、醫(yī)療機構(gòu)（體檢機構(gòu)）、角色（校醫(yī)、

校管理員、體檢、體測）進行用戶組織構(gòu)架分層管理，保證采購人能夠快速、便捷清晰

展現(xiàn)人員及組織構(gòu)架；

7）平臺需要保證所有聊天記錄有備份、聊天截圖具有用戶信息水印功能，保證數(shù)

據(jù)涉漏安全可追查；

8）需要對系統(tǒng)運維客服平臺進行培訓(xùn)工作，培訓(xùn)服務(wù)不僅限于現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)上直

播或遠程會議培訓(xùn)、遠程協(xié)助操作演示。現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)不少于2次；網(wǎng)上直播培訓(xùn)不

少于3次；

9）★供應(yīng)商需承諾每周到現(xiàn)場巡查。

1.10系統(tǒng)答疑服務(wù)

供應(yīng)商需要針對檔案管理系統(tǒng)和廣州中小學(xué)生體質(zhì)健康微信公眾號的使用操作用

戶（老師、校醫(yī)、學(xué)校管理員、醫(yī)療機構(gòu)工作人員、學(xué)生、學(xué)生家長）使用的問題、業(yè)

務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)等問題進行解答和問題處理工作，創(chuàng)建常見問題機器人答疑的模式。

解答及問題處理包括但不限于以下問題類型:

序號問題大類問題類型

1忘記密碼

2忘記帳號及密碼

3帳號綁定信息有誤

4其他原因造成登錄失敗

5新增、開通帳號

6證書問題導(dǎo)致打不開網(wǎng)頁

7系統(tǒng)登錄如何注冊系統(tǒng)用戶

8微信掃碼，網(wǎng)頁不能轉(zhuǎn)注冊頁面，或者是不能進入首頁

9舊系統(tǒng)賬號密碼忘記或者錯誤

10調(diào)查問卷填報問題

11用360瀏覽器沒有登錄界面

12一年級需不需要做調(diào)查問卷

13如何導(dǎo)入體測試數(shù)據(jù)

14如何導(dǎo)入體檢數(shù)據(jù)

15如何導(dǎo)入學(xué)生基本信息

16如何導(dǎo)出體測試數(shù)據(jù)

17如何導(dǎo)出體檢數(shù)據(jù)

系統(tǒng)操作

18如何導(dǎo)出學(xué)生基本信息

19導(dǎo)入數(shù)據(jù)必填項問題

20導(dǎo)入重復(fù)數(shù)據(jù)，如何刪除

21體檢數(shù)據(jù)重復(fù)問題

22體測數(shù)據(jù)重復(fù)問題

23查詢不到學(xué)生信息

24怎么一鍵升級

25必填項是空的問題

26身份證號不符合規(guī)則要求

27日期格式不規(guī)范，出現(xiàn)文本

28數(shù)據(jù)導(dǎo)入失敗日期格式是非法日期格式

29體檢數(shù)據(jù)導(dǎo)入，數(shù)值不符合要求范圍值內(nèi)

數(shù)據(jù)一部分上傳成功，一部分上傳失敗，失敗提示身份證號與系統(tǒng)信息不

30

符和

31沒有選擇學(xué)年和學(xué)校就進行導(dǎo)入數(shù)據(jù)

32身份證號導(dǎo)入，無紙化導(dǎo)入沒同步

血檢數(shù)據(jù)導(dǎo)入

33血檢號導(dǎo)入，無紙化導(dǎo)入沒同步

34沒有按鈕

35權(quán)限沒有導(dǎo)出權(quán)限

36沒有導(dǎo)入權(quán)限

1.11數(shù)據(jù)處理服務(wù)

1）數(shù)據(jù)清洗服務(wù)

供應(yīng)商需要根據(jù)采購人已有多年體檢數(shù)據(jù)進行清洗轉(zhuǎn)換工作（具體數(shù)據(jù)量見下附

表），體檢數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換工作是利用已有體檢學(xué)生基本信息數(shù)據(jù)、學(xué)生體檢項目表（有

近100多個體檢項目內(nèi)容）需逐個字段項目根據(jù)采購人或國家相關(guān)標準進行分析比較轉(zhuǎn)

換，判斷出數(shù)值是否在合理范圍之內(nèi)，最終給出數(shù)據(jù)結(jié)果值。如：視力項目，分左眼和

右眼兩個項目，判斷這個學(xué)生兩只眼睛的視力檢查值是否在近視范圍，然后取度數(shù)深的

項目作為最后評價。

附表：多年體檢數(shù)據(jù)量

年份已體檢學(xué)生信息體檢項目表（萬條）

（萬條）

20151097525

20161277611

20171328977

20181428662

2019622839

2020150（估計）9500（估計）

2）數(shù)據(jù)分析服務(wù)

上健康檢查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)

令學(xué)生健康統(tǒng)計（一）

統(tǒng)計報表字段要求：

--別A護人卻體檢無異常患病人額六病人數(shù)視力正常視力低下輕度視力低下中度視力低下重度視力低下沙眼結(jié)膜炎其他眼病

計數(shù)％計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)％計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%

令學(xué)生健康統(tǒng)計（二）

3性別志護人到牖齒踴步充填窩溝封閉扁桃體肺唇嶷裂色盲色弱耳病聽力低下星病

工計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%

令學(xué)生健康統(tǒng)計（三）

性別受檢心臟雜音心律失常肺部疾患肝臟熠大脾肺大正常高值血壓血壓偏高生長遲緩消瘦肥胖貧血

年級

人數(shù)計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)％計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%

令學(xué)生健康統(tǒng)計（四）

面貌異常淋巴結(jié)腫大甲狀腺腫或結(jié)節(jié)四肢腹部異常疝脊柱彎曲扁平足皮膚病

年級性別受檢人數(shù)

計數(shù)％計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%

令學(xué)生健康統(tǒng)計（五）

胸透異常結(jié)核菌素+血總膽紅素丙氨酸氨基的結(jié)核菌素酶紅細胞異常白細胞異常血小板異常糞蛔蟲卵陽性

年級性別籌

計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%

令營養(yǎng)不良和超重/肥胖篩查結(jié)果（BMI）

受檢生長遲緩+消瘦生長遲緩中重度消瘦輕度消瘦正常體重超重肥胖

年齡

人數(shù)計數(shù)%計數(shù)％計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%

令視力不良新發(fā)為有率

受檢平均視力正常視力低下邊緣視力新發(fā)病

阡在墩組

人數(shù)視力計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)％計數(shù)%

令視力（人數(shù)）I

受檢平均視力正常視力低下邊絳視力新發(fā)病

人數(shù)視力計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%

令視力（人數(shù)）II

受檢視力正常近視遠視其他眼病

人數(shù)計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%計數(shù)%

令視力（人數(shù)）III

視力不良輕度視力不良中度視力不良重度視力不良

在阡或谿

計數(shù)計數(shù)％計數(shù)%計數(shù)%

令沙眼

受檢人數(shù)黑沙眼凝沙

年齡

%計數(shù)%計數(shù)%

令副齒（恒）

DMF

年齡受檢人數(shù)?宵'、：DMF牙數(shù)恒踴均恒患者踴均填充率閭

計就%牙數(shù)%牙數(shù)％牙數(shù)%

令制齒（乳）

受檢人數(shù)計產(chǎn)人二.牙數(shù)乳則乳患者則填充率閭dmf

年齡

牙數(shù)%牙數(shù)％牙數(shù)%

令齦齒（混合蹣）

總牖缶人數(shù)活動牖齒牖齒缺失牖齒填充

年齡受檢人數(shù)總牖缶牙數(shù)總踴均患者牖均填充率第）

人數(shù)%牙數(shù)％牙數(shù)%牙數(shù)%

令身高

上等中上中等中下下等

年齡受檢人數(shù)平均值標準差變異系數(shù)標準誤最大值最小值

人數(shù)%人數(shù)人數(shù)%人數(shù)%人數(shù)%

令體重

上等中上中等中下下等

年齡受檢人數(shù)平均值標準差變異系數(shù)標準誤最大值最小值

人數(shù)%人數(shù)%人數(shù)人數(shù)%人數(shù)%

令脈搏（次/分）

年齡受檢人數(shù)平均值標準差變異系數(shù)